Vos services et votre accompagnement au quotidien avec la Carte AIR FRANCE KLM AMERICAN EXPRESS GOLD
American Express, toujours à vos côtés
Besoin d'un renseignement ? De mettre à jour vos données personnelles ? De consulter vos opérations en attente ? Jour après jour, American Express est à vos côtés pour vous accompagner partout dans le monde.
Votre Service Clientèle dédié
Votre Service Clientèle est à votre disposition 24h/24 et 7j/7 : une équipe de conseillers entièrement composée de collaborateurs American Express répond à toutes vos questions, en France et partout dans le monde.
Contactez votre Service Clientèle dédié au 01 47 77 74 54(1)
Des outils pour vous aider à suivre vos dépenses.
Devenir client American Express, c'est aussi profiter d'un espace client en ligne et de l'App American Express® vous permettant de suivre efficacement l'ensemble de vos dépenses actualisées en temps réel, où que vous soyez.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également recevoir une notification hebdomadaire le jour de votre choix pour rester informé du montant de votre solde ou encore suivre chaque dépense effectuée avec votre Carte en temps réel grâce à des alertes de transaction.
Carte perdue ou volée ?
American Express vous remplace votre Carte gratuitement et sous 48h(2) en France comme à l'étranger, et votre responsabilité est limitée à 25€(3) en cas d'utilisation frauduleuse.
Une liberté de paiement au quotidien
Débit différé, achats en ligne sécurisés, retraits d'espèces, paiement en 3 fois sans frais de vos billets d'avion AIR FRANCE, KLM et TRANSAVIA, votre Carte AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS GOLD vous offre une grande liberté de paiement.
Où utiliser votre Carte ?
Vous souhaitez régler vos achats du quotidien avec votre Carte AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS GOLD ?
C'est possible dans des milliers d'enseignes et sites internet qui acceptent la Carte American Express en France comme à l'étranger !
A l'étranger, American Express pratique une commission unique de 2,8% sur les transactions non libellées en euro effectuées avec votre Carte.
Consultez à tout moment vos dépenses depuis l'App Amex.
Vos achats sur Internet
Airfrance.fr, Amazon.fr, Veepee.com... votre Carte est acceptée sur les plus grands sites et applis E-commerce, en France et à l'étranger.
Réalisez vos achats en toute sérénité ! American Express s'occupe de la sécurité de vos transactions et met à votre disposition des alertes et des conseils pour rester connecté tout en étant protégé. Pour Internet aussi, nous sommes là quand vous avez besoin de nous : produit endommagé ou non conforme, doute sur un prélèvement...
Le 3 fois sans frais
Votre CARTE AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS GOLD vous permet de voyager grâce à une option simple et flexible : le règlement de vos billets d'avion AIR FRANCE, KLM et TRANSAVIA en 3 fois sans frais(5).
Pour choisir de payer en 3 fois sans frais, il vous suffit de vous connecter sur votre compte en ligne une fois l'achat chez AIR FRANCE, KLM ou TRANSAVIA facturé sur votre compte-Carte et de vous rendre dans votre espace client American Express afin d'activer l'option 3 fois sans frais jusqu'à 72h avant la date du relevé faisant apparaître cet achat en cliquant dans le "Détail de vos opérations".
Votre paiement sera alors échelonné en 3 mensualités successives et d'un montant identique (pour tout achat d'un montant minimum de 50€ TTC).
Comment retirer des espèces ?
Vous pouvez effectuer des retraits d’argent(6) avec votre Carte en vous inscrivant préalablement au programme Express Cash auprès de votre Service Clientèle, à partir de six mois d’ancienneté.
Dans plus de 800 000 distributeurs automatiques sur lesquels figure le logo American Express, utilisez le code confidentiel de votre Carte pour retirer, par compte-Carte :
- A l’étranger : jusqu’à 1 000 € par période de 30 jours consécutifs
- En France : jusqu’à 500 € par période de 30 jours consécutif
Bon à savoir !
Afin d'effectuer vos achats en toute sécurité , vous pouvez dès à présent enregistrer votre Carte AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS GOLD dans Apple Pay pour faciliter des transactions sécurisées en ligne comme en magasin.
Vous pouvez également l'enregistrer sur PayPal pour continuer de gagner des Miles Flying Blue lors de vos achats en ligne.
(1) Prix d'un appel local, non surtaxé depuis l'étranger.
(2) Délai moyen généralement constaté.
(3) Voir les Conditions Générales de la Carte.
(4) En cas de dépenses extraordinaires, merci de contacter le numéro inscrit au dos de votre Carte pour un meilleur service.
(5)Paiement en 3 mensualités successives d’un montant identique, pour tout achat d’un minimum de 50 € TTC. Option valable uniquement pour les achats de billets d’avion Air France, KLM et Transavia effectués dans les points de vente Air France, KLM et Transavia (dont sites Internet, y compris Air France holidays) et dans les agences de voyage (sous réserve de l’émission du billet sous l’identifiant Air France, KLM et Transavia). Pour échelonner le paiement de votre billet d'avion Air France, KLM et Transavia réglé avec votre Carte AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS, cette dépense doit être facturée sur votre compte-Carte (environ 48h après votre achat). En cas de remboursement de la part de la compagnie aérienne, il n’est pas possible de modifier ou d’arrêter le programme d’échelonnement en cours. Option uniquement disponible depuis votre espace client American Express. Hors App American Express®.Pour bénéficier de cette option, pensez à régler vos billets d'avion Air France, KLM et Transavia (y compris Air France holidays) avec votre Carte AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS jusqu'à 72 heures avant votre date d'arrêté de compte. En cas d’incident de paiement ou de résiliation de votre Carte/compte-Carte, nous nous réservons le droit de suspendre votre droit d’utiliser la facilité de paiement en 3 fois sans frais.
(6)A partir de 6 mois d’ancienneté chez American Express. Sur inscription. Chaque retrait donne lieu à l’application d’une commission de 2%, d’un montant minimum de 3€. Uniquement lors de transactions non libellées en euros, 2,8% de frais de change supplémentaires sont appliqués. Les retraits d’espèces sont directement ajoutés à vos autres dépenses mensuelles à régler à American Express.
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