Découvrez les informations liées à vos Assurances et Assistances Incluses dans votre Carte American Express.
Pour vous connecter au Portail Assurances, il vous suffit de renseigner votre code utilisateur et mot de passe habituellement utilisés pour accéder à votre espace client American Express pour :
- Vérifier la couverture de vos Assurances et Assistances Incluses
- Redécouvrir vos bénéfices Assurances
- Comprendre comment vous êtes Assuré(e)
- Télécharger une attestation d‘Assurance
- Rechercher des prestataires médicaux certifiés par AXA pendant vos voyages grâce à la géo-localisation
- Déclarer un sinistre en ligne
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Votre conseiller American Express Assurances est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h au
01 47 77 74 64 (choix 2)(1).
En complément de vos Assurances Incluses, American Express vous accompagne encore plus loin en vous proposant une gamme optimale d'Assurances Optionnelles Voyage, Vie Quotidienne et Prévoyance.
N'hésitez pas à contacter nos conseillers Assurances dès maintenant pour faire le point sur vos Assurances et identifier vos besoins.
Un conseil pour choisir une Assurance Optionnelle adaptée à vos besoins ?
Un conseiller American Express Assurances est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h :
au 01 47 77 74 64 (choix 2)(1)
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Un simple appel suffit ! Vous comme votre famille bénéficiez d'un Service Assistance complet – disponible 24h/24, 7j/7, où que vous soyez dans le monde : 01 47 77 74 64 (choix 1)(1).
Plus vite vous nous contactez, plus efficace sera notre intervention.
N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir...
- L'organisation d'une admission à l'hôpital ou d'un rapatriement médical
- La mise en relation avec un professionnel de santé
- Une Assistance en cas de panne ou d'accident de véhicule partout en Europe
- Une Assistance pour remplacer vos papiers d'identités perdus ou volés
- Une Assistance d'un homme de loi en cas de problème juridique
Ces Assistances, à savoir : l'Assistance Médicale et Frais Médicaux(2)(3), l'Assistance Neige et Montagne(2), l'Assistance au Véhicule(2), l'Assistance aux Voyages(2), la Garantie Effets Personnels, Argent et Document de Voyage(2) et l'Assistance Juridique(2), dépendent de la couleur de votre Carte American Express. Nous vous invitons à consulter les Conditions Générales en vigueur.
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Contactez nos conseillers qui vous guideront dans votre déclaration de sinistre du lundi au vendredi,
de 9h à 17h.
Pour déclarer un sinistre sur les Garanties Incidents de Voyages(4), Annulation et Report de Voyages(2)(3), Interruption de Déplacement(2)(3), Véhicule de Location(4)(5) et Effets Personnels, Argent et Documents de Voyages(2) :
Veuillez contacter le :
01 47 77 74 64 (choix 1)(1)
Pour déclarer un sinistre pour les Garanties Protection des Achats(4)(6), Accidents de Voyages(4) et Responsabilité Civile(4) :
Veuillez contacter le :
01 47 77 74 64 (choix 2)(1)
Vous pouvez également déclarer votre sinistre en ligne.
Pour déclarer un sinistre sur les Garanties Incidents de Voyages(4), Annulation et Report de Voyages(2)(3), Interruption de Déplacement(2)(3), Véhicule de Location(4)(5) et Effets Personnels, Argent et Documents de Voyages(2) :
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Pour déclarer un sinistre pour les Garanties Protection des Achats(4)(6), Accidents de Voyages(4) et Responsabilité Civile(4) :
Veuillez contacter le :
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Vous pouvez également déclarer votre sinistre en ligne.
Pour bénéficier de vos Garanties Incluses, pensez à régler vos achats en boutique, en ligne et vos voyages(7)(8) avec votre Carte American Express.
Bon à savoir sur les Assurances American Express :
Pour les titulaires de Carte Blue d’American Express®, Carte Green American Express®, Carte Gold American Express®, Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS SILVER et Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS GOLD : assuré signifie le titulaire de Carte American Express ou AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS émise en France et sa famille, ainsi que les titulaires de Cartes supplémentaires(9) rattachées au compte-Carte principal.
Pour les titulaires Carte Platinum American Express®, Carte Centurion d’American Express® et Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS PLATINUM : assuré signifie le titulaire de Carte American Express ou AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS émise en France et sa famille, ainsi que les titulaires de Cartes supplémentaires(9) rattachées au compte-Carte principal et leur famille.
Bon à savoir sur les Assurances American Express :
Pour les titulaires de Carte Blue d’American Express®, Carte Green American Express®, Carte Gold American Express®, Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS SILVER et Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS GOLD : assuré signifie le titulaire de Carte American Express ou AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS émise en France et sa famille, ainsi que les titulaires de Cartes supplémentaires(9) rattachées au compte-Carte principal.
Pour les titulaires Carte Platinum American Express®, Carte Centurion d’American Express® et Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS PLATINUM : assuré signifie le titulaire de Carte American Express ou AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS émise en France et sa famille, ainsi que les titulaires de Cartes supplémentaires(9) rattachées au compte-Carte principal et leur famille.
Avant de partir, faites le point sur vos Assurances et Assistances Incluses et renforcez-les si besoin avec des Assurances Optionnelles.
Vous pouvez adapter et étendre votre niveau de protection et d'indemnisation selon votre destination et vos besoins pour votre voyage.
Vous pouvez adapter et étendre votre niveau de protection et d'indemnisation selon votre destination et vos besoins pour votre voyage.
Les éventuelles réclamations sont à adresser soit au siège social d'American Express-Carte France, soit auprès de l'Assureur concerné. Vous avez également la possibilité de vous adresser à La Médiation de l'Assurance - TSA 50110 - 75441 Paris Cedex 09 - Site Internet : www.mediation-assurance.org
Besoin d'informations supplémentaires ?
Votre conseiller Assurances est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h au
01 47 77 74 64 (choix 2).
(1) Prix d'un appel local, tarif non surtaxé.
(2) Contrat souscrit par American Express Carte-France auprès d’AXA Travel Insurance, société de courtage, et assuré par Inter Partner Assistance, selon les Conditions Générales en vigueur.
(3) Sur cette Garantie, les maladies préexistantes sont exclues.
(4) Contrat souscrit par American Express Carte-France auprès de Chubb European Group SE, selon les Conditions Générales en vigueur.
(5) Pour les destinations au-delà de 100 km de votre domicile. Hors véhicules de luxe et utilitaires. Une franchise de 150 € sera appliquée par événement.
(6) Pour les titulaires de Carte Blue d'American Express®, Carte Green American Express®, Carte Gold American Express®, Carte AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS SILVER, Carte AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS GOLD : trois sinistres par an maxiumum, franchise 50 €. Articles électroniques non couverts. Pour les titulaires de Carte AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS PLATINUM, Carte Platinum American Express®, Carte Centurion d'American Express® : cinq sinistres par an maximum, franchise 100 €.
(7) Voyage signifie : un déplacement hors de votre pays de résidence ou un déplacement dans votre pays de résidence incluant un trajet aérien, ferroviaire (TGV et Grandes Lignes) ou une nuit payante. La durée du voyage est de 90 jours consécutifs maximum par déplacement. Si la durée de votre déplacement dépasse les 90 jours consécutifs maximum, l’intégralité du séjour ne sera pas couverte par vos Garanties Incluses. Dans tous les cas, le voyage doit commencer et se terminer dans votre pays de résidence.
(8) Pour les titulaires de Cartes American Express® : pour bénéficier de vos Garanties Incluses, vous devez avoir payé votre voyage et vos achats avec votre Carte American Express ou Points Membership Rewards®. Pour les titulaires de Cartes AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS : pour bénéficier de vos Garanties Incluses, vous devez avoir payé votre voyage et vos achats avec votre Carte AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS ou Miles.
(9) La Carte supplémentaire est gratuite année après année, sous réserve d’une Carte principale en cours de validité. Chaque titulaire de Carte principale American Express peut disposer pour ses proches d’un maximum de 5 Cartes supplémentaires. Seuls les enfants majeurs ou conjoint(e) du titulaire de la Carte principale sont éligibles à la Carte supplémentaire (des justificatifs pourront être demandés). La demande de Carte supplémentaire s’effectue après réception de votre Carte de base directement depuis votre espace en ligne.
(1) Prix d'un appel local, tarif non surtaxé.
(2) Contrat souscrit par American Express Carte-France auprès d’AXA Travel Insurance, société de courtage, et assuré par Inter Partner Assistance, selon les Conditions Générales en vigueur.
(3) Sur cette Garantie, les maladies préexistantes sont exclues.
(4) Contrat souscrit par American Express Carte-France auprès de Chubb European Group SE, selon les Conditions Générales en vigueur.
(5) Pour les destinations au-delà de 100 km de votre domicile. Hors véhicules de luxe et utilitaires. Une franchise de 150 € sera appliquée par événement.
(6) Pour les titulaires de Carte Blue d'American Express®, Carte Green American Express®, Carte Gold American Express®, Carte AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS SILVER, Carte AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS GOLD : trois sinistres par an maxiumum, franchise 50 €. Articles électroniques non couverts. Pour les titulaires de Carte AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS PLATINUM, Carte Platinum American Express®, Carte Centurion d'American Express® : cinq sinistres par an maximum, franchise 100 €.
(7) Voyage signifie : un déplacement hors de votre pays de résidence ou un déplacement dans votre pays de résidence incluant un trajet aérien, ferroviaire (TGV et Grandes Lignes) ou une nuit payante. La durée du voyage est de 90 jours consécutifs maximum par déplacement. Si la durée de votre déplacement dépasse les 90 jours consécutifs maximum, l’intégralité du séjour ne sera pas couverte par vos Garanties Incluses. Dans tous les cas, le voyage doit commencer et se terminer dans votre pays de résidence.
(8) Pour les titulaires de Cartes American Express® : pour bénéficier de vos Garanties Incluses, vous devez avoir payé votre voyage et vos achats avec votre Carte American Express ou Points Membership Rewards®. Pour les titulaires de Cartes AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS : pour bénéficier de vos Garanties Incluses, vous devez avoir payé votre voyage et vos achats avec votre Carte AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS ou Miles.
(9) La Carte supplémentaire est gratuite année après année, sous réserve d’une Carte principale en cours de validité. Chaque titulaire de Carte principale American Express peut disposer pour ses proches d’un maximum de 5 Cartes supplémentaires. Seuls les enfants majeurs ou conjoint(e) du titulaire de la Carte principale sont éligibles à la Carte supplémentaire (des justificatifs pourront être demandés). La demande de Carte supplémentaire s’effectue après réception de votre Carte de base directement depuis votre espace en ligne.