• Carte American Express : Conditions Générales pour les particuliers :
  • Conditions Générales applicables au plus tard jusqu’au 15 juin 2019 (uniquement pour les Cartes American Express pour particuliers dont le numéro commence par 3741)
  • Conditions Générales applicables pour toutes les Cartes American Express pour particuliers dès le 15 juin 2019 ou plus tôt, dès la signature, l’activation, ou l’utilisation des Cartes American Express dont le numéro commence par 3792 21 ou 3779 62 (Cartes Belges) ou 3791 89 (Cartes Luxembourgeoises).
• Conditions Générales Membership Rewards
• Charte de confidentialité à l'intention des Titulaires de Cartes

Conditions Générales des assurances, services et assistances - Applicables jusqu'au 31 décembre 2019

• Protection contre la fraude
• Green
• Gold
• Gold avec assistance aux véhicules
• Gold incluse dans le Blue Sky Club de Fintro
• Platinum
• Brussels Airlines Preferred
• Brussels Airlines Premium
• Brussels Airlines Classic, émise avant le 10 mars 2014
• Brussels Airlines Premium, émise avant le 10 mars 2014
  

Conditions Générales des assurances, services et assistances - Applicables à partir du 1 janvier 2020

• Green
• Gold
• Platinum
• Brussels Airlines Preferred
• Brussels Airlines Premium
• Brussels Airlines Classic

• Domiciliation
• Domiciliation de vos factures gsm via la Carte
• Procuration
• Priority Pass (uniquement pour les Titulaires de Carte Platinum)
• Express Cash

• Accident de voyage
• Annulation de voyage
• Revaloristation de ticket (ticket upgrade)
• Retard de vol
• Retard de bagage
• Assurance bagage
• Vol sac à main et portefeuille
• Correspondance manquée
• Franchise véhicule de location
• Protection des achats
• SafeOnline (livraison de biens achetés sur internet)
• Extension de garantie constructeur
• Garantie meilleur prix

Section 2 (après le 1er janvier 2020):

Comment introduire une demande de remboursement ou obtenir de l'aide?

Veuillez vous munir de votre Carte car le numéro sera utilisé pour vous identifier.
Vous pouvez consulter les avantages liés à votre Carte ici pour connaître la couverture associée à votre Carte American Express. Veuillez vous munir de vos reçus et de la preuve de l'usage de votre Carte American Express pour payer votre voyage / produit, ainsi que vos données de voyage ou de vos informations médicales pour les couvertures voyage.

Certaines déclarations de sinistres simples peuvent être réglées sans que vous ayez à remplir un formulaire.

Veuillez appeler le numéro mentionné ci-dessous:

Assistance aux véhicules
Assurance médicale / assistance
Assistance voyage et aux personnes
Retard de bagages
Retard de transport et connexion manquée                                  Pour la Carte Platinum et la Carte Gold American Express : +32 (0) 2 588 68 75 
Revalorisation de ticket                                                                     Pour la Carte Green et les Cartes Brussels Airlines: +32 (0) 2 808 58 30
Annulation et interruption de voyage
Assurance bagages
Location de véhicule
Responsabilité personelle
Dépannage serrurerie
Assistance Sports d'hiver
Assistance vélo

Protection des achats
Garantie de satisfaction                                                                   +32 (0) 2 516 97 83
Accident de voyage

Si des imprévus se produisent pendant votre voyage et que vous, votre famille ou les Titulaires de Cartes supplémentaires avez besoin d’une assistance médicale, veuillez appeler le numéro ci-dessus et nous ferons le nécessaire pour vous aider rapidement et efficacement grâce à l'assistance d'un médecin parlant votre langue.

Pour les Cartes ayant une assurance médicale inclue, notre service médical est disponible par téléphone et peut, dans la plupart des cas, se rendre à votre adresse pour traiter les problèmes mineurs ou pour vous aider à organiser des soins hospitaliers en cas de situations plus graves.