ศูนย์บริการเช็คเดินทาง

หากเช็คเดินทางสูญหายหรือถูกขโมย

เช็คเดินทางของอเมริกัน เอ็กซ์เพรสมีความปลอดภัยและช่วยป้องกันความเสี่ยง กรณีเช็คสูญหายหรือถูกขโมย คุณอาจขอรับเงินคืนได้*

จะทำอย่างไรหากเช็คสูญหายหรือถูกขโมย

1. เตรียมหมายเลขลำดับของเช็คเดินทาง

เตรียมหมายเลขลำดับของเช็คที่สูญหายหรือถูกขโมยให้พร้อมก่อนจะโทรศัพท์

2. แจ้งเหตุทางโทรศัพท์

โทรศัพท์ติดต่อศูนย์บริการลูกค้าเช็คเดินทางของอเมริกัน เอ็กซ์เพรสโดยเร็วที่สุด เพื่อแจ้งเช็คสูญหายและยื่นเรื่องดำเนินการ คลิกที่นี่เพื่อค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ของศูนย์บริการลูกค้าในพื้นที่ที่คุณอยู่
ศูนย์บริการลูกค้ารับแจ้งเรื่องตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่เว้นวันหยุด

3. รับเงินคืน

หากคำขอคืนเงินได้รับการอนุมัติ เราจะช่วยแนะนำวิธีที่ดีที่สุดในการขอรับเงินคืน

*เป็นไปตามข้อกำหนด เงื่อนไข และข้อจำกัดต่างๆ ต้องใช้เอกสารระบุตัวตนและหลักฐานการซื้อเช็คเดินทาง

คำถามที่พบบ่อย

เหตุใดเช็คเดินทางจึงเป็นตัวเลือกที่ปลอดภัยและช่วยป้องกันความเสี่ยง

เช็คเดินทางเป็นตัวเลือกที่ปลอดภัยและช่วยป้องกันความเสี่ยงเนื่องจากสามารถขอรับเงินคืนได้ในกรณีที่เช็คสูญหายหรือถูกขโมย

ต้องลงชื่อในเช็คเดินทางตรงที่ใดได้บ้าง

โปรดลงชื่อที่บรรทัดลายมือชื่อบรรทัดบนทันทีหลังจากซื้อเช็ค

วิธีใช้เช็คเดินทาง

สามารถนำเช็คเดินทางไปใช้ที่ใดบ้าง

คุณนำเช็คเดินทางของอเมริกัน เอ็กซ์เพรสไปแลกเปลี่ยนเป็นสกุลเงินท้องถิ่นได้ที่เครือข่ายรับแลกเปลี่ยนเงินตราจำนวนหลายพันแห่งทั่วโลก คลิกที่นี่เพื่อค้นหาสถานที่สำหรับนำเช็คเดินทางไปขึ้นเงิน

นอกจากนี้คุณยังอาจนำเช็คเดินทางไปใช้ซื้อสินค้าและบริการได้โดยตรงด้วย ทั้งนี้โปรดตรวจสอบกับสถานธุรกิจก่อน

นำเช็คเดินทางไปขึ้นเงินกับอเมริกัน เอ็กซ์เพรสได้โดยตรงหรือไม่

หากไม่พบสถานที่รับขึ้นเงินเช็คเดินทางในบริเวณใกล้เคียงหรือไม่สามารถเดินทางไปได้ โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า คลิกที่นี่เพื่อค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ของศูนย์บริการลูกค้าในพื้นที่ที่คุณอยู่ การนำเช็คเดินทางไปขึ้นเงินกับอเมริกัน เอ็กซ์เพรสโดยตรงอาจใช้เวลานานกว่า 30 วัน โดยขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของคำขอดำเนินการดังกล่าว อาจมีข้อจำกัดเกี่ยวกับสกุลเงินและวิธีการขึ้นเงิน ตลอดจนมูลค่าของเช็คเดินทางที่สามารถนำมาขึ้นเงินโดยตรงได้

จะนำเช็คเดินทางไปขึ้นเงินสดได้อย่างไร

เพียงแสดงเช็คเดินทางที่สำนักงานแลกเปลี่ยนเงินตราหรือร้านค้าโปรดลงชื่อที่บรรทัดลายมือชื่อบรรทัดล่างของเช็คเดินทางต่อหน้าผู้รับเช็คทั้งนี้อาจต้องใช้เอกสารระบุตัวตนที่มีรูปถ่าย
โปรดเก็บใบเสร็จรับเงินตัวจริงที่ได้รับเมื่อซื้อเช็คเดินทางไว้และนำติดตัวไปด้วยขณะเดินทางอาจมีค่าธรรมเนียมการดำเนินการซึ่งอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศและผู้ให้บริการ
การแลกเปลี่ยนเงินตราอาจมีการจำกัดจำนวนเงินตามกฎระเบียบและนโยบายการแลกเปลี่ยนเงินตราในท้องที่

หากลงชื่อในเช็คเดินทางผิดตำแหน่งหรือลายมือชื่อไม่เหมือนกัน จะเกิดอะไรขึ้น

ผู้รับเช็คเดินทางจะยอมรับเช็คก็ต่อเมื่อลูกค้าลงชื่อต่อหน้า โดยลงชื่อที่บรรทัดลายมือชื่อบรรทัดล่าง และได้มีการเปรียบเทียบลายมือชื่อดังกล่าวกับลายมือชื่อเดิมบนบรรทัดด้านบน โดยผู้รับเช็คจะต้องสังเกตการณ์ในขณะที่ลูกค้าลงชื่อในเช็คดังกล่าว จะมีการรับเช็คก็ต่อเมื่อลายมือชื่อทั้งสองบรรทัดถูกต้องตรงกันเท่านั้น ผู้รับเช็คอาจขอให้แสดงเอกสารระบุตัวตนที่มีรูปถ่าย หากผู้รับเช็คเกิดความไม่แน่ใจ สามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าเช็คเดินทางของอเมริกัน เอ็กซ์เพรสได้

การนำเช็คเดินทางไปขึ้นเงินสดต้องเสียค่าธรรมเนียมหรือไม่

อาจมีค่าธรรมเนียมการดำเนินการซึ่งอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศและผู้ให้บริการ ก่อนเดินทาง กรุณาคลิกที่นี่เพื่อค้นหาสถานที่ขึ้นเงินเช็คเดินทางที่สะดวกที่สุด ตลอดจนข้อมูลเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมต่างๆ

เช็คเดินทางมีวันหมดอายุหรือไม่

เช็คเดินทางไม่มีวันหมดอายุ คุณจึงนำเช็คเดินทางที่ยังไม่ได้ขึ้นเงินไปใช้ในการเดินทางครั้งต่อๆ ไปได้

กรณีที่เจ้าของเช็คเดินทางเสียชีวิตควรทำอย่างไรกับเช็คเดินทางที่ยังไม่ได้ขึ้นเงิน

ญาติสนิทหรือผู้รับผลประโยชน์ของผู้เสียชีวิตสามารถนำเช็คเดินทางที่ยังไม่ได้ขึ้นเงินดังกล่าวมาขอรับเงินคืนได้
โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า คลิกที่นี่เพื่อค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ของศูนย์บริการลูกค้าในพื้นที่ที่คุณอยู่

คุณอาจขอรับเงินคืนได้หากเช็คเดินทางสูญหายหรือถูกขโมย* 

โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า คลิกที่นี่เพื่อค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ของศูนย์บริการลูกค้าในพื้นที่ที่คุณอยู่

หากมีข้อสงสัยอื่นๆ เกี่ยวกับเช็คเดินทาง
โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า คลิกที่นี่เพื่อค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ของศูนย์บริการลูกค้าในพื้นที่ที่คุณอยู่

*เป็นไปตามข้อกำหนด เงื่อนไข และข้อจำกัดต่างๆ ต้องใช้เอกสารระบุตัวตนและหลักฐานการซื้อเช็คเดินทาง

ข้อกำหนดและเงื่อนไข

ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการขอรับเงินคืนกรณีเช็คเดินทางสูญหายหรือถูกขโมยมีดังต่อไปนี้

ข้อตกลงในการซื้อเช็คเดินทาง

ข้อมูลสำคัญ

โปรดอ่านข้อตกลงนี้อย่างละเอียด การซื้อ ลงชื่อ ยอมรับ หรือใช้เช็คเดินทางของอเมริกัน เอ็กซ์เพรส® (“เช็ค”) เป็นการแสดงว่าคุณยอมรับข้อความทั้งหมดดังต่อไปนี้ คุณตกลงที่จะ (ก) ลงชื่อในเช็คที่มุมซ้ายบนโดยทันที (ข) ไม่นำเช็คไปขายต่อ ฝากขาย หรือกระทำการอื่นใดที่คล้ายกันเพื่อโอนเช็คไปให้บุคคล บริษัท หรือองค์กรอื่นใดโดยมีวัตถุประสงค์ในการขายต่อหรือนำเช็คไปใช้ใหม่

การขอรับเงินคืน

American Express Travel Related Services Company, Inc. (“Amexco”) จะออกเช็คให้ใหม่หรือคืนเงินตามที่ระบุไว้ในเช็คเดินทางที่สูญหายหรือถูกขโมยตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
หากคุณปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดดังต่อไปนี้

ก่อนที่เช็คจะสูญหาย

• คุณได้ลงชื่อที่มุมซ้ายบนของเช็คเดินทางดังกล่าวโดยใช้หมึกชนิดลบไม่ได้
• คุณยังไม่ได้ลงชื่อที่มุมซ้ายล่างของเช็คดังกล่าว
• คุณยังไม่ได้มอบเช็คให้บุคคลหรือบริษัทอื่นใดเป็นผู้ถือเช็ค หรือเป็นส่วนหนึ่งของการหลอกลวงให้ผู้อื่นเสียเงิน
• คุณยังไม่ได้นำเช็คไปใช้ในทางที่ผิดกฎหมาย รวมถึงการใช้ในการพนันที่ผิดกฎหมาย การเสี่ยงโชค หรือการกระทำที่ต้องห้ามอื่นๆ
• เช็คยังไม่ได้ถูกยึดตามคำสั่งศาลหรือโดยการดำเนินการของรัฐบาล
• คุณปกป้องเช็คในลักษณะเดียวกับที่บุคคลผู้มีความรอบคอบจะปกป้องเงินสดจำนวนเดียวกันนี้ 

หลังจากที่เช็คสูญหาย

• คุณแจ้ง Amexco ทันทีที่เช็คสูญหายหรือถูกโจรกรรม
• คุณแจ้งข้อเท็จจริงทั้งหมดเกี่ยวกับการสูญหายหรือโจรกรรมให้ Amexco ทราบโดยเร็ว รวมถึงแจ้งตำรวจหากมีคำขอจาก Amexco
• คุณแจ้งหมายเลขลำดับของเช็คที่สูญหายหรือถูกขโมย ตลอดจนสถานที่และวันที่ซื้อเช็คดังกล่าวให้ Amexco ทราบโดยเร็ว
• คุณกรอกแบบฟอร์มขอคืนเงินของ Amexco และนำส่งหลักฐานแสดงตัวตนที่ยอมรับได้ให้แก่ Amexco โดยเร็ว
• คุณให้ข้อมูลที่สมเหตุสมผลทั้งหมดแก่ Amexco และความช่วยเหลือในการตรวจสอบเรื่องการสูญหายหรือการโจรกรรมหากได้รับการร้องขอ
• ทั้งนี้ Amexco ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบเรื่องการสูญหายหรือการโจรกรรม และการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อตกลงการซื้อเช็คเดินทางฉบับนี้โดยจะไม่รับผิดชอบหากมีความล่าช้าเกิดขึ้นจากการตรวจสอบ
• โปรดทราบว่า Amexco อาจตรวจสอบหรือบันทึกเสียงสนทนาเมื่อคุณโทรติดต่อเข้ามาเพื่อวัตถุประสงค์ในการควบคุมคุณภาพของบริการ
  และคุณยินยอมให้มีการตรวจสอบและบันทึกนี้

การระงับการดำเนินการชำระเงิน

Amexco ไม่สามารถระงับการชำระเงินสำหรับเช็คใดๆ ได้

โปรดลงชื่อที่มุมซ้ายบนของเช็คโดยทันที

หากมีข้อสงสัยอื่นๆ เกี่ยวกับเช็คเดินทาง โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า คลิกที่นี่เพื่อค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ของศูนย์บริการลูกค้าในพื้นที่ที่คุณอยู่