Preguntas frecuentes
¿Por qué son seguros los cheques de viajero?
Los cheques de viajero son seguros ya que si los pierde o se los roban, se pueden reembolsar.
¿Dónde firmo mis cheques de viajero?
Deben firmarse en la línea de firma superior lo antes posible después de la compra.
USO DE LOS CHEQUES DE VIAJERO
¿Dónde se aceptan los cheques de viajero?
Hay miles de oficinas de cambio de divisas en países de todo el mundo donde puede cambiar sus cheques de viajero de American Express por moneda local. Puede encontrar lugares para canjear sus cheques de viajero utilizando ‘Donde cambiarlos'. También es posible canjear sus cheques de viajero directamente por bienes y servicios. Sin embargo, consulte primero con el establecimiento.
¿Puedo canjear mis cheques de viajero directamente con American Express?
Si no puede encontrar o visitar una ubicación cercana para canjear sus cheques de viajero, llame al Servicio al cliente al (001-866-247-6878) o busque el número de contacto de su ubicación actual. El canje de sus cheques de viajero directamente con American Express puede demorar más de 30 días, dependiendo de las circunstancias de la solicitud. Puede haber restricciones sobre la moneda y el método de canje y el valor de los cheques de viajero que se pueden canjear directamente.
¿Cómo cambio por dinero en efectivo los cheques de viajero?
Solo tiene que presentar los Cheques en la oficina de cambio o al comerciante. Recuerde contra firmar los Cheques en la línea inferior. Es posible que le soliciten un documento de identificación oficial vigente con fotografía. Le recomendamos que conserve y lleve con Ud. el comprobante de compra original cuando viaje. Se podrán aplicar comisiones que pueden variar en función del país o de la oficina de cambio. Se pueden aplicar límites de cambio debido a las normativas o políticas de cambio locales.
¿Qué ocurre si firmo mis cheques de viajero en el lugar equivocado o si mis firmas no coinciden?
La aceptación de los cheques de viajero depende de que el establecimiento aceptante observe cómo el cliente firma los Cheques en la línea de firma inferior y después la compare con la firma original en la línea de firma superior. Si las firmas coinciden razonablemente, deberán aceptarse los Cheques. Se le podrá requerir la presentación de un documento de identificación oficial vigente con fotografía a discreción del aceptante. En el caso que el establecimiento aceptante no se encuentre seguro de la veracidad de la documentación o de los cheques de viajero presentados, deberá comunicarse al Centro de servicio al
cliente (001-866-247-6878) de American Express.
¿Hay algún cargo por cobrar cheques de viajero?
Se pueden aplicar cargos de comisión y pueden variar según el país y / o oficinas de cambio. Antes de viajar, le recomendamos que busque las ubicaciones de cambio de cheques de viajero más convenientes utilizando ‘Donde cambiarlos', junto con cualquier información sobre las tarifas que hayan compartido con nosotros.
¿Caducan los cheques de viajero?
Los cheques de viajero no caducan. Los cheques de viajero no usados pueden utilizarse para futuros viajes.
¿Qué se debe hacer con los cheques de viajero no utilizados de una persona fallecida?
Se puede concretar un reembolso por el cheque de viajero no utilizado al heredero o al beneficiario. Llame a Servicios al Cliente al (001-866-247-6878) o busque el número de contacto de su ubicación actual.
¿Qué sucede si pierdo o me roban mis cheques?
Los cheques de viajero perdidos o robados pueden ser reembolsados. * Llame a Servicios al Cliente (001-866-247-6878) o busque el número de contacto para su ubicación actual.
Si tiene otras preguntas sobre los cheques de viajero, llame a Servicios al cliente al (001-866-247-6878) o busque el número de contacto de su ubicación actual.
1 Sujeto a Términos y Condiciones. Identificación Oficial Vigente y Comprobante de compra de los cheques de viajero serán requeridos.
