Liste de sites
de confiance
Vos achats en ligne sont plus fluides grâce à la liste de sites de confiance
Arrivez à l'étape "Achat confirmé" plus rapidement ! Moins d'étapes mais toujours autant de sécurité.
Qu'est-ce-que la liste de sites de confiance ?
La liste de sites de confiance est votre liste personnelle de sites sur lesquels
vous aimez effectuer vos achats en ligne. Votre liste vous permet d’accélérer la validation de vos paiements en ligne tout en restant protégé par la technologie American Express SafeKey®.
Que vous utilisiez la liste de sites de confiance pour valider le paiement de votre
plein de courses hebdomadaire auprès de votre supermarché habituel, ou que vous l’utilisiez pour mettre la main sur les dernières places d’un concert, elle
vous fera gagner du temps et vous offrira un parcours de paiement fluide.
Comment personnaliser votre liste de sites de confiance ?
Votre liste de sites de confiance est unique et personnelle ! Vous pouvez gérer votre liste via votre Espace Client en ligne ou via l’écran SafeKey qui apparaît lors de l’achat. Il vous suffit d’avoir effectué un achat en ligne sur ce site durant les 12 derniers mois pour pouvoir l’ajouter à votre liste. Plus vous ajoutez de sites à votre liste, moins vous devrez procéder à des vérifications supplémentaires au moment de la validation de votre paiement en ligne.
Espace Client en ligne
1. Rendez-vous sur votre Espace Client en ligne
2. Allez dans la section "Vos paramètres" > "Vos Cartes" > puis cliquez sur "Gérez vos sites de confiance"
3. Cochez vos sites favoris pour les ajouter à votre liste.
Mes paiements sur les sites de confiance sont-ils sécurisés ?
Des transactions en ligne plus fluides mais qui ne compromettent pas la sécurité de vos achats, c’est possible avec la liste de sites de confiance ! Chaque transaction effectuée avec votre liste de sites de confiance est examinée par notre technologie d’authentification intelligente SafeKey qui effectue des vérifications en arrière plan pour vous protéger contre la fraude lorsque vous effectuez des achats en ligne. Vous ne la voyez peut-être pas toujours, mais notre technologie s’assure toujours que vous êtes bien à l’origine de la transaction effectuée avec votre Carte en comparant chaque transaction à des milliers de données.
Foire aux Questions - Liste de sites de confiance
Vous voulez en savoir plus ? Toutes les réponses dont vous pourriez avoir besoin se trouvent ici.
Les vérifications lors de vos achats en ligne ont été renforcées notamment de part l’envoi de demandes d’authentification, en accord avec la réglementation européenne. Il s’agit de l’une des nombreuses façons dont American Express veille à votre sécurité en ligne. Cependant, nous souhaitons que votre expérience d’achat soit la plus fluide possible tout en restant sécurisée et c’est en ce sens que nous avons développé cet outil. Vous pouvez ainsi faciliter ces vérifications en sélectionnant dès à présent des sites que vous considérez comme des sites de confiance. Sur ces sites, la technologie American Express Safekey® vérifiera votre transaction tout en limitant les demandes d’authentification, et ce, sans compromettre la sécurité de vos achats.
La prochaine fois que vous effectuerez un achat en ligne avec SafeKey, nous vous demanderons de vous authentifier pour confirmer que vous êtes bien à l’origine de la transaction effectuée avec votre Carte. Si ce site ne fait pas déjà partie de votre liste de sites de confiance, il vous sera proposé de l’ajouter. Depuis ce parcours SafeKey, vous pourrez aussi gérer votre liste de sites de confiance actuelle, dans laquelle vous pouvez ajouter autant de sites suggérés que vous le souhaitez. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur 'Enregistrer et fermer' et votre liste de sites de confiance sera automatiquement mise à jour.
Non, les sites proposés sont issus d’une sélection de sites sur lesquels vous avez effectué des achats avec votre Carte American Express lors des 12 derniers
mois. Vous pouvez ajouter jusqu’à 100 sites.
Il peut s’agir de deux raisons :
- Le site marchand n’est pas basé dans l’Union Européenne.
- Certains sites utilisent des intermédiaires pour gérer leur parcours de paiement en ligne.
- Ces dépenses pourraient être reliées à un site enregistré sous un autre nom que celui du commerçant, correspondant au nom de l'intermédiaire.
Quelques exemples d’intermédiaires :
- STRIPE
- ADYEN
Oui, vous pouvez modifier vos choix via votre Espace Client en ligne ou lors de vos prochains achats effectués sur des sites utilisant la technologie American Express SafeKey®. Vous pouvez ajouter ou retirer un site en cochant/décochant la case du site concerné.
Oui, le titulaire de la Carte supplémentaire peut gérer sa propre liste de sites de confiance. Seuls des sites sur lesquels il a effectué des achats lors des 12 derniers mois lui sont proposés.
Oui, vous pouvez choisir de ne pas avoir de liste de sites de confiance. Vous pouvez aussi retirer des sites précis de votre liste en les décochant. Pour cela,
rendez-vous dans votre Espace Client en ligne ou cliquer sur « Gérez vos sites de confiance » lorsque que vous voyez apparaître l’écran SafeKey lors de votre prochaine transaction en ligne.
Il pourrait s'agir du nom d'un intermédiaire auquel un commerçant à délégué la gestion du parcours de paiement de son site. Vous pouvez rechercher en ligne des informations sur la société dont le nom apparait dans votre liste. En cas de doutes, vous pouvez contacter notre service clientèle.
Quelques exemples d’intermédiaires :
- STRIPE
- ADYEN
Pour assurer votre protection, nous effectuons une surveillance en arrière plan. Ainsi, si nous avons besoin de vérifier que vous êtes bien à l’origine de la transaction, nous pouvons être amené à vous envoyer une demande d’authentification même si le commerçant a été ajouté à votre liste de sites de confiance.
Non, votre liste est uniquement liée à votre Carte American Express, et non à l’appareil que vous utilisez. Votre sélection de sites de confiance s’applique dès lors que vous utilisez votre Carte American Express, indépendamment de l’appareil utilisé pour vous connecter à Internet (ordinateur, smartphone, tablette, etc.)