Outils et ressources relatifs à l’administrateur du programme
Accédez à de l’information, des outils et des ressources pour simplifier l’affichage de vos titulaires et la façon dont vous regroupez vos dépenses.
Vous n’êtes pas l’administrateur du programme?
MD : utilisée par la Banque Amex du Canada en vertu d’une licence accordée par American Express.
Programme Points-privilègesMD1
Encouragez vos employés à se servir de leur Carte affaires en leur offrant la possibilité de s’inscrire au programme Points-privilèges. Ils peuvent obtenir des points pour pratiquement toutes les dépenses d’entreprise portées à la Carte, qu’ils peuvent ensuite échanger contre des cartes-cadeaux, de la marchandise, des billets d’avion, des séjours à l’hôtel et bien plus.
Programme Points-privilègesMD affaires
Générez des avantages concrets pour votre entreprise à partir des points obtenus en portant des dépenses d’affaires courantes à vos Cartes affaires admissibles. Une fois qu’elle est inscrite au programme, votre entreprise peut :
- Obtenir des points pour tous les achats admissibles facturés parmi les multiples Cartes affaires inscrites au programme Points-privilèges affaires
- Échanger des points contre des avantages pour votre entreprise, comme des produits commerciaux, des voyages ou des crédits au compte
- Administrer les points facilement, puisqu’ils sont tous ajoutés au même compte participant au programme
Pour en savoir plus, communiquez avec votre représentant American Express ou composez le 1 866 568-0308.
Des avantages pour chaque Carte
Amex ExperiencesMC2
Votre Carte ouvre la porte à toute l’action. Éprouvez le bonheur d’accéder à plus d’expériences que vous aimez ou de découvrir quelque chose de nouveau2.
Profitez de billets en préventeMC2 Avant-premièreMD et de billets réservés AmexMC2 permettant d’accéder à une sélection de concerts, de pièces de théâtre et d’événements spéciaux très populaires, souvent avant même qu’ils soient offerts au grand public.
MD : utilisée par la Banque Amex du Canada en vertu d’une licence accordée par American Express.
MD* : renseignements sur les propriétaires des marques de commerce : americanexpress.ca/marquesdecommercedAeroplan.
1. Points-privilèges : Dans le cas d’une Carte affaires, la participation au programme Points-privilèges est assujettie à l’approbation de l’entreprise ou de l’entité au nom de laquelle le compte-Carte affaires est établi. Afin de participer au programme et avant de commencer à accumuler des points, le titulaire de la Carte doit d’abord s’inscrire au programme (sauf pour la Carte affaires de Platine American Express, laquelle est inscrite automatiquement au programme, dans la mesure où l’entreprise donne son approbation). L’entreprise ou l’autre entité peut également annuler la participation au programme en tout temps. Les récompenses sont assujetties aux disponibilités, et des restrictions peuvent s’appliquer quant au moment de leur obtention. La Banque Amex du Canada se réserve le droit de résilier le programme moyennant un préavis de trois (3) mois. Les dépenses qui nous sont présentées ou que nos systèmes considèrent comme des opérations portant sur des Chèques de Voyage ou des devises étrangères, des avances de fonds, des transferts de solde, des chèques Amex, des opérations Comptant Express, des cotisations annuelles, des frais financiers et (ou) d’autres frais portés à votre compte-Carte ne peuvent donner droit à des points-privilèges. Les récompenses ne peuvent être remboursées, échangées ou cédées contre de l’argent ou un crédit ni être remplacées par de l’argent ou un crédit. La Banque Amex du Canada se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les modalités du programme, y compris, sans s’y limiter, la composition et la recomposition des niveaux et les droits connexes. Pour annuler votre inscription au programme Points-privilèges en tout temps, veuillez composer le 1 800 716-6661. Pour obtenir plus d’information, connaître les frais annuels exigés ou consulter les modalités intégrales du programme Points-privilèges, allez au www.pointsprivileges.ca ou composez le 1 800 716-6661.
2. Amex Experiences : L’achat doit être porté intégralement à une Carte American Express. Sous réserve des disponibilités, ainsi que des modalités, des restrictions, des procédures de vérification et des frais applicables aux événements et à la billetterie. Les billets et les forfaits sont incessibles et ne peuvent pas être revendus. Aucun remboursement ni échange, sous réserve des obligations du marchand en vertu des lois applicables.
Contrôlez les dépenses de vos employés
La Carte affaires achats American ExpressMD offre de la liberté et de la flexibilité à vos employés, tout en vous permettant de configurer des limites et des contrôles de dépenses qui conviennent à votre entreprise.
Cette solution peut vous aider à :
- Simplifier les processus d’achat
- Améliorer le contrôle de vos procédures de paiement
- Simplifier la gestion des données et des processus de conformité réglementaire
- Accroître la productivité des employés
Simplifiez la gestion des frais de voyages d’affaires
Le compte voyages d’affaires, une solution sans Carte, vous permet de simplifier et de contrôler les frais de voyages.
Cette solution peut vous aider à :
- Améliorer la visibilité des frais de voyages, y compris les billets d’avion et de train, les séjours à l’hôtel et les locations de voiture
- Négocier de meilleures ententes relatives aux voyages en vous basant sur des renseignements exacts et concis
- Rehausser l’efficacité en ne procédant qu’à un seul traitement à l’aide d’un relevé consolidé
- Surveiller et gérer les dépenses des voyageurs sans émettre de Cartes
Ouvrez la voie à tous vos fournisseurs et multipliez les occasions en matière d’encaisse
La plateforme de paiements (PDP) peut vous aider à accroître votre fonds de roulement tout en automatisant les paiements destinés à votre groupe de fournisseurs courants.
Cette solution peut vous aider à :
- Payer vos fournisseurs à temps
- Réduire le coût lié aux chèques en papier
- Conserver des liquidités entre les cycles de facturation
- Tirer parti de la plateforme de paiements pour montrer à vos fournisseurs que vous êtes fiable – car vous les payez à temps ou avant la date exigée
MD : utilisée par la Banque Amex du Canada en vertu d’une licence accordée par American Express.
Gérez vos besoins en matière de facturation au moyen des options de paiement flexibles
Nous acceptons diverses méthodes de paiement pour les relevés de Carte affaires. Que ce soit votre entreprise ou le titulaire de la Carte qui effectue le paiement :
- Les relevés peuvent être envoyés aux titulaires de la Carte pour qu’ils effectuent les paiements
- Les relevés peuvent être envoyés aux titulaires de la Carte pour qu’ils les joignent à leurs notes de frais
- Les opérations peuvent être facturées de façon centrale à l’entreprise au nom du titulaire de la Carte
Consultez le Guide de paiement pour les entreprises canadiennes pour en savoir plus sur la façon de soumettre les paiements relatifs à votre programme Carte affaires.
Gérez vos dépenses de façon simple et efficace
Vous pouvez configurer des contrôles de dépenses précis pour vous aider à limiter la façon dont vos employés utilisent leurs Cartes affaires.
Vous pouvez fixer des limites pour les dépenses relatives aux :
- Fournisseurs : permettez à vos employés d’effectuer des achats auprès de certains fournisseurs figurant à votre liste de fournisseurs privilégiés
- Marchands : configurez des contrôles pour certains marchands ou marchands privilégiés
- Catégories d’achats : configurez des contrôles pour certaines catégories d’achats, comme les fournitures de bureau ou les voyages
- Limites de variance entre marchands : configurez des contrôles pour certains marchands ou groupes de marchands, et fixez des limites de dépenses différentes pour d’autres marchands
Prévention de la fraude incomparable
Nous avons mis en place des systèmes de sécurité intelligents qui permettent de cerner et de transmettre toute activité frauduleuse relative à votre programme.
Simplifiez l’utilisation de votre Carte affaires au moyen des portefeuilles mobiles
Facilitez la centralisation des dépenses et la gestion des rapprochements en encourageant les titulaires à ajouter leurs Cartes affaires à leur appareil mobile admissible.
Ils peuvent effectuer des dépenses de la même façon que pour une Carte sans contact, même s’ils n’ont pas leur Carte matérielle en main.
MD : utilisée par la Banque Amex du Canada en vertu d’une licence accordée par American Express.
À mesure que vous désirez modifier ou faire croître votre programme Carte affaires, passez en revue les offres de produit et faites-en la demande afin de bénéficier d’avantages supplémentaires qui favoriseront la réussite de votre entreprise.
Besoin d’aide?
Les administrateurs de programme doivent appeler l’équipe Services aux administrateurs de programme : 1 866 568-0308
Les titulaires de la Carte doivent communiquer avec l’administrateur du programme.
Carte affaires achats American ExpressMD
Air Canada apporte des modifications au statut Aéroplan ÉliteMD à compter du 1er janvier 2026. Ces modifications auront également une incidence sur les avantages de votre Carte de Aéroplan. En savoir plus sur les changements.
Téléchargez ces formulaires pour effectuer les tâches actuellement non accessibles dans l’outil American Express
@ Work et envoyez une télécopie à l’équipe Services aux administrateurs de programme au
905 474-8982 ou au 905 474-7958.
Inscription à @ Work
Formulaire de désignation d’un administrateur du programme
Configuration d’un numéro de demande pour un utilisateur de vPayment
Ajout ou modification liés à un adjoint de direction pour la Carte affaires de PlatineMD American Express
Autorisation de changement de nom
Demande en ligne de Carte affaires, amorcée par un employé
Instructions à l’intention du nouveau titulaire de la Carte
Convention – Cautionnement relative à la Carte affaires
Formulaire de profil – Voyages et art de vivre
Consentement de l’entreprise concernant le programme Points-privilègesMD
Configuration du compte et désignation du responsable du programme Points-privilèges affaires
Inscription à la Carte liée au programme Points-privilèges affaires
Programme Points-privilèges affaires – annulation d’inscription à la Carte
Programme Points-privilèges affaires – annulation du compte client
Aidez vos titulaires à tirer le maximum de leur Carte.
Maximisez la valeur de votre programme Carte affaires – tant pour votre entreprise que pour vos titulaires. Nous avons créé un centre de ressources qui contient les outils et les renseignements importants pour aider vos titulaires sur tous les plans – qu’il s’agisse de gérer leur compte-Carte lors de leurs déplacements ou de consulter les avantages liés à leur Carte.
Soyez toujours prêt pour les affaires, en profitant d’une grande liberté d’agir qui vous permettra d’accroître vos activités, quel que soit l’endroit où vous les menez.
- Notre réseau continue de s’étendre – en 2018 seulement*, plus de 96 000 endroits au Canada ont commencé à accepter la Carte American Express
- 14 % de notre écart de dépenses sont attribuables au fait que les employés utilisent une autre forme de paiement, par rapport à un taux de 5 % lié au refus de la Carte par les marchands**
Facilitez la recherche d’endroits qui acceptent la Carte American ExpressMD grâce aux plans Amex.
MD : utilisée par la Banque Amex du Canada en vertu d’une licence accordée par American Express.
* Renseignements exclusifs d’American Express. Renseignements regroupés qui ne sont pas propres aux titulaires de la Carte ou aux marchands individuels. Période : de janvier 2018 à décembre 2018
** Analyse American Express portant sur 13,3 milliards de dollars en volume total d’achats et sur 119 millions de transactions, auprès de 1 518 clients d’Amex. Les données Concur comprennent les transactions effectuées de janvier 2013 à décembre 2013 par l’entremise de l’outil de gestion des dépenses Concur. Analyse effectuée par American Express, fondée uniquement sur les données fournies par Concur. Un marchand est considéré comme n’acceptant pas la Carte American Express s’il n’y a aucune instance d’acceptation, tel qu’il est établi grâce au processus de correspondance des fournisseurs et s’il ne
présente aucune transaction avec la Carte American Express au sein de l’ensemble de données.
Appelez l’équipe Services aux administrateurs du programme au 1 866 568-0308. Ou consultez cette page pour obtenir des coordonnées importantes.
Les renseignements sur les comptes des titulaires, notamment les frais, les opérations et les soldes sont disponibles par l’entremise d’American Express @ WorkMD, le système de gestion des comptes en ligne d’American Express. Pour y avoir accès, communiquez avec votre représentant American Express ou composez le 1 866 568-0308 pour vous inscrire ou ouvrir une session dans American Express @ Work.
Le Guide de paiement pour les entreprises canadiennes décrit comment effectuer correctement un paiement à un compte d’entreprise.
Communiquez avec l’équipe Services aux administrateurs du programme au 1 866 568-0308 pour mettre à jour ou modifier l’adresse de l’entreprise.
À titre d’administrateur du programme, vous pouvez consulter les opérations liées à l’entreprise et accéder à une vaste gamme de rapports par l’entremise de l’outil @ Work. Si vous n’y avez pas déjà accès, communiquez avec votre représentant American Express ou composez le 1 866 568-0308 pour vous inscrire ou ouvrir une session dans American Express @ Work.
Vos titulaires peuvent accéder à leurs relevés individuels en ligne, en tout temps, par l’entremise des Services en ligne.
Service
1 866 568-0308
Du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, HNE
Récompenses
Composez le 1 866 568-0308 pour toute demande relative au programme Points-privilèges affaires, notamment pour vous inscrire ou échanger des points, ou ouvrir une session dans les Services en ligne pour vérifier votre solde de points-privilègesMD affaires.
Composez le 1 800 716-6661 pour toute demande relative au programme Points-privilèges, notamment pour vous inscrire et échanger des points, ou visitez lepointsprivileges.ca pour obtenir plus de renseignements.
1 800 361-5373 (Sans frais, au Canada, aux États-Unis et dans les Antilles)
Toute autre région : 514 395-0300
Communiquez avec le Centre de contact AéroplanMD* pour obtenir plus de renseignements ou visitez le site aeroplan.ca pour vous inscrire au programme, consulter votre solde de milles AéroplanMD*, échanger vos milles et plus encore.
Demandes de Carte
Cartes affaires American Express : Fournissez la clé d’accès (créée dans American Express @ WorkMD) et le lien URL suivant aux employés : www.americanexpress.ca/atworkdemandedecarte
Pour les Cartes affaires achats American ExpressMD : Soumettez vos demandes au moyen de l’outil American Express @ Work
Accédez aux demandes de titulaires de la Carte – Veuillez remplir les demandes et envoyer par télécopie au 1 800 685-0534.
Le traitement prend généralement entre deux et cinq jours ouvrables. Selon votre province, il peut prendre de sept à dix jours ouvrables pour l’acheminement des demandes par la poste.
Dépannage-voyage
Au Canada et aux États-Unis : 1 800 678-5523
Toute autre région, à frais virés : 514 285-8165
Services d’assurance
Souscrite par Chubb du Canada Compagnie d’Assurance-Vie (« Chubb-Vie »): 1 877 777-1544 au Canada ou en visitant le www.chubb.com/ca-fr.
Souscrite par La Compagnie d’assurance Belair inc.: 1 833 964-2757 au Canada et aux États-Unis, ou visiter le https://info.client.insure/fr.
Souscrite par La Compagnie d’assurance Belair inc.: 1 833 964-2757 au Canada et aux États-Unis, ou visiter le https://info.client.insure/fr.
Titulaires de La Carte affaires de Platine
Au Canada et aux États-Unis : 1 866 755-AMEX (2639)
À l’extérieur du Canada et des États-Unis, à frais virés : 905 474-1487
Du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h; le samedi de 10 h à 18 h HE.
Composez ce numéro pour tous les renseignements généraux.
Pour vous inscrire : 1 866 755-AMEX (2639)
1-800-352-2834
Sans frais : 1-800-668-9147
Région du Grand Toronto ou à frais virés : 416 868-1888
Du lundi au dimanche, 24 heures sur 24
Télécopieur : 416 868-1833
Amérique du Nord : 1 866 323-6979
À l’extérieur de l’Amérique du Nord, à frais virés : 905 474-9279
Pour effectuer une réservation, appelez les Services voyages et art de vivre : 1-800-668-9147
Pour effectuer une réservation, appelez les Services voyages et art de vivre :
Au Canada : 1800-668-9147
À l’extérieur du Canada, à frais virés : 416-868-0503
1 866 323-6979
À l’extérieur du Canada, à frais virés : 905 474-9279
1-800-263-0600
Au Canada et aux États-Unis : 1 866 755 AMEX (2639)
À l’extérieur du Canada et des États-Unis, à frais virés : 905 474-1487
1-800-AMEX-LMO (263-9566)
Titulaires de la Carte affaires AéroplanPlusMD*
1 800 361-5373 (Sans frais, au Canada, aux États-Unis et dans les Antilles)
Toute autre région : 514 395-0300
Communiquez avec le Centre de contact AéroplanMD* pour obtenir plus de renseignements ou allez au aeroplan.ca pour vous inscrire au programme, consulter votre solde de milles AéroplanMD*, échanger vos milles et plus encore.
Sans frais : 1 888 247-2262
† : Toutes les assurances sont soumises aux modalités de leurs polices-cadres respectives. Certaines limites, exclusions et restrictions s’appliquent. Veuillez lire vos certificats d’assurance attentivement.
1. Souscrite par Chubb du Canada Compagnie d’Assurance-Vie (« Chubb-Vie »). Vous pouvez communiquer avec l’assureur en composant le 1 877 777-1544 au Canada ou en visitant le www.chubb.com/ca-fr.
2. Assurance souscrite par La Compagnie d’assurance Belair inc. Vous pouvez communiquer avec l’assureur au 1 833 964-2757 au Canada et aux États-Unis, ou visiter le https://info.client.insure/fr.
MD : utilisée par la Banque Amex du Canada en vertu d’une licence accordée par American Express.
MD* : Aéroplan et AéroplanPlus sont des marques déposées d’Aeroplan Inc.
MD† : Jazz, Super Affaires et Classe Affaires sont des marques déposées d’Air Canada utilisées sous licence.
MD◊ : Marriott International, Inc. 2019. Tous droits réservés. À moins d’indication contraire, tous les noms, toutes les marques ainsi que tous les logos sont des marques de commerce de Marriott International, Inc. ou des sociétés membres de son groupe.