Vanliga frågor och svar om

Faktura & betalning

 

Så här läser du fakturan för ett kreditkort

Klicka på bilden och se filmen

Så här läser du fakturan för ett betalkort

Klicka på bilden och se filmen

Faktura & betalning

Vilka är mina inbetalningsuppgifter?

För Kort som börjar på 3757, använd Bankgiro 730-8596
För Kort som börjar på 3793, använd Bankgiro 5127-5477
För Kort som börjar på 3776, använd Bankgiro 5235-5294
OCR: Betalningsreferens/OCR-nummer är alltid ditt kortnummer direkt följt av 75.

Vilka uppgifter ska jag använda mig av vid en inbetalning från utlandet?

För kort som börjar på 3757:
BIC/IBAN: SE32 6000 0000 0001 8121 5268.
Bankkonto: 6137-181215268. 
Swiftkod: HANDSESS. 
Som betalningsreferens anger du alltid ditt 15-siffriga Kortnummer. 

För kort som börjar på 3793:
BIC/IBAN: SE40 6000 0000 0004 1402 9771
Bankkonto: 6137 - 414 029 771.
Swiftkod: HANDSESS.
Som betalningsreferens anger du alltid ditt 15-siffriga Kortnummer. 

Hur skaffar jag e-faktura?
Anslutningen kan skilja sig något mellan de olika internetbankerna men i huvudsak gör du så här:
1. Logga in som vanligt på din internetbank
2. Hitta funktionen för e-faktura
3. Sök upp American Express
4. Markera American Express, välj anslutningen som börjar med samma 4 siffror som ditt eget Kortnummer - och följ instruktionerna 

En gång i månaden loggar du in på din internetbank och godkänner betalningen. Vissa banker ger dig även möjlighet att välja automatisk dragning av fakturan varje månad - utan att du behöver logga in och godkänna.
Har du ett Kreditkort (kortnumret börjar på 3793) har du möjligheten att delbetala. Därför är e-fakturan förinställd på minimumbeloppet. Önskar du ändra det förinställda beloppet ber vi dig ringa till Kundservice. Du kan alltid själv ändra beloppet inne på din internetbank.

Hur skaffar jag autogiro? 
Om du har ett av våra Betalkort (våra Betalkort börjar på 3757) kan du ansöka om autogiro. Då dras fakturans totalsumma från det konto du angett.
Du har också möjlighet att kombinera e-faktura med autogiro för att få en digital faktura istället för i pappersform.

Har du ett Kreditkort (kortnumret börjar på 3793)  har du möjlighet att delbetala din faktura – och Korten kan därför inte anslutas till autogiro.

Autogiroansökan (PDF)

Transaktioner

Felaktiga transaktioner

Det kan finnas flera anledningar till att en transaktion är för dig felaktig eller okänd.

  • Helt okänd debitering: Kontakta vår Kundservice så hjälper vi dig utreda. Oftast finns det en enkel och naturlig förklaring.
  • Felaktigt belopp: Ibland debiteras avgifter för sena avbokningar, hotellaktiviteter, extra förfare i hyrbil eller barnstol vilket gör att beloppet inte stämmer med det förväntade.
  • Stort belopp från en bensinstation: När du tankar på en obemannad bensinstation reserveras ett högre belopp än vad du tankat för, 1200 kr alternativt 2000 kr. Denna reservation kommer regleras inom några dagar och det faktiska beloppet kommer att bli debiterat.
  • Dubbel debitering: Om du har betalat på annat sätt men ändå blivit debiterad kommer vi kunna hjälpa dig med det. Vi behöver då underlag på den andra betalningen.
  • Återkommande debitering: Många prenumerationer och webbtjänster förlängs oftast automatiskt och debiteras tills dess att du har sagt upp den. Kontrollera alltid med företaget vilka villkor som gäller. Har du följt villkoren men fortsätter bli debiterad kan vi alltid hjälpa dig.

undefined