English | Dansk

Vejledning til programadministratorer (PA'er)

Få adgang til oplysninger, værktøjer og ressourcer, der kan hjælpe dig med at administrere dit American Express Virksomhedsprogram.

Som programadministrator står du for den daglige administration af American Express Virksomhedsprogram og du er bindeleddet mellem din virksomhed og American Express. Dette er en vigtig rolle og vi ønsker at gøre den så let som muligt for dig. Denne administrationsvejledning giver dig de nødvendige informationer og kontaktoplysninger til at administrere firmakort- og/eller rejsekontoprogrammet. Denne vejledning vil være dit første stop, når du har brug for svar på spørgsmål om opsætning, daglig administration og rapporteringsmuligheder for din konto.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte Kundeservice.

Firmakortprogram

Firmakortprogrammet giver dig bedre pengestrømsstyring og mere kontrol over dine medarbejderes (rejse)udgifter. Det er et effektivt værktøj til at administrere virksomhedens medarbejderes forretningsudgifter.

Fordele for din virksomhed:

Det er nemt at blive medlem

Uafhængighed af banken og nem implementering

Kort til forretningsudgifter

Effektiv kontrol af forretningsudgifter og nem adgang til data

Synlighed og kontrol

Adgang til data og udgiftsrapporter

Praktiske afregningsmetoder

28 dages kreditperiode
Afregning tilpasset virksomhedens behov

Fordele for Corporate Card-medlemmer

Rejseforsikringsdækning

Ekstraordinær kundepleje

Support fra det lokale kundeserviceteam
Praktisk rådgivning og direkte hjælp fra vores dedikerede account managers

Rejsekonto - Business Travel Account (BTA)

BTA er en centralt faktureret konto hos dit rejsebureau, som bruges til dine medarbejderes rejseudgifter. BTA giver dig større synlighed, bedre kontrol og hjælper dig med at spare tid og penge.

Fordele for din virksomhed:

BTA er ikke knyttet til virksomhedens bankkonto
28 dages kreditperiode
Fuld udgiftskontrol takket være elektroniske rapporter fra American Express
Support fra det lokale kundeserviceteam
Transaktionssikkerhed og garanti for systempriser
Finansiel sikkerhed, hvis flyselskabet eller rejsebureauet går konkurs ("charge back")
Reduktion af antallet af overførsler – én samlet overførsel for alle flybilletter og tjenester købt hos rejsebureauet ved hjælp af BTA
Intet årligt gebyr for BTA
Ingen provision på BTA-omsætning

Sådan fungerer det:

Foretag din reservation hos det valgte rejsebureau
Vælg rejsekonto (BTA) som betalingsmetode
Rejsebureauet sender dig en følgeseddel med reservationsoplysningerne
Rejsebureauet giver American Express reservationsoplysningerne
American Express betaler de udestående udgifter
I tilfælde af en refusion fra flyselskabet krediterer flyselskabet Rejsekontoen direkte

Firmakortprogram

Optjen ekstra EuroBonus-point

Corporate Card-medlemmer kan knytte deres kort til deres personlige EuroBonus-konto og optjene SAS EuroBonus Extra-point på deres virksomhedsudgifter. Denne fordel skal godkendes af din virksomhed.

Rejseforsikring

En rejseforsikring er inkluderet i dit firmakort og dækker dig, når du betaler for din forretningsrejse med dit kort. Forsikringen dækker:

ulykke
flyforsinkelse
aflysning af flyvninger og
bagageforsinkelse

Du kan finde komplette oplysninger om forsikringen i de fuldstændige forsikringsbetingelser og -vilkår:

» Rejseforsikring for firmakort og rejsekonto (pdf)

Global Assist 24/7

Global Assist har en døgnåben hotline for Corporate Card-medlemmer og tilbyder juridisk rådgivning, lægehjælp og rådgivning i nødsituationer. Global Assist-rådgivning er gratis for Corporate Card-medlemmer, men eventuelle ekstra omkostninger vil blive opkrævet.

Udskiftning af kort i nødsituation

Hvis indehaveren af et firmakort har brug for en akut udskiftning af kortet, kan vi ofte få et erstatningskort leveret inden for to til fire arbejdsdage.

Rejsekonto - Business Travel Account (BTA)

Rejseforsikring

Når rejsearrangementer betales med en American Express Rejsekonto, får du en forsikringsdækning, der supplerer dine andre forsikringer og giver dig ekstra sikkerhed på din rejse. Forsikringen dækker:

ulykke
flyforsinkelse
aflysning af flyrejser og
bagageforsinkelse

Du kan finde komplette oplysninger om forsikringen i de fuldstændige forsikringsbetingelser og -vilkår:

» Rejseforsikring for firmakort og rejsekonto (pdf)

Firmakortprogram

Levering af kontoudtog

En gang om måneden modtager Corporate Card-medlemmer et kontoudtog/en faktura, der tydeligt viser det samlede beløb, som skal betales, samt forfaldsdatoen. Køb vil blive vist i lokal valuta. Hvis du har foretaget køb i udlandet, vil disse blive indberettet i både lokal og udenlandsk valuta.

Betalingsbetingelserne aftales særskilt for hver enkelt konto. Du finder flere oplysninger i virksomhedens aftale. Hele fakturabeløbet skal betales senest på forfaldsdatoen. Så længe fakturaen betales til tiden, opkræves der ikke renter. Både faktura- og forfaldsdatoen vises øverst på første side af kontoudtoget/fakturaen.

Der findes forskellige faktureringsmuligheder:

Individuel fakturering med enten individuel betaling eller virksomhedsbetaling
Central fakturering.

» Betalingsvejledning for Corporate Card

Foretag en betaling

Betalinger sker via bankgiro/postgiro eller kontooverførsel. Hvis du vælger at bruge Betalingsserviceordning, vil fakturabeløbet automatisk blive trukket fra din bankkonto.

Betalingsoplysninger

Indbetalingsseddel (girokort): +71>dit American Express kortnummer<81985456

Bankoverførsel

Registreringsnummer: 3001

Kontonummer: 3001901001

Reference: Dit American Express kortnummer.

Danske Bank, Holmens Kanal 12-24, 1090 København K

IBAN: DK6430003001901001

SWIFT: DABADKKK

Automatisk betaling/PBS-betalingsservice

Her er de oplysninger, du skal bruge for at oprette PBS via din bank:

Debitorgruppenummer: 00002
PBS-nummer: 03466124
Kundenummer: De første 11 cifre i dit American Express kortnummer

Onlineportal

Corporate Card-medlemmer kan med fordel oprette en konto i onlineportalen og registrere deres firmakort. Når de logger ind, har de adgang til aktuelle transaktioner og månedsopgørelser.

Onlineprogramstyring

American Express @Work er et værktøj, der giver dig mulighed for at administrere Corporate Card-udgifterne online. Dette er et værktøj til støtte for dig som programadministrator, som gør, at du kan:

Se transaktioner
Opdatere oplysninger om Corporate Card-medlemmer
Kontrollere transaktionsstatus
Trække rapporter ud i både standard- og individuelle formater
Se kontooplysninger på oversigts- og transaktionsniveau
Få et overblik over saldi
Se forfaldne fakturaer og aldersanalyser af gæld

Klager

Hvis kortmedlemmer skulle have forespørgsler i forhold til transaktioner eller reklamationer venligst kontakt Kundeservice.

Rejsekonto - Business Travel Account (BTA)

Se venligst vores betalingsvejledninger for betalingsinstruktioner og referencer, generelle betalings- og kontaktoplysninger.

» Betalingsvejledning for BTA – konsolideret faktura
» Betalingsvejledning for BTA – faktura pr. følgeseddel
» Betalingsvejledning for BTA – faktura pr. omkostningscenter

BTA Connect

BTA Connect er en onlineplatform fra American Express, hvor du har adgang til dit kontoudtog og dine transaktioner døgnet rundt. Du kan downloade dine transaktioner i fakturaformat med et enkelt klik på PDF-ikonet og/eller downloade dine udvalgte transaktioner i Excel-, CSV- eller XML-format med henblik på afstemning.

Global Data Overførsel

Når du har brug for at sende virksomhedskontodata til en tilknyttet kunde, tredjepartsleverandør eller programadministrator uden for Europa, bedes du bruge denne formular:

» Global Data Transfer Form

Adgang og tilmelding

Hvis dit virksomhedsprogram omfatter en konto for forretningsrejser, bliver du automatisk tilmeldt BTA Connect.

Firmakortprogram

Chip og PIN-kode

Kortet er udstyret med chip- og PIN-teknologi. PIN-koden genereres tilfældigt og sendes til Firmakort-medlemmet i en separat kuvert til virksomhedens eller Firmakort-medlemmets korrespondanceadresse. Standardleveringstiden er op til 14 arbejdsdage. Hvis PIN-koden ikke leveres til tiden, skal Firmakort-medlemmet kontakte Kundeservice.

PIN-koden er nødvendig for at foretage kortbetalinger i butikker og online. Firmakort-medlemmet kan også bruge kortet til at hæve kontanter i pengeautomater, hvis tilladelse er givet til dette fra virksomheden

Kontaktløs betaling

Kontaktløs betaling er en hurtig, tryg og sikker måde at betale for alt op til 350 DKK med American Express Corporate Card. Du skal blot holde kortet tæt på læseren, vente på bippet, og så er du færdig.

» Få mere at vide om kontaktløs betaling

Autentificering med American Express

For at sikre vores Firmakort-medlemmer endnu bedre har vi indført yderligere sikkerhedslag. Når Firmakort-medlemmet handler online og får adgang til deres kontoudtog online, skal de muligvis verificere sig selv.

» Få mere at vide om autentificering her

Du vil se mere til SafeKey®

SafeKey vises oftere ved betaling. SafeKey hjælper med at beskytte mod svindel, når du handler online, ved at verificere, at det virkelig er dig, der foretager købet.

» Få mere at vide om sikker shopping med SafeKey

Express-listen gør din onlinebetaling sikker og enkel

En personlig liste over websteder. Det er muligt at føje op til 50 websteder til Express-listen, så næste gang Firmakort-medlemmet handler på et af disse websteder, behøver de ikke at verificere sig selv, medmindre vi skal kontrollere identiteten.

Onlinekøb

Når du foretager et køb online, skal du være opmærksom på, at de krævede sikkerhedscifre er de fire cifre på forsiden af kortet. Disse cifre findes over kortnummeret i højre side.

Har du spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte Kundeservice.

Firmakortprogram

Udstedelse af firmakort

Det er muligt at oprette en skræddersyet Firmakort e-applikation med din virksomheds profil. Korttype, ansvar, leveringsadresse for nye kort, eventual SAS Eurobonus tilknytning samt kontaktoplysninger vedrørende PA er forudfyldte felter i ansøgningen.
Hvis du vil oprette en onlineansøgning med din virksomheds profil, bedes du kontakte Kundeservice.

Når ansøgningen er indsendt og underskrevet af din virksomhed, kan American Express starte processen. Behandlingen tager op til 12 arbejdsdage.
Hvis en ansøgning afvises, meddeles dette skriftligt til PA'en og kortansøgeren inden for 5 dage. Af databeskyttelseshensyn kan det være, at American Express ikke er i stand til at oplyse PA'en om årsagen til afslaget.
PIN-koden genereres tilfældigt og sendes til Firmakort-medlemmet i en separat kuvert til virksomhedens eller Firmakort-medlemmets korrespondanceadresse. Standardleveringstiden er op til 14 arbejdsdage. PIN-koden er nødvendig for at foretage kortbetalinger i butikker og online.

Aktivering af kortet

Efter modtagelse af firmakortet, skal det aktiveres og underskrives. For at aktivere kortet skal kortindehaveren kontakte Kundeservice.

Validering af kort

American Express Corporate Card har som standard en gyldighedsperiode på 4 år. Kortet udløber den sidste dag i den måned, der er angivet efter ordene "Valid Thru" (gyldigt til og med). Systemet genererer automatisk et fornyelseskort, som du bør modtage senest 2 uger før udløbsdatoen. Hvis Firmakort- medlemmet ikke har modtaget fornyelseskortet, bedes denne kontakte Kundeservice.

Mistet eller stjålet

Hvis kortet mistes eller stjæles, skal Firmakort-medlemmet ringe til American Express' kundeservice på 70 11 55 00 (24/7 support). Kortet vil blive blokeret med det samme.

Annullering af kortet

Hvis du vil annullere et kort, kan du sende en anmodning via @ Work Programme Management. Disse anmodninger vil automatisk blive opdateret i systemet, og du vil kunne overvåge alle dine anmodninger via Status Tracking. Destruer kortet, når det er annulleret.

Express Cash – hævning af kontanter fra pengeautomater

Med virksomhedens samtykke er det muligt at aktivere Express Cash-tjenesten – kontanthævninger fra pengeautomater. Dette arrangeres virksomheden og American Express imellem.

Forbrugsgrænse

Der er ingen forudindstillede forbrugsgrænser på American Express® Charge Card men der kan være individuelle forbrugsgrænser sat af virksomheden i samarbejde med American Express. En sådan forbrugsgrænse er baseret på faktorer, der inkluderer dit nuværende forbrugsmønster, din betalingshistorik, din kreditvurdering og dine finansielle ressourcer.

Større indkøb end normalt

Hvis den første transaction at på kortet bliver et stort køb, eller hvis der skal foretage et betydeligt større køb end normalt, er det en god idé at kontakte Kundeservice.

Brug nedenstående formular til at tilmelde/korriger/afmelde en programadministrator (PA) for adgang til American Express onlinetjenster samt vores onlineselvbetjeningsværktøj, der giver dig mulighed for at administrere dit firmakortprogram online.

PA-online tilmeldings/korrigerings/afmeldings formular