Česky | English
Jak rozpoznat podvody a předcházet jim
Poradíme Vám, jak identifikovat různé typy podvodů, ochránit své údaje a umožnit Vám nadále používat kartu American Express® s důvěrou.
Nikdy nebudeme telefonicky požadovat následující:
Úplné osobní údaje
Jednorázový ověřovací kód
Přihlašovací jména a hesla
Údaje o Vaší kartě, nebo PIN
Buďte ostražití. Uvádíme zde 5 základních rad pro zvýšení Vaší kybernetické bezpečnosti.
Šifrujte svá data
(uložená v zařízení)
Automaticky zamykejte obrazovku
Ve svých zařízeních používejte kód PIN o délce alespoň 5 číslic
Instalujte si a pravidelně aktualizujte svůj antivirus
Pravidelně zálohujte
Zůstaňte v bezpečí. Zde je návod, jak rozpoznat běžné podvody.
Jak rozpoznat telefonický podvod
VISHING
Pokud Vám zavolá někdo, kdo tvrdí, že je z American Express, a požádá Vás o potvrzení jakéhokoli typu ověřovacího kódu, jedná se s největší pravděpodobností o podvod vishing. Podvodníci mohou také použít podvod zvaný spoofing, při kterém prezentují vlastní číslo jako American Express.
Jednorázové ověřovací kódy lze použít k provedení elektronických transakcí, přidání údajů o kartě do mobilního telefonu (Digitální peněženka) umožňující podvodné utrácení nebo k získání citlivých informací či provádění neoprávněné údržby, která usnadní podvod.
Podvodníci budou často tvrdit, že potřebují Váš ověřovací kód SafeKey k potvrzení Vaší identity nebo k ochraně před podezřelou aktivitou na Vašem účtu. Ve skutečnosti potřebují ověřovací kódy SafeKey ke schválení podvodných transakcí.
Jak rozpoznat emailový podvod
PHISHING
Emailový phishing je případ, kdy se Vás podvodník pokusí přimět ke sdílení soukromých informací, přičemž se často vydává za poštu, státní správu nebo jiné známé organizace, aby získal údaje o Vaší kartě.
Dávejte pozor ná tyto 4 indikátory podvodu:
1. Odesílatel nepoužívá Vaše jméno, dělá ve Vašem jménu chyby, uvádí Vaši e-mailovou adresu jako pozdrav, a přitom Vás žádá, aby jste podnikli určité kroky
2. V emailu jste požádáni o zadání osobních údajů
3. V emailu jste vyzváni, aby jste otevřeli odkaz
4. Email je odeslán z jiné adresy nebo z bezplatného e-mailového účtu, např. (hotmail.com, gmail.com, yahoo.com)
Jak rozpoznat SMS podvod
SMISHING
Podobně jako v případě telefonických podvodů Vám mohou podvodníci poslat textovou zprávu, která předstírá, že pochází z American Express nebo jiné známé organizace. Mohou také způsobit, že se podvodné zprávy objeví ve stejném řetězci zpráv jako pravá SMS od American Express.
Dávejte pozor na tyto 3 indikátory podvodu:
1. SMS je neočekávaná a žádá Vás, aby jste podnikli určité kroky k předejití následků
2. Zpráva obsahuje odkaz a vyzve Vás, aby jste ho otevřeli
3. Zpráva obsahuje pravopisné a gramatické chyby
Podvody s dárkovými poukázkami
Jak rozpoznat podvod s dárkovými poukázkami
Obdržení hovoru, textové zprávy nebo emailu od někoho, kdo Vás žádá o nákup dárkové poukázky.
Mohou tvrdit, že jsou:
- American Express
- Vaše banka
- Váš nařízený nebo generální ředitel
- Policie
Pokud ano, pravděpodobně se jedná o podvod. Žádná známá organizace nebude žádat o platbu pomocí dárkových poukázek.
Pokud osoba, kterou jste potkali online, požádá o Vaše osobní údaje nebo Vám nabídne předplacenou či doplňkovou kartu, s největší pravděpodobností se jedná o podvod.
Zatímco spousta úspěšných vztahů začíná online, podvodníci také používají seznamovací portály nebo sociální média a chatovací místnosti k vytváření falešných profilů.
Podvodníci se Vás nebudou předem ptát na Vaše údaje. Budou budovat Vaši důvěru a manipulovat s Vašimi emocemi, dokud se nebudete cítit bezpečně ke sdílení svých osobních údajů.
- Mohou Vám nabídnout další příjem nebo kreditní či předplacenou kartu a říci Vám, že ji uhradí.
- Mohou Vás požádat o zaplacení výdajů nebo o zaslání dárkových karet kvůli neočekávaným problémům, které musí urychleně vyřešit.
Pokud máte jakékoli pochybnosti o přijaté SMS zprávě, e-mailu nebo telefonním hovoru,
zavolejte na telefonní číslo na zadní straně Vaší karty a promluvte si s American Express
Důležité
Zkontrolujte adresu odesílatele. Obvykle Vám zašleme email z emailové adresy @aexp.com
- Webová adresa by měla začínat „http“ a končit „s“: „https://“ – „s“ znamená zabezpečení
- V adresním řádku prohlížeče by měl být symbol visacího zámku
- V některých prohlížečích je adresní řádek nebo název společnosti zelený
- Ujistěte se, že adresa webu je správná (americanexpress.com)
- Webová adresa by měla začínat „http“ a končit „s“: „https://“ – „s“ znamená zabezpečení
- V adresním řádku prohlížeče by měl být symbol visacího zámku
- V některých prohlížečích je adresní řádek nebo název společnosti zelený
Jak udržujeme Vaše karetní účty v bezpečí
Chytré zabezpečení
Naše špičková technologie detekce podvodů pomáhá chránit Váš účet před podvody. Díky pokročilým programovým nástrojům a týmu specializovaných odborníků na podvody můžete nakupovat s jistotou kdykoli a kdekoli.
Ochrana proti podvodům
Měli by jste věnovat přiměřenou péči ochraně údajů o své kartě, kódu PIN a jakéhokoli zařízení, na kterém ukládáte informace o svém účtu.
Pokud se stanete obětí podvodu, okamžitě kontaktujte American Express a zablokujte Vaši kartu.
V případě ztráty, odcizení nebo kopírování karty je odpovědnost držitele karty omezena na 50 EUR až do zablokování karty.
Upozornění na podvody
Pokud ve Vašem obvyklém vzorci používání karty zjistíme něco neobvyklého, můžeme Vás kontaktovat za účelem potvrzení transakce.
SafeKey® ověření
Inteligentní ověřovací technologie, která funguje v pozadí systému, Vás chrání před podvody při nakupování online tím, že při nákupu zkontroluje, že jste to skutečně Vy.