American Express® Cheques de viajero
Los cheques de viajero significan tranquilidad
Proteja su dinero cuando está de viaje
Los cheques de viajero 1 son reembolsables en caso de pérdida o robo 2 Los cheques de viajero pueden ser canjeados en una selección de países.
Los cheques de viajero solo están disponibles para su compra en países seleccionados 3
En caso de pérdida o robo, los cheques de viajero no están vinculados a su cuenta
bancaria ni a ningún otro tipo de información personal.
Podrá pagar con los cheques de viajero en miles de establecimientos en todo el mundo 4
Utilice los cheques de viajero como alternativa al dinero en efectivo. Son la opción más segura en caso de pérdida o robo durante sus viajes.
Los cheques de viajero cuentan con el respaldo de American Express. Nuestros cheques de viajero han ayudado a viajeros a proteger su dinero durante más de 100 años. Son aceptados en la mayoría de los Países y son una forma de pago segura y confiable.
No caducan nunca. Puede utilizar los que sobren para futuros viajes.
Reembolsables en caso de pérdida o robo1
Servicio al cliente 24/7
Aceptados en miles
de lugares de todo el mundo.
No caducan nunca
Obtenga la ayuda para poder intercambiar su cheques de viajero
Cómo utilizar los cheques de viajero
1.Fírmelos
Firme con su nombre sobre la línea superior lo antes posible para protegerlos en caso de pérdida o robo
2.Guarde los números de serie
Escriba los números de serie y llévelos con usted durante todo el viaje, separados de los cheques de viajero.
3.Protéjalos
Proteja los cheques de viajero como lo haría con el dinero en efectivo.
4.Utilícelos
Para canjearlos, firme sobre la línea inferior delante de la persona que va a recibirlos.
Los cheques de viajero de American Express son seguros y confiables. En caso de pérdida o robo, pueden ser reembolsados. 1
¿Qué debe hacer en caso de pérdida o robo de los cheques de viajero?
1. Busque los números de serie
Tenga a mano los números de serie de los cheques de viajero perdidos o robados.
2. Servicio de atención a clientes
En caso de pérdida o robo de los cheques de viajero de American Express, comuníquese a nuestro centro de atención a clientes (001-866-247-6878) lo antes posible a fin de informar de la pérdida o robo de los mismos y poder realizar la apertura del caso correspondiente. Haga clic aquí para encontrar los números de teléfonos globales de nuestro centro de atención a clientes, donde será atendido las 24 horas del día los 7 días de la semana.
3. Reembolso
En caso que su reembolso sea aprobado, acordaremos con usted la mejor manera de obtener el mismo.
1 Sujeto a Términos y Condiciones. Presentación de identificación oficial vigente y comprobante de compra serán requeridos.
Preguntas frecuentes
¿Por qué son seguros los cheques de viajero?
Los cheques de viajero son seguros ya que si los pierde o se los roban, se pueden reembolsar.
¿Dónde firmo mis cheques de viajero?
Deben firmarse en la línea de firma superior lo antes posible después de la compra.
USO DE LOS CHEQUES DE VIAJERO
¿Dónde se admiten los cheques de viajero?
Hay miles de oficinas de cambio asociadas en países de todo el mundo donde podrá canjear sus cheques de viajero de American Express por la moneda local. Haga clic aquí para encontrar dónde puede anjear sus cheques de viajero. También podrá canjear sus cheques de viajero directamente por bienes y servicios. Compruébelo primero con el establecimiento.
¿Puedo canjear mis cheques de viajero directamente con American Express?
Si no puede encontrar o visitar una oficina de cambio cercana donde pueda canjear sus cheques de viajero, llame al servicio al cliente (001-866-247-6878). Haga clic aquí para encontrar el número del servicio al cliente de su ubicación actual. El canje de sus cheques de viajero con American Express puede tardar más de 30 días, en función de las circunstancias de la solicitud. Puede haber restricciones en la moneda y el método de canje, así como en el valor de los cheques de viajero que se puedan canjear directamente.
¿Cómo cambio por dinero en efectivo los cheques de viajero?
Solo tiene que presentar los Cheques en la oficina de cambio o al comerciante. Recuerde contra firmar los Cheques en la línea inferior. Es posible que le soliciten un documento de identificación oficial vigente con fotografía. Le recomendamos que conserve y lleve con Ud. el comprobante de compra original cuando viaje. Se podrán aplicar comisiones que pueden variar en función del país o de la oficina de cambio. Se pueden aplicar límites de cambio debido a las normativas o políticas de cambio locales.
¿Qué ocurre si firmo mis cheques de viajero en el lugar equivocado o si mis firmas no coinciden?
La aceptación de los cheques de viajero depende de que el establecimiento aceptante observe cómo el cliente firma los Cheques en la línea de firma inferior y después la compare con la firma original en la línea de firma superior. Si las firmas coinciden razonablemente, deberán aceptarse los Cheques. Se le podrá requerir la presentación de un documento de identificación oficial vigente con fotografía a discreción del aceptante. En el caso que el establecimiento aceptante no se encuentre seguro de la veracidad de la documentación o de los cheques de viajero presentados, deberá comunicarse al Centro de servicio al
cliente (001-866-247-6878) de American Express.
¿Se aplica una comisión al cobrar los cheques de viajero?
Se puede aplicar alguna comisión que puede variar en función del país o de la oficina de cambio. Antes de emprender su viaje, le recomendamos que haga clic aquí para encontrar las oficinas de cambio de cheques de viajero más convenientes, junto con toda la información relativa a las comisiones.
¿Caducan los cheques de viajero?
Los cheques de viajero no caducan. Los cheques de viajero no usados pueden utilizarse para futuros viajes.
¿Qué hay que hacer con los cheques de viajero sin usar de una persona fallecida?
Se puede disponer un reembolso de los cheques de viajero que no se hayan utilizado, a un familiar o beneficiario. Comunicarse a un centro de servicio al cliente (001-866-247-6878) Haga clic aquí para encontrar el número del servicio al cliente de su localidad.
¿Qué ocurre si pierdo o me roban los cheques de viaje?
Los cheques de viajero perdidos o robados se pueden reembolsar.1 Llame a un centro de servicio al cliente (001-866-247-6878). Haga clic aquí para encontrar el número del servicio al cliente de su localidad.
Para cualquier otra pregunta relativa a los cheques de viajero, llame al Servicio al cliente (001-866-247-6878). Haga clic aquí para encontrar el número de servicio al cliente de su localidad.
1 Sujeto a Términos y Condiciones. Identificación Oficial Vigente y Comprobante de compra de los cheques de viajero serán requeridos.
Términos y condiciones
Lo siguiente son los términos y condiciones para obtener el reembolso de los cheques de viajero perdidos o robados.
CONTRATO DE COMPRA
IMPORTANTE
Lee detenidamente este Contrato. Al comprar, firmar, aceptar o utilizar estos American Express® Travelers Cheques ("Cheques"), aceptas todo lo que se incluye por escrito aquí: Aceptas (a) Firmar tus Cheques inmediatamente en la esquina superior izquierda, (b) No revender, consignar ni efectuar ninguna otra acción similar para transferir tus Cheques a otra persona, empresa o entidad para su reventa o reutilización.
REEMBOLSO
American Express Travel Related Services Company, Inc. sustituirá o reembolsará el importe que se indica en cualquier Cheque perdido o robado de conformidad con lo dispuesto en la legislación aplicable y solo si se cumplen con todos los requisitos siguientes:
ANTES DE LA PÉRDIDA
TRAS LA PÉRDIDA
SIN SUSPENSIÓN DE PAGO
American Express no puede suspender el pago de ningún Cheque.
Firma tus Cheques inmediatamente en la esquina superior izquierda.
Para cualquier otra pregunta relativa a los cheques de viajero, llama al Servicio al cliente. Haz clic aquí para encontrar el número del servicio al cliente (001-866-247-6878) de su localidad.
¿Necesita más ayuda?
Encuentre la oficina de cambio más cercana y los números de teléfono de atención al cliente.
