Sobre Apple Pay
American Express ofrece a sus Titulares la posibilidad de pagar con Apple Pay, la nueva forma de comprar de forma fácil y segura directamente desde iPhone, Apple Watch, iPad y Mac en España.
- Apple Pay permite hacer pagos con la Tarjeta American Express utilizando dispositivos Apple.
- Puedes realizar compras con tu Tarjeta American Express en Apple Pay en los Establecimientos que aceptan pagos Contactless con la Tarjeta American Express y en las aplicaciones móviles y páginas web que aceptan pagos con Apple Pay y la Tarjeta American Express.
American Express, siguiendo la recomendación de la Autoridad Bancaria Europea y el Banco de España, ha aumentado a 50€ el límite para pagos Contactless en España, tanto para pagos con Tarjeta como con dispositivo móvil. De esta forma los pagos inferiores a dicha cantidad no requerirán introducir el PIN. Gracias a esta medida, esperamos ayudar a minimizar el contacto con el terminal al procesar un mayor número de pagos Contactless. Procesadores y proveedores de terminales ya están trabajando para implementar este cambio y que esté disponible para todos los Establecimientos que aceptan las Tarjetas American Express en España.
- Cualquier Tarjeta American Express activa emitida en España, tanto Personal, Business como Corporate (en el caso de la Tarjetas Corporate, siempre que se trate de una Tarjeta física).
- No es necesario que la Tarjeta tenga la tecnología Contactless.
Ten en cuenta que necesitarás tener la Tarjeta a mano para poder añadirla.
iPhone / iPad: hay varias formas de añadir la Tarjeta:
- Abre la aplicación Wallet:
- Selecciona el botón + de la esquina superior derecha, y en la pantalla que aparece a continuación haz clic en “Siguiente”.
- Sitúa la Tarjeta dentro del recuadro. Ten en cuenta que deberás situarte en un lugar luminoso. Es posible que se capturen todos los datos o que tengas que introducir alguno de ellos manualmente. Los datos necesarios para añadir tu Tarjeta en Apple Pay son: nombre del Titular (tal y como aparece en la Tarjeta), número de Tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad de cuatro dígitos (que aparece en la parte delantera de la Tarjeta).
- Si no puedes capturar los datos de la Tarjeta, selecciona “Introducir los datos manualmente”.
- Si ya tienes tu Tarjeta registrada en iCloud, es posible que aparezca automáticamente en la pantalla.
- Lee y acepta las Condiciones de uso.
- Es posible que se te requiera verificar tu Tarjeta a través de un código que te enviaremos por email o SMS. La dirección de email o móvil que aparecen disponibles son los que tienes registrados en los sistemas de American Express. Si no reconoces esos datos o no figura ninguno, llama al teléfono que aparece en el reverso de tu Tarjeta.
- Introduce el código recibido y pulse “Siguiente”.
- Tu Tarjeta quedará activada para pagar con Apple Pay
- En el dispositivo, ve a Ajustes > Wallet & Apple Pay > y tendrás tres formas de añadir la Tarjeta:
- Si ya tienes tu Tarjeta registrada en iCloud te saldrá automáticamente en la pantalla.
- En el botón “Añadir Tarjeta de Crédito o Débito” de forma manual.
- En el botón + de la esquina superior derecha, captando la imagen a través de la cámara de tu dispositivo. Para capturar la Tarjeta a través de la cámara deberás situarte en un lugar luminoso.
Apple Watch:
- Apple Watch debe estar enlazado con un iPhone 5 o superior, con versión iOS 9 o superior.
- En el iPhone, abre la aplicación Watch y selecciona Wallet & Apple Pay > Añadir Tarjeta de Crédito o Débito, y sigue las instrucciones.
- Puedes añadir la Tarjeta American Express habilitada en tu cuenta de iTunes, o escaneando la imagen de la Tarjeta.
- En cualquier caso, deberás introducir la fecha de caducidad de la Tarjeta, el código de seguridad, así como aceptar las Condiciones Generales de Uso de la Tarjeta en Apple Pay cada vez que registres una Tarjeta. Recuerda que también está sujeto a las Condiciones Generales de Apple Pay.
Si tienes un Apple Watch enlazado con iPhone, puedes añadir tu Tarjeta American Express en Apple Pay automáticamente a Apple Watch. Abre la aplicación Watch en el iPhone, selecciona Wallet & Apple Pay y añade la Tarjeta que tienes en el iPhone.
MacBook Pro: Hay dos maneras de proceder
- En Preferencias del Sistema, acude a Wallet & Apple Pay > botón +
- En el Asistente de Configuración: los Titulares podrán añadir su Tarjeta a Apple Pay cuando estén configurando su MacBook Pro con Touch ID en el Asistente de Configuración.
Ten en cuenta que:
- Para realizar este proceso necesitarás tener acceso a Internet
- Asimismo, es posible que tengas que introducir tu Apple ID. Podrás hacerlo directamente cuando se te solicite o accediendo a Ajustes > iTunes Store y Apple Store >Id de Apple >Ver Id de Apple / Contraseña.
- Consulta todos los dispositivos compatibles en apple.es
- iPhone - En los puntos de venta, en las apps y en Internet en Safari: iPhone X, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 6, iPhone 6 Plus o iPhone SE.
- iPad - En las apps y en Internet en Safari: iPad Pro, iPad (5.ª generación), iPad Air 2, iPad mini 4 o iPad mini 3.
- Apple Watch - En los puntos de venta y en las apps: Apple Watch Series 3, Apple Watch Series 2, Apple Watch Series 1 o Apple Watch (1.ª generación).
- Mac - En Internet en Safari: MacBook Pro con Touch ID o un modelo de Mac comercializado en 2012 o posteriormente con un iPhone o Apple Watch habilitados para utilizar Apple Pay.
- En tiendas físicas con iPhone o con Apple Watch, en Establecimientos que acepten pagos Contactless con la Tarjeta American Express. Consulta aquí una selección de los Establecimientos.
- En las páginas web o aplicaciones móviles con Apple Pay con iPhone, iPad o Mac, siempre que acepten pagos con Apple Pay y la Tarjeta American Express.
En tiendas físicas con iPhone:
- Para realizar una compra con Apple Pay, acerca tu iPhone a la parte superior del terminal Contactless.
- Antes de que se procese la transacción oirás un bip y notarás una leve vibración en tu iPhone. Una vez realizada, en la pantalla de tu iPhone se te indicará que la transacción se ha procesado correctamente.
- Si no funciona Touch ID o no está activado, tendrás que utilizar tu código de desbloqueo.
- Si lo deseas, puedes preparar tu dispositivo para realizar la compra antes de llegar al terminal Contactless. Abre la aplicación Wallet, selecciona la Tarjeta con la que quieres pagar, y utiliza Touch ID. Apple Pay estará disponible en los siguientes 60 segundos para acercar el iPhone al terminal Contactless.
- Si tienes varias tarjetas añadidas a Apple Pay, cuando acerques el dispositivo al terminal, selecciona la Tarjeta con la que quieres hacer el pago y a continuación confirma la transacción con Touch ID o tu código de desbloqueo.
En tiendas físicas con Apple Watch:
- Para realizar una compra con Apple Pay, haz doble clic en el botón lateral.
- Acerca tu Apple Watch al terminal Contactless hasta que percibas una pequeña vibración y un sonido que indicarán que la compra se ha realizado correctamente.
- Por tu seguridad, todas las transacciones realizadas con Apple Pay requieren de autorización por parte de American Express. Este proceso puede tardar unos segundos más que utilizando la Tarjeta física
En aplicaciones móviles con iPhone, iPad o Apple Watch:
- En el momento del pago, comprueba que el icono de Apple Pay aparece en la aplicación donde deseas comprar.
- Cuando vayas a hacer el pago, solo tendrás que hacer clic en el icono de Apple Pay y revisar la información que se muestra.
- En la pantalla se indicará que la transacción se ha procesado correctamente.
En web con Safari:
- Con Apple Pay activado en iPhone o Apple Watch enlazados a Mac, en modelos de 2012 o posteriores.
- En el momento del pago, comprueba que el icono de Apple Pay aparece en la página donde deseas comprar.
- Cuando vayas a hacer el pago, solo tendrás que hacer clic en el icono de Apple Pay y revisar la información que aparece. Después se te pedirá que introduzca la contraseña del sistema.
- En la pantalla se indicará que la transacción se ha procesado correctamente.
En web con MacBook Pro con Touch ID:
- Después de hacer clic en el botón de Apple Pay en el sitio web del Establecimiento deseado, se mostrará una hoja de pago en Safari, y el Touch Bar mostrará el nombre del establecimiento y la cantidad a pagar. El Titular podrá confirmar el pago con el sistema Touch ID, ubicado al lado del Touch Bar
Consulta aquí una selección de los Establecimientos que aceptan pagos Contactless con American Express.
Cuando intentes pagar con Apple Pay en un Establecimiento que no acepta pagos con American Express, recibirás en su dispositivo el mensaje “OK” y el bip como si se hubiera realizado el cargo. No obstante, el comercio recibirá un error en el terminal indicando que el comercio no está conectado y el cargo no se realizará. Esto ocurre porque el terminal manda la información directamente al dispositivo. Puedes confirmar que el cargo no se ha realizado de la siguiente manera:
- En la parte delantera del Wallet aparece el importe del cargo pero no el nombre del Establecimiento
- No aparecerá información del cargo en tu Cuenta ni en la app Amex España
- Si el cargo es superior a 50 euros, no recibirás ninguna alerta de American Express
- En el listado de las 10 transacciones que aparecen en el dispositivo en el botón “i” no hay información del cargo
Si tienes cualquier duda llama al teléfono que aparece en el reverso de tu Tarjeta.
- La primera tarjeta que registre en Apple Pay será la tarjeta predeterminada para realizar pagos.
- Si tienes más de una Tarjeta en Apple Pay, puedes seleccionar la que quieres utilizar como predeterminada de dos formas:
- Ve a Ajustes > Wallet & Apple Pay > Tarjeta por omisión
- Abre la aplicación Wallet y manten pulsada una Tarjeta y, a continuación, arrástrala hasta su nueva posición
- No proporcionamos el número de su Tarjeta a Apple. Cuando un Titular añade una Tarjeta a Apple Pay, el número de ésta no se almacena en el dispositivo. En su lugar, un número de cuenta de dispositivo único es asignado, encriptado y almacenado de forma segura en el terminal, de tal manera que cada transacción es autorizada con dicho número de cuenta del dispositivo.
- Para poder ofrecer el mejor servicio, en tu dispositivo Apple podrás ver información de las 10 últimas compras realizadas con la Tarjeta, ya sea de compras realizadas a través de Apple Pay o con la Tarjeta física.
- Si no deseas ver dicha información, puedes deshabilitar esta opción en cualquier momento, simplemente con modificar las Notificaciones.
- Al añadir tu Tarjeta a su dispositivo, Apple podrá acceder y procesar tu información, incluyendo información de las transacciones realizadas con la Tarjeta. El uso de tu información personal por parte de Apple se rige únicamente por la Política de Privacidad de Apple.
- Si tienes más preguntas sobre la seguridad de tu dispositivo móvil, por favor visita apple.es.
- Tu Tarjeta en Apple Pay está protegida a través de la tecnología Touch ID, utilizando tu huella dactilar o tu código de desbloqueo.
- Puedes utilizar Touch ID o tu código de desbloqueo para realizar una compra con Apple Pay.
- Toda la información de tus compras está encriptada en un chip específico, denominado “Secure Element”.
- Cualquier persona que tenga registrada su huella dactilar en su dispositivo o que conozca su código de desbloqueo podrá autorizar cargos con su Tarjeta en Apple Pay.
- Por favor, no permitas que nadie de tu entorno, ni siquiera miembros de tu familia, tengan registrada su huella dactilar en tu dispositivo Apple o que conozcan tu código de desbloqueo mientras tengas la Tarjeta activada en Apple Pay.
- Consulta la información de seguridad de tu dispositivo para más información.
Es la aplicación en la que se almacena la Tarjeta para que pueda ser utilizada en Apple Pay. Para más información sobre la aplicación Wallet, accede aquí.
El uso de la Tarjeta American Express en Apple Pay está sujeto a los Términos y Condiciones de la Tarjeta American Express oportunamente suscritos por ti. No obstante, tendrás que aceptar las Condiciones Generales de uso de Apple Pay.
Sí, los Titulares Suplementarios pueden añadir esa Tarjeta a la aplicación Wallet y pagar con Apple Pay. El Titular Principal continuará ganando puntos con los gastos de la Tarjeta Suplementaria.
- El código de seguridad de tu Tarjeta American Express es el número de cuatro dígitos que aparece impreso en la parte delantera de tu Tarjeta.
- Por motivos de seguridad, tendrás que introducir dicho código de seguridad cuando añadsa tu Tarjeta American Express en Apple Pay.
- Por motivos de seguridad, al añadir tu Tarjeta American Express en Apple Pay es posible que te solicitemos que introduzcas dicha clave para confirmar tu identidad.
- Se trata de una serie única de números y letras que podemos hacerte llegar por email o sms durante el proceso de alta.
- Ten en cuenta que necesitarás tener acceso a Internet o a una conexión de datos para poder recibir la notificación por email.
- La clave única de identificación caduca si no es usada tras 10 minutos. Si eso ocurre, podrás solicitar una nueva clave.
- Si solicitaste recibir la clave por email y no la recibes en su cuenta de correo electrónico, por favor mira tu carpeta de correo no deseado o Spam, o verifica que tenemos registrado correctamente tu email en www.americanexpress.es/micuenta.
- Si no recibes tu clave única de verificación, por favor ponte en contacto con nosotros en el número que aparece en el reverso de tu Tarjeta, teniendo tu Tarjeta a mano.
Si te pones en contacto con nosotros para que eliminemos tu Tarjeta de Apple Pay, ésta quedará inoperativa pero seguirá apareciendo en el Wallet, indicando que la Tarjeta ha sido eliminada. Para borrarla definitivamente, por favor accede al botón “i” y pulsa en “Eliminar Tarjeta”.
- Apple permite registrar un máximo de ocho Tarjetas por dispositivo.
- Puedes añadir tu Tarjeta en un máximo de cinco dispositivos Apple. Podrás añadirla a través de la aplicación Wallet en cada dispositivo.
- Puedes registrar hasta un máximo de 3 Titulares de Tarjeta distintos en cada dispositivo.
- En la parte superior de la pantalla inicial podrás ver las Tarjetas añadidas para hacer pagos con Apple Pay y en la parte inferior el resto de Tarjetas de fidelización de la aplicación Wallet.
American Express y Apple Pay permiten a los Titulares hacer pagos Contactless de cualquier cantidad de forma segura y rápida. Como Titular, siempre tendrás que autorizar el pago mediante Touch ID o código. Es posible que el Establecimiento decida limitar los pagos Contactless a un importe máximo, y por lo tanto también afectarán a los pagos con Apple Pay.
Sí, disfrutarás de los mismos servicios, seguros y ventajas que ya tienes con tu Tarjeta American Express.
Sí, si existe una oferta para Titulares disponible para ti podrás disfrutar de ella tanto si pagas con su Tarjeta American Express física o con Apple Pay.
- Por motivos de seguridad no compartimos el número de su Tarjeta American Express con Apple. Cuando añade su Tarjeta en Apple Pay se crea un número de cuenta en el dispositivo, sin ningún tipo de vínculo con su Tarjeta American Express, y único para su dispositivo.
- El número de cuenta de su dispositivo se utiliza para realizar compras en Apple Pay, y no el número de su Tarjeta.
- Tendrá un número de cuenta de dispositivo por cada Tarjeta American Express que registre en Apple Pay.
- Puede acceder a dicho número en el menú de la aplicación Wallet, en el botón “i”.
Es posible que el Establecimiento solicite el número de Tarjeta con el que hiciste el pago para poder gestionar la devolución. En ese caso, consulta el número de cuenta del dispositivo, que figura en la aplicación Wallet, en el botón “i”.
Puedes ver los detalles de tu Tarjeta en Ajustes > Wallet & Apple Pay, selecciona la Tarjeta para ver los detalles. También puedes acceder a los datos en la aplicación Wallet, en el botón “i”.
- No, el nuevo número de cuenta de tu dispositivo se vinculará con tu número de Tarjeta automáticamente.
- Podrás utilizar tu Tarjeta en Apple Pay incluso si aún no has recibido su reemplazo.
Puedes dar de baja tu Tarjeta en Ajustes > Wallet & Apple Pay > seleccione la Tarjeta > Eliminar Tarjeta.
- Por favor ponte en contacto con nosotros en el número que aparece en el reverso de tu Tarjeta, teniendo tu Tarjeta a mano.
- Si se trata de un iPhone o iPad, puedes acceder a la aplicación “Buscar mi iPhone” para suspender temporalmente o dar de baja definitivamente los pagos desde tu dispositivo, incluso si está apagado.
- Si suspendiste tu Tarjeta en Apple Pay con la aplicación “Buscar mi iPhone”, volverá a estar activa tan pronto actives tu dispositivo e introduce tu ID de Apple.
- También puedes acceder a icloud.com/ajustes, elegir el dispositivo y eliminar tu Tarjeta del mismo.
- Podrás ver las últimas 10 transacciones de tu Tarjeta American Express en Apple Pay en tu iPhone o iPad.
- Estas 10 transacciones son tanto las realizadas a través de Apple Pay como con tu Tarjeta American Express física.
- Si no deseas ver tal información, puedes desactivar las notificaciones. Pulsa el botón “i” y en la siguiente pantalla, deshabilita las notificaciones.
- Para consultar todos los detalles de tus transacciones, accede a la aplicación Amex España.
Aparecerán como cualquier otra transacción tanto en tu Estado de Cuenta online como en papel.
- En algunos casos en Apple Pay pueden aparecer cargos que son pre-autorizaciones realizadas por los Establecimientos, y que no coinciden con el cargo final. Por ejemplo, un hotel puede realizar una preautorización de 100 Euros. Pero el cargo final que realice el Establecimiento podrá ser, por ejemplo de 50 Euros, aunque en Apple Pay siga apareciendo 100 Euros.
- Si esto ocurre, por favor accede a la aplicación Amex España o a tu Cuenta para confirmar el importe final .
- Por favor ponte en contacto con nosotros en el 900 814 500, o en el +34 91 400 42 50 si llamas desde el extranjero, teniendo tu Tarjeta a mano.
- Puedes consultar esta página para ver la Política de Privacidad de American Express.
- Por favor visita las páginas de ayuda de Apple.
- American Express no puede ejercer control alguno sobre las decisiones de Apple de cambiar los Términos y Condiciones de uso y la Política de Privacidad de Apple relacionados con Apple Pay o cualquiera de sus servicios o plataformas.
American Express no aplicará ningún cargo por el uso de Apple Pay. Ten en cuenta que para añadir tu Tarjeta en el Wallet necesitarás conexión a Internet; comprueba con tu operador los costes asociados a dicha conexión. Los pagos con Apple Pay se realizan entre el terminal y el dispositivo móvil por NFC por lo que no es necesario disponer de conexión a internet.
iPhone
- Recibirás notificaciones de la Tarjeta American Express en Apple Pay con información sobre las compras realizadas tanto a través de Apple Pay como a través de cualquier otra modalidad de pago con tu Tarjeta física.
- Puedes darlas de baja en Ajustes > Wallet & Apple Pay > Notificaciones o en el icono “i” desde la aplicación Wallet.
- Si desactivas las notificaciones no recibirás información de tus transacciones ni otros mensajes relevantes de American Express.
Apple Watch
- No recibirás notificaciones en tu Apple Watch de su Tarjeta en Apple Pay.
- Si están habilitadas, puedes recibir notificaciones en el iPhone enlazado con Apple Watch.
- Puedes dar de baja estas notificaciones en Ajustes > Notificaciones > Wallet & Apple Pay
Si crees que puede ser un problema relacionado con tu dispositivo o una duda sobre cómo usar Apple Pay, deberás contactar con Apple. Si está relacionado con la Tarjeta (si estás recibiendo mensajes de que tu Tarjeta no puede ser añadida, o si tienes preguntas acerca de cuestiones específicas de las transacciones con Apple Pay) deberás ponerte en contacto con American Express.
Sí, puedes hacerlo. Podrás utilizar las Tarjetas American Express emitidas en los países donde Apple Pay con American Express está disponible.