Les bons réflexes à adopter pour

protéger votre compte-carte

Vous avez perdu votre carte ? - Appelez-nous au 01 47 77 72 00.
Pour toute autre question, contactez-nous au numéro indiqué au dos de votre carte.
> Un conseiller clientèle à votre écoute 24h/24, 7j/7, et même en dehors des heures de bureau.

Rappel des réflexes essentiels

Vérifiez votre compte régulièrement

  • Prenez l'habitude de vérifier vos relevés quotidiennement dans votre espace client.
    En savoir plus sur nos services en ligne
  • Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, assurez-vous de bien détruire vos relevés papier - de préférence en les broyant.
  • Inscrivez-vous aux alertes, qui surveillent votre compte et qui vous envoient des mises à jour hebdomadaires par email ou par SMS.
    En savoir plus sur les alertes
  • Conservez vos tickets de caisse, vos factures et comparez-les avec votre relevé de compte.
  • Appelez-nous immédiatement si des montants que vous ne reconnaissez pas apparaissent sur vos relevés en ligne ou papier.

Prenez soin de votre carte

  • Ne laissez jamais personne d'autre que vous utiliser votre carte.
  • A sa réception, signez immédiatement le dos de votre nouvelle carte.
  • Détruisez votre ancienne carte ou votre carte expirée, en la découpant avec des ciseaux.
  • Contactez-nous immédiatement si vous ne retrouvez plus votre carte. Nous serons alors en mesure de la bloquer et de vous adresser une nouvelle carte.

Protégez votre code confidentiel

  • Ne conservez jamais votre code confidentiel sur vous, que ce soit dans votre portefeuille, sac à main, agenda.
  • Ne faites part de votre code confidentiel à personne.
  • Veillez aux regards indiscrets lorsque vous saisissez votre code confidentiel sur un terminal de paiement.

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