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Apprenez à éviter les litiges, les actions compensatoires, la fraude et les contentieux.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Un litige a lieu lorsqu'un titulaire de Carte prévient American Express qu'il ne reconnaît pas une transaction sur son relevé de compte.

 

Une action compensatoire intervient lorsqu'après une enquête, nous débitons votre compte du montant de la transaction en litige et créditons le compte du titulaire du même montant.

 

Cependant, la plupart des litiges peuvent être évités en prenant des précautions simples à appliquer.

 

Des soupçons sur une Carte ou un client?

 

Appelez notre service autorisation au 01 47 77 71 00, Sélectionnez l’option 1, puis l’option 4 qui vous permettra de demander un « code 10 » et demandez un « code 10 ».

Les questions que l'on vous posera alors vous permettront de répondre simplement par "oui" ou par "non".

 

Principes de Sécurité des Données pour les commerçants

 

Face à une violation des données de plus en plus sophistiquée, tout commerçant qui transmet, traite ou héberge des informations de Titulaires de Carte doit prendre les précautions nécessaires pour protéger ses clients et ses activités.

 

Consultez la Politique de sécurité des données American Express pour comprendre vos responsabilités.

 

Vous avez reçu une lettre de réclamation?

 

Envoyez-nous vos justificatifs et suivez l'avancement de la procédure.

 

 

Contactez-nous

 

Appelez un de nos conseillers client maintenant.