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Información sobre las Cookies

 

En American Express nos comprometemos a brindarle la información más completa y transparente sobre el uso de cookies.

¿Qué son las “cookies”?

Las “cookies” son pequeños archivos de texto que se instalan en su ordenador, teléfono móvil o tableta cada vez que visita una página web. Utilizamos “cookies” con diferentes finalidades, como ayudarle a navegar de manera más eficiente a través de las páginas web que visita recordando sus preferencias y generalmente mejorando la experiencia de su navegador. También pueden ser utilizadas para asegurar que los anuncios que visualiza sean relevantes para usted. Algunas de las funciones que se obtienen a través del uso de “cookies”, pueden ser también obtenidas a través del uso de tecnologías alternativas, de ahí a que utilicemos los términos “cookies y tecnologías similares”.

Implementaremos estas tecnologías para facilitarle un servicio online que se ajuste más al dispositivo con el que se está conectando, para analizar el rendimiento de nuestra página y para detectar y prevenir posibles usos fraudulentos. Cuando usted visita nuestra página web desde alguno de sus dispositivos podemos recoger información sobre el uso que hace del mismo, como por ejemplo información sobre su dispositivo o navegador a través del que accede, la forma en la que interactúa con nuestra página, su localización general y la dirección IP de su dispositivo. Podría experimentar la imposibilidad de completar ciertas acciones en nuestros servicios online seguros si estás “cookies y tecnologías similares” no se encuentran instaladas.

Algunas “cookies y tecnologías similares” mantienen cierta información personal como por ejemplo, si hace click en “recuerde me” o cuando se registra como usuario en un página web o app al almacenar su nombre de usuario y sus preferencias.

  1. Las cookies Esenciales
    Estas cookies son vitales para el funcionamiento básico de la página web de American Express; permiten la identificación, validación, gestión de sesiones y prevención de fraude.
    Ejemplos:
    Las cookies que:
    - Permiten confirmar que ha iniciado la sesión correctamente
    - Permiten navegar de manera eficiente entre páginas
  2. Cookies de Funcionalidad
    Estas cookies le proporcionan funciones adicionales y nos permiten saber los ajustes que usted ha aplicado con anterioridad, como la preferencia de idioma y tamaño de letra.
    Ejemplos:
    Las cookies que:
    - Nos permiten recordar qué preferencias ha establecido
    - Nos permiten recordar sus datos de acceso y usuario
  3. Cookies de Rendimiento
    Estas cookies realizan un seguimiento de las páginas web que usted visita con más frecuencia, y cómo utiliza la página y sus enlaces. También permiten a American Express identificar y solucionar cualquier problema que pueda afectar a su experiencia dentro de nuestra página web. La información que recogen estas cookies es agregada antes de ser utilizada para mejorar su experiencia dentro de nuestra página web. Las cookies no se utilizan para recoger información personal o con fines publicitarios.
    Ejemplos:
    Las cookies que:
    - Permiten entender qué navegador utilizan los visitantes así como el número de visitantes nuevos a nuestra web
    - Permiten analizar las diferentes versiones de la misma página, para poder evaluar qué diseño ofrece la mejor experiencia de navegación al cliente
  4. Cookies de Marketing de American Express
    Estas cookies se aseguran de que los mensajes que recibe de marketing a través de la página web de American Express son adecuados.
    Ejemplos:
    Las cookies que:
    - Cuando se utilizan junto con otros datos que tenemos sobre usted, por ejemplo, datos sobre cómo usted utiliza su Tarjeta de Crédito, nos permite reconocer cuándo usted está conectado para poder proporcionarle una experiencia de marketing personalizada
    - Estas cookies pueden ser bloqueadas si elige 'Rechazar' las cookies en nuestra web (ver abajo 'ADMINISTRANDO LAS PREFERENCIAS DE LAS COOKIES')
  5. Cookies de Marketing de Terceros
    American Express tiene relaciones con un número determinado de terceros canales de publicidad y proveedores de redes sociales que han sido seleccionados cuidadosamente y que establecen estas cookies y tecnologías similares en su ordenador con fines de marketing. Estas cookies de marketing de terceros se aseguran de que los mensajes proporcionados en nuestra web y en otros sitios sean los adecuados.

    Podremos utilizar un proveedor de publicidad con el fin de dirigirle publicidad específica mientras navegas en la página web de un tercero. Únicamente trabajamos con proveedores de publicidad adheridos a los estándares de publicidad y que le proporcionan la posibilidad de rechazar esa publicidad dirigida. Como ejemplo de lo anterior, podrás observar publicidad de American Express a través de nuestro proveedor de publicidad BlueKai, cuya red de servicio abarca multiples páginas web y servicios. Haga click aquí si desea conocer más acerca de BlueKai y sus preferencias.

    Nuestra política de publicidad está diseñada para ofrecer mensajes publicitarios adecuados, basados en sus anteriores visitas a nuestra web así como a las páginas que ha visitado, de esa manera podremos identificar qué le gustará ver en nuestra web en su próxima visita. Estas cookies no recogen información personal que pueda identificarle.

    Tal y cómo usted habrá tenido en cuenta, varias plataformas de redes sociales también utilizan información que recogen sobre usted con el fin de dirigirle publicidad mientras está utilizando su plataforma (por ejemplo, las redes sociales muestran a sus usuarios publicidad relacionada con ese contexto social).

    Participamos en este tipo de iniciativas con nuestros proveedores de redes sociales. Te animamos a que conozcas en mayor detalle la publicidad dirigida en redes sociales y las preferencias que puedes seleccionar dirigiéndote a sus políticas de privacidad y opciones de rechazo.

    Estas cookies pueden ser bloqueadas si elige 'Rechazar' las cookies en nuestra web (ver siguiente sección ''ADMINISTRANDO LAS PREFERENCIAS DE LAS COOKIES')

ADMINISTRANDO LAS PREFERENCIAS DE LAS COOKIES

Puede modificar sus preferencias en el sitio web de American Express así como ajustar la configuración de su ordenador

  • A través del sitio web de American Express
    Puede elegir entre 'Aceptar' o 'Rechazar' cookies de marketing de nuestra web accediendo a la sección Establecer preferencias de cookies, dentro de Protección de datos. Si elige 'Rechazar' las cookies marketing, las cookies funcionalidad, esencial y de rendimiento no serán bloqueadas.

    Cualquier opción que usted elija, no borrará las cookies previamente ubicadas en su ordenador por nuestra web, pero evitará que nuevas cookies sean colocadas en su ordenador. Si desea eliminar las cookies que se almacenan actualmente en su ordenador, tiene que hacerlo a través de la configuración de su ordenador (ver más abajo).

    Cualquier elección que usted haga en nuestra web, se almacenará y aplicará durante un año desde la fecha en que se tome la decisión, o hasta que elimine todas las cookies existentes a través de la configuración de su ordenador (porque si hace esto, también eliminará el registro de su elección). La próxima vez que acceda a nuestro sitio después de la expiración del período de un año o después de borrar las cookies, tendrá que elegir sus preferencias de nuevo.

    Por un período limitado, las elecciones que usted haga en algunas partes de nuestra web, no se reflejarán cuando utilice otras partes del sitio web. Tenga en cuenta que actualmente estamos trabajando en una solución, ya que sus elecciones son importantes para nosotros. Si usted tiene cualquier preocupación al respecto, entonces le recomendamos que cambie la configuración de cookies a través de su ordenador (ver más abajo)
  • A través de la configuración de su navegador
    Si usted prefiere restringir, bloquear o borrar las cookies de www.americanexpress.com/spain o cualquier otra página web, podrá utilizar su navegador para hacerlo:

    - Firefox desde http://support.mozilla.org/es/products/firefox/cookies
    - Chrome desde http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
    - InternetExplorer desde http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
    - Safari desde http://support.apple.com/kb/ph5042

    Tenga en cuenta que si opta por desactivar las cookies, esto afectará a la forma en la que la página web de American Express funciona. Por ejemplo, aunque usted pueda ver la página de acceso público, no podrá acceder a los servicios Online y por tanto no podrá revisar el saldo de su cuenta o sus movimientos.

Navegando por otros sitios

Cuando usted utilice enlaces a otras páginas web que nosotros le facilitemos, le recomendamos que lea las políticas de privacidad y cookies de esas páginas ya que American Express no es responsable de las prácticas de privacidad de esos enlaces.

Tenga en cuenta que cualquier decisión sobre las cookies proporcionada en un sitio de American Express no se aceptará en otros sitios.

Cookies y Tecnología Similar como parte de los emails

Utilizamos cookies y tecnologías similares para conocer cuando los emails que le enviamos han sido abiertos y cuales no, así como qué enlaces o URLs incorporados en dichos emails has podido clickar. Hacemos esto con el fin de determinar la eficacia de nuestras comunicaciones y ayudarnos a ajustar de la mejor manera posible los emails o comunicaciones comerciales online que podamos enviarle en el futuro.

Estas cookies y tecnologías similares para emails pueden ser desactivadas modificando las preferencias y ajustes de su dispositivo o plataforma de emails (normalmente, podrá hacer esto desactivando la "carga automática de imágenes")
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