Examen des litiges clôturés
Une fois un litige clôturé, il est archivé dans le tableau « Litiges clôturés ».
Au sein du tableau, vous pouvez filtrer par numéro de commerçant, par date et plus de critères.
Type d’état :
- Tous les statuts
- Clôturé – en votre faveur
- Clôturé – titulaire de carte remboursé
- Clôturé – expiré
- Clôturé – ajustement de débit
- Clôturé – ajustement de crédit
Plage de dates :
- Vous pouvez filtrer les litiges clôturés jusqu’à 24 mois avant la date actuelle.
- Vous pouvez également télécharger le contenu du tableau aux formats suivants : .XLSX, .XLS, et .CSV
- Sélectionnez les dates afin de définir une « plage par défaut ».
- La plage par défaut est de un an avant la date d’aujourd’hui, mais elle peut être réglée pour remonter jusqu’à 24 mois.
Rapport des gains/pertes :
Dans l’onglet Fermé, vous pouvez télécharger un rapport des gains/pertes qui vous permettra de suivre l’évolution des litiges pour une période donnée. Les informations contenues dans le rapport reflèteront tous les filtres que vous avec appliqués dans votre tableau, en plus du filtre de date. Nous conservons jusqu’à 10 rapports à la fois et ils seront disponibles dans l’onglet « Voir les rapports ».
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