- KI-Modelle: So funktionieren die digitalen Helfer
- KI-Tools in KMUs: In diesen Arbeitsbereichen unterstützt Sie künstliche Intelligenz
- Software mit integriertem KI-Modell: Diese Tools sind interessant für KMUs
- Fazit: AI-Tools steigern Ihre Performance und entlasten Mitarbeitende
Das Wichtigste aus diesem Artikel
- KI-Modelle: So funktionieren die digitalen Helfer
- KI-Tools in KMUs: In diesen Arbeitsbereichen unterstützt Sie künstliche Intelligenz
- Software mit integriertem KI-Modell: Diese Tools sind interessant für KMUs
- Fazit: AI-Tools steigern Ihre Performance und entlasten Mitarbeitende
KI-Modelle: So funktionieren die digitalen Helfer
Ein KI-Modell oder KI-Tool (englisch: AI-Tool) ist eine Softwareanwendung, die künstliche Intelligenz (KI) nutzt, um bestimmte Aufgaben zu erfüllen, die bislang von Mitarbeitenden erledigt werden mussten. Die Grundlage von KI-Modellen ist ein Algorithmus, der vom Menschen eingegebene Befehle und Daten verarbeiten kann.
Dabei lernt die künstliche Intelligenz, Muster in Daten zu erkennen, wodurch KI-Modelle präzise Vorhersagen und strategisch sinnvolle Entscheidungen treffen können. Profitieren können in Ihrem Unternehmen nahezu alle Abteilungen, wobei die KI-Tools übergeordnet dabei helfen, Prozesse zu automatisieren und damit die Effizienz Ihres Unternehmens zu verbessern.
KI-Tools in KMUs: In diesen Arbeitsbereichen unterstützt Sie künstliche Intelligenz
Effektivere Arbeitsabläufe, zufriedenere Kundschaft und ein profitableres Geschäftsmodell sind Zielsetzungen, die wohl alle Entscheider:innen von KMUs anstreben. Um diese Ziele zu erreichen, müssen alle Abteilungen Ihres Unternehmens so effizient wie möglich funktionieren. In folgenden Arbeitsbereichen können Sie sich fortan von KI-Modellen unterstützen lassen:
Mit KI-Modellen den Kundenservice optimieren
KMUs können KI-Modelle einsetzen, um den eigenen Kundenservice zu verbessern und gleichzeitig Mitarbeitende in diesem Arbeitsbereich zu entlasten. Beispielsweise gibt es AI-Tools, die automatisierte Kundendienst-Chats führen können und so dabei helfen, wiederkehrende Anfragen schnell zu bearbeiten, wodurch die Kundenbindung intensiviert wird.
Lukrativere Marketingstrategien entwickeln
Ihrem Marketing kann ein KI-Tool dabei helfen, Verbraucherverhalten und -trends zu analysieren. Auf der Basis Ihrer Kundendaten können im Anschluss personalisierte Marketingstrategien entwickelt werden, mit denen Sie Ihre Kund:innen noch gezielter ansprechen und dadurch Umsatzsteigerungen generieren können.
Dank AI-Tools die Finanzabteilung entlasten
Die Buchhaltung in Finanzabteilungen nimmt häufig viel Zeit in Anspruch und kostet Ressourcen, was Sie durch den Einsatz von speziellen KI-Modellen reduzieren können. Prozesse wie die Erstellung von Angeboten oder das Schreiben von Rechnungen können ebenso durch AI-Tools automatisiert werden wie die Verbuchung von Zahlungen oder die Erstellung von Steuererklärungen Ihres Unternehmens.
Durch KI-Modelle schneller Website-Content erstellen
Auch beim Füllen Ihrer Website oder Social-Media-Präsenzen mit Inhalten helfen Ihnen leistungsstarke KI-Modelle. So gibt es KI-Tools, die Sie beispielsweise für die Erstellung von Texten heranziehen können, die sogar SEO-optimiert sind. Dadurch erhöhen Sie Ihre Online-Sichtbarkeit und damit Bekanntheit Ihres Unternehmens. Neben textbasierten KI-Modellen gibt es auch Werkzeuge, mit denen Sie Bilder, Videos und Logos kreieren können, um den Look Ihrer Online-Präsenzen ansprechend zu gestalten.
Blockquote: Kaum eine Entwicklung ist so dynamisch wie die Digitalisierung. Vor allem auf dem Feld der künstlichen Intelligenz (KI) werden gefühlt im Stundentakt große Fortschritte erzielt.
Customer Journey analysieren und vereinfachen
KMUs, die Produkte und Services über das Internet anbieten, sollten unbedingt sicherstellen, dass sich Kund:innen in ihrem E-Commerce-Shop intuitiv zurechtfinden und Bestellprozesse so unkompliziert wie möglich verlaufen. KI-Tools können die Customer Journey Ihrer Kundschaft analysieren und auf der Grundlage von Datenauswertungen Optimierungspotenziale für den gesamten Bestellvorgang aufzeigen.
Mit einem KI-Modell das Recruiting gezielt verbessern
Ihre Personalabteilung kann vom Einsatz eines KI-Tools profitieren – beispielsweise beim Recruiting von neuen Mitarbeitenden. Bewerberprofile können vorab automatisiert bewertet werden, wodurch Ihre Angestellten im Bereich Human Resources nicht alle eingegangenen Unterlagen prüfen müssen, sondern sich gezielt auf die am besten bewerteten Bewerbungen konzentrieren können. Außerdem unterstützen Sie KI-Tools auch bei Prognosen bezüglich Ihres Personalbedarfs, indem sie die Auslastung Ihres Unternehmens datengestützt evaluieren.
Software mit integriertem KI-Modell: Diese Tools sind interessant für KMUs
Vor allem in jüngster Zeit kommen immer mehr KI-Tools bzw. Software-Lösungen mit integrierten KI-Modellen auf den Markt. Damit Sie nicht lange selbst recherchieren müssen, haben wir Ihnen hier die interessantesten KI-Tools zusammengestellt:
ChatGPT für Ihren textbasierten Content
ChatGPT ist ein textbasiertes AI-Tool von OpenAI, das Unternehmen dabei hilft, textbasierten Content zu erstellen. ChatGPT kann automatisierte Inhalte generieren, Fragen beantworten und dabei helfen, eine konsistente Markensprache beizubehalten. Darüber hinaus kann das KI-Tool SEO-Optimierungsvorschläge machen, um die Sichtbarkeit der Website zu verbessern.
Midjourney für Ihren visuellen Look
Falls Sie für Ihre Website oder Marketingmaterialien neue Bilder benötigen, allerdings nicht die Zeit und Kapazitäten für komplexe Bildbearbeitungen haben, sollten Sie das KI-Modell Midjourney ausprobieren. Mit Midjourney können Sie sich die Eingabe von Beschreibungen und Stichwörtern Bilder, Grafiken oder Logos erstellen lassen und bearbeiten. Ein kleiner Funfact: Das Titelbild dieses Artikels ist übrigens KI-generiert bzw. wurde mit Midjourney erstellt.
QuickBooks Online für Ihre effizientere Buchhaltung
QuickBooks Online ist eine KI-unterstützte Software für die digitale Buchhaltung, die maschinelles Lernen nutzt, um finanzielle Prozesse zu automatisieren und genaue Prognosen zu erstellen. Mit QuickBooks Online können Sie KI-unterstützt Rechnungen senden, Zahlungen verfolgen, Ausgaben verwalten und Berichte generieren. Weitere Funktionen sind eine automatisierte Rechnungsbegleichung und Echtzeit-Dashboards, die Ihnen einen Überblick über die finanzielle Gesundheit Ihres Unternehmens liefern.
Blockquote: Ein KI-Modell oder KI-Tool (englisch: AI-Tool)ist eine Softwareanwendung, die künstliche Intelligenz (KI) nutzt, um bestimmte Aufgaben zu erfüllen, die bislang von Mitarbeitenden erledigt werden mussten.
Zendesk für Ihren verbesserten Kundenservice
Zendesk ist ein KI-Modell, das auf effiziente Kundenserviceprozesse ausgerichtet ist. Zendesk verwendet dabei maschinelles Lernen und Natural Language Processing, um Kundenanfragen effizient zu verwalten und automatisierte, aber dennoch personalisierte Antworten an Kund:innen zu versenden. Weitere Funktionen wie Ticketing und Echtzeit-Chat sind ebenfalls im Umfang von Zendesk enthalten.
Salesforce Einstein für eine optimierte Customer Journey
Salesforce Einstein hilft KMUs dabei, die Customer Journey zu verbessern, indem das KI-Modell Kundenverhalten analysiert, Kaufmuster erkennt und personalisierte Kundenerfahrungen bereitstellt. Darüber hinaus kann Salesforce Einstein Vorhersagen über zukünftige Kundeninteraktionen treffen und damit Unternehmen dabei unterstützen, proaktive Marketing- und Verkaufsstrategien zu entwickeln.
Pymetrics für Ihr gezielteres Recruiting
Pymetrics ist ein innovatives KI-Tool, das von KMUs für Online-Recruiting eingesetzt werden kann. Es verwendet eine Reihe von Online-Spielen, um die kognitiven und emotionalen Eigenschaften der Bewerber:innen zu messen. Außerdem nutzt Pymetrics maschinelles Lernen, um diese Daten zu analysieren und Kandidat:innen zu identifizieren, die am besten zu bestimmten Jobprofilen passen.
Fazit: AI-Tools steigern Ihre Performance und entlasten Mitarbeitende
Digitalisierung hat die Aufgabe, Menschen zu entlasten und gleichzeitig die Leistungsfähigkeit von Arbeitsprozessen zu erhöhen. Die neuen zahlreichen KI-Modelle erfüllen diese Zielsetzung wie kaum eine Technologie zuvor. Ein KI-Tool arbeitet nicht nur automatisiert, was Ressourcen schont, sondern auch schnell, wodurch Ihre Mitarbeiter:innen wertvolle Zeit bei Routineaufgaben sparen.
Da KI-Modelle mittlerweile als Softwarelösungen für nahezu jeden Unternehmensbereich angeboten werden, profitieren KMUs außerdem gesamtheitlich. Nehmen Sie sich also die Zeit, um die von uns vorgestellten AI-Tools einfach auszuprobieren. Die meisten Lösungen sind intuitiv zu bedienen und können – wie beispielsweise ChatGPT – gratis oder als Testversion genutzt werden.
Die wichtigsten Punkte zum Thema noch einmal zusammengefasst:
- Ein KI-Tool ist eine Softwarelösung, die eigenständig lernt, automatisiert Aufgaben übernimmt und dadurch Mitarbeitende entlastet.
- Verbesserter Kundenservice, schnellere Content-Erstellung für das Marketing und fokussiertes Recruiting sind Beispiele, bei denen Ihnen KI-Modelle helfen.
<>ChatGPT, QuickBooks Online und Midjourney sind KI-Tools, die Sie in unterschiedlichsten Arbeitsbereichen Ihres Unternehmens unterstützen
*Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.
Bitte beachte, dass es sich bei unseren Artikeln um rein redaktionelle Inhalte handelt, die einen Überblick zu einem bestimmten Thema geben. American Express bietet keine Anlageberatung oder spricht Empfehlungen aus. Entsprechende Themenbereiche sind immer risikobehaftet, weshalb du stets mit Expert:innen sprechen solltest, wenn du weitere Schritte in diese Richtung planst. American Express übernimmt keine Haftung. Auch kann keine Gewähr für die Aktualität der bereitgestellten Informationen übernommen werden. Eventuell im Text genannte Attribute von Kreditkarten gelten nicht zwangsläufig für American Express Kreditkarten. Wir empfehlen, die spezifischen Bedingungen und Konditionen deiner Kreditkarte sorgfältig zu prüfen.
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- American Express Platinum Card
Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 10.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u. a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du einen Willkommensbonus in Höhe von 85.000 Membership Rewards Punkten auf dein Kartenkonto.
Die Gutschrift erfolgt mit nächstmöglicher Abrechnung, nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast. Sie wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem eingangs genannten Zeitraum kommen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten entsprechenden deutschen American Express Karte registriert warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend.
Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o. g. Bedingungen gutgeschrieben.
Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.
Alle detaillierten Informationen zu Schutz und Sicherheit findest du hier.
Google Pay ist eine Marke von Google LLC. Apple Pay ist in den Vereinigten Staaten von Amerika und anderen Ländern eine eingetragene Marke von Apple Inc.
Die vollständigen Bedingungen und die teilnehmenden Partner findest du hier.
Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du hier.
- American Express Gold Card aus Metall und American Express Gold Rose Card aus Metall
Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 4.500 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u. a. kein Zahlungsverzug) und du kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du einen Willkommensbonus in Höhe von 50.000 Membership Rewards Punkten für die Gold Card aus Metall und 55.000 Membership Rewards Punkten bei der Gold Card Rosé aus Metall auf dein Kartenkonto. Die Gutschrift erfolgt mit nächstmöglicher Abrechnung, nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast. Sie wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem eingangs genannten Zeitraum kommen.
Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten entsprechenden deutschen American Express Karte registriert warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o. g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.
Die vollständigen Bedingungen und die teilnehmenden Partner findest du hier.
Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du hier.
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Google Pay ist eine Marke von Google LLC. Apple Pay ist in den Vereinigten Staaten von Amerika und anderen Ländern eine eingetragene Marke von Apple Inc.
- American Express Card
Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du hier.
- AXA Partners
AXA Partners, agierend unter dem Namen Inter Partner Assistance S.A., ist Teil der AXA Gruppe und bietet unter anderem exklusive Versicherungen für American Express an, darunter den Reiserücktrittschutz. Die vollständigen Informationen zu den Versicherungsleistungen und Ausschlüssen findest du in den Versicherungsbedingungen.
- Mehrwerk Nord GmbH
Die Mehrwerk Nord GmbH mit Sitz in Hamburg gehört zur Mehrwerk Gruppe, einem inhabergeführter Komplettanbieter für Mehrwertleistungen, und bietet unter anderem exklusive Dienstleistungen für American Express an, darunter die SafetyFirst Taschenversicherung. Die vollständigen Informationen zu den Versicherungsleistungen und Ausschlüssen findest du in den Versicherungsbedingungen.
- Assurant Inc.
Assurant, Inc. ist ein globaler Anbieter von Risikomanagement-Lösungen und bietet unter anderem Versicherungen für American Express an, darunter die Handyversicherung. Die vollständigen Informationen zu den Versicherungsleistungen und Ausschlüssen findest du in den Versicherungsbedingungen.
- American Express Blue Card
Dein einmaliges Startguthaben über 25 Euro wird dir nach erfolgtem Kartenumsatz von mindestens 1200 Euro (nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern) auf dein Kartenkonto gutgeschrieben. Für Startguthaben-Aktivierungen gilt ein Mindestkartenumsatz von 1.200 Euro. Die Kartenumsätze von insgesamt 1200 Euro müssen in den ersten 6 Monaten nach Kartenerhalt erfolgen.
Es gelten weitere Bedingungen: Nach erfolgreicher Kartenaktivierung über Web, App oder Telefon musst du deine Amex Blue Card innerhalb deines Online-Kartenkontos oder der Amex App für das Angebot registrieren. Das Angebot ist dort jeweils ca. 7 Tage nach Kartenerhalt im Amex Offers Bereich zu finden. Die Kartenaktivierung und die Registrierung für das Angebot müssen innerhalb von 4 Wochen nach Kartenerhalt erfolgen, um sich für das Startguthaben zu qualifizieren. Im Angebotszeitraum kannst du das Startguthaben in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Erfüllung der Angebotsvoraussetzungen in deinem Online-Kartenkonto sehen. Stornierungen oder Rückerstattungen von Transaktionen, die die Höhe der Ausgaben reduzieren bzw. keine Ausgaben bedeuten, können zum Verlust des Startguthabens führen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht Hauptkarteninhaber:in einer American Express Karte warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o.g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis oder hier .
¹Kostenlos bezieht sich auf den dauerhaften Entfall der Jahresgebühr. Im Rahmen der Kartennutzung können Entgelte gemäß AGB anfallen. Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen und Gebühren, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes entnehmen.
- PAYBACK American Express Karte
Für die erfolgreiche Ausstellung der Karte erhältst du 4.000 PAYBACK Extra°Punkte. Die °Punkte werden dir ca. 4 bis 6 Wochen nach Kartenausstellung über PAYBACK auf dein PAYBACK °Punktekonto gutgeschrieben. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer deutschen PAYBACK American Express Karte registriert waren. Nach der monatlichen Kartenabrechnung werden alle im Abrechnungsmonat gesammelten Punkte über American Express (Willkommenspunkte und Umsatzpunkte für den Einsatz der Karte) kumuliert deinem PAYBACK Punktekonto gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis. Bei allen American Express Akzeptanzpartnern. Ausgenommen sind Tankstellenumsätze. Voraussetzung ist, dass du weiterhin am PAYBACK Programm teilnimmst. Werden über einen Zeitraum von 3 Jahren keine °Punkte gesammelt, verfallen die °Punkte gemäß Ziffer 5 der Teilnahmebedingungen für das PAYBACK Programm. Weitere Informationen zu den Versicherungen und insbesondere über die Ausschlüsse findest du hier.
- American Express Business Platinum Card Nach Belastungen mit deiner American Express Business Platinum Hauptkarte und den zugehörigen Business Zusatzkarten von mindestens 15.000 Euro (unter Ausschluss der in Ziffer 3.3 der Teilnahmebedingungen für das Membership Rewards Programm genannten Umsätze und Beiträge) innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt und einer einwandfreien Kontoführung (u.a. kein Zahlungsverzug) bekommst du eine Gutschrift in Höhe von 200.000 Membership Rewards® Punkten auf dein Kartenkonto. Die Gutschrift erfolgt nach Ablauf der ersten 6 Monate mit der nächstmöglichen Abrechnung. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten Karte entsprechenden deutschen American Express Karte registriert waren. Die Gutschrift kann nicht ausgezahlt werden, sondern kann nur mit weiteren Kartenbelastungen verrechnet werden.
Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten Karte entsprechenden deutschen American Express Karte registriert waren.
Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.
- American Express Business Gold Card
Nach Belastungen mit deiner Business Gold Card und den zugehörigen Business Zusatzkarten von mindestens 25.000 Euro (unter Ausschluss der in Ziffer 3.3 der Teilnahmebedingungen für das Membership Rewards Programm genannten Umsätze und Beiträge) innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt und einer einwandfreien Kontoführung (u.a. kein Zahlungsverzug) bekommst du eine Gutschrift in Höhe von 75.000 Membership Rewards® Punkten auf dein Kartenkonto. Die Gutschrift erfolgt nach Ablauf der ersten 3 Monate mit der nächstmöglichen Abrechnung. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten Karte entsprechenden deutschen American Express Karte registriert waren.
Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten Karte entsprechenden deutschen American Express Karte registriert waren.
Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.
