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Bien plus qu'une Carte, un style de vie
Un Service Concierge Platinum, le programme de fidélité Membership Rewards® inclus, des accès illimités et gratuits à des salons d'aéroports aux 4 coins du monde, une large gamme d'assurances et assistances au quotidien et en voyage, et bien plus encore.
Avec votre Carte Platinum American Express® vivez et voyagez autrement
En tant que Titulaire de Carte American Express, vous avez accès à des offres et expériences spéciales.
Votre Carte Platinum s'adapte et vous accompagne dans cette situation inédite.
Toujours plus d'avantages au quotidien
Votre Carte Platinum continue de vous proposer toujours plus d'avantages lors de vos achats en alimentation, shopping, et plus encore. Un petit coup de pouce pour embellir votre quotidien.
Utilisez votre Carte pour toutes vos dépenses en magasin ou en ligne avec Delhaize, Brico*, Decathlon et FNAC en Belgique et au Luxembourg, et soyez crédité jusqu’à 175€. Cette offre est valable du 23 septembre au 22 décembre 2020.
Les Conditions générales sont applicables.
Fast Lane offert à Brussels Airport du 1er août au 30 septembre 2020
Maintenant que les aéroports ont réouverts et que les voyages reprennent, vous allez peut-être bientôt (re)vivre votre expérience à Brussels Airport pour votre départ en vacances. En tant que Titulaire de Carte American Express® Platinum, nous avons souhaité vous accompagner dans ce moment en vous faisant bénéficier gratuitement d’un accès Fast Lane, vous permettant ainsi de passer plus rapidement les contrôles de sécurité au départ de Bruxelles et de voyager en toute sérénité pendant 2 mois.
Comment en profiter ?
Présentez-vous à la porte d’accès Fast Lane de Brussels Airport. Sur présentation de votre Carte American Express Platinum, vous pourrez accéder gratuitement au Fast Lane. Cet accès est valable du 1er août 2020 jusqu’au 30 septembre 2020 inclus.
Découvrez ici le programme Enjoy de Brussels Airport et profitez de nombreux avantages et expériences.
Doublez vos rewards: Doublez vos points
Jusqu'au 20 juillet 2020, épargnez le double de points Membership Rewards sur toutes vos dépenses effectuées avec votre Carte Platinum: n'importe où et n'importe quand. Entre temps, n'hésitez pas à consulter le catalogue en ligne Membership Rewards pour échanger vos points contre des cadeaux, des bons d’achats, des expériences...
Les Conditions générales sont applicables.
Jusqu’à 100€ crédités pour vos achats auprès d'enseignes sélectionnées
Un petit coup de pouce en ces temps inhabituels !
Pour vos besoins quotidiens, utilisez votre Carte Platinum pour faire vos achats en magasin et/ou en ligne chez BRICO, Decathlon, Delhaize, Deliveroo et FNAC.
Jusqu’au 27 août 2020, vous serez ainsi crédité de 1€ pour chaque euro dépensé dans la limite de 100€ maximum.
IMPORTANT
Si vous souhaitez bénéficier de ces offres exceptionnelles il est important que vous nous le fassiez savoir en acceptant de recevoir des communications de type "marketing".
Pour ce faire, veuillez adapter vos préférences de communication via votre Compte Carte en ligne.
Choisissez votre Héros, nous le gâtons
American Express vous offre l’opportunité, en tant que Titulaire de Carte Platinum, de remercier votre Héros et lui faire savoir quel rôle précieux il joue pour vous et vos proches. American Express s’engage à offrir à votre Héros, de votre part, une magnifique boîte de biscuits Jules Destrooper, Fournisseur Breveté de la Cour de Belgique. Une pause gourmande dont il se souviendra grâce à vous.
Date limite de participation: 20 juin 2020. Une seule participation par Compte Carte.
Pour profiter de cette offre exclusive, rendez-vous sur votre App Amex Experiences:
Téléchargez l'App Amex Experiences
Téléchargez l’App Amex Experiences dès à présent pour rester à l’affût de tous vos avantages et événements Platinum. Activez les notifications pour ne manquer aucuns événements.
IMPORTANT
Si vous souhaitez bénéficier de ces offres exceptionnelles il est important que vous nous le fassiez savoir en acceptant de recevoir des communications de type "marketing".
Pour ce faire, veuillez adapter vos préférences de communication via votre Compte Carte en ligne.
L'excellence du service American Express
Réserver votre table dans un restaurant très prisé, trouver une baby-sitter pour le soir-même, obtenir une très bonne place pour un évènement à guichets fermés, faire livrer des fleurs de l'autre côté de la rue ou au bout du monde... Votre Service Concierge Platinum(2) met tout en oeuvre pour répondre à toutes vos demandes quotidiennes ou exceptionnelles.
En Belgique, au Luxembourg et partout dans le monde, quelle que soit votre demande, il vous suffit d'appeler le 0800 81 936 (BE), le 800 85 242 (LUX) ou le +32 2 676 28 88 (International).
Le temps passé à l'élaboration de la proposition du Service Concierge n'est pas facturé. Toute démarche impliquant un coût est soumise à votre approbation préalable.
Plus de 1.300 salons vous accueillent gratuitement et en illimité
Détendez-vous dans un espace calme et confortable durant vos déplacements grâce à votre Carte Platinum. Bénéficiez d’un accès gratuit et illimité dans plus de 1.300 salons d’aéroports(3) pour vous et le Titulaire de la Carte Platinum supplémentaire. Débutez chaque voyage dans un des salons d’aéroports The American Express Global Lounge CollectionSM présents dans le monde entier.
Asseyez-vous, détendez-vous et évitez les foules dans:
Une agence de voyage rien que pour vous
Du simple city-trip jusqu’à la découverte de tout un continent, les experts du voyage American Express s’occupent de tous les détails: vol, hôtel, voiture de location... Ils créent votre voyage sur mesure en vous garantissant les meilleures prestations(2).
Vous profitez ainsi d’avantages exclusifs, par exemple un surclassement, un petit déjeuner offert, une arrivée matinale ou un départ tardif dans plus de 900 hôtels de prestige sélectionnés par American Express.
Afin de profiter de ce service, appelez le 0800 81 936 (BE), le 800 85 242 (LUX) ou le +32 2 676 28 88 (International).
Une sélection d'hôtels parmi les meilleurs à travers le monde, sans oublier d'y associer des avantages exclusifs Platinum
D'une escapade relaxante à la plage, un complexe familial avec de superbes installations pour les enfants à un hôtel élégant dans l'une des villes les plus dynamiques du monde, nous avons sélectionné toutes sortes d'hôtels pour répondre à tous vos besoins(4).
Fine Hotels & Resorts
Profitez de privilèges exclusifs dans certains des hôtels les plus luxueux du monde. Bénéficiez de tarifs compétitifs et d'avantages gratuits d'une valeur totale moyenne de 500€* dans plus de 1.000 propriétés extraordinaires dans le monde entier lorsque vous réservez votre séjour chez Fine Hotels & Resorts via le Service Voyage Platinum.
Recevez ces avantages lors de chaque réservation chez Fine Hotels & Resorts:
> Découvrez la collection complète de plus de 1.000 propriétés Fine Hotels & Resorts dans le monde entier et commencez à planifier votre prochain voyage.
Ce répertoire numérique sera prochainement disponible en français.
Pour toute information ou réservation, appelez votre Service Voyage Platinum(2) via le 0800 81 936 (BE), le 800 85 242 (LUX) ou le +32 2 676 28 88 (International).
*Cette valeur est estimée sur base des réservations de deux nuits chez Fine Hotels & Resorts en 2017. Cette estimation varie en fonction des hotels, des catégories de chambres, des surclassements selon disponibilités et de l'utilisation des avantages.
**Certaines catégories de chambres ne peuvent pas être surclassées. appelez le Service Voyage Platinum pour plus de détails.
***Les avantages varient selon les hôtels. Appelez le Service Voyage Platinum pour plus de détails.
The Vacation Collection
Vous profitez d'avantages familiaux exclusifs avec The Vacation Collection(4).
Quel que soit le nombre de nuits, vous pourriez bénéficier de:
• Surclassement de la chambre, sous réserve de disponibilité à l'arrivée(a)
• Enregistrement anticipé et départ tardif(b)
Lorsque vous réservez deux nuits ou plus(c) dans la plupart de nos hôtels, vous pouvez bénéficier d'une multitude d'avantages uniques et de traitements préférentiels(d) tels que:
• Diners offerts
• Spa ou traitements offerts
• Bons à valoir à l'hôtel
• Nuitées offertes
De plus, si vous voyagez avec des enfants, dans nos hôtels familiaux, vous bénéficiez également de:
• Logement offert pour un maximum de deux enfants de moins de 12 ans partageant la chambre des parents(e)
• Repas offerts pour les enfants partageant la chambre des parents - sur la base du plan-repas des parents(f)
• 50% de réduction sur une chambre adjacente ou communicante garantie pour les enfants de moins de 18 ans(g)
• Entrée quotidienne offerte au club pour les enfants, soumise à des restrictions d’âge(h)
Pour toute information ou réservation, appelez votre Service Voyage Platinum(2) via le 0800 81 936 (BE), le 800 85 242 (LUX) ou le +32 2 676 28 88 (International).
The Hotel Collection
Profitez d'avantages exclusifs* dans plus de 600 hôtels sélectionnés par American Express à travers le monde. Vous bénéficiez du surclassement de chambre(i), et une attention spéciale vous est aussi réservée. A vous de choisir parmi les activités proposées (massage, spa...).
Pour toute réservation d'un séjour de deux nuits consécutives ou plus, vous bénéficiez de:
De New York à Tokyo, en passant par Londres et Hong Kong, The Hotel Collection propose une sélection de plus de 600 établissements hôteliers dans plus de 30 pays.
Pour toute information ou réservation, appelez votre Service Voyage Platinum(2) via le 0800 81 936 (BE), le 800 85 242 (LUX) ou le +32 2 676 28 88 (International).
Voyagez toujours plus confortablement sur les routes
En tant que Titulaire de Carte Platinum, les plus grandes enseignes de location de véhicules vous offrent le meilleur de leurs programmes et de leurs services Premium. Bénéficiez ainsi jusqu'à moins 15% sur les tarifs publics auprès de nos partenaires Hertz et Avis(5).
Vos locations de véhicules surclassées :
Hertz Gold Plus Rewards® Five Star
Profitez de l'inscription gratuite au programme Hertz Gold Plus Rewards Five Star et des avantages Platinum supplémentaires.
Avantages Hertz Gold Plus Rewards Five Star:
- Service prioritaire au comptoir
- Surclassement d'une classe de voiture sous réserve de disponibilité
Avantages Platinum supplémentaires:
- Rabais jusqu'à 15%
- 25% de réduction sur la collection Prestige Hertz
- délai de restitution du véhicule de 4 heures
- conducteur supplémentaire gratuit pour le conjoint/partenaire civil
Pour bénéficier de vos avantages:
1) Inscrivez-vous au programme Hertz Gold Plus Rewards Five Star, en utilisant le code CDP # XXXXX (veuillez appeler le Service Clientèle pour recevoir le CDP).
2) Réservez directement avec Hertz ou avec votre Service Voyage Platinum.
4) Assurez-vous que votre numéro de membre Hertz Gold Plus Rewards Five Star est utilisé lors de la réservation.
Pour toute information supplémentaire et inscription, rendez-vous sur hertz-europe.com/amexplatinum.
Programme Avis Preferred
Inscrivez-vous à Avis Preferred et bénéficiez d'avantages Platinum supplémentaires.
Avantages d'Avis Preferred:
- Service prioritaire au comptoir
Avantages Platinum supplémentaires:
- Jusqu'à 15% de réduction sur les tarifs publiés
- Surclassement d'une classe de véhicule sous réserve de disponibilité
Pour bénéficier de vos avantages:
1) Adhérez à Avis Preferred, en utilisant "Platinum" comme code de membre sur le site Web Avis Preferred.
2) Réservez directement avec Avis ou avec votre service de voyage Platinum.
3) Assurez-vous que votre numéro Avis Preferred ainsi que le code de l'offre soient utilisés lors de la réservation. Si vous ne connaissez pas le code de l'offre, adressez-vous à notre Service Clientèle.
Pour toute information supplémentaire ou inscription, rendez-vous sur avispreferred.eu.
Gagnez des points de fidélité à chacun de vos achats
Exclusif à American Express, le programme de fidélité Membership Rewards® vous permet de gagner de nombreux points et de les échanger contre des cadeaux ou expériences inédites(6).
1€ dépensé = 1 point Membership Rewards
Dès que vous commencez à utiliser votre Carte Platinum, vous accumulerez des points Membership Rewards pour chaque euro dépensé.
Gagnez des points plus rapidement avec des Cartes supplémentaires pour vos proches et votre famille. Gagnez 1 point pour chaque euro qu'ils dépensent sur votre compte pendant qu'ils apprécient les nombreux avantages de la Carte American Express. De plus, vos points sont valables à vie tant que vous détenez une Carte American Express en cours de validité.
Pour plus d'informations sur le programme, rendez-vous sur la page Membership Rewards.
Cumulez vos points sans limite et choisissez vos cadeaux quand vous le souhaitez dans différents univers: luxe, gastronomie, high-tech, voyage, shopping, ...
Echangez vos points :
*Seulement pour les services qui peuvent être facturés à l'avance par le Service Voyage Platinum.
MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES DES ASSURANCES LIÉES À VOTRE CARTE AMERICAN EXPRESS PLATINUM
Ces nouvelles conditions sont applicables à partir du 1er janvier 2020. Pour plus d'information, retrouvez les Conditions Générales ici.
Cliquez-ici pour les Conditions Générales des assurances applicables jusqu'au 31 décembre 2019.
Voyagez en toute sérénité
Un retard d’avion ou de bagages, un accident à l’étranger? Pas d’inquiétude, vous profitez d’une large gamme d’assurances et d’assistances voyages pour vous et votre famille.
Que prévoit cette garantie?
À l’étranger, la couverture médicale se charge notamment de l’organisation de l’assistance médicale, du rapatriement, du remboursement des frais médicaux et de l’aide aux compagnons de voyage. Elle veille également à ce que vous puissiez avoir la visite de votre famille en cas d’hospitalisation.
Ci-dessous quelques unes des prestations:
- Rapatriement de l’assuré accidenté ou malade avec un accompagnant de son choix;
- Retour des autres personnes assurées si elles ne peuvent poursuivre leur voyage par les moyens initialement prévus;
- Intervention dans les frais médicaux exposés à l’étranger jusqu'à 3.000.000€ par assuré et par année;
- Retour anticipé en cas d’hospitalisation du conjoint, père, mère, ou enfant de l’assuré;
- Retour anticipé en cas de décès d’un proche parent;
- Retour anticipé en cas de sinistre grave au domicile de l’assuré;
- ...
Quelques exclusions ou points d'attention principaux à retenir?
- Le domicile du titulaire de Carte Platinum doit être situé dans un pays de l’Espace Economique Européen, à l’exclusion des îles et départements non situés sur le continent Européen.
- Les frais médicaux exposés à l’étranger sont remboursés après intervention de votre mutualité;
- En fonction du type d'intervention, une franchise de 35€ à 50€ sera appliquée;
- Les interventions sur certains soins (ex: soins dentaires) peuvent être plafonnées;
- Le séjour à l’étranger est limité à 3 mois consécutifs;Le frais médicaux pour des soins reçus en Belgique, qu’ils soient ou non consécutifs à une maladie ou un accident survenu à l’étranger sont exclus;
- Les états pathologiques connus avant le départ sont exclus;
- Les affections et les événements consécutifs à l’usage de drogue, alcool ou toute autre substance non prescrite par un médecin sont exclus;
- Les événements découlant des suites d’un accident nucléaire ou d’un acte terroriste sont exclus;
- ...
Que prévoit cette garantie?
Vous êtes en panne ou avez été victime d’un accident ? Nous restons à vos côtés jusqu’à ce que le problème soit résolu.
Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez poursuivre votre voyage et organisons votre rapatriement si nécessaire. L'assistance-dépannage couvre deux voitures et est valable en Belgique, au Luxembourg et en Europe.
Ci-dessous quelques unes des prestations:
- Jusqu'à 2 véhicules par compte;
- Dépannage, remorquage et transport du véhicule immobilisé en Belgique, Grand-Duché de Luxembourg et à l’étranger;
- Hébergement des assurés en attente des réparations;
- Rapatriement du véhicule et des assurés immobilisés plus de 5 jours à l’étranger;
- Véhicule de remplacement pour une durée de 5 jours consécutifs, en Belgique ou au Grand-Duché de Luxembourg pour les Cartes Gold et en Europe pour les Cartes Platinum;
- ...
Quelques exclusions ou point d'attention principaux à retenir?
- Le prix des pièces de rechange, les frais d’entretien du véhicule, les frais de réparations du véhicule sont exclus;
- Les pannes répétitives causées par la non-réparation du véhicule après une première intervention de l’assureur sont exclues;
- ...
Que prévoit cette garantie?
En cas de maladie ou d’accident empêchant la poursuite de vos sports d’hiver, les leçons de ski et les forfaits seront indemnisés. Les frais de recherche ou la dégradation de l’équipement en cas d’accident sont également pris en charge à concurrence de maximum 5.000€.
Quelques exclusions ou points d'attention principaux à retenir?
Les cas résultant de l’inobservation des règles de prudence sont exclus.
Que prévoit cette garantie?
Un sérieux problème de santé pour vous ou l'un de vos proches (famille jusqu'au 2ème degré) ou un dégât à votre habitation vous empêche de partir en voyage et le voyage doit être annulé ? Pas de souci.
Si vous avez payé votre voyage avec votre Carte, l’Assureur rembourse les frais non récupérables à concurrence de maximum 10.000€/Assuré et jusqu’à 20.000€/Famille par période consécutive de 12 mois. Si pour ces mêmes raisons, votre séjour est interrompu, la partie non-utilisée sera également prise en charge. La couverture vous couvre également pour d'autres événements tels qu'un licenciement, divorce, ...
Quelles exclusions ou points d'attention principaux à retenir?
Le voyage doit avoir été payé avec la Carte. Si vous payez pour des amis ou vos petits-enfants, pensez à souscrire une police pour couvrir leur voyage.
Que prévoit cette garantie?
Votre vol, train ou bateau a plus de 4h de retard ou avez manqué votre correspondance suit à un retard de 4h? Vous pouvez prétendre à une indemnisation pour vos dépenses raisonnables effectuées pour des frais d’hôtel, de repas et de rafraîchissements consécutifs à ce retard jusqu'à 200€/Assuré et 400€/voyage pour l'ensemble des voyageurs.
Quelques exclusions ou points d'attention principaux à retenir?
Le voyage doit avoir été payé avec la Carte. Si la compagnie de transport est intervenue pour ces frais, vous ne pouvez prétendre à la couverture que pour les frais non récupérables. Les retards occasionnés sur des transports non réguliers (type “charter”) sont exclus,...
Que prévoit cette garantie?
En cas de perte, endommagement ou vol de vos bagages confiés à un transporteur, vous pouvez compter sur une indemnisation pour votre bagage et son contenu jusqu'à 1.500€/sinistre/Assuré.
Quelques exclusions ou point d'attention principaux à retenir?
Ne sont pas considérés comme bagages : objets destinés à un usage professionnel, matériel photographique , bijoux , ordinateurs, téléphones,... La garantie est accordée sur base de la perte réellement exposée, il ne s'agit pas d'un forfait,...
Que prévoit cette garantie?
Vous arrivez à votre destination de voyage et vos bagages ne sont pas là dans les 4h? Vos dépenses urgentes de vêtements et d’accessoires de première nécessité (ex: nécessaire de toilette,..) effectuées sur le lieu de destination seront remboursées jusqu'à 400€/voyage. Si vos bagages ne sont toujours pas arrivés après 48h, le plafond des dépenses est revu à la hausse jusqu'à 1.050€/voyage.
Quelques exclusions ou points d'attention principaux à retenir?
Le voyage doit avoir été payé avec la Carte. La présente assurance couvre les désagréments liés au retard de bagages à l'étranger (non sur le retour vers le domicile) et ne couvre ni les bagages ni le contenu des bagages retardés. La garantie est accordée sur base des frais réellement exposés par l’Assuré, il ne s'agit pas d'un forfait,...
Que prévoit cette garantie?
Partez l'esprit tranquille lorsque vous louez un véhicule lors de vos vacances, grâce à cette garantie le montant de la franchise ou des frais de réparation du véhicule de location restant à votre charge et prévue dans le Contrat de location sont couverts. Jusqu'à 75.000€ par sinistre.
Quelques exclusions ou points d'attention principaux à retenir?
Cette garantie ne remplace nullement les couvertures à souscrire auprès des compagnies de location, mais vous offre l'assurance que la franchise prévue dans ces contrats ne sera pas à votre charge,...
Que prévoit cette garantie?
Le volet accident de voyage vous couvre à hauteur de maximum 500.000€ si vous êtes victime d’un accident en transport en commun (avion, train, bateau ou autobus) lorsque vous êtes en voyage.
Le volet accident personnel vous couvre à hauteur de maximum 50.000€ si vous êtes victime d’un accident pendant votre voyage.
Quelques exclusions ou point d'attention principaux à retenir?
L'intégralité du voyage doit avoir été payé avec la Carte. Contrairement à une couverture 24h/24, cette couverture prend ses effets uniquement lors d'accidents en tant que passager d'un moyen de transport public,...
Que prévoit cette garantie?
Votre vol a plus de 4 heures de retard, vous êtes victime d'une surréservation, vous avez raté votre connection et aucune alternative n'a été proposée dans les 4 heures par la compagnie aérienne? La garantie couvrira les frais supplémentaires, occasionnés par une modification de votre billet de voyage régulier « aller » ou « retour » vers une catégorie de confort similaire ou supérieure pour un montant maximal de 4.000€ par Voyage et Famille deux fois par an.
Quelles exclusions ou points d'attention principaux à retenir?
Le voyage doit avoir été payé avec la Carte. Si la compagnie aérienne vous propose une alternative dans les 4 heures, la garantie ne prendra pas ses effets. Notez également que les frais supplémentaires doivent être payés avec la Carte,...
Votre quotidien sans souci
En boutique ou en ligne pour vos achats grâce à votre Carte Platinum American Express, vous êtes protégé.
Que prévoit cette garantie?
Dépannage serrurier en cas de serrure endommagée ou perte de clés;
Quelques exclusions ou points d'attention principaux à retenir?
L'oubli des clés à l'intérieur de la maison n'est pas considéré comme une perte; ...
Que prévoit cette garantie?
Plus de tracas en vélo, nous vous assistons en cas de cadenas bloqué, de panne, d’accident ou encore de vol de votre vélo.
Quelques exclusions ou points d'attention principaux à retenir?
- Le manque d’entretien de votre vélo est une cause d’exclusion de l’assistance ;
- …
Que prévoit cette garantie?
Protection des achats effectués au moyen de la Carte contre le vol et l’endommagement accidentel pendant 90 jours à compter de la date d'achat ou de livraison dans la limite de 10.000€/assuré/sinistre et jusqu'à 20.000€ par période consécutive de 12 mois.
Quelques exclusions ou points d'attention principaux à retenir?
Sont exclus: vol d’un véhicule motorisé ou vol à l’intérieur d’un véhicule motorisé, la disparition ou la perte du bien et le vol autre que le vol caractérisé; le vol simple est donc exclus,...
Que prévoit cette garantie?
Vous bénéficiez d’une garantie de satisfaction sur tout article acquis à des fins exclusivement personnelles, acheté en Belgique ou au Luxembourg entièrement avec la Carte, jusqu’à 300€ par
article et 1.000€ par période consécutive de 12 mois.
Quelques exclusions ou points d'attention principaux à retenir?
Sont exclus notamment les articles d’une valeur inférieure à 25€ et les objets ayant déjà été utilisés.
Avec la Carte American Express, vous effectuez vos achats en toute sécurité, même sur internet. Quelqu’un intercepte les données de votre Carte lors d’une transaction (en ligne)? Vous pouvez être tranquille: les achats avec votre Carte sont couverts intégralement - et sans franchise - contre la fraude. Et cela aussi bien en ce qui concerne vos transactions nationales qu’internationales.
INFORMATIONS LÉGALES:
Les assurances voyages et au quotidien sont souscrites auprès de Chubb European Group SE, succursale en Belgique, Chaussée de la Hulpe 166, 1170 Bruxelles, numéro d’entreprise BE0867.068.548, soumise à la FSMA, Code BNB 2312. Pays d’origine : France. Les assistances sont souscrites auprès d’Inter Partner Assistance SA (succursale établissement belge), Avenue Louise 166, 1050 Bruxelles, RPR Bruxelles 0415.591.055. Numéro FSMA : 0487. Pays d’origine : Belgique.
Veuillez consulter à tout moment les documents suivants:
Vous souhaitez déposer une plainte? Notre service de gestion des plaintes et l'ombudsman des assurances vous aident volontiers. Ombudsman des assurances -35 Square de Meeûs 1000 Bruxelles Fax: +32(2) 547 59 75. Pour plus d'information, cliquez-ici.
Lisez les Conditions Générales de la Carte, les Conditions Générales du programme Membership Rewards et les Conditions Générales des assurances, service et assistance (applicables jusqu'au 31 décembre 2019) et les Conditions Générales des assurances, service et assistance (applicables à partir du 1er janvier 2020) liées à votre Carte.
Conditions de l'offre "Toujours plus d'avantages au quotidien - soyez crédité de 175€"
Offre valable pour vos achats en magasin et/ou en ligne effectués chez : Brico et Brico Plan-It, Decathlon, Delhaize, Deliveroo et FNAC en Belgique et au Luxembourg – du 23 septembre 2020 jusqu’au 22 décembre 2020 inclus. Certains points de ventes ou sites internet de ces commerçants peuvent ne pas encore accepter la Carte American Express. Offre uniquement valable pour les dépenses effectuées en Euro par le Titulaire de la Carte Platinum de Base et par les Titulaires des Cartes supplémentaires liées au compte-Carte Platinum. Offre non valable pour des transactions effectuées via des agrégateurs de paiement tiers. 1€ crédité pour 1 euro dépensé, avec un maximum de 175€ remboursés par compte-Carte Platinum. Les dépenses inférieures et non égales à 1€ (euro cents) - effectuées auprès des enseignes mentionnées ci-dessus et par compte-Carte - seront reportées sur la dépense suivante, pour un maximum de 175€. Le montant remboursé en votre faveur apparaîtra sur votre relevé de compte au plus tôt 5 jours après avoir effectué une transaction valide et au plus tard 90 jours après avoir effectué une transaction valide. Le dit montant octroyé pourra être annulé si la transaction valide a été annulée ou créditée. Toute utilisation frauduleuse - raisonnablement identifiée comme telle par nous - des offres American Express peut entraîner le remboursement des montants versés, une non-qualification pour de futures offres ou autres promotions d’American Express. Cette annulation pourra être effectuée dans les 180 jours maximum après la date de clôture de l’offre. Veuillez noter que si un montant octroyé doit être annulé après le paiement du solde de votre relevé de compte-Carte, un solde négatif pourrait apparaître sur votre compte-Carte. Pour être éligibles, les transactions valides doivent être comptabilisées sur votre compte-Carte pour le 22 décembre 2020 au plus tard. Si le commerçant n’a pas débité votre compte-Carte pour cette date, vous ne pouvez pas bénéficier de cette offre. * Offre valable pour vos achats uniquement en magasin chez Brico et Brico Plan-It.
Conditions de l'offre "Doublez vos Rewards: Doublez vos points"
Vous recevez un point supplémentaire pour chaque euro dépensé pour une transaction valable effectuée avec votre Carte American Express Platinum. Le programme optionnel ‘MR Turbo’ qui vous offre le ratio additionnel de 1 euro dépensé = 0,5 point, est exclu de cette offre. Si vous avez opté pour le programme ‘MR Turbo’, les points additionnels épargnés ne seront eux pas doublés. Les transactions valables peuvent être effectuées par le Titulaire de la Carte de Base et chacun des Titulaires de Cartes supplémentaires liées au compte carte. Les transactions valables sont des achats de biens et de services moins les retours ou autres crédits éventuels, à l’exclusion des frais de cotisation de la Carte, des intérêts de retard, des achats de cartes prépayées et de leur crédit, d’achat de bons cadeaux, de paiements de particulier à particulier, ou des achats équivalents en liquide. Les points seront crédités sur votre Compte Membership Rewards dans les 5 jours à compter de l’indication de votre transaction valable sur votre compte carte.
Cette offre est valable à partir du 21 avril 2020 jusqu’au 20 juillet 2020 inclus. Durant cette période, votre compte carte ne peut être annulé ou présenter un retard de paiement. Les conditions générales Membership Rewards restent applicables.
(1) La participation aux évènements American Express se fait exclusivement sur inscription à nos invitations. Nos invitations peuvent être envoyées via e-mail, par poste, via SMS ou par téléphone. Celles-ci sont réservées aux Titulaires de la Carte Platinum American Express dont la Carte - en cours de validité - à été émise par Alpha Card SCRL. Vos inscriptions à nos invitations vous seront, le cas échéant, confirmées en fonction des places disponibles (au vu notamment des limites imposées par certains types d'évènements que nous organiserons). Une participation financière et/ou frais "no show" pourront éventuellement être demandés à l'occasion de certains évènements. Les évènements American Express font partie intégrante des avantages et services liées à votre Carte Platinum.
(2) Alpha Card sous-traite les services “American Express Service Voyage et Concierge” à TEN Belgium SPRL Da Vincilaan 9, B -1935 Zaventem - BE 0550 951 981 qui agit en tant qu’Intermédiaire de voyage (IATA 08212212).
(3) PRIORITY PASS™: L’accès Priority Pass: En tant que Titulaire de Carte Platinum principale et/ou supplémentaire, vous bénéficiez d’un enregistrement automatique à Priority Pass. La participation à ce programme prend automatiquement fin dès résiliation ou annulation de la Carte American Express. Les membres Priority Pass dont le compte de carte American Express n'est pas annulé peuvent accéder aux salons participant à Priority Pass en présentant leur carte Priority Pass et leur carte d'embarquement. Dans certains salons, le membre Priority Pass doit être âgé de 21 ans pour pouvoir entrer sans parent ni tuteur. Certains salons n'acceptent pas les invités. Les partenaires et les salons Priority Pass sont susceptibles de changer à tout moment et sans préavis. Les commodités peuvent varier selon l'emplacement des salons d'aéroport. Les salles de conférence, le cas échéant, peuvent être réservées (payant). Les membres Priority Pass doivent adhérer à toutes les règles internes des salons participants. Les partenaires et les emplacements des salons Priority Pass sont sujets à changement. Tous les membres Priority Pass doivent adhérer aux conditions d'utilisation de Priority Pass, qui vous seront envoyées avec votre package d'adhésion et peuvent être consultées à l'adresse www.prioritypass.com. Dès réception de vos informations d’inscription, Priority Pass vous enverra votre carte Priority Pass et votre package d’adhésion que vous devriez recevoir dans un délai de 4 à 6 semaines. En outre, toutes les conditions spécifiques pouvant être rendues applicables par chacun des salons concernés par le programme Priority Pass participants (y compris les frais ou les taxes) sont sous leur responsabilité respective. Parties au contrat: Priority Pass est un service facultatif offert - pour certaines Cartes American Express (Cartes Platinum et Platinum supplémentaires) émises par Alpha Card S.C.R.L. en Belgique ou au Luxembourg - par un tiers, en l’occurrence, Priority Pass Ltd., Sussex House, Perrymount Road, Haywards Heath, Royaume-Uni, RH16 1DN, Tél. + 44 (0) 20 8680 1338. Ce service n’est pas exécuté par Alpha Card SCRL ou American Express. Priority Pass Ltd. est actif dans le monde entier et partenaire de centaines de salons participants, situés dans de nombreuses villes du monde et exploités de manière indépendante. Carte Alpha Card SCRL. indique par conséquent qu'il est et ne peut être tenu pour responsable de l'exécution ou de la non-exécution de ce service (action ou omission de Priority Pass Ltd. et / ou des salons participants). Cette exemption s'applique à la fois au processus de demande et au service et à ses conditions, ainsi qu'à tout dommage résultant de l'utilisation du Priority Pass, du traitement de données, etc. Coût: Lors de chaque visite dans un salon Priority Pass accueillant des invités, le tarif de base en vigueur pour chaque invité supplémentaire par invité et par visite est de 28€ actuellement, soit 28€ par invité et par visite (sous réserve de modifications sans préavis). Veuillez consulter le site Web ou l’application de Priority Pass Ltd. pour plus d’informations. En tant que membre Priority Pass, vous acceptez d’être responsable de toute visite supplémentaire avec un invité et que votre Carte sera automatiquement débitée une fois que vous aurez signé la visite supplémentaire et qu’elle aura été signalée à Priority Pass par le salon participant. Données personnelles: Vous reconnaissez et acceptez que Alpha Card SCRL fournira des informations mises à jour sur le compte de la carte, ainsi que toutes vos données personnelles (telles que votre nom complet, date et lieu de naissance, ainsi que vos coordonnées) via sa société mère American Express à Priority Pass Ltd. Priority Pass utilisera ces informations pour remplir le programme Priority Pass. Priority Pass Ltd. est responsable du traitement de vos données dans le cadre des services liés au Priority Pass. (y compris l’utilisation des services, la facturation, la prévention de la fraude, la récupération et la notification à American Express et à Alpha Card). Veuillez vous reporter au site Web de Priority Pass Ltd. pour consulter la déclaration de confidentialité complète. Dans le même contexte, Priority Pass Ltd. peut fournir vos données personnelles à des tiers, tels que des salons participants ou des fournisseurs de services opérationnels, qui pour la plupart ne sont pas situés dans l'Union européenne. Cela pourrait impliquer que vos données personnelles seront traitées à un niveau de protection juridique différent. En tant que membre Priority Pass, vous reconnaissez et acceptez que vos données personnelles puissent être transférées via certains outils technologiques.
DELTA SKY CLUB®: Le Titulaire de la Carte Platinum American Express doit présenter sa Carte American Express en cours de validité, sa carte d'ididentité émise par le gouvernement et son billet d’avion correspondant le jour même. L'accès aux salons partenaires du Delta Sky Club n'est pas autorisé. Les personnes doivent avoir au moins 18 ans pour accéder au Delta Sky Club et 21 ans pour accéder aux emplacements dotés d'un bar en libre-service, à moins d'être accompagné par un adulte responsable ayant accès au salon. Les Titulaires de la Carte doivent adhérer à toutes les règles internes des clubs participants. Les clubs et lieux d’aéroports participants sont sujets à changement sans préavis. Accès supplémentaire aux invités et frais soumis aux conditions générales des clubs d’aéroport participants. Pour connaître la politique d'accès et de tarification la plus récente du Delta Sky Club, visitez le site Delta.com/skyclub. Toutes les règles du Delta Sky Club s'appliquent à l'adhésion au Delta Sky Club et à son utilisation. Pour consulter les règles, rendez-vous sur Delta.com/skyclub.
AMERICAN EXPRESS CENTURION® LOUNGES: En plus du réseau de salons Centurion®, American Express exploite dix salons à l'étranger exclusivement pour les Titulaires de Carte, pour un confort optimal lors de vos voyages à travers le monde. Les Titulaires de Cartes Platinum ont un accès gratuit et illimité aux emplacements du salon American Express. Les règles d'accès des invités varient selon les endroits et sont sujettes à changement. Des frais peuvent s'appliquer pour les invités supplémentaires. Pour accéder aux salons American Express, le Titulaire de la carte Platinum doit présenter à l’agent à chaque visite: sa carte valide et, sur demande, un billet d’avion valable le jour même pour tout ransport et une carte d'identité émise par le gouvernement. Si vous ne présentez pas ces documents, l'accès peut être refusé. Les Titulaires de Carte Platinum ne seront pas indemnisés pour les changements d’emplacement, de tarif ou de politique. American Express se réserve le droit de retirer toute personne d'un salon pour un comportement inapproprié ou le non-respect de ses règles, y compris, notamment, tout comportement perturbateur, abusif ou violent. L'accès est soumis à la disponibilité de l'espace. Les commodités, les services et les heures d'ouverture peuvent varier d'un endroit à l'autre et sont sujets à changement.
Dans certains salons, le Titulaire de Carte doit avoir au moins 18 ans pour pouvoir entrer sans parent ni tuteur. Les restrictions d'âge pour le service de l'alcool varient également d'un salon à l'autre. American Express ne sera pas responsable des objets perdus ou volés ni des dommages subis par l'acheteur ou le visiteur dans les salons American Express. L'utilisation des salons American Express est soumise aux règles et conditions locales définies par American Express et l'exploitant du salon. American Express et l'exploitant du salon se réservent le droit de réviser les règles à tout moment et sans préavis.
EUROSTAR LOUNGES: sur présentation de la Carte Platinum et du titre de transport.
(5) HERTZ: Profitez de l'inscription gratuite au programme Hertz Gold Plus Rewards Five Star et bénéficiez d'avantages Platinum supplémentaires. American Express se réserve le droit de charger Hertz d'annuler votre adhésion si vous cessez de devenir Titulaire de Carte Platinum ou si votre compte n'est pas en règle. Les avantages varient en fonction du marché et du lieu de location, et peuvent être soumis à des modifications et à la disponibilité. Toutes les prestations ne sont pas disponibles dans tous les pays. Les récompenses Gold Plus Rewards Five Starts sont nécessaires pour bénéficier de tous les avantages. Des conditions générales supplémentaires de Hertz s'appliquent. Visitez les Conditions sur leur site Internet www.hertz-europe.com/amexplatinum.
AVIS: Inscrivez-vous à Avis Preferred et profitez d'avantages Platinum supplémentaires. American Express se réserve le droit de demander à Avis d'annuler votre adhésion si vous cessez de devenir membre Platinum ou si votre compte n'est pas en règle. Les avantages varient en fonction du marché et du lieu de location, et peuvent être soumis à des modifications et à la disponibilité. L'inscription à Avis Preferred est obligatoire pour pouvoir bénéficier de tous les avantages. Les conditions générales d'Avis sont applicables.
(4) FINE HOTELS & RESORTS: Valable sur les nouvelles réservations FINE HOTELS & RESORTS effectuées auprès de votre Service Voyages Platinum. Le règlement doit être effectué intégralement à l’aide d’une Carte Platinum American Express au nom du Titulaire de la Carte Platinum American Express principale. Le Titulaire de la Carte doit voyager selon l’itinéraire réservé pour pouvoir bénéficier des avantages décrits. Arrivée à partir de midi et surclassement de chambre en fonction des disponibilités à l’arrivée. La prestation du petit-déjeuner diffère selon l’établissement, mais elle comportera toujours, au minimum, un petit-déjeuner continental. Mise à disposition du Wi-Fi gratuit dans la chambre, à l'exception d'Explora Patagonia où le Wi-Fi dans la chambre n'est pas disponible. Dans le cas ou le prix du WIFI est inclu dans le tarif du complexe hôtelier, le titulaire de carte recevra un credit correspondant à la tarification standard appliquée par ce même complexe hôtelier. Le credit sera imputé sur la note finale au check out. Le bénéfice varie selon l'établissement FINE HOTES & RESORTS et ne peut être échangé en argent comptant ni cumlé avec d'autres promotions sauf si spécifié autrement. Les réservations à l'avance sont recommandées pour des services tels que le golf, les restaurants ou le spa afin de tirer parti des prestations spéciales proposées par FINE HOTELS & RESORTS pendant votre séjour. Les avantages et promotions additionnelles FINE HOTELS & RESORTS sont appliqués au moment du départ ou expirent à ce moment. Une seule offre maximum par chambre et par séjour. Offre limitée à trois chambres par Titulaire de Carte et par séjour. Les séjours consécutifs espacés de 24 heures effectués dans le même établissement sont considérés comme un seul et même séjour. Les hôtels participants FINE HOTELS & RESORTS et les avantages sont susceptibles d’être modifiés.
THE VACATION COLLECTION: a) Le surclassement des chambres se fait vers la catégorie de chambre suivante et au choix de l'hôtel. Sous réserve de disponibilité à l'arrivée. b) Sous réserve de disponibilité à l'arrivée/au départ. c) Un minimum de séjour de deux nuits s’applique à la plupart de nos hôtels. d) Les avantages varient selon la propriété et la date de validité. Les offres de nuits gratuites sont basées sur les critères de séjour minimum consécutifs. Les offres sont non transférables, non combinables, et valide pour les nouvelles réservations seulement. Les conditions générales du partenaire s'appliquent. e) Le nombre maximum d'enfants autorisés dans la chambre varie selon les hôtels. Veuillez nous contacter. f) Le plan de repas gratuit pour les enfants sera sur la même base que le plan de repas des parents acheté à l’avance. g) La réduction pour les chambres communicantes ou adjacentes est valable pour deux enfants (âgés de moins de 18 ans) partageant le même logement. Les offres spéciales et les valeurs ajoutées s'appliquent uniquement à la chambre des parents, pas aux enfants dans leur propre chambre. h) Des restrictions peuvent s’appliquer pour l’accès gratuit au club pour enfants, y compris la limite d’âge supérieure, et varient selon les établissements.
THE HOTEL COLLECTION: *Offre valable uniquement sur les nouvelles réservations THE HOTEL COLLECTION dans les établissements participants, pour deux nuits consécutives ou plus, réservation par le biais du Service Voyage Platinum. Le paiement doit être intégralement effectué avec une Carte Platinum American Express au nom du Titulaire de la Carte. Le Titulaire de la Carte doit voyager selon l’itinéraire réservé pour pouvoir bénéficier des avantages décrits. i) Le surclassement de catégorie de chambre, en fonction des disponibilités au moment de l'arrivée. j) Le crédit (d'un montant maximal de 75USD) sera appliqué en USD lors du départ ou expirera à ce moment. Le crédit ne peut pas être échangé en numéraire, ni cumulé avec une autre offre sauf contre-indication. Le crédit ne peut être utilisé pour régler les taxes de séjour ou la chambre. D'autres exceptions peuvent s'appliquer selon l'établissement (se renseigner à la réception de l'établissement au moment de l'arrivée). Limité à un crédit de 75USD par chambre et par séjour. Offre limitée à trois chambres par Titulaire de Carte et par séjour. Les séjours consécutifs espacés de 24 heures effectués dans le même établissement sont considérés comme un seul et même séjour. Les hôtels participants et les avantages sont susceptibles d’être modifiés.
(6) Membership Rewards est le programme de fidélité d’American Express. Veuillez consulter les Conditions Générales du programme Membership Rewards.
(7) Sous réserve d’acceptation de la demande par Alpha Card SCRL.
(8) Lisez les Conditions Générales des assurances, service et assistance (applicables jusqu'au 31 décembre 2019) et les Conditions Générales des assurances, service et assistance (applicables à partir du 1er janvier 2020) liés à la Carte Platinum American Express. Les résumés contenus sur cette page sont fournis à titre exclusivement informatif et ne contiennent pas les conditions générales complètes des polices d’assurances. Il est dès lors très important de prendre connaissance de l’ensemble des conditions générales liées aux assurances. L’ensemble des assurances sont dès lors souscrites auprès de compagnie(s) d’assurance tierce(s). Alpha Card SCRL reste dès lors une tierce partie à l’égard du contrat d’assurance et de toute discussion/réclamation liée au contrat d’assurance. Les assurances contractées sont néanmoins intégrées à la Carte et ne doivent aucunement faire l’objet d’un paiement complémentaire de prime d’assurance.
En plus des services de paiement, la Carte Platinum American Express vous offre des avantages et services spécifiques. Le demandeur de Carte conserve toujours l’alternative de souscrire à la Carte de base (Carte Blue) qui lui offre uniquement les services de paiement, sans les avantages et services spécifiques liés à la Carte Platinum American Express, et ce, à tout moment et sans frais supplémentaire (à l’exception de la cotisation annuelle). Pour en savoir plus sur la Carte de base (Carte Blue), veuillez cliquer ici. Pour comparer toutes les Cartes American Express pour particulier, cliquez ici.