Les Gestionnaires De Programme

Service Global de Demandes de Carte en Ligne ("Global Apply For Card - GAFC")
Foire aux questions pour les Gestionnaires de Programme

Global Apply for Card (GAFC) Frequently Asked Questions for Programme Administrators

Les Cartes Corporate Green, Gold et Platinum American Express^® et la Carte Corporate AIR FRANCE - AMERICAN EXPRESS^® sont proposées dans le Service Global de Demandes de Carte en Ligne (“Global Apply for Card – GAFC”).

Les Basic Control Accounts (BCA, Numéro de compte American Express) liés à ces Cartes apparaîtront dans GAFC. Actuellement, la Corporate Meeting Card (CMC) et la Corporate Purchasing Card (CPC) sont exclues.

Le nom de l'entreprise qui apparaît sur la Carte provient des coordonnées de votre Basic Control Account (BCA, Numéro de compte American Express).

Pour obtenir de l'aide concernant la mise à jour des informations BCA, veuillez contacter le Service Clientèle Corporate Services France.

Téléphone : +33 (0)1 47 77 77 47
Du lundi au vendredi : de 9 h à 17 h 30
corporateservicesfrance@aexp.com

Une fois le BCA mis à jour, les informations actualisées s'afficheront automatiquement dans les clés d'accès associées.

Oui, vous pourrez accéder au Service Global de Demandes de Carte en Ligne (“Global Apply for Card – GAFC”) sur votre tablette ou votre mobile bien que leur écran ait une résolution inférieure. Nous n'avons pas d'application mobile distincte.

Si vous rencontrez des erreurs ou avez des questions supplémentaires, veuillez contacter le Service Clientèle Corporate Services France.

Téléphone : +33 (0)1 47 77 77 47

Du lundi au vendredi : de 9 h à 17 h 30
corporateservicesfrance@aexp.com

Pour accéder au système GAFC, vous devez être inscrit en tant que Gestionnaire de Programme (PA) habilité.

Vous pouvez vous inscrire en cliquant ici.

Pour modifier un Gestionnaire de Programme (PA) habilité, cliquez ici.

Pour supprimer un Gestionnaire de Programme (PA) habilité, cliquez ici.

Vous devrez contacter le Service Clientèle Corporate Services France pour mettre à jour les informations relatives au BCA : +33 (0) 1 47 77 77 47, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h 30 ou corporateservicesfrance@aexp.com

Une clé d'accès est un code unique créé dans GAFC, et chaque clé est associée à un Basic Control Account (BCA, Numéro de compte American Express). La clé d'accès regroupe les informations concernant le compte société (BCA), comme le numéro de BCA, le nom et l'adresse de l’entreprise, le type de Carte, le type de facturation, de paiement et de responsabilité, et les restitue sur la demande de Carte.

Vous pouvez créer une clé d'accès sur le tableau de bord du gestionnaire du programme du programme GAFC en quelques étapes simples :

Dans le module clé d'accès vers le bas de la page, cliquez sur ”Créer”
Choisissez le Basic Control Account (BCA, Numéro de compte American Express)
Définissez les options que vous souhaitez associer à la clé d'accès (voir les détails sur les options ci-dessous)
Cliquez ensuite sur “Confirmer” et “Soumettre”

Les options suivantes sont disponibles lors de la création d'une clé d'accès*. Ces options vous permettent de personnaliser le contenu et le processus de la demande de Carte lorsque vous envoyez une demande avec la clé d'accès :

Champs personnalisés “Numéro d’employé” et “Code du service” : cochez les boutons pour afficher ces champs sur les demandes, rendre ces champs obligatoires et définir la longueur des champs.
"Autoriser la demande d'émission de Carte en urgence” : Si vous sélectionnez « Oui », le demandeur pourra demander une émission en urgence pour sa Carte ; si vous sélectionnez « Non », le champ relatif au choix de priorité n’apparaitra pas sur la demande de Carte, le collaborateur ne pourra pas demander une émission urgente.
Personnaliser les approbations : vous pouvez adapter le flux d'approbation des demandes de Carte. Si des pré-approbations sont requises, les pré-approbateurs désignés (jusqu'à trois) devront approuver la demande avant que le collaborateur puisse accéder à la demande pour la remplir. Les trois options ci-dessous sont disponibles :
- Le Gestionnaire de Programme désigne des pré-approbateurs pour les demandes de Carte.
- Le demandeur de Carte sélectionne les pré-approbateurs en saisissant les noms et adresses e-mail des pré-approbateurs pour sa demande.
- Aucun pré-approbateur désigné, lorsqu'aucune pré-approbation n'est nécessaire.

L'approbation finale est toujours requise en France. En tant que Gestionnaire de Programme habilité, vous devrez examiner et approuver toutes les demandes de Carte avant qu'elles puissent être soumises à American Express.

^*Vous pouvez modifier vos choix à tout moment, soit en modifiant la configuration de la clé d'accès, soit lors de l'envoi d'une demande avec la clé d'accès.

Oui, si vous souhaitez rendre les champs “Numéro de l’employé” et/ou “Code du service” obligatoires (et si besoin, définir la longueur de ces champs), cochez les cases correspondant à ces éléments lors du processus de configuration de la clé d'accès.

Sur le tableau de bord GAFC, dans le module clé d'accès, vous pourrez visualiser tous les détails relatifs à la clé d'accès. Il suffit de sélectionner la clé d'accès que vous souhaitez consulter et de cliquer dessus pour l’ouvrir.

Vous verrez :

Les paramètres de personnalisation qui ont déjà été sélectionnés pour cette clé d'accès
Les informations sur le Basic Control Account (BCA, Numéro de compte American Express) associé à la clé d'accès. Ces informations, comme le numéro du BCA, le nom et l'adresse de l'entreprise, le type de Carte, le type de facturation, de paiement et de responsabilité et l'adresse de livraison de la Carte, détermineront les caractéristiques de la Carte et pré-rempliront les champs de la demande de Carte envoyée avec cette clé d’accès.

IMPORTANT : Les informations relatives au BCA (par exemple l’adresse) ne peuvent pas être mises à jour par le Gestionnaire de Programme dans GAFC. Il vous faudra contacter le Service Clientèle Corporate Services pour effectuer ces mises à jour.

Téléphone : +33 (0)1 47 77 77 47

Du lundi au vendredi : de 9 h à 17 h 30

corporateservicesfrance@aexp.com

Non, tous les Gestionnaires de Programme habilités pour un Basic Control Account (BCA, Numéro de compte American Express) auront une visibilité complète pour gérer et utiliser les clés d'accès créées pour ces BCA. Vous n'aurez peut-être besoin que d'une seule clé d'accès pour chaque Basic Control Account (BCA, Numéro de compte American Express).

Si vous préférez, vous pouvez créer plusieurs clés d’accès pour un même BCA, si ces dernières doivent être utilisées par différents services et nécessitent des combinaisons d’options différentes. Ces clés d’accès pourront être utilisées par les Gestionnaires de Programme habilités, en charge de ces services.

Il n'y a pas de limite quant au nombre de clés d'accès pouvant être créées pour chaque Basic Control Account (BCA, Numéro de compte American Express) ou par chaque Gestionnaire de Programme. La création de conventions de dénomination cohérentes et de workflows internes permettra à votre organisation d'optimiser le nombre de clés d'accès créées.

Non, pas toujours. Pour envoyer une demande sans clé d'accès, vous pouvez sélectionner l'option “Envoi rapide” pour envoyer la ou les demandes. La demande de Carte sera soumise à l'approbation du Gestionnaire de Programme avant d'être envoyée à American Express. Utilisez l'option “Envoi rapide” lorsqu'une clé d'accès n'est pas nécessaire.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Envoi des demandes de Carte.

Les clés d'accès n'expirent pas. Toutefois, si le Gestionnaire de Programme qui a configuré les clés d'accès change de poste ou quitte l'entreprise, nous recommandons à un Gestionnaire de Programme actif de modifier la clé d'accès pour garantir que toutes les notifications restent au sein du groupe. Notre recommandation est d’avoir au moins deux Gestionnaires de Programme habilités inscrits à GAFC pour les mêmes comptes société, afin de garantir que toutes les demandes puissent être traitées à tout moment.

Il n'y a pas de limite quant au nombre de demandes émises pour une clé d'accès.

Oui, si les nouveaux Gestionnaires de Programme sont autorisés à gérer le(s) même(s) compte(s) société (BCA), ils pourront accéder aux clés d’accès correspondantes, les utiliser et les gérer.

Différents modes d'envoi sont possibles avec GAFC afin que vous puissiez choisir celui qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise :

Envoi par le Gestionnaire de Programme : en tant que Gestionnaire de Programme habilité vous disposez de trois options différentes pour envoyer des demandes pour les collaborateurs de votre entreprise:
- Envoyer au demandeur (avec une clé d'accès)
- Demande de Carte groupée (clé d'accès requise)
- Envoi rapide (sans clé d'accès)
Demande de Carte initiée par le collaborateur : cette option permet aux collaborateurs de votre entreprise d’initier leur propre demande au moyen de la clé d’accès et de l’URL de la demande de Carte que vous avez partagées avec eux ou publiées sur l'intranet de votre entreprise. Le lien vers le site Web de la demande est disponible sur le tableau de bord GAFC, vous pouvez facilement le copier pour le partager avec vos collaborateurs.

Découvrez comment chacune de ces options fonctionne ci-dessous.

Notez que les différents modes d’envoi (initiation par le Gestionnaire ou par le collaborateur) peuvent être mis en œuvre en parallèle dans votre entreprise.

L’envoi de la demande de Carte avec une clé d'accès vous permettra d'envoyer des demandes de Carte avec les options configurées au niveau de la clé d'accès. Veuillez noter que ce mode d’envoi vous permet de confirmer ou de changer ces options au moment d’envoyer une demande. Pensez à vérifier préalablement les options qui ont été définies au niveau de la clé d'accès (reportez-vous à la rubrique « Création d'une clé d'accès » dans Clés d'accès) .

1. Depuis le tableau de bord GAFC, accédez à “Aperçu des clés d'accès” et sélectionnez la clé d’accès à partir de laquelle vous souhaitez envoyer la demande de Carte.

2. Sélectionnez "Envoyer au demandeur” et complétez les informations demandées:

Saisissez le prénom, le nom et l'adresse e-mail du collaborateur.

Pour les champs personnalisés “Numéro de l’employé” et “Code du service”, 2 cas de figure peuvent se présenter:

Si ces champs ont été sélectionnés dans le paramétrage de la clé d'accès :
ils sont obligatoires et devront être saisis par le demandeur de la Carte. Vous pouvez aussi choisir de les renseigner vous-même, ils pourront être modifiés par le demandeur sauf si vous décidez de de les rendre non modifiables en décochant les cases.
Si ces champs n’ont pas été sélectionnés dans le paramétrage de la clé d'accès : ces champs n’apparaîtront pas dans la demande de Carte si vous les laissez vides. Cependant si vous souhaitez changer ce paramétrage et afficher ces champs sur la demande de Carte que vous allez envoyer, vous devez les compléter vous-même. Ils pourront être modifiés par le demandeur sauf si vous décidez de de les rendre non modifiables en décochant les cases.

D'autres options, telles que "Autoriser la demande d'émission de Carte en urgence” et la mise en place de pré-approbations, seront affichées en fonction des paramètres de la clé d'accès. Si nécessaire, vous pouvez modifier ce paramétrage lors de l’envoi de la demande.

3. Cliquez sur “Suivant” pour consulter les informations puis sur “Soumettre”.

Vous pouvez envoyer jusqu'à 10 demandes à la fois lors de l'envoi au demandeur avec une clé d'accès. La plateforme GAFC enverra un e-mail automatique à chaque collaborateur pour qu'il finalise sa demande.

La demande de Carte groupée fonctionne avec une clé d'accès et vous permettra d'envoyer jusqu'à 3 000 demandes de Carte à la fois, en téléchargeant un modèle de tableau au format Excel.

Sur le tableau de bord GAFC, sélectionnez un pays, puis téléchargez le modèle de demande de Carte groupée pour le pays sélectionné.
Renseignez le modèle Excel avec les informations requises pour chaque demandeur de Carte. Vous devez impérativement renseigner le titre, le nom, le prénom et l'adresse e-mail de chaque demandeur. Si requis, vous pouvez également renseigner les champs « Numéro d’employé » et «Code du service » qui seront préremplis dans la demande de Carte. Les entêtes de colonne du modèle Excel indiquent le format requis. La plateforme GAFC rejettera le modèle si le format des données dans la feuille de calcul n'est pas correct.
Sur le tableau de bord GAFC, accédez à “Aperçu des clés d'accès”, sélectionnez une clé d'accès, puis cliquez sur “Demande de Carte groupée”. Suivez les instructions pour importer le fichier Excel que vous avez renseigné. Vous pourrez prévisualiser vos données avant de les soumettre.

La plateforme GAFC enverra un e-mail automatique à chaque collaborateur pour qu'il finalise sa demande.

Utilisez l'option Envoi rapide lorsque vous souhaitez envoyer rapidement des demandes de Carte sans clé d'accès.

Les demandes envoyées avec l'option Envoi rapide transmettront les informations du Basic Control Account (BCA, Numéro de compte American Express) vers la demande de Carte (telles que le nom et l'adresse de l'entreprise, le type de Carte, le type de facturation et de responsabilité), tout comme les demandes envoyées avec une clé d'accès.

Si vous avez besoin de pré-approbateurs, il vous faudra utiliser une clé d'accès.

Fonctionnement :

Cliquez sur “Envoi rapide” sur le tableau de bord GAFC, puis sélectionnez simplement un Basic Control Account (BCA, Numéro de compte American Express).
Entrez le prénom, le nom et l'adresse e-mail du collaborateur.
Sélectionnez les options de champ personnalisées pour rendre obligatoires et contrôler l'affichage de certains champs spécifiques sur la demande de Carte:
- “Numéro de l‘employé” et “Code du service” : Si vous souhaitez que ces champs apparaissent dans la demande de Carte, vous devez les remplir vous-même, ils pourront être modifiés par le demandeur sauf si vous décidez de de les rendre non modifiables en décochant les cases. L'option Envoi rapide ne permet pas de définir le nombre de caractères de ces champs afin d'éviter les erreurs de saisie.
- “Priorité” : vous avez la possibilité de permettre aux collaborateurs de demander un traitement urgent si nécessaire (et le demandeur de Carte sera informé des conditions du traitement urgent).
Vérifiez vos choix puis cliquez sur “Soumettre”.

Une fois la demande remplie par le demandeur, elle est transmise au Gestionnaire de Programme pour approbation finale avant d'être soumise à American Express.

Vous pouvez envoyer jusqu'à 10 demandes à la fois avec l'option Envoi rapide. La plateforme GAFC enverra un e-mail automatique à chaque collaborateur pour qu'il finalise sa demande.

Ce mode d’initiation requiert une clé d’accès. En tant que Gestionnaire de Programme habilité, vous pouvez permettre à vos collaborateurs d’initier leur propre demande de Carte en leur communiquant la clé d’accès et l’URL de la demande de Carte. Il vous suffit de copier ces éléments depuis le tableau de bord GAFC et de les partager avec vos collaborateurs selon vos canaux de communication internes habituels. La demande de Carte générée reflètera les options paramétrées au niveau de la clé d’accès.

l’option de personnalisation des flux d'approbation vous offre la possibilité d'adapter le flux d'approbation à votre processus de demande interne,

Vous pouvez paramétrer des pré-approbations lorsque vous créez une clé d'accès, puis modifier vos choix à tout moment. Si des pré-approbations sont requises, les pré-approbateurs désignés devront approuver la demande avant que le collaborateur puisse y accéder pour la remplir.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Clés d'accès.

Les options de pré-approbation suivantes sont disponibles :

Le Gestionnaire de Programme désigne des pré-approbateurs: cette option permet au Gestionnaire de Programme de désigner des pré-approbateurs pour la demande de Carte. Jusqu'à trois pré-approbateurs peuvent être désignés.
Le demandeur de Carte sélectionne le pré-approbateur: cette option permet au demandeur de Carte de saisir le ou les pré-approbateurs de sa demande.
Aucun pré-approbateur désigné : Les demandeurs de Carte peuvent remplir leur demande directement en ligne.

L'approbation finale est toujours requise en France. Que les pré-approbations aient été configurées ou non, les demandes de Carte nécessitent toujours l'approbation finale d'un Gestionnaire de Programme habilité.

Un pré-approbateur peut être un Manager ou un responsable qui doit approuver la demande de Carte du collaborateur. Les pré-approbateurs désignés sont différents des Gestionnaires de Programme qui sont toujours les approbateurs finaux des demandes en France.

Pour pouvoir mettre en place un processus de pré-approbation, une clé d'accès doit être utilisée. Si vous avez besoin de pré-approbateurs, utilisez l'une des options suivantes :

Envoyer au demandeur (avec une clé d'accès)
Demande de Carte groupée (clé d'accès requise)
Demande de Carte initiée par le collaborateur (clé d'accès requise)

La configuration du pré-approbateur n'est pas disponible pour l'option Envoi rapide.

Oui, les pré-approbateurs recevront un e-mail peu après l'envoi de la demande de Carte. Ils pourront approver ou rejeter la demande de Carte directement à partir de leur messagerie, sans avoir besoin d'un identifiant @ Work.

Un pré-approbateur désigné doit être un collaborateur de l'entreprise et avoir une adresse e-mail de l'entreprise.

Oui, vous pouvez afficher les adresses e-mail des pré-approbateurs désignés dans l'onglet “Suivi des demandes”. Vous pourrez ensuite les modifier en sélectionnant la demande puis cliquer sur le bouton “Renvoyer” pour la renvoyer.

Oui, vous avez la possibilité de modifier l'adresse e-mail du pré-approbateur désigné dans l'onglet “Suivre les demandes de Carte”. Vous pourrez ensuite la modifier en sélectionnant la demande puis cliquer sur le bouton “Renvoyer” pour la renvoyer.

Le pré-approbateur désigné dispose de 45 jours pour approuver la demande. Si le pré-approbateur désigné n'a pas approuvé la demande dans ce délai, elle sera annulée.

Non, la demande ne pourra pas être rétablie. Vous devrez envoyer une nouvelle demande pour le collaborateur.

Le demandeur de la Carte pourra accéder immédiatement à la demande, au moyen du lien URL et de la clé d’accès ou de l’identifiant de la demande de Carte.

Une fois remplies, les demandes apparaissent dans l'onglet “Liste des tâches” pour tous les Gestionnaires de Programme habilités en charge des comptes société (BCA) correspondants, qui accèdent à GAFC.

Le Gestionnaire de Programme qui a modifié la clé d'accès en dernier recevra une notification par e-mail lui indiquant qu'il a une demande à examiner. Lorsque l'option “Envoi rapide” est utilisée, le Gestionnaire de Programme qui a envoyé la demande recevra la notification par e-mail. Tout Gestionnaire de Programme ayant accès au BCA peut approuver la demande même s'il n'a pas reçu la notification.

Lorsqu'une demande est envoyée à l'aide d'une clé d'accès, l'e-mail d'approbation peut être transmis à deux destinataires :

L'e-mail d'approbation sera envoyé au Gestionnaire de Programme qui a modifié la clé d'accès en dernier.
Si le Gestionnaire de Programme qui a modifié la clé d'accès en dernier est introuvable, le Gestionnaire de Programme qui a créé la clé d'accès recevra l'e-mail, s'il a toujours accès à la plateforme Global Apply for Card (GAFC).

Les Gestionnaires de Programme qui changent de poste continueront de recevoir des e-mails d'approbation s'ils ont toujours accès à la plateforme Global Apply for Card (GAFC).

Important: si un Gestionnaire de Programme n'est plus autorisé à accéder à la plateforme GAFC, votre entreprise doit nous en informer immédiatement en remplissant le formulaire “Supprimer un Gestionnaire de Programme habilité” (Cliquez ici).

Si l’accès à la plateforme GAFC est supprimé lorsqu'un Gestionnaire de Programme change de poste, l'e-mail d'approbation ne sera envoyé à aucun Gestionnaire de Programme, sauf dans le cas ci-dessous:

Si le Gestionnaire de Programme qui change de poste a été le dernier à modifier la clé d'accès, mais qu'un autre Gestionnaire de Programme qui a initialement créé la clé d'accès a encore accès à la plateforme GAFC, dans ce scénario, le Gestionnaire de Programme qui a créé la clé d'accès recevra l'e-mail d'approbation.

Le statut de la demande sera “En attente" jusqu'à ce qu'elle soit traitée. Tout autre Gestionnaire de Programme ayant accès au compte société (BCA) correspondant peut voir le statut et approuver la demande sans recevoir de notification par e-mail.

Lorsqu'un Gestionnaire de Programme quitte l'entreprise, les e-mails d'approbation seront toujours envoyés vers le compte de messagerie désactivé. Il est de la responsabilité de l'entreprise d'informer immédiatement American Express en remplissant le formulaire “Supprimer un Gestionnaire de Programme habilité” (Cliquez ici).

Le statut de la demande sera “En attente” jusqu'à ce qu'elle soit traitée. Tout autre Gestionnaire de Programme ayant accès au BCA peut voir le statut et approuver la demande sans recevoir de notification par e-mail.

Non, en tant que Gestionnaire de Programme, vous ne pouvez pas approuver votre demande de Carte. Votre demande doit être envoyée et approuvée par un autre signataire autorisé.

Le Gestionnaire de Programme qui a configuré ou modifié en dernier la clé d'accès recevra une notification par e-mail lui indiquant qu'une demande doit être examinée.

Lorsque l'option “Envoi rapide” est utilisée, le Gestionnaire de Programme qui a envoyé la demande recevra la notification par e-mail.

Lorsqu'un Gestionnaire de Programme se connecte à la plateforme Global Apply for Card (GAFC), il verra les demandes à examiner et à approuver dans la “Liste des tâches”.

Sur les demandes de Carte en attente d'approbation, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :

Si nécessaire, vous pouvez modifier certaines des informations figurant sur la demande telles que le Numéro de l’employé ou le Code du service.
Vous pouvez renvoyer la demande au demandeur pour qu'il corrige les champs comportant des erreurs et inclure une note avec les informations à corriger.
Vous pouvez approuver et/ou annuler les demandes une par une ou toutes en même temps.

Lorsque vous renvoyez la demande en sélectionnant le lien “Retourner au demandeur”, vous pouvez saisir des commentaires expliquant pourquoi vous la renvoyez et le demandeur recevra tous les détails par e-mail.

Le demandeur se reconnectera ensuite en utilisant les informations figurant dans son e-mail, corrigera les erreurs et renverra sa demande au Gestionnaire de Programme pour examen. Lorsqu’une demande est retournée au demandeur, le statut de la demande apparaît alors comme “Demande de Carte initiée” dans l'onglet “Suivi global des demandes de Carte” car la demande de Carte est en attente auprès du collaborateur.

L'onglet “Suivi Global des demandes de Carte” vous permet de visualiser chaque demande de Carte individuelle et son statut dans la plateforme GAFC.

Les statuts dans la plateforme GAFC (Global Apply for Card) sont les suivants :

Demande de Carte initiée (la demande de Carte a été initiée par le Gestionnaire de Programme ou par le demandeur de Carte)
Demande expirée (La demande de Carte n’est plus disponible et ne peut plus être complétée par le collaborateur)
En attente de pré-approbation (en attente d'approbation par un pré-approbateur désigné)
Annulée par le pré-approbateur (le pré-approbateur désigné a refusé de donner son approbation)
Vérification de l'identité en attente (processus de vérification d’identité est en cours)
Echec de la vérification d'identité * (L’identité du demandeur n’a pas pu être vérifiée)
Identité frauduleuse * (Une fraude a été détectée lors du processus de vérification d’identité)
En attente d'approbation par un Gestionnaire de Programme (en attente d'approbation par un Gestionnaire de Programme)
Rejetée par le Gestionnaire de Programme (le Gestionnaire de Programme a refusé de fournir l'approbation finale)
Soumise à Amex (en cours d'examen par American Express)
En attente d'approbation par Amex (spécifique pour International Euro Card (IEC))
Approuvée par Amex (American Express a approuvé la demande)
Annulée par Amex (American Express a annulé la demande)
Rejetée par Amex (American Express a rejeté la demande)
En attente de signature (applicable pour l’Italie uniquement)

*Spécifique à la plateforme GAFC France

L'onglet “Suivi Global des demandes de Carte” peut être utilisé pour vérifier le statut de la demande tout au long de son cycle de vie. Cette section affiche le statut à chaque étape de la demande.

Le demandeur recevra une notification par e-mail l'informant que l'entreprise a rejeté/annulé sa demande 15 minutes après que vous l'ayez rejetée ou annulée.

Pour plus d’informations sur le traitement des demandes de Carte après le statut « soumise à Amex», veuillez contacter le Service Clientèle Corporate Services France :

Téléphone : +33 (0)1 47 77 77 47

Du lundi au vendredi : de 9 h à 17 h 30

corporateservicesfrance@aexp.com

American Express informera directement les demandeurs si leur demande de Carte a été approuvée.

Il est possible d'accéder à une demande de Carte de deux façons, en fonction de qui a initié la demande de Carte (référez-vous à la section Envoi des demandes de Carte):

Clé d'accès et lien URL

Vous pouvez fournir un lien vers le site de demande et une clé d'accès par e-mail aux demandeurs.
Vos clés d'accès peuvent être affichées sur le site intranet interne de votre entreprise ou sur des documents internes.

Invitation par e-mail

Les demandeurs recevront deux e-mails d'American Express. Ces derniers leur seront envoyés par leur Gestionnaire de Programme les invitant à demander leur Carte Corporate.
Un e-mail contiendra un lien vers le site de la demande, l'autre l'identifiant de la demande dont ils auront besoin pour se connecter et remplir leur demande.

Une fois sur le site, les demandeurs seront invités à saisir leur adresse e-mail professionnelle et l'identifiant de leur demande ou leur clé d'accès pour commencer à remplir leur demande de Carte Corporate.

Le collaborateur dispose de 7 jours pour remplir une demande. Si la demande n'est pas remplie dans ce délai, le Gestionnaire de Programme devra renvoyer une demande de Carte. Si le demandeur modifie la demande et l'enregistre pour plus tard, la période de 7 jours sera réinitialisée pour 7 jours supplémentaires.

Si le Gestionnaire de Programme met à disposition une clé d'accès et un lien de demande sur l'intranet interne de l'entreprise, le demandeur pourra alors utiliser ces informations pour envoyer une demande de Carte. Dans le cas contraire, le Gestionnaire de Programme devra envoyer la demande.

Veuillez lui demander de vérifier ses dossiers « Courrier indésirable » ou « Spam », car les e-mails sont générés automatiquement. Les Gestionnaires de Programme peuvent renvoyer les e-mails d’accès à la demande de Carte via l'onglet “Suivi Global des demandes de Carte".

Les demandeurs devront fournir leur pièce d'identité (passeport, carte nationale d’identité ou carte/permis de résidence), un justificatif de domicile et un RIB (uniquement en cas de paiement individuel).

De plus amples informations sur les documents justificatifs acceptés sont disponibles tout au long du parcours de la demande de Carte.

Oui, le demandeur sera informé des champs obligatoires lorsqu'il remplira sa demande en ligne. En cas d'erreurs,le demandeur verra s'afficher un message d'erreur avec des instructions sur la marche à suivre.

Oui, le demandeur devra cliquer sur le lien “Vérification de l'identité” et effectuer cette étape en suivant les instructions à l’écran. Sans cette étape, il ne pourra pas finaliser et signer électroniquement sa demande.

Il sera invité à signer numériquement sa demande. Il s'agira de la dernière étape du processus de demande de Carte. Il ne sera pas en mesure de signer sa demande s'il n'a pas terminé l'étape de vérification d’identité. Vous pouvez suivre ces étapes dans l’onglet « Suivi Global des demandes de Carte » dans la plateforme GAFC.

Le demandeur sera invité à signer numériquement sa demande. Il s'agit de la dernière étape du processus de sa demande de Carte. Il ne sera pas en mesure de signer sa demande s'il n'a pas terminé l'étape de vérification d’identité.

Aucune option n'est actuellement proposée. L'adresse est définie par votre entreprise lors de la configuration de votre Basic Control Account (BCA, Numéro de compte American Express).

Non, pas actuellement.

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+33 (0) 1 47 77 77 47

De 9h à 17h30, du lundi au vendredi

corporateservicesfrance@aexp.com

American Express^® Corporate Green, Gold and Platinum Cards and AIR-FRANCE - AMERICAN EXPRESS^® Corporate Card are available on Global Apply for Card (GAFC).

Basic Control Accounts (BCAs) with these Cards will appear in GAFC. Currently, Corporate Meeting Card (CMC) and Corporate Purchasing Card (CPC) are excluded.

The company name that appears on the Card is pulled from your American Express Basic Control Account (BCA) details.

For assistance updating BCA information, please contact the France PA Servicing Team.

Telephone: +33 (0) 1 47 77 77 47

Monday to Friday - 09:00am to 17:30pm

corporateservicesfrance@aexp.com

Once the BCA has been updated, the updated information will automatically display in the associated access keys.

Yes, Global Apply for Card (GAFC) will respond to and function on smaller screen resolutions like tablet and mobile. However, we do not have a separate mobile-only application.Yes, Global Apply for Card (GAFC) will respond to and function on smaller screen resolutions like tablet and mobile. However, we do not have a separate mobile-only application.

If you experience any errors or have additional questions, please contact the France PA Servicing Team.

Telephone: +33 (0) 1 47 77 77 47

Monday to Friday - 09:00am to 17:30pm

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To access GAFC you need to be enrolled as an Authorised PA.

You can enrol by clicking here.

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Or contact France PA Servicing Team: +33 (0) 1 47 77 77 47 Monday to Friday - 09:00am to 17:30pm or corporateservicesfrance@aexp.com

An access key is a unique code created in GAFC, and each one is associated with a Basic Control Account (BCA) for your company. The access key carries information about the Basic Control Account (such as the BCA number, company name and address, Card type, billing, settlement and liability type) to the Card application.

You can create an access key on the Global Apply for Card (GAFC) PA Dashboard with a few simple steps:

In the access key module toward the bottom of the page, click ‘Create’.
Choose the Basic Control Account (BCA) for the access key.
Set the options you would like associated with the access key (see details on options below).
Confirm and Submit.

The following options are available when creating an access key*. These options will help you customise the content and process of the Card application when you initiate an application with the access key:

Employee number and Department code customised fields – Check the radio buttons to display these fields on applications, mandate these fields, and define the length of the fields.

Allow Rush Card – Selecting ‘Yes’ will allow applicants to select the ‘Rush’ option, while selecting ‘No’ will hide this field from the application.

Customise Approvals – Adapt the approval flow for your company’s application process. If pre-approvals are required, the assigned pre-approvers

(up to three) will need to approve the application request before the employee can access the application to complete. The three options below are available:

The Programme Administrator assigns pre-approvers for the Card applications.
Card applicant selects pre-approvers by inputting the names and email addresses of the pre-approver(s) for their application.
No assigned pre-approver, where no pre-approval is needed.

In France final approval is always required. As an authorised Programme Administrator, you will need to review and approve all Card applications before they can be submitted to American Express.

*You can modify your selections at any time either by modifying access key set up or when initiating an application with the access key.

Yes, if you want to mandate that applicants enter their Department Code or Employee ID on applications, including the length of the fields required, check the boxes for these items during the access key set-up process.

In the GAFC dashboard, in the access key module, you will be able to view all the detail of the access key. Just select the access key you want to review and click on the arrow next to the selection button.

You will see:

Customisation settings that have already been selected for that access key.
Information about the Basic Control Account (BCA) associated with the access key. This information (such as the BCA number, company name and address, card type, billing, payment and liability type and Card delivery address) will determine and pre-populate the Card applications initiated with that access key.

IMPORTANT: If some company information needs to be updated, such as company address, this cannot be done in GAFC. You will need to contact France PA Servicing Team to be able to update the BCA information:

Telephone: +33 (0) 1 47 77 77 47

Monday to Friday - 09:00am to 17:30pm

corporateservicesfrance@aexp.com

No, all Programme Administrators who are authorised for a Basic Control Account (BCA) will have full visibility to manage and use access keys created for those Basic Control Accounts. You may only need one access key for each Basic Control Account.

If you prefer, you can create multiple access keys for a Basic Control Account if there are different departments and/or Approver combinations required. These access keys can be leveraged by all Programme Administrators responsible for those departments and Approvers.

There is no limit to how many access keys can be created for each Basic Control Account (BCA) or by each Programme Administrator. Developing consistent naming conventions and internal workflows will help your organization optimize the number of access keys created.

No, not always. To initiate an application without an access key, you can select the ‘Quick Send’ option to send application(s). The Card application will still go through the Programme Administrator approval before it is sent to American Express. Use the Quick Send option when an access key is not needed.

For more information, see Initiating Card Applications

Access keys do not expire. However, if the Programme Administrator who set up the access keys moves to a new role, or leaves the company, we recommend an active Programme Administrator edit the access key to ensure all notifications stay within the group. We always recommend at least two Programme Administrators who are authorised signatories register for Global Apply for Card (GAFC) to ensure all roles can be completed any time.

There is no limit to the number of applications issued for any access key.

Yes, provided the new Programme Administrators are set up with permissions at the same Basic Control Account (BCA) level, new Programme Administrators can access, use and maintain the access keys.

GAFC allows different modes of initiation so that you can choose what is best fits your company’s needs:

Programme Administrator Initiated– as an authorised Programme Administrator, you have three different options to initiate applications for your company’s employees:
- Send to Applicant (with an access key).
- Bulk Apply (access key required).
- Quick Send (without an access key).
Self-initiated – this option enables employees of your company to initiate their own applications with the application form URL and an access key that you shared with them or post on your company’s Intranet. The link to the application website is available on the GAFC dashboard, where you can easily copy it to share with employees.

See below how each of those options work.

Note that both the Employee and the Programme Administrator initiated options can be implemented in parallel in your company.

Sending to applicant with an access key will allow you to initiate card applications with the options that have been set up at the access key level. You can confirm or change those options when sending an application. Before sending the application, review options defined by the access key (refer to “Create an Access Key” in Access Keys).

1. From the GAFC dashboard, go to Access Key Overview and select the access key you want to associate with an application.

2. Select Send to Applicant and complete the fields as required:

Enter the employee’s first name, last name, and email address.

For customizable fields “Employee ID” and “Department Code”, consider the following:

If selected in the access key setup, those fields are mandatory and must be completed by the Card applicant. You can also choose to complete them yourself, the Card applicant will be able to modify them unless you choose to make them non-editable by unchecking the boxes.
If NOT selected in the access key setup, those fields will not be displayed in the Card application if you leave them empty. However, if you want to change the set up defined by the access key and have them displayed in the Card application you’re about to initiate, you will need to complete them yourself. The Card applicant will be able to modify them unless you choose to make them non-editable by unchecking the boxes.

Other options, such as allow Rush Card and pre-approvals, will be displayed based on the access key settings. If needed, you can modify the access key selections when sending the application.

3. Click Next to review and submit.

You can initiate up to 10 applications at one time when sending to applicant with an access key. GAFC will automatically email invitations to apply to each employee for completion.

Bulk Apply works with an access key and will allow you to initiate up to 3,000 Card applications at a time, by uploading an Excel template.

From the GAFC dashboard, select a country, then download the bulk apply template for selected country.
Complete the template with the required information for each Card applicant. The minimum requirement is the title, name, first name and e-mail address for each applicant. If required, you can also provide Employee ID and Department Code to be pre-filled in the Card application. Detailed field headings on the template outline the format required. GAFC will reject the template if the format of data in the spreadsheet is not correct.
On the GAFC dashboard, go to the Access Key Overview, select an access key, and then click on Bulk Apply. Instructions will be provided on how to upload your file template. You can preview your data before submission.

GAFC will automatically email invitations to apply to each employee for completion.

Use Quick Send when you want to initiate Card applications quickly without an access key.

Applications initiated with Quick Send will carry information from the Basic Control Account to the Card application (such as company name & address, Product, Billing and Liability Type), just like applications initiated with an access key.

If you need pre-approvers, you will need to use an access key.

How it works:

Select Quick Send from the GAFC dashboard, then simply select a Basic Control Account (BCA).
Enter the employee’s first name, last name, and email address.
Select customised field options, to mandate and control the display of some specific fields in the Card application
- Employee ID and Department Code – If you need to have those fields displayed in the Card application, you will need to complete them yourself. The Card applicant will be able to modify them unless you choose to make them non-editable by unchecking the boxes. Quick Send does not have the option to select the number of characters for each field to limit errors when the fields are editable.
- Priority – you have the option to allow employees to request urgent processing if needed (and the Card applicant will be notified about the urgent processing).
Review your selections and click Submit.

Once the application is completed by the applicant, it will be routed to the Programme Administrator for final approval before it is submitted to American Express.

You can initiate up to 10 applications at one time with Quick Send. GAFC will automatically email invitations to apply to each employee for completion.

This option requires an access key. As an Authorised Programme Administrator, you have the option to enable employees of your company to initiate their own applications by providing them with a link to the application website and an access key, which are available to you on the GAFC dashboard. You can easily copy them to share with employees directly or post on your Company’s intranet. The Card applications initiated by employees will reflect the options that have been set up in the access key.

Customise Approvals provides flexibility for you to adapt the approval flow for your application process. You can make pre-approval selections when you create an access key and then modify your selections at any time. If pre-approvals are required, the assigned pre-approvers will need to approve the application request before the employee can access the application to complete.

See Access Keys for more information.

The following pre-approval options are available:

Programme Administrator assigns pre-approvers, where the Programme Administrator assigns pre-approver(s) for the Card application. Up to three pre-approvers can be assigned.
Card Applicant selects Pre-Approver, where the Card applicant will input the pre-approver(s) for their application.
No assigned pre-approver, where there is no pre-approver needed before Card applicants can start their application.

In France, final approval is always required. Whether pre-approvals have been set up or not, Card applications always require final approval by an authorised Programme Administrator

Learn more

An assigned pre-approver can be a manager or leader who needs to approve the employee for a Card. Assigned pre-approvers are different from the Programme Administrator(s) who are always the final approvers for applications in France.

To set up pre-approval routing, an access key must be used. If you need pre-approvers use one of the following methods:

Send to Applicant (with an access key)
Bulk Apply (access key required)
Employee self-initiated (access key required)

Pre-approver set up is not available for Quick Send.

Learn more

Yes, pre-approvers will receive an email shortly after the Card application has been initiated. They can decision whether an employee is eligible to apply directly from the email, without needing an @ Work ID.

An assigned pre-approver should be an employee of the company and have a company email address.

Yes, you can view the email addresses for the assigned pre-approvers in the ‘Track Applications’ tab and edit the details by selecting the application and clicking on the Resend button.

Yes, you have the option to edit the assigned pre-approver email address in the ‘Track Applications’ tab by clicking the application and selecting the Resend button.

The assigned pre-approver has 45 days to approve the application. If the assigned pre-approver hasn’t approved the application within that timeframe, the application will be cancelled.

No, the application cannot be reinstated. You will need to initiate a new application for the employee.

The Card applicant will be able to immediately access the application with the URL link and either an access key or Application ID.

Once completed, applications appear in the ‘To Do List’ tab for all Programme Administrators with Global Apply for Card (GAFC) permissions under that Basic Control Account (BCA).

The Programme Administrator who last edited the access key will receive an email notification that they have an application to review. When Quick Send is used, the Programme Administrator who initiated the application will receive the email notification. Any Programme Administrator who has access to the BCA can approve the application even if they did not receive the alert.

When an application is initiated using an access key, there are two possible recipients of the approval email:

The approval email will be sent to the Programme Administrator who last modified the access key.
If the Programme Administrator who last modified the access key is not found, then the Programme Administrator who created the access key will receive the email, if they still have access to Global Apply for Card (GAFC).

Programme Administrators who change roles will continue to receive approval emails if they still have access to Global Apply for Card (GAFC).

Important: if a Programme Adminstrator should no longer be able to access GAFC, your company must inform us immediately by completing the form "delete an Authorised PA" (click here).

If GAFC access is removed when a Programme Administrator changes roles, the approval email will not go to any Programme Administrator with one exception.

The exception happens when the Programme Administrator who changes roles was the last to modify the access key, but a different Programme Administrator had originally created the access key and still has access to GAFC. In this scenario, the Programme Administrator who created the access key will receive the approval email.

The application will be in status of Pending with Post Approver until it is actioned. Any other Programme Administrator who has access to the Business Control Account (BCA) can see the status and approve the application without receiving an email notification.

When a Programme Administrator leaves the company, approval emails will continue to be sent to the deactivated email account. It is the company’s responsibility to immediately inform American Express by completing the form "delete an Authorised PA" (click here).

The application will be in status of Pending with Post Approver until it is actioned. Any other Programme Administrator who has access to the BCA can see the status and approve the application without receiving an email notification.

No, as Programme Administrator, you cannot approve your own application. Your application must be initiated and approved by another Authorised Signer.

The Programme Administrator who set up or last edited the access key will receive an email notification that there is a completed application to review.

When Quick Send is used, the Programme Administrator who initiated the application will receive the email notification.

When any Programme Administrator logs onto Global Apply for Card (GAFC), they will see applications to review and approve in the ‘To Do List’.

The following actions can be taken on Card applications pending approval:

If needed, you can edit some of the information on the application such as Employee ID or Department Code.
Route the application back to the applicant to correct fields with errors and include a note with details on what the applicant needs to correct.
Approve applications one at a time or all at the same time.
Cancel applications one at a time or all at the same time.

When you route the application back by selecting the link ‘Route back to applicant’, you can enter comments as to why you are routing it back, and the applicant will receive the details in an email.

The applicant then logs in again using the details in their email, fixes the errors and re-submits to the Programme Administrator for review. When the application is rerouted to the applicant, the application status will appear as ‘Sent to Employee’ in the ‘Track Applications’ tab since the Card application is pending with the employee.

The ‘Track Applications’ tab allows you to view any individual Card Application and its status in the system.

Global Apply for Card (GAFC) statuses include:

Sent to Employee (the Card application was initiated by either the Programme Administrator or the Card applicant)
Application Expired (No longer available for the employee to complete)
Pending Pre-Approver (Waiting for approval by an assigned pre-approver)
Pre-Approver Cancelled (Assigned pre-approver declined to provide approval)
ID Check Pending* (Second ID verification is in process)
ID Check Failed* (Card applicant ID verification could not be performed)
ID Check Fraud* (Fraud detected in second ID verification process)
Pending PA Review (Waiting for approval by an Authorised Program Administrator)
PA Declined (Programme Administrator declined to provide final approval)
Submitted to Amex (Under review by American Express)
Pending Amex Approval (Only applicable to IEC)
Approved by Amex (American Express approved the application)
Canceled by Amex (American Express cancelled the application)
Declined by Amex (American Express rejected the application)
Pending with Signers (Only applicable to Italy)

*Specific to GAFC France

The ‘Track Applications’ tab can be used to check the status of the application throughout its lifecycle. This section will show the status at every stage of the application.

Yes, the applicant will receive an email notification advising that the company has declined/cancelled their application within 15 minutes.

For additional information after the status on the ‘Track Applications’ tab shows “Submitted to Amex”, please contact France PA Servicing Team:

Telephone: +33 (0) 1 47 77 77 47

Monday to Friday - 09:00am to 17:30pm

corporateservicesfrance@aexp.com

American Express will directly inform applicants whether their Card application has been approved.

There are two ways to access a Card application, depending on who initiates the Card application (refer to Initiating Card Applications section) :

Access Key and a URL Link
- You can provide applicants with a link to the application site and an access key via email.
- Your access keys may be posted on your company’s internal intranet site or internal documents.
Email Invitation
- Applicants receive two emails from American Express, initiated by their Programme Administrator, inviting them to apply for their Corporate Card.
- One email will contain a link to the application site, the other will contain an Application ID that they’ll need to log on and complete their application.

Once on the site, applicants will be instructed to enter their corporate email address and Application ID or access key to begin their Corporate Card application.

The employee has 7 days to complete an application. If the application is not completed within that timeframe, the Programme Administrator will have to initiate the Card application again. If the applicant edits the application and saves it for later, then the 7-day period will reset for another 7 days.

If the Programme Administrator makes an access key and application link available on the company’s internal intranet, then the applicant may use that information to initiate a Card application. Otherwise, the Programme Administrator must initiate the application.

Please have the employee check their ‘Junk’ or ‘Spam’ folders as emails are sent from a generated email tool. Programme Administrators can resend the application emails via the ‘Track Applications’ tab.

Applicants will be required to provide their ID Document (Passport, Residence Card, or ID Card), Proof of Residence, and Bank statement (Individual Settlement Only).

More information on accepted identification documents is available while completing the Card application.

Yes, applicants will be notified which fields are mandatory while completing the online application. If they encounter any errors,applicants will see an error message with instructions on what to do.

Yes, applicants will be required to click the ID Verification link and complete this step following on-screen instructions prior to submitting the application. If they do not complete this step of the application, they will not be able to finalize and e-sign their application. Program Administrators will see the application in a pending state and will not be able to approve it.

They will be prompted to digitally sign as the final step of their Card application journey. They will not be able to sign the application if they do not first complete the ID Verification step. You can track these steps in the application tracking in GAFC.

Applicants will be prompted to digitally sign as the final step of their Card application journey. Applicants will not be able to sign their application if they did not first complete the Face ID Verification step.

No options are currently available. The address is determined by the company BCA set up.

No, not currently.

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1. Quels types de Carte sont proposés par le Service Global de Demandes de Carte en Ligne (“Global Apply for Card – GAFC”)?

2. Lorsque le nom de l'entreprise figure sur la Carte, d'où provient-il?

3. Est-il possible d'accéder au Service Global de Demandes de Carte en Ligne (“Global Apply for Card – GAFC”) via un appareil mobile ou une tablette?

4. Qui dois-je contacter si j'ai besoin d'aide concernant le Service Global de Demandes de Carte en Ligne (“Global Apply for Card – GAFC”)?

5. Comment un Gestionnaire de Programme peut-il accéder au Service Global de Demandes de Carte en Ligne (“Global Apply for Card – GAFC”) ou faire supprimer son accès à GAFC s'il change de poste?

1. Qu'est-ce qu'une clé d'accès?

2. Comment créer une clé d'accès?

3. Quelles sont les options disponibles lors de la création d'une clé d'accès?

4. Y a-t-il des champs que je peux rendre obligatoires sur la demande?

5. Comment afficher les détails de configuration d'une clé d'accès?

6. Chaque Gestionnaire de Programme doit-il configurer ses propres clés d'accès?

7. Combien de clés d'accès puis-je créer?

8. Des clés d'accès sont-elles nécessaires pour envoyer des demandes?

9. Quand une clé d'accès va-t-elle expirer?

10. Y a-t-il une limite quant au nombre de demandes pour chaque clé d'accès?

11. Si nous ajoutons de nouveaux Gestionnaires de Programme, pourront-ils visualiser les clés d'accès existantes par défaut?

1. Comment puis-je envoyer une demande de Carte?

2. Comment puis-je envoyer des demandes avec l'option Envoyer au demandeur (avec une clé d'accès)?

3. Comment puis-je lancer des demandes avec l'option Demande de Carte groupée (clé d’accès requise)?

4. Comment envoyer des demandes avec l'option Envoi rapide?

5. Comment fonctionne le mode « Demande de Carte initiée par le collaborateur » ?

1. Quand utiliser l’option de personnalisation des flux d'approbation?

2. Quelles sont les options d'approbation personnalisées disponibles?

3. Qu’est-ce qu’un pré-approbateur?

4. Le paramétrage des flux d’approbation est-il compatible avec toutes les méthodes d’envoi des demandes de Carte?

5. Pour les demandes nécessitant des pré-approbations, les pré-approbateurs recevront-ils une alerte par e-mail en temps réel?

6. Que se passe-t-il si le pré-approbateur désigné ne dispose pas d'une adresse e-mail professionnelle?

7. Si un demandeur de Carte saisit une adresse e-mail incorrecte pour son pré-approbateur, puis-je la modifier?

8. Si le pré-approbateur initialement désigné est actuellement absent du bureau et qu'une demande est en attente de son approbation, puis-je modifier le pré-approbateur?

9. De combien de temps un pré-approbateur dispose-t-il pour approuver une demande de Carte?

10. Puis-je rétablir une demande qui a été refusée par un pré-approbateur désigné?

11. Que se passera-t-il si je ne désigne pas de pré-approbateur?

12. Comment fonctionne l'approbation finale lorsqu'il y a plusieurs Gestionnaires de Programme?

13. Lorsqu'un Gestionnaire de Programme met à disposition une clé d'accès et un lien vers la demande sur l'intranet interne de l'entreprise, quel Gestionnaire de Programme reçoit l'e-mail d'approbation?

14. Lorsqu'un Gestionnaire de Programme change de poste, qui reçoit l'e-mail d'approbation?

15. Lorsqu'un Gestionnaire de Programme quitte l'entreprise, qui recevra les e-mails d'approbation des demandes envoyées par ce Gestionnaire de Programme?

16. Puis-je approuver ma demande de Carte?

1. Comment puis-je savoir s’il y a des demandes en attente d’approbation?

2. Quelles opérations puis-je effectuer sur une demande de Carte en attente d'approbation?

3. Que se passe-t-il lorsque je renvoie la demande de Carte au demandeur pour qu’il la modifie?

1. Où puis-je voir le statut d'une demande de Carte?

2. Quels sont les statuts possibles dans la plateforme Global Apply for Card (GAFC)?

3. Comment puis-je savoir si le pré-approbateur désigné a approuvé la demande?

4. Si j'annule ou rejette une demande, le demandeur en sera-t-il alerté en temps réel?

5. Comment savoir si une demande a été refusée par American Express?

1. Comment les demandeurs accèdent-ils à leur demande de Carte?

2. Combien de temps le collaborateur aura-t-il pour remplir une demande avant son expiration?

3. Un demandeur peut-il initier sa propre demande de Carte?

4. Que se passe-t-il si le collaborateur n'a pas reçu son invitation pour effectuer une demande de Carte?

5. Quels types de documents sont requis?

6. Y a-t-il des champs obligatoires sur la demande et le demandeur saura-t-il si sa demande comporte des erreurs?

7. Le demandeur doit-il effectuer la vérification d’identité avant de soumettre sa demande de Carte?

8. À quel moment le demandeur va-t-il signer sa demande?

9. Comment le demandeur signe-t-il sa demande?

10. Quelles sont les options d'adresse de livraison de la Carte pour le demandeur?

11. Un demandeur peut-il demander que la Carte soit envoyée vers une autre adresse?

12. La Carte peut-elle être envoyée à l’adresse personnelle du demandeur si mon compte société (BCA) est configuré pour que les Cartes soient envoyées à l’adresse de ma société?

1. What Card products are available in Global Apply for Card (GAFC)?

2. When the company name is on the Card, where does it draw from?

3. Is Global Apply for Card (GAFC) mobile or tablet friendly?

4. Who do I contact if I need assistance with Global Apply for Card (GAFC)?

5. How can a Programme Administrator get access to Global Apply for Card (GAFC) or have their access to GAFC removed if they switch roles?

1. What is an access key?

2. How do I create an access key?

3. What options are available when creating an access key?

4. Are there any fields I can mandate in the application?

5. How can I view the set-up details of an access key?

6. Does each Programme Administrator need to set up their own access keys?

7. How many access keys can I create?

8. Are access keys required to initiate applications?

9. When does an access key expire?

10. Is there a limit to the number of applications for each access key?

11. If we add new Programme Administrators, will they be able to see existing access keys by default?

1. How can I initiate Card applications?

2. How do I initiate applications with Send to Applicant (with an access key)?

3. How do I initiate applications with Bulk Apply (access key required)?

4. How do I initiate applications with Quick Send?

5. How can employees « Self-initiate » their applications?

1. What is Customise Approvals?

2. What custom approval options are available?