American Express SafeKey®
Réalisez vos achats en toute sérénité avec American Express SafeKey®
SafeKey® vous assure une sécurité supplémentaire lors de vos achats en ligne.
Pour que le shopping reste un pur plaisir !

Qu'est-ce que SafeKey® ?
American Express SafeKey® est un système d'authentification des paiements en ligne. Cette technologie permet de vérifier que c'est bien vous qui êtes en train d'utiliser votre Carte, et personne d'autre que vous.
SafeKey®, comment ça marche ?
La technologie anti-fraude Safekey vérifie chacune de vos transactions en ligne vous assurant une sécurité renforcée.
Validez vos paiements avec un code à usage unique.
Dans certains cas, en dehors de vos habitudes d'achats, il nous sera nécessaire de vérifier que c'est bien vous qui êtes en train d'utiliser votre Carte. Ainsi, vous serez invité à vous identifier avec un code à usage unique, reçu par SMS sur votre mobile et/ou par e-mail sur votre adresse.



Modifications apportées aux paiements en ligne
Les nouvelles règles européennes sur les services de paiement (La seconde Directive sur les Services de Paiement « DSP2 ») impliquent que les prestataires de services de paiement mettent en place des mesures de sécurité supplémentaires pour vous protéger contre la fraude en ligne. Ceci ayant pour but la protection et la sécurité de votre compte-Carte et de vous-même.
Ce que cela signifie pour vous :
Plus de vérifications SafeKey
Pour renforcer la sécurité de votre compte-Carte,
nous pouvons vous demander de vérifier votre identité plus souvent.
Concrètement, nous pouvons être amenés à vous
demander de vous identifier de différentes manières.
- Avec la saisie d’un code de vérification unique, qui vous
sera envoyé par SMS ou e-mail.
- Avec la demande de confirmation de votre achat, directement
envoyée à travers une notification sur votre téléphone mobile (pour cela vous devez activer les notifications dans l’App Amex).
- Avec la saisie partielle du code confidentiel de votre Carte
(2 chiffres parmi les 4 de votre code).
Transactions pouvant parfois être bloquées
Si SafeKey n'est pas disponible chez le commerçant auprès duquel vous effectuez votre paiement en ligne, votre transaction ne pourra pas être vérifiée conformément à la nouvelle réglementation, et pourrait être rejetée. SafeKey est actuellement disponible chez la plupart des commerçants acceptant votre Carte American Express et American Express soutient ceux-ci afin d’assurer le traitement optimal des transactions.
Sécurisez vos achats avec l'App American Express®
Il est maintenant également possible de sécuriser vos achats en ligne avec une notification via votre application Amex.
3 étapes :
- Téléchargez l'application Amex et autorisez les notifications dans les réglages de votre appareil (Pour en savoir plus, voir "Comment activer les notifications de votre App Amex?")
- Lors de vos achats en ligne, nous pourrez recevoir, à la place du code par SMS, une notification via l'application vous permettant de valider votre transaction en sécurité.
- Appuyer sur la notification, vérifiez les détails de l'opération, et confirmez votre achat d'une simple validation !

Comment activer les notifications de votre App Amex ?
Utilisateurs d'Iphone : Réglages > Notifications > Amex FR > Autoriser les notifications
Utilisateurs d'Android : Paramètres > Gestionnaire d'Applications > Amex FR > Afficher les notifications
Vous n'avez pas encore téléchargé l'Application Amex ?
Si vous n'avez pas installé l'application Amex sur votre appareil, vous pouvez vérifier vos achats en ligne en vous identifiant avec un code à usage unique, reçu par SMS ou par e-mail.
Assurez-vous donc que vos coordonnées (numéro de téléphone mobile, adresse email) sont renseignées, en cliquant ici.

Vos sites de confiance, qu'est-ce que c'est ?
Vos sites de confiance est un outil proposé par American Express Safekey®. Il vous permet d'établir une liste personnalisée de sites de confiance sur lesquels vous effectuez fréquemment des achats en ligne.
Lors de votre prochain achat sur ces sites, la technologie American Express Safekey® vérifira automatiquement votre transaction, en limitant les envois de codes d'authentification à usage unique.
Vos achats seront plus rapides, sécurisés et garantis !
Vos sites de confiance, comment ça marche ?
Visionnez cette vidéo pour découvrir comment paramétrer votre liste de sites de confiance.
Toutes vos questions sur vos sites de confiance
Votre liste de sites de confiance est un outil proposé par American Express Safekey®. Elle nous permet de vérifier plus rapidement que vous êtes bien à l’origine des dépenses effectuées en ligne avec votre Carte, sans avoir systématiquement recours à l’envoi d’un code d’authentification. Pour vous, cela est synonyme d’achats plus rapides, et toujours aussi sécurisés. Vos achats sur vos sites de confiance restent protégés contre la fraude au même titre que tous vos achats en ligne.
Votre liste de sites de confiance est un outil proposé par American Express Safekey®. Elle nous permet de vérifier plus rapidement que vous êtes bien à l’origine des dépenses effectuées en ligne avec votre Carte, sans avoir systématiquement recours à l’envoi d’un code d’authentification. Pour vous, cela est synonyme d’achats plus rapides, et toujours aussi sécurisés. Vos achats sur vos sites de confiance restent protégés contre la fraude au même titre que tous vos achats en ligne.
À partir de septembre 2019, une nouvelle réglementation européenne nous amènera à renforcer les vérifications lors de vos achats sur Internet, notamment en envoyant plus régulièrement des codes d’authentification.
Vous pourrez faciliter ces vérifications en sélectionnant dès à présent des sites que vous considérez comme des sites de confiance. Sur ces sites, la technologie American Express Safekey® vérifiera votre transaction en limitant les envois de codes d’authentification.
À partir de septembre 2019, une nouvelle réglementation européenne nous amènera à renforcer les vérifications lors de vos achats sur Internet, notamment en envoyant plus régulièrement des codes d’authentification.
Vous pourrez faciliter ces vérifications en sélectionnant dès à présent des sites que vous considérez comme des sites de confiance. Sur ces sites, la technologie American Express Safekey® vérifiera votre transaction en limitant les envois de codes d’authentification.
Oui, vous bénéficiez du même niveau de sécurité et de la même garantie contre la fraude que pour n’importe quelle autre dépense en ligne effectuée avec votre Carte American Express. Les dépenses effectuées sur vos sites de confiance restent protégées par la technologie American Express SafeKey®.
A lire également : Que fait American Express pour la sécurité de vos achats en ligne ?
Oui, vous bénéficiez du même niveau de sécurité et de la même garantie contre la fraude que pour n’importe quelle autre dépense en ligne effectuée avec votre Carte American Express. Les dépenses effectuées sur vos sites de confiance restent protégées par la technologie American Express SafeKey®.
A lire également : Que fait American Express pour la sécurité de vos achats en ligne ?
Un code d’authentification à usage unique sert à nous assurer que vous êtes bien à l’origine d’une dépense effectuée avec votre Carte.
Il est envoyé par SMS ou par e-mail à l’occasion de certaines dépenses sur Internet sur des sites utilisant la technologie American Express Safekey®.
Vous pouvez limiter l’usage de codes d’authentification à usage unique, et accélérer les étapes de validation des achats sur Internet, en ajoutant des sites à votre liste de sites de confiance.
Un code d’authentification à usage unique sert à nous assurer que vous êtes bien à l’origine d’une dépense effectuée avec votre Carte.
Il est envoyé par SMS ou par e-mail à l’occasion de certaines dépenses sur Internet sur des sites utilisant la technologie American Express Safekey®.
Vous pouvez limiter l’usage de codes d’authentification à usage unique, et accélérer les étapes de validation des achats sur Internet, en ajoutant des sites à votre liste de sites de confiance.
Visionnez cette vidéo pour découvrir comment paramétrer votre liste de sites de confiance.
Visionnez cette vidéo pour découvrir comment paramétrer votre liste de sites de confiance.
Aucun site ne sera ajouté à votre liste de sites de confiance et American Express SafeKey® vous enverra plus fréquemment des codes d’authentification à usage unique pour valider vos achats sur Internet.
Aucun site ne sera ajouté à votre liste de sites de confiance et American Express SafeKey® vous enverra plus fréquemment des codes d’authentification à usage unique pour valider vos achats sur Internet.
Non, les sites proposés sont issus d’une sélection de sites sur lesquels vous avez effectué des achats avec votre Carte American Express lors des 12 derniers mois.
Non, les sites proposés sont issus d’une sélection de sites sur lesquels vous avez effectué des achats avec votre Carte American Express lors des 12 derniers mois.
Certains sites utilisent des intermédiaires pour gérer leur module de paiement. Par conséquent dans certains cas, les dépenses effectuées sur certains sites apparaissent sous le libellé de cet intermédiaire.
Quelques exemples d’intermédiaires :
- STRIPE
- ADYEN
En cas de doute sur un site, n’hésitez pas à contacter le numéro inscrit au dos de votre Carte.
Certains sites utilisent des intermédiaires pour gérer leur module de paiement. Par conséquent dans certains cas, les dépenses effectuées sur certains sites apparaissent sous le libellé de cet intermédiaire.
Quelques exemples d’intermédiaires :
- STRIPE
- ADYEN
En cas de doute sur un site, n’hésitez pas à contacter le numéro inscrit au dos de votre Carte.
Oui, le titulaire de la Carte supplémentaire peut gérer sa propre liste de sites de confiance. Seuls des sites sur lesquels il a effectué des achats lors des 12 derniers mois lui sont proposés.
Oui, le titulaire de la Carte supplémentaire peut gérer sa propre liste de sites de confiance. Seuls des sites sur lesquels il a effectué des achats lors des 12 derniers mois lui sont proposés.
Oui, lors de vos prochains achats effectués sur des sites utilisant la technologie American Express SafeKey®, vous pourrez ajouter ou retirer des sites de votre liste en cliquant sur « Gérer ma liste de sites de confiance », puis en cochant/décochant la case du site concerné.
Oui, lors de vos prochains achats effectués sur des sites utilisant la technologie American Express SafeKey®, vous pourrez ajouter ou retirer des sites de votre liste en cliquant sur « Gérer ma liste de sites de confiance », puis en cochant/décochant la case du site concerné.
Avec les sites de confiance, la technologie American Express SafeKey® peut valider vos achats en vous envoyant des codes moins fréquemment. Il arrive tout de même que l’envoi d’un code soit nécessaire.
Avec les sites de confiance, la technologie American Express SafeKey® peut valider vos achats en vous envoyant des codes moins fréquemment. Il arrive tout de même que l’envoi d’un code soit nécessaire.
Plusieurs raisons peuvent expliquer cela :
- La technologie SafeKey® dispose déjà des informations validant que vous êtes bien à l’origine de la transaction.
- Certains sites ne sont pas encore équipés de la technologie American Express SafeKey®, ce qui signifie que nous n’envoyons pas de codes d’authentification lors de vos paiements sur ces sites. Si vous avez ajouté ces sites dans votre liste de sites de confiance, vos préférences seront appliquées dès lors que ces sites adopteront Safekey.
- Vos coordonnées enregistrées (email ou téléphone) dans votre espace client ne sont peut-être plus valides. Vous pouvez les vérifier et les mettre à jour en cliquant ici.
Plusieurs raisons peuvent expliquer cela :
- La technologie SafeKey® dispose déjà des informations validant que vous êtes bien à l’origine de la transaction.
- Certains sites ne sont pas encore équipés de la technologie American Express SafeKey®, ce qui signifie que nous n’envoyons pas de codes d’authentification lors de vos paiements sur ces sites. Si vous avez ajouté ces sites dans votre liste de sites de confiance, vos préférences seront appliquées dès lors que ces sites adopteront Safekey.
- Vos coordonnées enregistrées (email ou téléphone) dans votre espace client ne sont peut-être plus valides. Vous pouvez les vérifier et les mettre à jour en cliquant ici.
Non, votre liste est uniquement liée à votre Carte American Express, et non à l’appareil que vous utilisez.
Votre sélection de sites de confiance s’applique dès lors que vous utilisez votre Carte American Express, indépendamment de l’appareil utilisé pour vous connecter à Internet (ordinateur, smartphone, tablette, etc.).
Non, votre liste est uniquement liée à votre Carte American Express, et non à l’appareil que vous utilisez.
Votre sélection de sites de confiance s’applique dès lors que vous utilisez votre Carte American Express, indépendamment de l’appareil utilisé pour vous connecter à Internet (ordinateur, smartphone, tablette, etc.).
Certains sites utilisent des intermédiaires pour gérer leur module de paiement. Par conséquent dans certains cas, les dépenses effectuées sur certains sites apparaissent sous le libellé de cet intermédiaire.
Quelques exemples d’intermédiaires :
- STRIPE
- ADYEN
En cas de doute sur un site, n’hésitez pas à contacter le numéro inscrit au dos de votre Carte.
Certains sites utilisent des intermédiaires pour gérer leur module de paiement. Par conséquent dans certains cas, les dépenses effectuées sur certains sites apparaissent sous le libellé de cet intermédiaire.
Quelques exemples d’intermédiaires :
- STRIPE
- ADYEN
En cas de doute sur un site, n’hésitez pas à contacter le numéro inscrit au dos de votre Carte.
FAQ sur SafeKey
Pour plus d’informations vous pouvez consulter les questions fréquemment posées en cliquant sur ce lien.
Payer avec vos points
Membership Rewards®

Si vous êtes titulaire d'une carte American Express inscrite au
programme Membership Rewards, vous pourrez utiliser vos points
pour régler tout ou partie de votre achat en ligne à partir de l'écran
SafeKey.
Garantie Protection des Achats
90 jours(1)(2)

Vous avez endommagé accidentellement un article acheté ? Les
Cartes American Express vous offrent 90 jours de protection
en cas de dommages accidentels sur vos achats.
Pour plus de détails sur cette Garantie, reportez-vous aux Conditions Générales des Assurances et Assistances de la Carte.
(1) Trois sinistres par an maximum, franchise 50€ pour les titulaires de Cartes (Blue d'American Express, Green American Express, Gold American Express, Carte AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS Gold). Articles électroniques non couverts.
Cinq sinistres par an maximum, franchise 100€ pour les titulaires de Cartes (Platinum American Express, Centurion d'American Express, AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS Platinum). Vol d'articles électroniques non couvert.
(2) Contrat souscrit par American Express Carte-France auprès de Chubb European Group SE, selon les Conditions Générales en vigueur.