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Service Voyage et Concierge Platinum
Accès à plus de 1.200 salons d'aéroports
Invitations à des événements exclusifs Platinum
Assurances et assistances voyage et shopping
Offre découverte: 3 premiers mois gratuits ensuite 47.5€/mois
Accès gratuit à plus de 1.200 salons d'aéroport
Accès gratuit et illimité à plus de 1.200 salons d'aéroport partenaires dans le monde.
Voyagez Platinum
Service Voyage et Concierge réservé aux membres Platinum, surclassement et départ tardif chez nos partenaires hôteliers, avantages sur vos voitures de location...
Service Concierge Platinum
Le Service Concierge Platinum, dédié à vos demandes, même les plus exceptionnelles, s'occupe de vous où que vous soyez dans le monde.
Invitations à des événements exclusifs
Vivez des expériences inédites lors d’événements exclusifs.
Assurances voyage et shopping
Assurance annulation et interruption de voyage, assistance voyage et aux personnes, assistance pour deux véhicules, garantie achats...
Programme de fidélité unique: Membership Rewards®
Des points épargnés à chaque achat à échanger contre de jolis cadeaux, des bons d'achats ou des voyages ou encore à transférer vers les programmes de fidélité de compagnies aériennes et hôtelières partenaires.
Accédez à plus de 1.200 salons d'aéroports
Plus de 1.200 salons d’aéroports partenaires vous accueillent gratuitement(4) aux quatre coins du monde. Détendez-vous, travaillez ou connectez-vous en profitant de rafraîchissements et collations à discrétion dans les salons Priority Pass, Centurion Lounges™ American Express, Delta Sky Club® et Business Premier Eurostar.
Accueil VIP dans des hôtels de prestige
Pour vous, American Express a sélectionné des hôtels parmi les meilleurs à travers le monde, sans oublier d’y associer des avantages et des attentions très Platinum(6): surclassement de chambre, petites attentions (massage, cocktail…), petit déjeuner offert, arrivée matinale et départ tardif...
Une agence de voyage rien que pour vous
Du simple billet d’avion à la création de votre voyage sur mesure... vos experts du Service Voyage American Express(3) construisent vos voyages selon vos envies, même à la dernière minute.
Location de véhicules surclassés
Avis Preferred, Hertz Gold Plus Rewards - Five Star... Les plus grandes enseignes de location de véhicules vous offrent le meilleur de leurs programmes et de leurs services premium(7). Surclassements, jusqu’à 15% de réduction exclusive, attente réduite, ...
Service Concierge Platinum
Vous souhaitez fêter l'anniversaire de votre fille dans un lieu unique? Organiser un dîner romantique dans un restaurant huppé? Qu'il s'agisse d'une demande quotidienne ou d'un projet plus original, le Service Concierge Platinum(3), dédié à vos demandes, même les plus exceptionnelles, s'occupe de vous où que vous soyez dans le monde.
Evénements exclusifs
Tout au long de l'année, ponctuez votre agenda d'événements exclusifs tels que des expériences gastronomiques inoubliables, des événements artistiques, des soirées shopping privées dans les plus grandes enseignes.
Voyagez en toute sérénité
Un retard d’avion ou de bagages, un accident à l’étranger? Pas d’inquiétude, vous profitez d’une large gamme d’assurances et d’assistances voyages pour vous et votre famille(5).
À l’étranger, l’assistance médicale couvre notamment, en cas de maladie et de blessure, le remboursement des frais médicaux, le rapatriement, la prolongation de séjour pour raison médicale.
Elle veille également en cas d’hospitalisation à l’étranger, si vous voyagez seul, à ce que vous puissiez avoir la visite d’une personne de votre famille(5).
Vous êtes en panne ou avez été victime d’un accident? Nous organsions le dépannage et le remorquage de votre véhicule.
Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez poursuivre votre voyage et organisons, votre rapatriement ainsi que celui de votre véhicule si nécessaire.
L’assistance-dépannage couvre deux voitures et est valable en Belgique, au Luxembourg et en Europe (5).
Votre voyage est annulé suite à un problème de santé ou à un dégât à votre habitation? Vous êtes couverts pour vos frais de voyage non récupérables (jusqu’à 10.000€ par voyage par carte et par famille)(5).
Votre vol a plus de 4 heures de retard? Vous pouvez prétendre à une indemnisation pour vos dépenses raisonnables effectuées pour des frais d’hôtel, de repas et de rafraîchissments consécutifs à ce retard(5).
Vous avez raté votre correspondance parce que votre vol précédent avait plus de 4 heures de retard? Vous pouvez prétendre à une indemnisation pour vos dépenses raisonnables effectuées pour des frais d’hôtel, de repas et de rafraîchissements consécutifs à ce retard (5).
Vos bagages sont volés, perdus ou endommagés? Vos dépenses de première nécessité sur le lieu de destination seront remboursés. Vous pouvez compter sur une indemnisation(5) pour votre bagage et son contenu (jusqu'à 1.500€).
Vous arrivez à votre destination de voyage et vos bagages ne sont pas là dans les 4 heures? Vos dépenses urgentes de vêtements et d’accessoires de première nécessité (ex: nécessaire de toilette,..) effectuées sur le lieu de destination seront remboursés. Si ceux-ci ne sont toujours pas arrivés après 48 heures, le plafond des dépenses est revu à la hausse! Le voyage doit avoir été payé avec la Carte(5).
Partez l’esprit tranquille lorsque vous louez un véhicule lors de vos vacances, grâce à cette garantie le montant de la franchise restant à votre charge et prévue dans le contrat de location est couvert(5)
En voyage, vous et les membres de votre famille êtes assurés(5) en cas de décès ou d’invalidité permanente suite à un accident, en tant que passager d’un transport public (avion, train, bateau, autobus, véhicule de location).
Votre vol a plus de 4 heures de retard, vous êtes victime d’une surréservation, vous avez raté votre connexion et aucune alternative n’a été proposée dans les 4 heures par la compagnie aérienne? La garantie couvrira les frais supplémentaires, occasionnés par une modification de votre billet de voyage régulier « aller » ou « retour » vers une catégorie de confort similaire ou supérieure.
Votre quotidien sans souci
En boutique ou en ligne pour vos achats grâce à votre Carte Platinum American Express, vous êtes protégé(5).
Votre vase a été brisé ou votre manteau a été volé? Vous avez acheté un produit avec votre Carte? Avec la garantie achats, il est couvert en cas de vol ou de bris jusqu’à 90 jours après l’achat dans la limite de 10.000€ par assuré et par sinistre(5).
Un problème avec un achat effectué sur Internet? Avec la garantie livraison des biens achetés sur Internet, vous êtes indemnisé(5) jusqu’à 2.500€ par assuré par sinistre en cas de dommage, non livraison, ou livraison non conforme.
Vous bénéficiez d’une garantie supplémentaire de deux ans pour les nouveaux biens destinés à un usage ménager ainsi que pour les appareils audio et vidéo si vous payez ceux-ci avec la Carte(5).
Même à la maison, notre assistance vous offre un accompagnement personnalisé, ci-dessous quelques unes des prestations(5):
Vos nouveaux mocassins sont vraiment trop petits? Avec le service “Return Protection”, vous pouvez récupérer une compensation(5) allant jusqu’à 300€ sur le montant des achats qui ne vous conviennent pas.
Un doute? Un achat suspect avec votre Carte? Payez en toute sécurité en ligne et partout dans le monde, vous êtes protégé contre l’utilisation frauduleuse de la Carte.
Programme de fidélité Membership Rewards
Le programme de fidélité d'American Express(8) vous permet de cumuler des points à chaque achat que vous pouvez transformer en cadeaux, chèques cadeau, voyages ou encore transférer vers les programmes de fidélité de compagnies aériennes et hôtelières partenaires. De plus, vos points sont valables à vie tant que vous détenez une Carte American Express en cours de validité.
Vos Cartes supplémentaires gratuites
Faites profiter votre conjoint d’une Carte Platinum supplémentaire gratuite. Il bénéficiera des mêmes avantages et assurances que les vôtres. Vous pouvez également demander jusqu’à 3 Cartes Gold gratuites pour vos proches (1)(9).
Grande liberté de paiement
Votre capacité de dépenses évolue en fonction de votre historique chez American Express.
Un Service Clientèle disponible 24h/24 7j/7
Une équipe de conseillers est entièrement dédiée à vos demandes, 24 h/24 et 7 j/7.
Intéressé? Vérifiez les conditions d'éligibilité.
Pour pouvoir demander une Carte Platinum American Express, vous devez remplir au minimum les conditions suivantes(1)(2):
(1) Lisez les Conditions Générales de la Carte, les Conditions Générales du programme Membership Rewards et les Conditions Générales des assurances liées à la Carte pour connaître les conditions.
(2) Sous réserve d’acceptation par Alpha Card.
(3) Alpha Card sous-traite les services “American Express Voyage et Conciergerie” à TEN Belgium SPRL Da Vincilaan 9, B -1935 Zaventem - BE 0550 951 981 qui agit en tant qu’Intermédiaire de voyage (IATA 08212212).
(4) PRIORITY PASS: L’accès Priority Pass: En tant que Titulaire de Carte Platinum principale, vous bénéficiez d’un enregistrement automatique à Priority Pass. Toutefois, le Titulaire de Carte Platinum supplémentaire doit, lui, s’inscrire au programme Priority Pass. Inscription via notre Service Clientèle. La participation à ce programme prend automatiquement fin dès résiliation ou annulation de la Carte American Express. Les membres Priority Pass dont le compte de carte American Express n'est pas annulé peuvent accéder aux salons participant à Priority Pass en présentant leur carte Priority Pass et leur carte d'embarquement. Dans certains salons, le membre Priority Pass doit être âgé de 21 ans pour pouvoir entrer sans parent ni tuteur. Certains salons n'acceptent pas les invités. Les partenaires et les salons Priority Pass sont susceptibles de changer à tout moment et sans préavis. Les commodités peuvent varier selon l'emplacement des salons d'aéroport. Les salles de conférence, le cas échéant, peuvent être réservées (payant). Les membres Priority Pass doivent adhérer à toutes les règles internes des salons participants. Parties au contrat: Priority Pass est un service facultatif offert - pour certaines Cartes American Express (Cartes Platinum et Platinum supplémentaires) émises par Alpha Card S.C.R.L. en Belgique ou au Luxembourg - par un tiers, en l’occurrence, Priority Pass Ltd., Sussex House, Perrymount Road, Haywards Heath, Royaume-Uni, RH16 1DN, Tél. + 44 (0) 20 8680 1338. Ce service n’est pas exécuté par Alpha Card SCRL ou American Express. Priority Pass Ltd. est actif dans le monde entier et partenaire de centaines de salons participants, situés dans de nombreuses villes du monde et exploités de manière indépendante. Carte Alpha Card SCRL. indique par conséquent qu'il est et ne peut être tenu pour responsable de l'exécution ou de la non-exécution de ce service (action ou omission de Priority Pass Ltd. et / ou des salons participants). Cette exemption s'applique à la fois au processus de demande et au service et à ses conditions, ainsi qu'à tout dommage résultant de l'utilisation du Priority Pass, du traitement de données, etc. Coût: Lors de chaque visite dans un salon Priority Pass accueillant des invités, le tarif de base en vigueur pour chaque invité supplémentaire par invité et par visite est de 28€ actuellement, soit 28€ par invité et par visite (sous réserve de modifications sans préavis). Veuillez consulter le site Web ou l’application de Priority Pass Ltd. pour plus d’informations. En tant que membre Priority Pass, vous acceptez d’être responsable de toute visite supplémentaire avec un invité et que votre Carte sera automatiquement débitée une fois que vous aurez signé la visite supplémentaire et qu’elle aura été signalée à Priority Pass par le salon participant. Données personnelles: Vous reconnaissez et acceptez que Alpha Card SCRL fournira des informations mises à jour sur le compte de la carte, ainsi que toutes vos données personnelles (telles que votre nom complet, date et lieu de naissance, ainsi que vos coordonnées) via sa société mère American Express à Priority Pass Ltd. Priority Pass utilisera ces informations pour remplir le programme Priority Pass. Priority Pass Ltd. est responsable du traitement de vos données dans le cadre des services liés au Priority Pass. (y compris l’utilisation des services, la facturation, la prévention de la fraude, la récupération et la notification à American Express et à Alpha Card). Veuillez vous reporter au site Web de Priority Pass Ltd. pour consulter la déclaration de confidentialité complète. Dans le même contexte, Priority Pass Ltd. peut fournir vos données personnelles à des tiers, tels que des salons participants ou des fournisseurs de services opérationnels, qui pour la plupart ne sont pas situés dans l'Union européenne. Cela pourrait impliquer que vos données personnelles seront traitées à un niveau de protection juridique différent. En tant que membre Priority Pass, vous reconnaissez et acceptez que vos données personnelles puissent être transférées via certains outils technologiques.
DELTA SKY CLUB: Le Titulaire de la Carte Platinum American Express doit présenter sa Carte American Express en cours de validité, sa carte d'ididentité émise par le gouvernement et son billet d’avion correspondant le jour même. L'accès aux salons partenaires du Delta Sky Club n'est pas autorisé. Les personnes doivent avoir au moins 18 ans pour accéder au Delta Sky Club et 21 ans pour accéder aux emplacements dotés d'un bar en libre-service, à moins d'être accompagné par un adulte responsable ayant accès au salon. Les Titulaires de la Carte doivent adhérer à toutes les règles internes des clubs participants. Les clubs et lieux d’aéroports participants sont sujets à changement sans préavis. Accès supplémentaire aux invités et frais soumis aux conditions générales des clubs d’aéroport participants. Pour connaître la politique d'accès et de tarification la plus récente du Delta Sky Club, visitez le site Delta.com/skyclub. Toutes les règles du Delta Sky Club s'appliquent à l'adhésion au Delta Sky Club et à son utilisation. Pour consulter les règles, rendez-vous sur Delta.com/skyclub.
AMERICAN EXPRESS CENTURION® LOUNGES: En plus du réseau de salons Centurion®, American Express exploite dix salons à l'étranger exclusivement pour les Titulaires de Carte, pour un confort optimal lors de vos voyages à travers le monde. Les Titulaires de Cartes Platinum ont un accès gratuit et illimité aux emplacements du salon American Express. Les règles d'accès des invités varient selon les endroits et sont sujettes à changement. Des frais peuvent s'appliquer pour les invités supplémentaires. Pour accéder aux salons American Express, le Titulaire de la carte Platinum doit présenter à l’agent à chaque visite: sa carte valide et, sur demande, un billet d’avion valable le jour même pour tout ransport et une carte d'identité émise par le gouvernement. Si vous ne présentez pas ces documents, l'accès peut être refusé. Les Titulaires de Carte Platinum ne seront pas indemnisés pour les changements d’emplacement, de tarif ou de politique. American Express se réserve le droit de retirer toute personne d'un salon pour un comportement inapproprié ou le non-respect de ses règles, y compris, notamment, tout comportement perturbateur, abusif ou violent. L'accès est soumis à la disponibilité de l'espace. Les commodités, les services et les heures d'ouverture peuvent varier d'un endroit à l'autre et sont sujets à changement.Dans certains salons, le Titulaire de Carte doit avoir au moins 18 ans pour pouvoir entrer sans parent ni tuteur. Les restrictions d'âge pour le service de l'alcool varient également d'un salon à l'autre. American Express ne sera pas responsable des objets perdus ou volés ni des dommages subis par l'acheteur ou le visiteur dans les salons American Express. L'utilisation des salons American Express est soumise aux règles et conditions locales définies par American Express et l'exploitant du salon. American Express et l'exploitant du salon se réservent le droit de réviser les règles à tout moment et sans préavis.
EUROSTAR LOUNGES: sur présentation de la Carte Platinum et du titre de transport.
(5) Ces résumés sont fournis à titre exclusivement informatif et ne contiennent pas les conditions générales complètes. Il est dès lors très important de prendre connaissance de l’ensemble des conditions générales qui peuvent notamment être retrouvées en cliquant ici. L’ensemble des assurances sont souscrites auprès de compagnie(s) d’assurance tierce(s). Alpha Card SCRL reste dès lors une tierce partie à l’égard du contrat d’assurance et de toute discussion/réclamation liée au contrat d’assurance. Les assurances contractées sont néanmoins intégrées à la Carte et ne doivent aucunement faire l’objet d’un paiement complémentaire de prime d’assurance.
(6) Selon disponibilité et conditions spécifiques du partenaire.
(7) HERTZ: Profitez de l'inscription gratuite au programme Hertz Gold Plus Rewards Five Star et bénéficiez d'avantages Platinum supplémentaires. American Express se réserve le droit de charger Hertz d'annuler votre adhésion si vous cessez de devenir Titulaire de Carte Platinum ou si votre compte n'est pas en règle. Les avantages varient en fonction du marché et du lieu de location, et peuvent être soumis à des modifications et à la disponibilité. Toutes les prestations ne sont pas disponibles dans tous les pays. Les récompenses Gold Plus Rewards Five Starts sont nécessaires pour bénéficier de tous les avantages. Des conditions générales supplémentaires de Hertz s'appliquent. Visitez les Conditions sur leur site Internet www.hertz-europe.com/amexplatinum.
AVIS: Inscrivez-vous à Avis Preferred et profitez d'avantages Platinum supplémentaires. American Express se réserve le droit de demander à Avis d'annuler votre adhésion si vous cessez de devenir membre Platinum ou si votre compte n'est pas en règle. Les avantages varient en fonction du marché et du lieu de location, et peuvent être soumis à des modifications et à la disponibilité. L'inscription à Avis Preferred est obligatoire pour pouvoir bénéficier de tous les avantages. Les conditions générales d'Avis sont applicables.
(8) Membership Rewards est le programme de fidélité d'American Express. Veuillez consulter les conditions générales du programme Membership Rewards.
(9) Une seule Carte Platinum supplémentaire et jusqu’à 4 Cartes Gold supplémentaires gratuites par Compte Carte. Sous réserve d’acceptation du dossier par Alpha Card.
En plus des services de paiement, la Carte Platinum American Express vous offre des avantages et services spécifiques. Le demandeur de Carte conserve toujours l’alternative de souscrire à la Carte de base (Carte Blue) qui lui offre uniquement les services de paiement, sans les avantages et services spécifiques liés à la Carte Platinum American Express, et ce, à tout moment et sans frais supplémentaire (à l’exception de la cotisation annuelle). Pour en savoir plus sur la Carte de base (Carte Blue), veuillez cliquer ici.
