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Retrouvez toutes les astuces pour gérer et protéger le code confidentiel de votre Carte American Express.

Qu’est-ce qu’un code confidentiel ?

 

 Le code confidentiel également nommé code PIN, est un code à 4 chiffres que vous utilisez lorsque vous effectuez des achats dans un magasin ou en ligne.

 

Vous pouvez à tout moment le consulter ou le modifer dans la rubrique "vos paramètres", section "vos cartes" de votre espace client :

Carte perdue, volée ou suspicion de fraude,

que faire ? 

 

-

Composez le numéro situé au dos de votre Carte ou contactez votre Service Clientèle au 01.47.77.72.00. Si nécessaire, nous bloquerons votre Carte et vous enverrons une Carte de remplacement immédiatement. Vous pouvez aussi bloquer temporairement votre Carte depuis votre App American Express® ou effectuer une demande de remplacement dans la rubrique "vos paramètres", section "vos cartes" de votre espace client.

Utilisez votre code confidentiel pour vos transactions en magasin

chip pin

Insérez votre Carte dans le terminal

 

chip pin

Saisissez votre code PIN à 4 chiffres pour autoriser l’opération

 

 

Utilisez votre code confidentiel pour vos transactions en ligne

Pour assurer votre sécurité, nous pouvons être amenés à vous demander la saisie partielle de votre code confidentiel

lorsque vous effectuez des achats en ligne avec SafeKey®.

 

Suivez les instructions de paiement en ligne

 

votre code PIN

 

Saisissez les deux chiffres de votre code confidentiel qui vous sont demandés pour autoriser l’opération

Lors de la saisie d'une partie de votre code confidentiel, celui-ci sera crypté et donc sécurisé.

Ne saisissez jamais l’intégralité de votre code en ligne et veuillez contacter le numéro au dos de votre Carte s'il vous est demandé entièrement.

 

Consulter ou modifier votre code confidentiel

 

 Il est important de connaître votre code secret, vous pourriez en avoir besoin dans les magasins et en ligne.

 

 

Sur votre espace en ligne

Comment consulter votre code confidentiel dans votre espace en ligne :

 

  • Connectez-vous à votre espace en ligne.
  • Cliquez sur "Vos paramètres".
  • Cliquez sur "Consulter votre code confidentiel".

Comment modifier votre code confidentiel dans votre espace en ligne :

 

  • Connectez-vous à votre espace en ligne.
  • Cliquez sur "Vos paramètres".
  • Cliquez sur "Modifier votre code confidentiel".

 

Sur votre App American Express®

Comment consulter votre code confidentiel dans votre App Amex :

 

  • Rendez-vous dans la rubrique "Compte".
  • Cliquez sur "Gérer votre code confidentiel" 
  • Cliquez sur "Consulter le code".

Comment modifier votre code confidentiel dans votre App Amex :

 

  • Rendez-vous dans la rubrique "Compte"
  • Cliquez sur "Gérer votre code confidentiel" 
  • Cliquez sur "Modifier"

   Conseils de sécurité

 

Ne révélez votre code confidentiel à personne. American Express ne vous demandera jamais de fournir votre code confidentiel entier par téléphone ou par e-mail.

 

Ne notez pas votre code confidentiel;

mémorisez-le.

 

Cachez toujours votre code confidentiel lorsque vous le saisissez dans un terminal de paiement. 

 

Questions fréquemment posées

 

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Présentez simplement votre Carte devant le terminal de paiement pour payer et le tour est joué !