présente
Votre service de téléconsultation médicale à l'étranger(1)(2)
Des médecins francophones disponibles pour vous pendant vos voyages, dans le monde entier.
En cas de problème de santé ou de question médicale, des médecins francophones sont disponibles à toute heure du jour et de la nuit, 7J/7. Ils pourront en cas de besoin vous délivrer une ordonnance en ligne ou dans une pharmacie de proximité. Aussi en cas d'urgence, ils pourront vous orienter, si nécessaire, vers un centre médical agréé par le réseau AXA.
Votre famille(3), les titulaires de Cartes Supplémentaires(4) et vous bénéficiez de ce service pour tous vos voyages à l'étranger.
Découvrez votre service Doctor Please! en vidéo.
Comment en bénéficier ?
Facile et rapide, retrouvez ci-dessous la marche à suivre en 4 étapes !
1. Connectez-vous au Portail Assurances sur www.americanexpress.fr/portailassurance
2. Cliquez sur "Besoin d'une consultation médicale lors de votre voyage à l'étranger ?"
3. Créez votre compte afin d'accéder à la plateforme Doctor Please!
4. Réservez un RDV pour vous selon le fuseau horaire de votre séjour.
En cas d'urgence médicale à l'étranger,
veuillez contacter votre Service d'Assistance disponible 24/7
au 01 47 77 74 64 (choix 1).
Vous avez des questions sur vos Garanties Incluses dans votre Carte ?
Pensez à vous connecter au Portail Assurances pour retrouver toutes les informations Assurances liées à votre Carte.
Connaissez-vous le Portail Assurances ?
Nous l'avons conçu pour simplifier toutes vos démarches :
Vérifier les Garanties de votre Carte(5) et
consulter vos Conditions Générales en vigueur
Télécharger vos attestations de voyage
en français et en anglais
Obtenir une Assistance Médicale 24/7(1) et géolocaliser les centres médicaux du réseau AXA
Bénéficier du service Doctor Please! de téléconsultation médicale à l'étranger(1)
Déclarer votre sinistre et
consulter l'avancée de votre dossier
Renforcer votre couverture
avec nos Assurances Complémentaires
Les éventuelles réclamations sont à adresser soit au siège social d'American Express-Carte France, soit auprès de l'Assureur concerné. Vous avez également la possibilité de vous adresser à La Médiation de l'Assurance - TSA 50110 - 75441 Paris Cedex 09 - Site Internet : www.mediation-assurance.org
Pour plus d'informations sur la procédure de réclamation liée à vos Garanties Incluses et sur nos partenaires Assureurs, consultez notre page dédiée.
(1) Pour bénéficier de ce serivce, l'Assistance Médicale et Frais Médicaux doit être incluse dans votre Carte. Voir Conditions Générales.
(2) Etranger signifie : tout pays en dehors de votre pays de résidence, à savoir celui dans lequel se situe votre principale résidence fiscale (devant être justifiable par tout document officiel).
(3) Famille signifie : votre conjoint ou concubin, vivant à votre domicile, vos enfants célibataires de moins de 25 ans fiscalement à votre charge, vos petits-enfants de moins de 25 ans lorsqu’ils voyagent avec vous bénéficient des Garanties Voyages, vos enfants issus de précédentes unions célibataires de moins de 25 ans qui ne sont pas fiscalement à votre charge mais fiscalement à charge de l’autre parent, les enfants de votre conjoint issus de précédentes unions célibataires de moins de 25 ans qui ne sont pas fiscalement à la charge de votre conjoint mais fiscalement à charge de l’autre parent, et vos ascendants fiscalement à votre charge.
(4) La Carte Supplémentaire est gratuite année après année, sous réserve d’une Carte principale en cours de validité. Chaque titulaire de Carte principale American Express peut disposer pour ses proches d’un maximum de 5 Cartes Supplémentaires. Seuls les enfants majeurs ou conjoint(e) du titulaire de la Carte principale sont éligibles à la Carte Supplémentaire (des justificatifs pourront être demandés). La demande de Carte Supplémentaire s’effectue après réception de votre Carte de base directement depuis votre espace en ligne.
(5) Les Assurances et Assistances varient selon votre Carte. Voir Conditions Générales.