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Comment régler vos dépenses avec vos points ?
Grâce à vos points vous pouvez utiliser deux options pour régler vos dépenses : « Paiement immédiat d'un achat en ligne avec vos points » et « Remboursement d'une dépense avec vos points ».
A- Paiement immédiat d'un achat en ligne avec vos points »
Vous êtes autorisé à convertir des points Membership Rewards avec SafeKey, si :
• Vous effectuez un achat en ligne sur des sites marchands français participants, inscrits à American Express SafeKey et au programme « Utiliser vos points avec SafeKey ». La liste des marchands participant à ce programme est susceptible d'être modifiée à tout moment.
• Vous êtes le titulaire principal de la Carte (les titulaires de Carte supplémentaires ne sont pas admis).
• Votre Carte est en règle (sans recouvrement, ni retard de paiement).
• Vous possédez une Carte American Express française inscrite au programme Membership Rewards.
Vous pouvez payer tout ou partie de vos achats en ligne avec vos points directement sur des milliers de sites marchands dont ceux en exemple comme suit :
• Alimentaire : Houra, Carrefour, Ooshop, Nespresso, Mariages Frères
• Bricolage Décoration: Alinéa, Made in Design, Conforama, Lapeyre, Leroy Merlin
• Mode prêt à porter : Menlook, IKKS, Sandro, Maje, Lacoste, Petit Bateau, Princesse tam-tam, Zalando, Ventes Privée, Célio, Camaieu
• Loisirs : Fnac Spectacles, Centre Pompidou, Gaumont Pathé, France Billet, la Billetterie American Express
• Billets de train : Sncf-voyages, Capitaine Train, Thalys, Eurostar
Comment convertir mes points en crédit en euro ?
• Lorsque vous effectuez une transaction sur un site marchand, inscrit à la fois à SafeKey et au programme «Utiliser vos points avec SafeKey», vous avez la possibilité d'échanger des points contre un crédit en euros.
• Il suffit de cliquer sur « Utiliser vos points » et vous serez redirigé vers une page où vous pourrez échanger des points contre un crédit sur votre compte-Carte.
• Saisissez le nombre de points que vous souhaitez convertir dans le champ « Sélectionner les points » et le montant du crédit correspondant s'affichera dans le champ « Valeur du crédit en Euros ».
• Une fois votre décision prise, cliquez sur le bouton « Utiliser des points ». Si vous ne désirez plus échanger des points contre un crédit, cliquez sur le bouton « Ne pas utiliser de points ».
• Vous serez informé de la validation de votre conversion, puis redirigé dans les 10 secondes vers le site marchand où votre transaction sera traitée comme d'habitude.
• Vous recevrez également un e-mail vous confirmant le nombre de points que vous avez choisi d'échanger et le nombre de points Membership Rewards débités de votre compte. Le crédit apparaîtra sur votre compte carte dans les cinq jours ouvrés, en même temps que la transaction finale avec le marchand.
Vais-je être débité du montant total de ma transaction effectuée sur le site marchand ?
Oui, l’imputation de la dépense réalisée sur le site du marchand apparaîtra en totalité sur votre relevé de compte carte dans les 48h suivant votre achat. Un crédit en euros correspondant à votre conversion de points apparaîtra ensuite sur votre relevé de compte carte, selon le barème suivant –ce barème peut être modifié à tout moment sans préavis :
1000 points = 4€ avec votre Carte American Express Personnelle
1000 points = 3€ avec votre Carte Professionnelle
Combien de points puis-je convertir pour un achat SafeKey ?
Vous pouvez utiliser autant de points que vous le souhaitez jusqu'à concurrence du nombre de points maximum disponibles sur votre compte Membership Rewards. Toutefois vous ne pouvez pas échanger un montant supérieur à celui de l'achat.
Quand recevrai-je le crédit ?
Les crédits sont normalement émis dans les 72 heures (bien que, dans certaines rares circonstances, comme des périodes d'indisponibilité des systèmes, cela puisse prendre plus de temps). Le montant de la transaction complète débitée par le marchand en ligne apparaîtra aussi sur votre compte carte, comme d'habitude. Si vous ne voyez pas votre crédit ou le montant de la transaction finale facturée par le marchand, veuillez nous contacter au numéro figurant au dos de votre carte.
Je ne souhaite pas convertir mes points contre un crédit. Suis-je obligé de le faire ?
Non, vous pouvez choisir de continuer la transaction sans convertir de points. Vous serez automatiquement redirigé vers le site marchand où votre transaction sera traitée normalement.
Si j'obtiens un remboursement du marchand, vais-je récupérer mes points ?
Si vous choisissez, par la suite, de retourner votre achat pour obtenir son remboursement, les points Membership Rewards que vous avez convertis via SafeKey contre un crédit ne seront pas automatiquement recrédités sur votre solde Membership Rewards. Veuillez contacter le service client au numéro figurant au dos de votre Carte, si vous désirez que les points soient recrédités sur votre compte. En cas de retour de votre achat vous serez crédité du montant payé en euros. En revanche les points Membership Rewards que vous avez convertis via SafeKey contre un crédit ne seront pas automatiquement recrédités sur votre solde de points Membership Rewards. Si vous souhaitez un recrédit de vos points Membership Rewards nous vous invitons à contacter le service client au numéro figurant au dos de votre Carte afin d’en faire la demande. Vos points vous seront alors recrédités et le montant remboursé en euros sera débité de votre compte-Carte.
Pour retrouver toutes les informations sur cette fonctionnalité cliquez ici
B- Remboursement d'un achat grâce à vos points »
Comment ça marche ?
Effectuez des achats avec votre Carte American Express en point de vente ou sur internet.
- Depuis votre ordinateur, connectez-vous à votre espace client, depuis la page d’accueil cliquez sur le lien « Rembourser vos dépenses ».
Depuis votre smartphone avec l’Application American Express®, sélectionnez la dépense que vous souhaitez rembourser puis cliquez sur « Utiliser mes points ». 3. Le crédit en euros correspondant au nombre de points utilisés sera visible sur votre compte dans un délai de 72h
Quel est le barème pour convertir les points ?Le barème de conversion est le suivant –ce barème peut être modifié à tout moment sans préavis :
1000 points = 4€ avec votre Carte American Express Personnelle
1000 points = 3€ avec votre Carte Professionnelle
Combien de points puis-je convertir pour régler ma dépense ?
Le nombre de points à utiliser ne peut être supérieur à votre solde de points et le montant en euros crédité en échange de ces points doit être inférieur à votre encours de dépenses (soit le montant de vos dépenses effectuées depuis votre dernier relevé). Pour que l'opération soit prise en compte sur votre prochain relevé, il faut que votre conversion de points soit effectuée a minima 4 jours ouvrés avant la date habituelle de votre prélèvement. Notez qu'il faut un minimum de 1000 points pour pouvoir régler une dépense.