Preguntas frecuentes
¿Por qué son seguros los cheques de viajero?
Los cheques de viajero son seguros ya que si los pierde o se los roban, se pueden reembolsar.
¿Dónde firmo mis cheques de viajero?
Deben firmarse en la línea de firma superior lo antes posible después de la compra.
USO DE LOS CHEQUES DE VIAJERO
¿Dónde se admiten los cheques de viajero?
Hay miles de oficinas de cambio asociadas en países de todo el mundo donde podrá canjear sus cheques de viajero de American Express por la moneda local. Haga clic aquí para encontrar dónde puede anjear sus cheques de viajero. También podrá canjear sus cheques de viajero directamente por bienes y servicios. Compruébelo primero con el establecimiento.
¿Puedo canjear mis cheques de viajero directamente con American Express?
Si no puede encontrar o visitar una oficina de cambio cercana donde pueda canjear sus cheques de viajero, llame al servicio al cliente (001-866-247-6878). Haga clic aquí para encontrar el número del servicio al cliente de su ubicación actual. El canje de sus cheques de viajero con American Express puede tardar más de 30 días, en función de las circunstancias de la solicitud. Puede haber restricciones en la moneda y el método de canje, así como en el valor de los cheques de viajero que se puedan canjear directamente.
¿Cómo cambio por dinero en efectivo los cheques de viajero?
Solo tiene que presentar los Cheques en la oficina de cambio o al comerciante. Recuerde contra firmar los Cheques en la línea inferior. Es posible que le soliciten un documento de identificación oficial vigente con fotografía. Le recomendamos que conserve y lleve con Ud. el comprobante de compra original cuando viaje. Se podrán aplicar comisiones que pueden variar en función del país o de la oficina de cambio. Se pueden aplicar límites de cambio debido a las normativas o políticas de cambio locales.
¿Qué ocurre si firmo mis cheques de viajero en el lugar equivocado o si mis firmas no coinciden?
La aceptación de los cheques de viajero depende de que el establecimiento aceptante observe cómo el cliente firma los Cheques en la línea de firma inferior y después la compare con la firma original en la línea de firma superior. Si las firmas coinciden razonablemente, deberán aceptarse los Cheques. Se le podrá requerir la presentación de un documento de identificación oficial vigente con fotografía a discreción del aceptante. En el caso que el establecimiento aceptante no se encuentre seguro de la veracidad de la documentación o de los cheques de viajero presentados, deberá comunicarse al Centro de servicio al
cliente (001-866-247-6878) de American Express.
¿Se aplica una comisión al cobrar los cheques de viajero?
Se puede aplicar alguna comisión que puede variar en función del país o de la oficina de cambio. Antes de emprender su viaje, le recomendamos que haga clic aquí para encontrar las oficinas de cambio de cheques de viajero más convenientes, junto con toda la información relativa a las comisiones.
¿Caducan los cheques de viajero?
Los cheques de viajero no caducan. Los cheques de viajero no usados pueden utilizarse para futuros viajes.
¿Qué hay que hacer con los cheques de viajero sin usar de una persona fallecida?
Se puede disponer un reembolso de los cheques de viajero que no se hayan utilizado, a un familiar o beneficiario. Comunicarse a un centro de servicio al cliente (001-866-247-6878) haga clic aquí para encontrar el número del servicio al cliente de su localidad.
¿Qué ocurre si pierdo o me roban los cheques de viaje?
Los cheques de viajero perdidos o robados se pueden reembolsar.1 Llame a un centro de servicio al cliente (001-866-247-6878). Haga clic aquí para encontrar el número del servicio al cliente de su localidad.
Para cualquier otra pregunta relativa a los cheques de viajero, llame al Servicio al cliente (001-866-247-6878). Haga clic aquí para encontrar el número de servicio al cliente de su localidad.
1 Sujeto a Términos y Condiciones. Identificación Oficial Vigente y Comprobante de compra de los cheques de viajero serán requeridos.
