American Express® Cheques de viajero
Los cheques de viajero están respaldados por American Express
Durante más de un siglo, nuestros cheques de viajero han ayudado a los viajeros a proteger su dinero. Son reembolsables en caso de pérdida o robo. (Sujeto a términos, condiciones y restricciones. Identificación y comprobación de compra necesarias.)
Los cheques de viajero no caducan nunca.
Puede utilizar los que sobren para futuros viajes o canjear.
Cómo canjear sus cheques de viajero:
1. Cambie sus cheques de viajero por moneda local.
Los cheques de viajero son bienvenidos en miles de ubicaciones en todo el mundo (pueden aplicarse tarifas de cambio). Haga clic en "Dónde cambiarlos" para buscar opciones cerca de usted(1).
2. Canjee sus cheques de viajero con American Express.
Puede llamar al servicio de atención al cliente de American Express al (001-866-247-6878) para registrar una solicitud de reembolso directo(2). Puede encontrar números de contacto adicionales según su ubicación actual.
1) Se recomienda encarecidamente que llame a la ubicación antes de su visita y verifique las tarifas, límites, restricciones, tipos de cambio y la disponibilidad.
2) El canje de sus cheques de viajero directamente con American Express puede demorar más de 30 días, dependiendo de las circunstancias de la solicitud.
Reembolsables en caso de pérdida o robo.*
Servicio al cliente 24/7
Aceptados en miles
de lugares de todo el mundo.
No caducan nunca
Servicio de Atención al Cliente para Cheques de Viajero
Obtenga toda la ayuda para poder canjear sus cheques de viajero y encuentre respuesta para las preguntas más frecuentes.
Cómo utilizar los cheques de viajero
1. Fírmelos
Firme con su nombre sobre la línea superior lo antes posible para protegerlos en caso de pérdida o robo.
2. Guarde los números de serie
Escriba los números de serie y llévelos con usted durante todo el viaje, separados de los cheques de viajero.
3. Protéjalos
Proteja los cheques de viajero como lo haría con el dinero en efectivo.
4. Utilícelos
Para canjearlos, firme sobre la línea inferior delante de la persona que va a recibirlos.
Los cheques de viajero de American Express son seguros y fiables. En caso de pérdida o robo, pueden ser reembolsados.*
¿Qué debe hacer en caso de pérdida o robo de los cheques de viajero?
1. Busque los números de serie
Tenga a mano los números de serie de los cheques de viajero perdidos o robados.
2. Llame al servicio de atención al cliente
Para reportar la pérdida o robo de sus cheques de viajero y solicitar un reembolso, llame inmediatamente al servicio de atención al cliente al (001-866-247-6878) o busque números de contacto adicionales según su ubicación actual. Los centros de servicio manejan reclamos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
3. Reembolso
En caso de que su reembolso sea aprobado, acordaremos con usted la mejor manera de obtener el mismo.
* Sujeto a términos, condiciones y restricciones. Identificación y prueba de compra necesarias.
¿Por qué son seguros y fiables los cheques de viajero?
Los cheques de viajero son seguros y fiables ya que si los pierde o se los roban, se pueden reembolsar.*
¿Dónde firmo mis cheques de viajero?
Deben firmarse en la línea de firma superior lo antes posible después de la compra.
USO DE LOS CHEQUES DE VIAJERO
¿Dónde se aceptan los cheques de viajero?
Hay miles de oficinas de cambio de divisas en países de todo el mundo donde puede cambiar sus cheques de viajero de American Express por moneda local. Puede encontrar lugares para canjear sus cheques de viajero utilizando ‘Dónde cambiarlos'. También es posible canjear sus cheques de viajero directamente por bienes y servicios. Sin embargo, consulte primero con el establecimiento.
¿Puedo canjear mis cheques de viajero directamente con American Express?
Si no puede encontrar o visitar una ubicación cercana para canjear sus cheques de viajero, llame al servicio de atención al cliente al (001-866-247-6878) o busque el número de contacto de su ubicación actual. El canje de sus cheques de viajero directamente con American Express puede demorar más de 30 días, dependiendo de las circunstancias de la solicitud. Puede haber restricciones sobre la moneda y el método de canje y el valor de los cheques de viajero que se pueden canjear directamente.
¿Cómo cambio por dinero en efectivo los cheques de viajero?
Solo tiene que presentar los Cheques en la oficina de cambio o al comerciante. Recuerde contra firmar los Cheques en la línea inferior. Es posible que le soliciten un documento de identificación oficial vigente con fotografía. Le recomendamos que conserve y lleve con Ud. el comprobante de compra original cuando viaje. Se podrán aplicar comisiones que pueden variar en función del país o de la oficina de cambio. Se pueden aplicar límites de cambio debido a las normativas o políticas de cambio locales.
¿Qué ocurre si firmo mis cheques de viajero en el lugar equivocado o si mis firmas no coinciden?
La aceptación de los cheques de viajero depende de que el establecimiento aceptante observe cómo el cliente firma los Cheques en la línea de firma inferior y después la compare con la firma original en la línea de firma superior. Si las firmas coinciden razonablemente, deberán aceptarse los Cheques. Se le podrá requerir la presentación de un documento de identificación oficial vigente con fotografía a discreción del aceptante. En el caso que el establecimiento aceptante no se encuentre seguro de la veracidad de la documentación o de los cheques de viajero presentados, deberán comunicarse al servicio de atención al
cliente de American Express al (001-866-247-6878) o buscar el número de contacto según su ubicación actual.
¿Hay algún cargo por cobrar cheques de viajero?
Se pueden aplicar cargos de comisión y pueden variar según el país y / o oficinas de cambio. Antes de viajar, le recomendamos que busque las ubicaciones de cambio de cheques de viajero más convenientes utilizando ‘Dónde cambiarlos', junto con cualquier información sobre las tarifas que hayan compartido con nosotros.
¿Caducan los cheques de viajero?
Los cheques de viajero no caducan. Puede utilizar los que sobren para futuros viajes o canjear.
¿Qué se debe hacer con los cheques de viajero no utilizados de una persona fallecida?
Se puede concretar un reembolso por el cheque de viajero no utilizado al heredero o al beneficiario. Llame al servicio de atención al cliente al (001-866-247-6878) o busque el número de contacto de su ubicación actual.
¿Qué sucede si pierdo o me roban mis cheques?
Los cheques de viajero perdidos o robados pueden ser reembolsados.* Llame al servicio de atención al cliente al (001-866-247-6878) o busque el número de contacto según su ubicación actual.
Para cualquier otra pregunta relativa a los cheques de viajero, llame al servicio de atención al cliente al (001-866-247-6878) o busque el número de contacto de su ubicación actual.
* Sujeto a términos, condiciones y restricciones. Identificación y prueba de compra necesarias..
Términos y condiciones
Lo siguiente son los términos y condiciones para obtener el reembolso de los cheques de viajero perdidos o robados.
CONTRATO DE COMPRA
IMPORTANTE
Lea detenidamente este Contrato. Al comprar, firmar, aceptar o utilizar estos American Express® Travelers Cheques ("Cheques"), acepta todo lo que se incluye por escrito aquí: Acepta (a) Firmar sus Cheques inmediatamente en la esquina superior izquierda, (b) No revender, consignar ni efectuar ninguna otra acción similar para transferir sus Cheques a otra persona, empresa o entidad para su reventa o reutilización.
REEMBOLSO
American Express Travel Related Services Company, Inc. sustituirá o reembolsará el importe que se indica en cualquier Cheque perdido o robado de conformidad con lo dispuesto en la legislación aplicable y solo si se cumplen con todos los requisitos siguientes:
ANTES DE LA PÉRDIDA
- Ha firmado el cheque de viajero en la esquina superior izquierda con tinta indeleble.
- No ha firmado el Cheque en la esquina inferior izquierda.
- No ha entregado el Cheque a ninguna otra persona o empresa para que los custodie o conserve, en el marco de la confianza.
- No ha utilizado el Cheque de manera ilícita, incluyendo como parte de una apuesta ilegal, juego de azar u otra acción prohibida.
- Su Cheque no ha sido incautado por ninguna orden judicial ni por ninguna acción gubernamental.
- Ha protegido el Cheque con la misma prudencia que una persona lo haría con dinero en efectivo.
TRAS LA PÉRDIDA
- Notificará sin demora a American Express la pérdida o robo del Cheque.
- Informará sin demora a American Express de todas circunstancias que han rodeado la pérdida o robo, así como a la policía si American Express así lo solicita.
- Informará sin demora a American Express del número de serie del Cheque perdido o robado y del lugar y fecha de su compra.
- Completará sin demora los formularios de reembolso de American Express y entregará una prueba aceptable de su identidad.
- Facilitará a American Express toda la información y ayuda razonables que le soliciten para poder llevar a cabo una investigación completa de la pérdida o el robo. American Express se reserva el derecho a investigar la pérdida o el robo y a verificar que se ha cumplido con los términos y condiciones y no asumirá ninguna responsabilidad por los posibles retrasos que se deriven de esta investigación.
- Tenga presente que para asegurar un buen nivel de calidad, su llamada telefónica a American Express puede ser grabada o monitoreada y que das su consentimiento para tal grabación o monitorización.
SIN SUSPENSIÓN DE PAGO
American Express no puede suspender el pago de ningún Cheque.
Firme sus Cheques inmediatamente en la esquina superior izquierda.
Para cualquier otra pregunta relativa a los cheques de viajero, llame al servicio de atención al cliente al (001-866-247-6878) o busque el número de contacto de su ubicación actual.
¿Necesita más ayuda?
Puede llamar al servicio de atención al cliente al (001-866-247-6878). Además, puede encontrar números de contacto adicionales a continuación según su ubicación actual.