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Mes bagages sont retardés ou perdus, que dois-je faire ?

Si vos bagages enregistrés sont retardés, perdus ou si un de vos effets personnels est manquant, vous devez impérativement compléter le Certificat d’Irrégularité Bagages (PIR : Property Irregularity Report). Si vous n’avez pas encore quitté l’aéroport, veuillez-vous rendre immédiatement au Service Bagages pour effectuer votre déclaration. Si vous avez quitté l’aéroport, certaines compagnies aériennes vous permettent d’effectuer votre déclaration en ligne dans les 48h suivant l’arrivée de votre vol.

Si vous avez une perte ou un retard de livraison de bagages, veuillez noter que ce document est obligatoire pour demander un remboursement dans le cadre de votre Garantie Incidents de Voyages* et de votre Garantie Effets Personnels*.

*Les Assurances et Assistances varient selon votre Carte. Voir les Conditions Générales en vigueur.