Votre protection en
voyage, autour du monde

Nous prenons soin de
vous et de votre famille partout dans le monde
24h/24

Besoin d'une assistance médicale en voyage ? - Appelez au 01 47 77 74 64 choix 1.
Pour toute autre question, contactez-nous au numéro indiqué au dos de votre carte.
> Un conseiller clientèle à votre écoute 24h/24, 7j/7, et même en dehors des heures de bureau.

Un conseiller clientèle à votre écoute 24h/24, 7j/7 et même en dehors des heures de bureau

Votre nouvelle carte en urgence

En cas de perte, de vol ou de détérioration de votre carte American Express, nous vous la remplaçons et vous l'envoyons gratuitement, en France comme à l'étranger, généralement sous 48 heures.

Et si jamais, une transaction frauduleuse est détectée consécutivement à la perte ou au vol de votre carte, un maximum de 25€(1) pourra vous être débité. Le reste du montant de la fraude est remboursé entièrement par nos équipes.

Une assistance médicale pour vous et vos proches

Lorsque vous êtes au coin de la rue ou au bout du monde, avec votre carte American Express, un simple appel suffit pour obtenir de l'aide. Vos enfants et votre conjoint, aussi, sont protégés par votre carte American Express, tout comme les titulaires de cartes supplémentaires ; et même s'ils ne voyagent pas avec vous(2). Voir ci-dessous l'étendue de la couverture qui s'applique quelle que soit votre type de carte.

Ce que concrètement nous pouvons réaliser pour vous en voyage, quel que soit votre type de carte(2) :

  • Renseignements concernant les visas, vaccinations, recommandations de l'OMS, conditions météorologiques, heures d'ouverture des banques.
  • Avance de fonds en cas de perte ou vol de vos moyens de paiement ou titres de transport : 3 000 €
  • Assistance pour retrouver vos bagages perdus, et, en cas de perte ou vol de vos papiers d'identité, aide dans l'obtention de nouveaux
  • Mise à votre disposition d'un interprète et avance de ses honoraires en cas d'urgence (hospitalisation, emprisonnement)
  • En cas de maladie ou d'accident : prise en charge des frais d'envoi et avance du coût des médicaments
  • En cas de casse, perte ou vol de vos lunettes ou lentilles de contact, prise en charge des frais d'envoi et avance du coût de remplacement
  • En cas d'accident de la circulation : Avance de la caution pénale jusqu'à 15 000 € et Prise en charge des honoraires d'un avocat jusqu'à 1 500 €

. et en fonction de la carte que vous détenez, nous pouvons aussi(2) vous aider dans les situations suivantes par exemple :

Vous devez reporter ou annuler un voyage ? Les Garanties Annulation et Report de Voyages ou Interruption de Déplacement (3)(4) indemnisent vos frais engagés et réglés avec votre carte jusqu'à 10 000 €(2) par assuré si vous êtes dans l'obligation d'annuler, de reporter ou d'interrompre votre voyage, en cas de maladie soudaine ou d'accident par exemple.

Un accident aux sports d'hiver ? Les frais de recherche et de secours sont pris en charge aux frais réels(5). En cas d'accident lors de la pratique d'un sport d'hiver, les forfaits la location de skis non utilisés et réglés avec la carte sont remboursés jusqu'à 800€(2) par assuré.

Vous tombez malade en voyage et la situation nécessite une hospitalisation ? Grâce à l'Assistance Médicale et Frais Médicaux(3)(4), nous organisons le transport vers le centre médical le mieux adapté et nous prenons en charge la visite d'un proche. Si besoin est, vous pourrez être rapatrié vers votre lieu de résidence. De plus, cette assistance couvre les frais médicaux à l'étranger jusqu'à 2 000 000 €(2), en complément de votre régime de prévoyance.

Astuce: Pensez à enregistrer le numéro du service clientèle dans votre téléphone portable avant votre voyage ! 01 47 77 74 64 choix 1

(1) 2 jours ouvrés, délai généralement constaté.
(2) Les Garanties d'assistance évoquées sont applicables pour la majorité des cartes émises pour les particuliers ainsi que les cartes pour les Professionnels / TPE. Les montants de couverture indiqués correspondent à la prise en charge appliquée pour la Carte Platinum American Express. Vérifiez si les garanties présentées sont incluses dans votre carte en consultant les conditions générales des assurances relatives à votre carte ou en contactant nos équipes au 01 47 77 74 64 choix 2 entre 9h et 19h du lundi au vendredi.
(3) Contrat souscrit par American Express Carte - France auprès de AXA Travel Insurance, société de courtage et assuré par Inter Partner Assistance, succursale pour l'Irlande, dans les limites définies aux Conditions Générales en vigueur au 15/09/2015.
(4) Sur cette garantie, les maladies préexistantes sont exclues. D'autre part, une limite d'âge de 75 ans s'applique aux assurés.
(5) Contrat souscrit par American Express Carte-France auprès de AXA Travel Insurance, société de courtage et assuré par Inter Partner Assistance, succursale pour l'Irlande, selon les Conditions Générales en vigueur au 15/09/2015.

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