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American Express® Chèques de voyage
Les chèques de voyage apportent la tranquillité d’esprit
Protégez l’argent de votre voyage.
S’ils sont perdus ou volés, les chèques de voyage peuvent être remboursés.*
Les chèques de voyage sont disponibles à l'achat dans certains pays uniquement**
Protégez-vous contre le vol d’identité.
S'ils sont perdus ou volés, ne vous inquiétez pas : les chèques de voyage ne sont pas liés à votre compte bancaire ni à aucune autre information personnelle.
Échanger vos chèques de voyage.
Les chèques de voyage sont acceptés dans des milliers d’endroits à travers le monde.***
Utiliser les chèques de voyage parmi d'autres modes de paiement.
Les chèques de voyage apportent une sécurité supplémentaire s’ils sont perdus ou volés* ; ils s'ajoutent à d'autres modes de paiement en voyage.
Les chèques de voyage sont garantis par American Express.
Depuis plus de 100 ans, nos chèques de voyage aident les voyageurs à protéger leur argent. Les chèques de voyage sont une forme de paiement reconnue et acceptée dans le monde entier.
Les chèques de voyage n’ont pas de date d’expiration.
Les chèques de voyage non utilisés peuvent être utilisés lors de futurs voyages.
* Certaines modalités, conditions et restrictions s'appliquent. Pièce d'identité et justificatif d'achat exigés.
** Pour savoir où acheter des chèques de voyage, appelez le service client.
Cliquez ici pour trouver le numéro du service client le plus proche.
***Des frais de change peuvent être facturés.
Peuvent être remboursés s'ils sont perdus ou volés*
Assistance client 24 h/24 et 7 j/7
Acceptés dans des
milliers d’endroits à travers le monde***
N’expirent jamais
Obtenez de l’aide concernant vos chèques de voyage et trouvez des réponses à des questions fréquentes à leur sujet
Comment utiliser les chèques de voyage
1. Signer
Dès que possible, signez sur la ligne de signature supérieure afin de vous protéger en cas de perte ou de vol.
2. Noter
Notez vos numéros de série et gardez-les sur vous quand vous voyagez, séparés de vos chèques de voyage.
3. Protéger
Conservez vos chèques de voyage en lieu sûr, comme vous le feriez pour de l'argent liquide.
4. Utiliser
Pour les échanger, signez vos chèques de voyage sur la ligne de signature inférieure, devant la personne qui accepte vos chèques.
Chèques de voyage perdus ou volés
Les chèques de voyage American Express sont sûrs et sécurisés. S’ils sont perdus ou volés, les fonds peuvent être remboursés.*
QUE FAIRE SI VOS CHÈQUES SONT PERDUS OU VOLÉS
1. Trouver les numéros de série
Lorsque vous nous appelez, ayez à portée de main les numéros de série de vos chèques perdus ou volés.
2. Téléphoner
Appelez un centre de service client pour chèques de voyage American Express dès que possible afin de signaler leur perte et de déposer plainte. Cliquez ici pour trouver le numéro du service client le plus proche. Les centres de service traitent les plaintes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
3. Recevoir votre remboursement
Si votre plainte est acceptée, nous vous aiderons à trouver la meilleure manière de vous faire rembourser.
* Certaines modalités, conditions et restrictions s'appliquent. Pièce d'identité et justificatif d'achat exigés.
Foire aux questions
Pourquoi les chèques de voyage sont-ils sûrs et sécurisés ?
Les chèques de voyage sont sûrs et sécurisés car, s’ils sont perdus ou volés, ils peuvent être remboursés.
Où dois-je signer mes chèques de voyage ?
Les chèques de voyage doivent être signés sur la ligne de signature supérieure dès que possible après l’achat.
UTILISATION DE CHÈQUES DE VOYAGE
Où les chèques de voyage sont-ils acceptés ?
Il y a à travers le monde des partenaires de change de devises étrangères où vous pourrez échanger vos chèques de voyage American Express contre la devise locale. Cliquez ici pour trouver des lieux où échanger vos chèques de voyage. Vous aurez parfois la possibilité de payer vos marchandises et services directement en chèques de voyage. Demandez au commerçant s’il les accepte.
Peut-on échanger ses chèques de voyage directement auprès d’American Express ?
Si vous ne parvenez pas à trouver un lieu proche où échanger vos chèques de voyage, appelez le service client. Cliquez ici pour trouver le numéro du service client le plus proche. Échanger vos chèques de voyage directement auprès d’American Express peut prendre plus de 30 jours, selon les circonstances de la demande. Il peut y avoir des restrictions sur la devise et la méthode d’échange, ainsi que sur la valeur des chèques de voyage qui peut être directement échangée.
Comment payer avec des chèques de voyage ?
Il vous suffit de présenter les chèques à un lieu de change ou un commerçant. Veillez à ce que la personne qui les accepte vous regarde quand
vous les contresignez sur la ligne de signature inférieure. Une pièce d’identité avec photo peut être exigée. Nous vous conseillons fortement de conserver et de garder sur vous votre reçu d'achat d’origine quand vous voyagez. Des frais de commission peuvent s'appliquer et varient en fonction du pays ou du partenaire de change. Des limites de change peuvent s'appliquer en raison des règles et des politiques de change locales.
Que se passe-t-il si je signe mes chèques de voyage au mauvais endroit, ou si mes signatures ne correspondent pas ?
L'acceptation des chèques de voyage nécessite que la personne qui les accepte regarde le client signer le chèque sur la ligne de signature inférieure, puis compare cette nouvelle signature à la signature d’origine sur la ligne de signature supérieure. La personne qui les accepte doit observer le client en train de signer le chèque. Si les signatures se ressemblent suffisamment, le chèque devrait être accepté. La personne qui les accepte peut exiger une pièce d’identité avec photo. Comme toujours, si la personne qui les accepte n’est pas sûre, elle doit appeler un centre de service client pour chèques de voyage American Express.
Des frais s'appliquent-il lors des payements à l'aide de chèques de voyage ?
Des frais de commission peuvent s'appliquer et varient en fonction du pays et/ou du partenaire de change. Avant de partir en voyage, nous vous conseillons de Cliquez ici pour trouver les lieux d’échange de chèques de voyage les plus pratiques, ainsi que des informations sur les frais que ces lieux nous ont communiqués.
Les chèques de voyage ont-ils une date d’expiration ?
Les chèques de voyage n’ont pas de date d’expiration. Les chèques de voyage non utilisés peuvent être utilisés lors de futurs voyages.
Que peut-on faire avec les chèques de voyage inutilisés d’une personne décédée ?
Un remboursement peut être réalisé pour les chèques de voyage inutilisés en faveur du parent ou du bénéficiaire le plus proche. Appelez le service client.
Cliquez ici pour trouver le numéro du service client le plus proche.
Que faire si mes chèques sont perdus ou volés ?
Les chèques de voyage perdus ou volés peuvent être remboursés.* Appelez le service client. Cliquez ici pour trouver le numéro du service client le plus proche.
Si vous avez d'autres questions concernant les chèques de voyage, veuillez appeler le service client. Cliquez ici pour trouver le numéro du service client le plus proche.
* Certaines modalités, conditions et restrictions s'appliquent. Pièce d'identité et justificatif d'achat exigés.
Conditions générales de vente
Les conditions générales de vente suivantes portent sur le remboursement des chèques de voyage perdus ou volés.
CONTRAT D’ACHAT
IMPORTANT
Lisez attentivement ce contrat. En achetant, signant, acceptant ou utilisant des Chèques de voyage American Express® (« Chèques »), vous acceptez ce qui suit: Vous acceptez (a) de signer vos Chèques immédiatement dans l’angle supérieur gauche, (b) De ne pas revendre, consigner ou d'entreprendre une autre action similaire pour transférer vos Chèques à une autre personne, entreprise ou entité afin qu’ils soient revendus ou réutilisés.
REMBOURSEMENT
American Express Travel Related Services Company, Inc. (« Amexco ») remplacera ou remboursera le montant indiqué sur tout Chèque perdu ou volé conformément aux lois en vigueur et uniquement si vous respectez toutes les exigences ci-dessous:
AVANT UNE PERTE
APRÈS UNE PERTE
PAS D’OPPOSITION
Amexco ne peut pas faire opposition à un Chèque.
Signez vos Chèques immédiatement dans l’angle supérieur gauche.
Si vous avez d'autres questions concernant les chèques de voyage, veuillez appeler le service client. Cliquez ici pour trouver le numéro du service client le plus proche.
Encore besoin d'aide ?
Trouvez votre lieu d’échange le plus proche et les numéros de téléphone des services clients locaux