TÉRMINOS Y CONDICIONES
Términos y Condiciones del servicio denominado American Express Alertas de American Express Company (México), S.A. de C.V.
Última Actualización: 20 de marzo de 2024
1. El servicio de alertas (el “Servicio”) proporcionado por American Express Company (México), S.A. de C.V. (“Amexco”), consiste en el envío de notificaciones vía correo electrónico (en lo sucesivo, las “Notificaciones”) referentes a ciertas actividades relacionadas con las Tarjetas de crédito y las Tarjetas de servicios (en lo sucesivo, las “Tarjetas”) emitidas por Amexco, de acuerdo a las preferencias determinadas por Usted. Dichas Notificaciones, serán enviadas al correo electrónico que Usted haya previamente registrado con Amexco.
Mediante el uso del Servicio, Usted acepta los Términos y Condiciones aquí señalados y, por lo tanto, se obliga al cumplimiento de los mismos.
En todo lo no previsto en estos Términos y Condiciones, el Servicio se sujeta a los términos y condiciones del contrato que regula el uso de la Tarjeta (“Contrato”). Los Términos que no se encuentren definidos en los presentes Términos y Condiciones, tendrán el significado previsto en el Contrato.
Para la prestación del Servicio, Usted deberá:
a) Ser usuario de los Servicios en Línea de Amexco.
b) Contar con (i) un equipo electrónico con acceso a Internet y (ii) una cuenta válida de correo electrónico.
c) Activar el Servicio en la sección Alertas a través de los Servicios en Línea.
2. Las Notificaciones que Usted podrá recibir consisten, de forma enunciativa mas no limitativa, en las siguientes:
a. Pago Recibido: esta Notificación le informará cuando se haya recibido la instrucción de pago en línea través de nuestros Servicios en Línea, o bien, se haya procesado el pago por otro canal. Usted reconoce y acepta que esta Notificación no constituye, de manera alguna, un comprobante o recibo de pago.
b. Límite de Crédito: esta Notificación será enviada cuando la línea de crédito llegue al importe que determine.
c. Saldo de la Tarjeta: Esta Notificación le permitirá conocer semanalmente el saldo que tenga la Tarjeta al día en que se notifique. Las transacciones pendientes o en tránsito, así como aquellas realizadas el mismo día o en las 24 horas previas a la notificación, pueden no ser consideradas para el cálculo del saldo.
d. Fecha Límite de Pago: Esta Notificación le informará cuando la Fecha Límite de Pago esté próxima. En caso de no recibirse pago, se le podrá enviar una notificación adicional informándole que Amexco no ha recibido el pago correspondiente.
Con independencia de que las Notificaciones se le envíen a su correo electrónico, Usted podrá activar las notificaciones “Push” a través de la aplicación de Amexco.
3. El Servicio que proporciona Amexco no genera tarifa o comisión alguna a cargo del Cliente.
4. Usted reconoce y acepta que las Notificaciones enviadas son únicamente informativas.
Las Notificaciones serán enviadas a petición suya conforme a sus preferencias y en los tiempos indicados por Usted.
Las Notificaciones no modifican, sustituyen, reemplazan o invalidan las disposiciones y clausulado del Contrato que regula la Tarjeta. En caso de que Usted tenga dudas respecto a su Cuenta o al uso de la Tarjeta, deberá contactar a Amexco al Servicio de Atención a Clientes al número telefónico que aparece al reverso de su Tarjeta.
Usted reconoce y acepta que Amexco no será responsable de retraso u omisión de envío de las Notificaciones por caso fortuito o fuerza mayor o por cualquier falla que presente su equipo, cuenta de correo electrónico o conexiones necesarias para la recepción del Servicio, que le impida consultar dichas Notificaciones.
Usted reconoce y acepta que Amexco no tendrá responsabilidad alguna por la exactitud, integridad, puntualidad o idoneidad secuencial de la información contenida en las Notificaciones, o por cualquier decisión adoptada o medida implantada por Usted con base a dicha información, o por la interrupción de cualquier información, datos o aspectos enviados por Amexco.
Asimismo, Amexco no será responsable de pérdidas o daños sobre las cuales no tenga control, incluyendo sin limitar, fallas en el equipo, en las líneas de comunicación, problemas en las líneas telefónicas o en otros medios de interconexión o por el acceso no autorizado, robo, errores de operadores, así como la saturación de
su cuenta de correo electrónico y/o falta de memoria en su equipo, entre otros.
En cualquier caso, Usted reconoce y acepta que el retraso u omisión de envío de las Notificaciones no le exime del cumplimiento de sus obligaciones, conforme a lo previsto en el Contrato, incluida la obligación de pago de la Tarjeta misma que deberá cumplir en los términos y condiciones señalados en el mismo.
5. SIEMPRE QUE NO LO PROHIBA LA LEY, AMEXCO, SUS SUBSIDIARIAS DIRECTAS O INDIRECTAS, AFILIADAS, AGENTES, EMPLEADOS O REPRESENTANTES NO SERÁN RESPONSABLES DAÑOS PERSONALES, DAÑOS A PROPIEDADES O DAÑOS Y PERJUICIOS INCIDENTALES, ESPECIALES, INDIRECTOS, PUNITIVOS, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN DAÑOS POR PÉRDIDA DE UTILIDADES O GANANCIAS, PÉRDIDA O DAÑO A LA INFORMACIÓN, INTERRUPCIÓN DE LOS NEGOCIOS O CUALESQUIERA OTROS DAÑOS COMERCIALES O FINANCIEROS, PÉRDIDA DE INGRESOS U OTRAS PÉRDIDAS DE CUALQUIER ESPECIE, QUE SURJAN DE O PROVENGAN DEL USO O RELACIONADOS DE ALGUNA MANERA CON EL USO O IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SERVICIO; SIN IMPORTAR LA FORMA EN QUE SE HAYAN CAUSADO.
6. Usted reconoce y acepta que las Notificaciones sólo serán enviadas a los Tarjetahabientes titulares o básicos. No obstante, podrán informar en dichas Notificaciones los movimientos realizados tanto por los Tarjetahabientes titulares o básicos como por los Tarjetahabientes Adicionales. Algunas Notificaciones no serán enviadas por Amexco en caso de que su Cuenta no registre movimiento alguno.
7. La información contenida en las Notificaciones, así como las marcas, logotipos, nombres comerciales, así como cualquier otra propiedad intelectual son propiedad de Amexco por lo que se encuentran protegidas por las leyes aplicables. Usted se obliga a no reproducir, divulgar, retransmitir, informar públicamente o modificar las Notificaciones y/o cualquier otra propiedad intelectual de Amexco.
8. Las Notificaciones que Amexco le envíe se encuentran sujetas a los principios de privacidad y confidencialidad de los clientes de Amexco, mismos que puede consultar en https://www.americanexpress.com/es-mx/empresa/legal/centro-de-privacidad/
9. Las Notificaciones podrán contener información relativa a su nombre, últimos 5 (cinco) dígitos de la Tarjeta y/o tipo de Tarjeta, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de los particulares y de conformidad con el Aviso de privacidad que se encuentra en el Sitio de Internet siguiente https://www.americanexpress.com/mx/empresa/avisos-de-privacidad.html
Le informamos que las Notificaciones no son encriptadas e incluyen los detalles relativos a su(s) cuenta(s) por lo que Amexco no será responsable por el uso indebido del Servicio ya sea por Usted o por cualquier tercero. Usted será responsable de mantener la seguridad de su equipo y cuenta de correo electrónico donde recibe el Servicio. Asimismo, Usted está de acuerdo en no utilizar el Servicio para ningún acto ilegal.
10. Usted podrá cancelar el envío de las Notificaciones en cualquier momento a través de https://global.americanexpress.com/account-management/alerts o llamando al teléfono al reverso de tu Tarjeta o en los teléfonos marcados en https://www.americanexpress.com/es-mx/soporte/contactanos/
Usted se obliga a seguir revisando su estado de cuenta, ya sea en papel y/o vía electrónica en caso de contar con el Servicio denominado Paperless.
Amexco se reserva el derecho de suspender, bloquear o cancelar el Servicio en cualquier momento y de forma inmediata, incluso sin previo aviso, cuando el Cliente haya incumplido los presentes Términos y Condiciones, por posible uso fraudulento identificado por Amexco o por cualquier otra causa que a criterio de American Express afecte la operación correcta del Servicio.
El Cliente reconoce y acepta que Amexco no será responsable ante el Cliente o cualquier tercero con motivo del bloqueo, suspensión o cancelación del Servicio.
11. Amexco se reserva el derecho de modificar el contenido y alcance de los presentes términos y condiciones en cualquier momento.
Al realizar la modificación, Amexco los pondrá a disposición en https://www.americanexpress.com/es-mx/empresa/terminos-y-condiciones/alertas/, notificándole con 30 (treinta) días naturales de anticipación por cualquiera de los canales previstos en el Contrato de la Tarjeta, incluyendo a la dirección de correo electrónico más reciente que haya proporcionado.
En caso de que el Cliente no esté de acuerdo con las modificaciones, deberá cesar de forma inmediata el uso del Servicio y, en su caso, solicitar la cancelación de éste.
El Cliente reconoce y acepta que el uso del Servicio, de forma posterior a cualquier modificación de estos Términos y Condiciones, constituye la aceptación de estos y su modificación.