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爭議、扣款及提防詐騙

爭議、扣款及提防詐騙

了解如何減低出現交易爭議的方法;處理爭議的注意事項及如何避免詐騙交易。

關於會員交易爭議

 

爭議是美國運通卡會員就其月結單上的某項簽賬,向美國運通表示其不認可有關簽賬項目,或需要查詢更多有關簽賬資料。在對爭議項目進行調查後,發現屬實便會扣款, 我們會在美國運通卡會員的賬戶退回此款項,並在商戶的賬戶扣除該項交易的金額。以下簡單方法可助您減低出現爭議及扣款的機會。

立即使用

 

多項功能助您輕鬆處理爭議

避免出現爭議問題的方法

 

保障您的業務避免爭議及扣款有多種方法。請觀看以下視頻,以了解更多。

處理爭議

1

 

我們會嘗試直接與美國運通卡會員解決爭議,如未能解決,您可能會收取「要求索取參考資料函件」或「預先扣款函件」,列出就有關交易要求您提供所需文件。

2

 

敬請在指定日期前以郵寄、傳真或網上方式回覆。

如我們在指定限期內未有收到您的回覆,我們將會在您的商戶賬戶扣除該項交易的金額。

3

 

當我們作出最終決定後,會採取以下其中一項行動︰要求美國運通卡會員繳付有關交易或在您的賬戶扣除爭議交易的金額。

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