- ESPACE CLIENT
- DEVENIR CLIENT
- VOYAGES
- ASSURANCES
- MILES/POINTSYou are under Rewards Primary Tab
- Sociétés
Votre relevé de compte récapitule l'ensemble des règlements effectués par vos clients en Cartes American Express. Il vous offre également une vue détaillée des différentes déductions appliquées, telles que vos taux de commission et autres frais.
Vous pouvez consulter tous vos derniers relevés de compte en ligne, à tout moment.
Acceptez la Carte et profitez de l'accompagnement d'American Express.
Appelez-nous au 01 47 77 75 75 choix 5, du lundi au vendredi de 9 heures à 17 heures, ou demandez à l'un de nos représentants commerciaux de vous contacter.
Vos Paiements
American Express vous paie le montant de chaque transaction, moins le montant de votre commission (dont le taux est défini dans votre contrat) et autres ajustements effectués sur votre compte (comme par exemple : cotisation forfaitaire, crédits, remboursements ou actions compensatoires).
Suite à la soumission d'une transaction, le nombre de jours pour recevoir votre paiement dépend de votre plan de paiement. Vous trouverez tous ces détails dans la rubrique « conditions commerciales » de votre contrat. Veuillez noter les règles suivantes, pour vous éviter tout retard de paiement:
- Toute transactions soumises avant 19h (sauf le weekend avant 5h) est assurée d’être traité le jour même
- Les transactions soumises les week-end et jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
- N'oubliez pas de contacter notre service clientèle au 01 47 77 75 75 pour mettre à jour vos coordonnées bancaires.
RELEVÉ ÉLECTRONIQUE
Inutile d'attendre le courrier, vous pouvez consulter tous vos derniers relevés de compte en ligne, à tout moment. Vous pouvez suivre l'évolution de vos transactions 48 heures avant qu'elles ne soient créditées sur votre compte.
Pour en profiter, inscrivez-vous ici ou contactez notre service clientèle au 01 47 77 75 75.
Votre compte en ligne
Gérez votre compte commerçant 24h/24 et 7j/7 directement en ligne.
Votre compte commerçant au quotidien
Pourquoi mon compte présente-t-il un solde débiteur ?
- Vous avez procédé au remboursement d'un de vos clients, titulaire d'une Carte American Express
- Un cas de litige a été arbitré en faveur d'un titulaire, les transactions contestées sont remboursées et apparaissent sur votre relevé avec une référence unique.
Que faire dans cette situation ?
Si vous soumettez des transactions d'un montant suffisant pour couvrir le débit, vous n'avez rien à faire. Le montant débiteur sera simplement déduit du prochain paiement que nous vous ferons.
Dans les cas où les transactions soumises ne suffisaient pas à couvrir les sommes dues, nous vous conseillons de souscrire au prélèvement automatique pour régulariser votre situation automatiquement. Nous vous préviendrons à l'avance, 5 jours avant de procéder au prélèvement automatique.
Une question ?
Nous avons les réponses
Contactez-nous
Nos conseillers clientèle sont à votre écoute.
