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NOS ENGAGEMENTS

Chez American Express, nous sommes convaincus que la meilleure façon de satisfaire nos clients est de prendre soin de nos employés. L’excellence du service que nous leur délivrons est au cœur de nos préoccupations et nous ne l’envisageons pas sans la mise en œuvre d’une culture d’entreprise bienveillante, inclusive et respectueuse à l’égard de nos collaborateurs.

C’est pourquoi American Express accompagne ses collaborateurs dans leur carrière, préserve l’équilibre vie privée/vie professionnelle et encourage l’engagement solidaire extra-professionnel afin d’assurer une prise en compte globale des besoins de chacun.

La fondation American Express s’inscrit quant à elle en faveur du développement de la prochaine génération de décideurs, la préservation et la promotion du patrimoine mondial et encourage la participation à des actions citoyennes pour la communauté.

 

Trouver sa voie chez American Express

 

Aider chacun à atteindre son plein potentiel

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Convaincus que notre capital humain fait notre force, nous veillons à prendre soin de nos collaborateurs en mettant en place des dispositifs pour accompagner leur carrière. American Express propose ainsi de nombreux programmes de formation à tous les niveaux de l’entreprise. Manager ou expert, chacun peut se développer en fonction de ses envies et de ses talents, et nous veillons à ce qu’il existe de nombreuses passerelles entre nos entités pour offrir des opportunités de carrière riches et motivantes.
En 2019, les collaborateurs ont bénéficié de 14 338 heures de formation, ce qui représente 22,7 heures de formation par collaborateur formé.
Nous pensons que les moyens déployés pour atteindre ses objectifs sont tout aussi importants que les objectifs en soi. Ainsi, tous nos collaborateurs sont évalués de manière égale sur leurs objectifs (le G pour « goals ») et sur la manière de les atteindre (le L pour « leadership », qui mesure à titre d'exemple la capacité à encourager l'écoute et la collaboration au sein d'une équipe).

American Express lauréat du Trophée U-Spring / Le Printemps des Universités d’entreprise
 

En mars 2018, American Express s’est vu remettre un trophée dans la catégorie « Groupe international hors Europe » pour sa politique innovante en matière de formation et de management des talents à tous les niveaux de l’entreprise.

u-spring

Protéger l’équilibre entre vie professionnelle et vie familiale

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L’attention portée aux collaborateurs passe aussi par la prise en compte des besoins qui dépassent le strict cadre professionnel. Chez American Express, chacun est considéré dans toute la richesse de sa personnalité, de sa vie familiale et de ses aspirations personnelles. Nous veillons à ce que l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie de famille soit respecté : télétravail, accompagnement au retour de congé maternité, aide aux salariés aidants, soutien aux collaborateurs handicapés ou atteints d’une maladie chronique… Nous avons à cœur d’apporter à chacun les solutions dont il a besoin pour s’épanouir. Nos collaborateurs bénéficient, par exemple, d’une conciergerie d’entreprise qui les soulage de certaines tâches quotidiennes ou encore de 6 jours par an offerts pour accompagner un enfant, un parent ou un conjoint hospitalisé ou nécessitant une présence.

 

Des collaborateurs « HappyAtWork® » !
 

En juin 2017, American Express s’est classé en 4e position parmi les entreprises de 200 à 1 000 employés et a reçu l’accréditation HappyAtWork®, le premier label employeur participatif qui récompense les entreprises qui s’engagent pour le bien-être au travail et le respect de l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle de leurs salariés.

Happy At Work

Encourager la diversité et l’inclusion

diversite

Nous nous attachons à mettre en œuvre une culture d’entreprise diverse et inclusive. Nous servons des clients très divers dans plus de 100 pays et nous sommes convaincus que pour les servir au mieux, nos collaborateurs doivent refléter cette diversité. Pour ce faire, un responsable diversité consacre 100% de son temps à la diffusion et à la sensibilisation des collaborateurs à l’ambition de diversité portée par Amex.
Dans la continuité de cet engagement, nous faisons de l’égalité professionnelle femmes-hommes un axe fort de notre politique diversité. Pour l’année 2019, notre Index Parité est en progression et s’élève à un score de 85/100. Au-delà d’une exigence éthique indiscutable, nous sommes convaincus que la parité, par la complémentarité des idées qu’elle insuffle dans un groupe, est un véritable levier d’intelligence collective qui participe largement au succès de l’entreprise. 

 

Le Projet Ambition 
 

Lancé en février 2020 à l’occasion de la American Express Global Women’s Conference, le « Projet Ambition » s’inscrit dans le cadre de la feuille de route de notre Comité Exécutif. Il fait suite à un constat établi au sein de notre organisation il y a plusieurs années : seul un tiers des femmes avec des fonctions à responsabilité s'étaient publiquement déclarées comme ambitieuses. Afin de déconstruire les stéréotypes qui entourent cette notion, une série d’actions ont été déployées : une enquête internationale visant à mesurer le rapport à l’ambition des femmes, des vidéos témoignages de femmes ayant fait preuve d’ambition pour elles-mêmes ou pour les autres, des conférences débat,… avec pour objectif de donner à chacun les clés qui leur permettront de s’approprier cette notion et faire de l’ambition un enjeu collectif. 

The Ambition Project

Cultiver l’engagement extra-professionnel

engagement

American Express soutient l’engagement de ses salariés pour des causes caritatives. Tous les collaborateurs sont invités à participer, s’ils le souhaitent, aux différentes actions caritatives engagées par l’entreprise. Ils peuvent aussi choisir une cause qui leur tient à cœur et la soutenir lors d’événements organisés avec l’aide d’American Express. 
En 2017, 3 opérations ont ainsi été lancées à l’occasion du programme mondial de bénévolat « Serve2Gether » avec le concours de 100 collaborateurs volontaires; en 2019, ce sont plus de 21 000 euros qui ont été collectés pour le Téléthon

American Express, 10e entreprise au classement Great Place To Work®
 

Chaque année, Great Place to Work® enquête auprès de 10 millions de salariés dans 45 pays pour identifier les entreprises où il fait bon travailler. En 2019, American Express a atteint le 10e rang du classement en France.

Great place to work

Une entreprise citoyenne et engagée

 

American Express s’engage en faveur de la solidarité, du patrimoine et de l’environnement. Chaque année, American Express France soutient ainsi des initiatives collectives et individuelles au côté de ses salariés, comme le Sidaction ou la semaine Octobre Parme, et s’investit dans des opérations de mécénat pour la promotion du patrimoine culturel.

 

Octobre Parme : une semaine en faveur de la solidarité
Depuis 2013, American Express France organise chaque année l’opération Octobre Parme, une semaine d’information et de formation axée sur une thématique solidaire. L’événement est co-construit par des salariés bénévoles, en partenariat avec une association liée à la thématique choisie, qui recevra un soutien financier à l’issue de l’opération. Au programme : animations, ateliers de prévention, tombolas et jeux solidaires qui sont autant d’actions de sensibilisation à la cause soutenue.

En 2019, American Express a choisi de soutenir l’association Make-A-Wish France
qui, depuis plus de 10 ans, réalise les vœux d’enfants de 3 à 17 ans atteints de maladies graves. A travers une série d’actions organisées par American France, 4000 euros ont été collectés et versés à l’association.

Make a wish


En 2018, Octobre Parme s’est intéressée au bien-être au travail. En partenariat avec l’association Club House France, qui travaille au soutien des personnes souffrant de troubles psychiques, des ateliers et séances d’information ont été organisés tout au long de la semaine. Plus d’une centaine de coureurs et marcheurs ont parcouru près de 600 km, entraînant le versement d’un don de 5 000 euros à Club House France.

Club House

American Express au service de Sidaction
Fondée en 1994, l’association Sidaction œuvre dans tous les domaines de la lutte contre le sida. Depuis plus de 10 ans, American Express soutient l’association en mettant à sa disposition son centre d’appels à Rueil-Malmaison afin de recevoir des promesses de dons. Des salariés bénévoles joignent leurs forces à celles des volontaires de Sidaction pour collecter les fonds qui seront ensuite consacrés à parts égales aux différentes activités de prévention, d’aide aux malades et de recherche de l’association.
À la clé, de beaux succès comme ceux remportés en 2017 et 2018, où la mobilisation de près de 300 téléopérateurs (collaborateurs d’American Express et bénévoles Sidaction) a permis de traiter 7 000 promesses de don et de collecter un total de 300 000 euros.

Sidaction

American Express soutient le Téléthon
Événement caritatif créé en 1987, le Téléthon permet de récolter des fonds afin de financer des projets de recherche sur les maladies génétiques neuromusculaires et autres pathologies rares. Depuis plus de 20 ans, American Express est partenaire de l'événement. Les membres du CSE et la Mission Diversité organisent chaque année une collecte de fonds à destination de l'Association française contre les myopathies.

Téléthon

Mécénat culturel : promouvoir le patrimoine mondial

Depuis plus de 20 ans, la Fondation American Express s’engage pour la préservation du patrimoine culturel, en partenariat avec le World Monuments Fund.
American Express vise ainsi à soutenir et célébrer la diversité des sites emblématiques dans le monde au travers de projets de promotion de monuments historiques et d’œuvres culturelles.
60 millions de dollars ont ainsi été consacrés à la conservation de sites majeurs comme le Grand Théâtre du Palais du Prince Gong à Pékin (Chine), les jetées de Blackpool (Royaume-Uni), ou encore les ruines de Monte Albán (Mexique).

En France, de nombreux sites ont bénéficié du soutien de la Fondation American Express. Ce soutien permet aux bénéficiaires de valoriser leur patrimoine et ainsi de renforcer leur rayonnement sur la scène nationale et internationale.
 

Les projets soutenus consacrent différentes facettes du patrimoine français :

  • Financement du Cabinet d’arts graphiques du musée d’Orsay en 2011
  • Valorisation de la Maison de Van Gogh à Auvers-sur-Oise en 2013
  • Exposition d’une œuvre picturale dans la Galerie des Batailles du château de Chantilly en 2013
  • Création d’un parcours trilingue au musée du Louvre en 2013
  • Participation à la rénovation de la chapelle des Baptêmes de l’église Notre-Dame-de-Lorette à Paris en 2016
  • Participation à un projet de renouvellement de la signalétique des œuvres d’art du musée du Louvre, via l’octroi d’une bourse aux American Friends of the Louvre en 2017
  • Donation pour la sauvegarde du Potager du Roi à Versailles en 2018
  • Donation pour la reconstruction de la Cathédrale Notre-Dame de Paris en 2019

Rapport RSE
 

Consultez le rapport RSE 2018 d’American Express
Découvrez comment nous nous engageons à réduire notre empreinte environnementale
et à accompagner le développement de nos collaborateurs et des territoires où nous exerçons.