Česky | English
Získejte přístup k informacím, nástrojům a zdrojům, které Vám pomohou spravovat Vaše firemní programy American Express
Jako Administrátor programu dohlížíte na každodenní správu firemních programů American Express a stáváte se spojovacím článkem mezi Vaší společností a American Express. Jde o důležitou úlohu, kterou Vám chceme co nejvíce usnadnit. Tento průvodce správou Vám poskytuje nezbytné informace a kontaktní údaje pro správu programu firemních karet a/nebo účtu Business Travel Account a je tak prvním místem, kde budete hledat odpovědi týkající se Vašeho účtu, ať už jde o možnosti nastavení nebo každodenního řízení.
V případě dalších dotazů nás kdykoli kontaktujte
Program firemních karet
Program firemních karet zajišťuje kontrolu (cestovních) výdajů Vašich zaměstnanců a výhodu v oblasti cashflow. Jde o účinný nástroj pro kontrolu pracovních výdajů zaměstnanců společnosti.
Výhody pro Vaši společnost:
Jednoduchá implementace
Nezávislá na Vašem poskytovateli bankovních služeb.
Karty pro služební výdaje
Efektivní kontrola firemních výdajů a snadný přístup k informacím
Transparentnost a kontrola
Možnosti nastavení
Výhody pro držitele
Pojištění na služební cesty a další výhody pro držitele zlatých karet
Zákaznický servis
Účet služebních cest ( BTA)
Účet BTA je centrální karetní účet, který Vaší společnosti umožňuje platby za letenky a služby spojené s cestováním zakoupené od cestovní kanceláře. BTA Vám poskytuje přehlednější a efektivnější řízení cestovních nákladů.
Výhody pro Vaši společnost:
• Účet BTA není napojen na bankovní účet společnosti
• Bezúročné období až 59 dní
• Plná kontrola výdajů – společnost dostává od American Express elektronické výpisy
• Soustavná podpora Zákaznického servisu
• Zabezpečení transakcí
• Snížení počtu plateb – jedna hromadná platba za všechny letenky a služby zakoupené od cestovní kanceláře pomocí účtu BTA
• Bez ročního poplatku za vedení účtu BTA
Program firemních karet
Pojištění na služební cesty
Když Vaši držitelé karty zaplatí cestu pomocí firemní karty American Express, získají také cestovní pojištění.
Úrazové pojištění pro služební cesty
Pojistná smlouva kryje úmrtí nebo invaliditu způsobenou úrazem během služební cesty dopravním prostředkem veřejné dopravy.
Pojištění léčebných výloh
Pojištění se vztahuje na náklady na lékařskou péči, hospitalizaci a ambulantní léčbu v nemocnici.
Pojištění pro případ komplikací na cestách
Umožňuje nákup jídla, drobného občerstvení a ubytování v případě závažného zpoždění, zrušení či změny rezervace letu nebo v případě, že držitel karty zmešká navazující let. Pojistka rovněž umožňuje nákup nezbytných toaletních potřeb a oděvu v případě zpoždění osobních zavazadel.
Globální asistenční služby 24/7
Poskytuje informace o pasových, vízových a očkovacích povinnostech, celních předpisech, směnných kurzech, klimatu, cestovních plánech, místních lékařích a překladatelských službách. Rovněž odešle naléhavé zprávy nebo zdravotní informace Vašim přátelům, příbuzným či spolupracovníkům v případě urgentní zdravotní či právní situace.
Osobní majetek – platí pouze pro držitele zlaté firemní karty
Vztahuje se na ztrátu, krádež nebo poškození věcí až do 5000 EUR
Účet služebních cest ( BTA)
Pojištění na služební cesty
Pokud je cestujícímu zaplacena cesta pomocí Účtu služebních cest (BTA), získává také cestovní pojištění. Pojištění poskytuje krytí až do výše 3 600 000 Kč pro služební cesty dopravním prostředkem veřejné dopravy.
Poznámka: V případě úrazu doporučujeme, abyste kontaktovali pojistitele a získali úplné informace o pojištění a procesu uplatnění nároku: +420 272 101 043 (nonstop). Doporučujeme navázat kontakt bezprostředně po úrazu ještě před tím, než podniknete jakékoli další kroky.
Přečtěte si nebo si stáhněte úplné znění podmínek pojištění pro služební cesty:
Prémiové výhody pro držitele zlatých firemních karet: Přístup do letištních VIP salónků
Součástí speciální nabídky je bezplatné členství v Priority Pass™, které Vám dává právo k využívání letištních salónků a možnost dvou bezplatných návštěv za každý rok členství v Priority Pass (poznámka: poplatek za každého hosta bude účtován na Vaši zlatou firemní kartu). Po využití těchto dvou návštěv bude držiteli zlaté firemní karty každá další návštěva salónku účtována. Aktuální poplatek najdete ve formuláři Priority Pass
Program firemních karet
My Card Account – výpisy online
Pro přístup k aktuálním transakcím a měsíčním výpisům by měla být karta držitelem zaregistrována ve službě My Card Account www.americanexpress.cz/mycardaccount.
Poznámka:
Úhrada zůstatku firemní karty
Debetní zůstatek uvedený ve výpisu by měl být v plné výši uhrazen na konkrétní bankovní účet, jehož číslo je uvedeno na první straně výpisu. Platba by měla být připsána na číslo účtu konkrétní karty nejpozději ke dni uvedenému ve výpisu z karty.
Inkasní platba
Pro aktivaci služby inkasa, kontaktujte prosím Zákaznický servis.
Postup pro podání a vyřízení stížnosti
V případě podání stížnosti, kontaktujte prosím Zákaznický servis.
Další informace ohledně stížností naleznete v manuálu.
Reporty aktuálních výdajů
American Express @Work poskytuje přehled o firemních výdajích a umožňuje jejich třídění dle zvolených kritérií.
Chcete-li začít používat @ Work, kontaktujte prosím Zákaznický servis American Express
If you have any issues about @ Work functionality, please contact us via email: corporateonlinesupport@aexp.com
Účet služebních cest ( BTA)
Dle zvoleného způsobu úhrady nabízíme různá řešení BTA:
Přečtěte si prosím My Card Account Manuál pro Administrátory programu
Postup pro podání a vyřízení stížností
V případě stížnosti, kontaktujte prosím Zákaznický servis
Pro více informací ohledně stížností viz manuál.
Program firemních karet
Chip & PIN
ATM Locator – vyhledávač bankomatů ve světě
Bezkontaktní platby
Umožňuje rychlejší platbu zejména nižších částek
Ověřování
Pro zajištění ještě větší bezpečnosti jsme zavedli víceúrovňové ověření. V případě online nákupů a přístupu k Vašemu výpisu můžeme vyžadovat další ověření.
Vaši držitelé karet se budou při on-line platbách častěji setkávat s klíčem SafeKey. Ověření je provedeno požadavkem na potvrzení platby oprávněným držitelem karty
Vzhledem k novým předpisům měníme způsob, jímž Vaši držitelé karty nakupují online, a to zasíláním jednorázových kódů. Pro rychlé, jednoduché a rychlé nákupy na internetu si mohou držitelé karty konkrétní internetové stránky, kde často nakupují, přidat na svůj Express List a my přestaneme jednorázový kód odesílat, s výjimkou případů, kdy bude třeba ověřit, že nákup opravdu provádí držitel karty.
Program firemních karet
Vystavování firemních karet
Firemní karta se vystavuje po obdržení žádosti o vystavení karty, vyplněné a podepsané zaměstnancem a společností / Administrátorem programu.
Aby bylo vyhověno požadavkům zákona o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu, požaduje American Express, aby žadatel o kartu přiložil nebo předložil kopii svého platného dokladu totožnosti (občanského průkazu nebo cestovního pasu).
Formulář žádosti o vystavení karty spolu s kopií dokladu totožnosti je třeba zaslat na:
Standardní lhůta pro vystavení a doručení firemní karty činí 14 pracovních dnů (počínaje dnem zpracování řádně vyplněné žádosti). Pokud karta nebude doručena ve standardní lhůtě, kontaktujte prosím náš Zákaznický servis
Karta je vybavena technologií Chip & PIN, která účinně chrání před neoprávněným použitím karty. PIN kód se generuje náhodně a zasílá se držiteli karty v samostatné obálce na korespondenční adresu firmy nebo držitele karty. Standardní lhůta pro doručení PIN kód činí 14 pracovních dnů. Pokud PIN kód nebude doručen ve standardní lhůtě, kontaktujte prosím náš Zákaznický servis.
ATM Locator – vyhledávač bankomatů ve světě
Aktivace karty
Firemní kartu je po obdržení třeba aktivovat a podepsat. Pro aktivaci karty by měl její držitel kontaktovat Zákaznický servis k firemní kartě American Express® na čísle +420 222 800 333 – číslo je uvedeno na zadní straně karty.
Platnost karty
Standardní doba platnosti firemní karty American Express je 4 roky. Platnost karty končí k poslednímu dni v měsíci uvedeném za „Valid Thru“.
Systém automaticky vygeneruje obnovenou kartu, která by měla být doručena nejpozději 2 týdny před skončením platnosti. Pokud nová karta není doručena dva týdny před skončením platnosti aktuálně používané karty, kontaktujte prosím náš Zákaznický servis.
Ztráta či odcizení karty
Pokud dojde ke ztrátě karty, je nutné ji co nejdříve zablokovat na lince Zákaznického servisu k firemní kartě American Express na čísle +420 222 800 333, která je v provozu 24 hodin denně a 7 dní v týdnu. Karta se okamžitě zablokuje.
V případě ztráty, odcizení či zkopírování karty je odpovědnost držitele karty omezena částkou 50 EUR, dokud není karta zablokována.
Express Cash – výběry hotovosti z bankomatů
Se souhlasem firmy je možné aktivovat službu Express Cash – výběry hotovosti z bankomatů. Službu lze aktivovat volbou „Služba Express Cash“ v žádosti o vystavení karty.
Nebude-li možnost „Služba Express Cash“ na žádosti o vystavení karty zvolena, lze ji aktivovat později vyplněním formuláře Služba Express Cash a jeho odesláním společnosti American Express (poštou nebo e-mailem ve formátu PDF na adresu: cardoperationsprague@aexp.com). Služba Express Cash se aktivuje ke dni zpracování řádně vyplněné žádosti.
ATM Locator – vyhledávač bankomatů ve světě
Limit výdajů
Program firemních karet
Všeobecné podmínky
Pokud potřebujete předchozí Všeobecné podmínky pro společnost nebo pro držitele, kontaktujte prosím náš Zákaznický servis.
Důležité: Držitel karty může od Rámcové smlouvy s držitelem firemní karty odstoupit do 14 dnů po jejím uzavření. V takovém případě zašlete písemné odstoupení od smlouvy s uvedením celého jména držitele karty, jeho adresy a čísla účtu.
Žádosti pro založení karetního účtu
Toto je formulář žádosti o vydání firemní karty s kombinovanou odpovědností za transakce. Pokud si přejete požádat o vydání firemní karty s plnou firemní odpovědností, kontaktujte nás.
Formulář pro Administrátora programu
Kategorizace IFR
Účet služebních cest (BTA)
Všeobecné podmínky
Pokud potřebujete předchozí Všeobecné podmínky pro společnost nebo pro držitele, kontaktujte prosím náš Zákaznický servis.
Formulář pro Administrátora programu
Kategorizace IFR
AMERICAN EXPRESS
Copyright © 2021 American Express Company