Vanliga frågor och svar

Med ett betalkort måste du betala fakturan till fullo varje månad. Med ett kreditkort behöver du inte betala fakturan i sin helhet varje månad; du kan skjuta på betalningen från en månad till en annan.

Ett American Express Corporate Card är giltigt i fyra år förutsatt att betalningsvillkoren följs. Kortet upphör att gälla den sista dagen i den sista giltighetsmånaden (Valid Thru på ditt kort). Ett förnyelsekort genereras automatiskt och ska normalt levereras minst 2 veckor innan sista giltighetsdag.

När du har fått ditt Corporate Card, signera på baksidan av kortet och aktivera det på americanexpress.se/aktivera

Du kan också kontakta kundservice för att aktivera kortet.

Genom att signera och börja använda kortet så accepterar du American Express medlemsvillkor som du hittar på americanexpress.se/terms

Om inte sista giltighetsdagen har passerat (Valid Thru på ditt kort) så kan du använda ditt Corporate Card oavsett hur länge det är sedan du använde kortet senast.

Du kan använda ditt Corporate Card på alla ställen som välkomnar American Express.

Tekniken möjliggörs av en antenn inuti ditt kort, som gör att kortläsaren kan plocka upp kortets signaler om det är tillräckligt nära. I regel kan du genomföra köp upp till 400 kr utan att behöva ange din PIN-kod, men som extra säkerhetsåtgärd kan du då och då bli ombedd att ange din PIN-kod för att verifiera ditt köp.

Om ditt företag tillåter kontantuttag så kan du ta ut både kronor och utländsk valuta från utvalda uttagsautomater. Detta förutsätter dock att du har fått PIN-koden för ditt Corporate Card i posten.

Om du byter namn så byter vi ut ditt företagskort. Kontakta kundservice så stämmer vi av med Folkbokföringen och ser till att rätt namn präglas på kortet.

Om en American Express affärspartner inte välkomnar ditt kort, ta kontakt med kundservice så undersöker vi saken.

Om ditt kort förloras, blir stulet, skadat eller inte kommer fram – ta kontakt med kundservice och spärra kortet och beställ ett ersättningskort.

Om du har frågor om dina fakturor, ta kontakt med kundservice

Sista betalningsdag är alltid angiven på din faktura.

Om du vill avsluta ditt Corporate Card, ta kontakt med kundservice

Du har tillgång till dina Corporate Card-fakturor online. Logga in på Mitt konto online och ladda ner dina fakturor i PDF-format. Fakturor kopplade till Business Travel Account kan hämtas via onlineverktyget BTA Connect.  

Om du behöver en papperskopia av dina fakturor, ta kontakt med kundservice

Så snart ett avtal har tecknats mellan American Express och ditt företag så blir det möjligt att ta ut kontanter med ditt Corporate Card. 

Det beror på vilken typ av betalningsansvar som gäller för ditt Corporate Card. Om ditt företag valt individuellt betalningsansvar, ta kontakt med kundservice för att uppdatera faktureringsadressen. Om ditt företag har valt centralt betalningsansvar så är det endast programadministratören som kan ändra faktureringsadressen. 

För frågor angående debiteringar på din faktura/ditt kontoutdrag, ta kontakt med kundservice

Corporate Card-medlemmar är alltid välkomna at ta kontakt med kundservice

Det är bara programadministratören som kan lägga till eller ta bort personer på listan över kontaktpersoner. Om du är programadministratör, ta kontakt med er kontaktperson på American Express för att ändra listan över kontaktpersoner. 

För att uppdatera ett anställningsnummer, ta kontakt med kundservice. För att uppdatera kostnadsställe, be en programadministratör att ta kontakt med oss.

Programadminstratörer kan se sista giltighetsdag (Valid Thru) för enskilda medarbetares kort via American Express Online Services.

Programadministratörer kan få en översikt över vilka medarbetare som har Corporate Card via American Express Online Services eller genom att ta kontakt med kundservice

Programadministratörer får en översikt över transaktionerna via American Express Online Services eller BTA Connect.

Om du är programadministratör, ta kontakt med din kontaktperson på American Express för att få tillgång till ditt Basic Control Account-nummer.