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Bienvenue dans la Rubrique d’Aide American Express

Comment annuler ma carte?

Pour demander l'annulation de votre carte, vous pouvez composer le numéro de téléphone du Service Clientèle inscrit au dos de celle-ci. Notre Service Clientèle est disponible 24h/24 7j/7 pour traiter votre demande.

Vous pouvez résilier votre carte à tout moment au cours de l'année. Conformément aux conditions générales de votre carte, nous vous informons qu'un préavis de 30 jours s'applique une fois la demande de résiliation enregistrée.

Sachez que nous ne clôturerons votre compte-carte que lorsque vous aurez réglé tous les montants dont vous êtes redevable envers nous. Tous les frais, commissions et intérêts continuent à s'appliquer si un solde impayé subsiste sur une carte annulée. A l'issue du délai de préavis de 30 jours, nous vous rembourserons directement sur votre compte-carte, la dernière cotisation payée au prorata temporis journalier de la durée restant à courir jusqu'à la date anniversaire de votre carte.   

Par ailleurs, si vous êtes titulaire d'une carte American Express vous permettant d'accumuler des points Membership Rewards, vous devez utiliser préalablement vos points en consultant le catalogue de cadeaux mis à votre disposition sur notre site : catalogue.membershiprewards.fr

Si vous êtes titulaire d'une carte Air France KLM-American Express, vos Miles se sont accumulés sur votre compte Flying Blue, vous n'avez pas de démarche à faire. Par ailleurs, vous continuerez à cumuler des Miles avec votre Carte Air France KLM-American Express sur les dépenses enregistrées durant toute la durée de votre préavis.