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- Plus d'information sur votre programme Membership Rewards
Plus d'information sur votre programme Membership Rewards
- F.A.Q.
- Le cumul de points
-
L’utilisation des points
- 1. Que puis-je obtenir en échange de mes points?
- 2. Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir ma commande Membership Rewards?
- 3. Puis-je faire livrer mon cadeau Membership Rewards à une adresse à l’étranger ou bien dans les DOM-TOMS?
- 4. Est-ce que les dépenses que j’effectue avec ma Carte American Express incrémentent en temps réel mon compte points Membership Rewards?
- 5. Comment transférer mes points?
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1. Que puis-je obtenir en échange de mes points?
Vos points Membership Rewards vous permettent d’accéder à une large sélection de cadeaux, parmi plus d’une centaine de marques partenaires.
Electronique, électroménager, gastronomie, accessoires de luxe, billets d’avion, nuits d’hôtels..... Il y en a pour tous les goûts et pour tous les niveaux de points.
Différents types de cadeaux vous sont proposées :
• Des cadeaux à recevoir chez soi.
Exemples : Smartphones, montres de luxe, Champagne, coffrets gourmands….
• Des bons d’achat en ligne (électroniques), pour un usage immédiat.
Exemple : vins, gastronomie, mode, hôtels…
• Des voyages :
- Grâce à votre nouvelle agence en ligne American Express voyages voyages.americanexpress.fr
- Grâce au transfert de points vers les compagnies aériennes et hôtelières partenaires (Air France-KLM, British Airways, Emirates, Eurostar, Hilton, Starwood…)
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2. Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir ma commande Membership Rewards?
Différents types de cadeaux vous sont proposés au sein du catalogue en ligne.
- Pour les bons d’achat en ligne, vous récupérez immédiatement un code électronique au moment de votre confirmation de commande. Aucun délai de livraison.
- Pour les transferts vers un programme de fidélité partenaire, comptez environ 3 jours avant que vos points Membership Rewards soient crédités sur votre compte de fidélité partenaire.
- Pour tous les autres cadeaux (champagne, machine à café, tablettes, Home cinéma…), le délai de livraison est de 10 jours maximum.
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3. Puis-je faire livrer mon cadeau Membership Rewards à une adresse à l’étranger ou bien dans les DOM-TOMS?
Non, les livraisons de cadeaux ne sont faites qu’en France métropolitaine. Néanmoins, où que vous soyez, vous pouvez payer ou rembourser vos achats effectués avec votre Carte American Express avec vos points Membership Rewards, ou échanger vos points en bons d’achat en ligne, ou encore effectuer des transferts sur le site Membership Rewards.
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4. Est-ce que les dépenses que j’effectue avec ma Carte American Express incrémentent en temps réel mon compte points Membership Rewards?
Non, cela n’est pas immédiat. Il faut compter environ 48 heures pour que votre compte Membership Rewards soit crédité du montant correspondant à votre dépense.
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5. Comment transférer mes points?
Vous pouvez transférer vos points vers un programme de fidélité d’un partenaire aérien ou partenaire hôtelier en quelques clics.
Il vous faudra au préalable enregistrer la référence de carte de fidélité partenaire. Un délai de 7 jours environ sera nécessaire pour valider votre numéro de compte de fidélité auprès de notre partenaire. Une fois la validation confirmée, vous pourrez à tout moment transférer vos points sur le site Membership Rewards.
Si vous n’êtes pas inscrit aux services en ligne, inscrivez-vous dès maintenant, ou contactez le 01 47 77 82 82 et nous serons ravis de le faire pour vous.
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Vous pouvez contacter votre Service Clientèle Membership Rewards du lundi au vendredi, de 9h à 17h30 au 01 47 77 73 74.
- Les conditions générales