Déclaration de confidentialité en ligne

Les Données Personnelles sont toutes les informations vous concernant en tant que personne physique identifiée ou identifiable, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, ainsi que d'autres informations qui vous sont propres, telles que des données démographiques, votre nationalité, des données relatives à votre emploi et/ou des informations relatives à des transactions. Si vous ne nous fournissez pas les Données Personnelles dont nous vous informons qu'elles sont obligatoires (par exemple, si nous devons collecter des Données Personnelles en vertu de la loi ou si cela est nécessaire pour conclure un contrat avec vous), nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir nos produits et services. Si tel est le cas, nous vous en informerons à ce moment-là.

Nous collectons et traitons diverses catégories de Données Personnelles vous concernant, en fonction du type d'interaction en ligne que vous avez avec nous (par exemple, lorsque vous naviguez simplement sur notre site web sans acheter aucun de nos produits ou services, ou si vous accédez à votre compte de titulaire de Carte en ligne ou à votre application Amex®) et au-delà d'une telle interaction, sous réserve de périodes de conservation appropriées, comme expliqué plus en détail ci-dessous. Les Données Personnelles peuvent inclure :

• vos informations personnelles, y compris votre nom et votre adresse, votre date de naissance, vos coordonnées
  
  
• les données numériques issues de votre comportement en ligne, telles que vos interactions avec les réseaux sociaux ;
  
  
• l'adresse IP, ou si vous nous avez déjà rendu visite en ligne (voir la section "Cookies et technologies similaires");
  
  
• des informations sur votre appareil, le système d'exploitation et le navigateur web;
  
  
• des informations sur vos préférences en ligne définies par le biais de la configuration que vous choisissez concernant les cookies et les technologies similaires (voir la section "Cookies et technologies similaires")
  
  
• des informations sur vos antécédents financiers et de crédit, y compris des preuves de revenus, des informations sur votre emploi, vos dépenses et vos antécédents de crédit et d'emprunt lorsque vous demandez un produit ou un service American Express
  
  
• les données biométriques utilisées à des fins d'identification (le cas échéant)
  
  
• les données criminelles pour rassembler les preuves et enquêter sur une infraction présumée
  
  
• les données relatives à la santé, y compris pour certains produits d'assurance
  

Nous recueillons des Données Personnelles directement auprès de vous, par les moyens suivants

• de votre navigation en ligne sur les sites web et les applications mobiles d'American Express;
  
  
• de votre formulaire de demande en ligne
  
  
• de votre accès à nos services de compte en ligne ;
  
  
• lorsque vous réservez ou achetez des produits ou des services sur nos sites web;
  
  
• par la façon dont vous communiquez avec nous et dont vous utilisez votre compte en ligne pour gérer vos produits ou services American Express;
  
  
• toute recherche en ligne, enquête ou concours auquel vous participez ou répondez, ou toute offre marketing à laquelle vous vous inscrivez ; et
  
  
• d'autres informations que vous nous fournissez directement.
  

Nous collectons également vos Données Personnelles à partir de différentes sources, telles que:

• Partenaires Commerciaux. Il s'agit de tiers avec lesquels nous faisons des affaires ou avons une relation contractuelle, tels que:
  
  
  • les entreprises technologiques qui nous aident à offrir à nos clients des expériences numériques exceptionnelles (par exemple, la technologie de tokenisation utilisée pour protéger les données sensibles);
    
    
  • les partenaires de co-marquage, de distribution ou de récompenses ou les commerçants qui acceptent les Cartes American Express pour le paiement des biens ou services qu'ils proposent, si vous avez consenti à ce qu'ils partagent vos informations avec nous à des fins de marketing;
    
    
  • des prestataires de services tels que des sociétés de surveillance des médias ou de gestion de la réputation en ligne.
    
    
• Prestataires de services Open Banking. Les informations que nous recevons des prestataires de services bancaires Open baking que vous (ou un tiers dûment autorisé en votre nom) avez autorisés. Les prestataires de services Open baking fournissent des services d'initiation de paiement ou d'information sur les comptes. Vous pouvez également autoriser les fournisseurs de services Open baking à recueillir auprès de votre banque des renseignements sur le compte , qui sont ensuite communiqués à American Express pour effectuer les vérifications nécessaires à l'émission d'une Carte ou à l'approbation d'une demande de service.)
  
  

Nous traitons parfois les Données Personnelles de manière à ce qu'elles ne permettent plus d'identifier une personne. Une fois traitées de cette manière, elles ne constituent plus des Données Personnelles, mais des informations agrégées et anonymisées. Nous traitons les Données Personnelles afin de les agréger et de les anonymiser:

• analyser les tendances au sein de groupes de personnes (par exemple, les Titulaires de Cartes, les commerçants et les utilisateurs en ligne);
  
  
• créer des analyses commerciales ou des rapports de recherche statistique ; et/ou
  
  
• améliorer notre publicité et nos activités.

Nous partageons parfois des informations agrégées et anonymisées avec des Partenaires Commerciaux ou d'autres tiers de confiance, pour les mêmes raisons que celles mentionnées ci-dessus.

Nous collectons vos Données Personnelles par le biais de cookies et de technologies similaires (par exemple, GIF, balises web, pixel tags) lorsque vous utilisez nos services en ligne ou accédez à notre contenu en ligne. Un cookie est un petit fichier de données qu'un site web ou une application transfère à votre appareil technologique utilisé pour accéder à ce site web ou à cette application (par exemple, ordinateur, smartphone, tablette)

En principe, nous plaçons des cookies dans vos appareils lorsque vous visitez nos sites web ou le site web d'une autre société sur lequel nos publicités apparaissent ou lorsque vous effectuez des achats, demandez ou personnalisez des informations ou vous inscrivez à certains services. Les Données Personnelles que nous pouvons collecter par le biais de cookies et de technologies similaires concernent, entre autres, le(s) appareil(s) que vous utilisez, votre adresse IP, la manière dont vous utilisez nos sites web et nos applications (par exemple, ce que vous recherchez, les pages que vous consultez, la durée de votre visite), les publicités ou le contenu en ligne que vous consultez, qu'il s'agisse des nôtres ou de ceux de nos Partenaires Commerciaux ou d'affaires.

Veuillez vous référer à notre avis "A propos des cookies et des technologies similaires" pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons vos Données Personnelles par le biais des cookies.

Certaines des Données Personnelles que nous collectons sont de nature plus sensible (également appelées "catégories spéciales de Données Personnelles"). Nous collecterons toujours ces données conformément aux lois applicables.

Le tableau ci-dessous explique l'usage que nous faisons de vos Données Personnelles sensibles et la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour le faire.

Lorsque vous utilisez les services Open Banking (lorsqu'ils sont disponibles), nous traitons vos Données Personnelles pour permettre des activités telles que
 

• nos processus de demande en ligne d'American Express pour des services commerciaux ou de crédit, à des fins de vérification des revenus et de prévention de la fraude ; ou
  
  
• (le cas échéant) répondre à une demande faite en votre nom par (i) un prestataire de services d'information sur les comptes, lorsqu'il vous fournit des informations consolidées sur le(s) compte(s) de paiement que vous détenez auprès d'une ou plusieurs banque(s) ou d'un ou plusieurs établissement(s) de paiement, ou (ii) un prestataire de services d'initiation de paiement, lorsqu'il initie un paiement pour payer un commerçant en votre nom.

Dans ce contexte, nous traiterons vos Données Personnelles aux fins décrites dans la section "Utilisation des Données Personnelles" de la présente Déclaration de confidentialité en ligne.

Nous utilisons des processus entièrement automatisés pour nous aider à prendre certaines décisions vous concernant, y compris pour évaluer certains attributs vous concernant afin de fournir nos services. Cela peut également impliquer le profilage. Cela signifie que nous utiliserons des logiciels et/ou l'intelligence artificielle pour évaluer automatiquement votre situation personnelle afin d'identifier ou de prédire les risques ou certains résultats. Par exemple, nous utilisons des processus automatisés pour prendre des décisions à votre sujet dans les domaines suivants :
 

• Pour détecter, surveiller et gérer la fraude ;
  
  
• Pour traiter les demandes en ligne d'American Express (par exemple, pour décider d'approuver ou de refuser votre demande de produit ou de service); et
  
  
• Pour évaluer les risques de crédit, notamment pour vérifier si vous remplissez nos critères d'admissibilité et décider si nous pouvons vous fournir un service ou un produit American Express, ou pour déterminer si nous devons prendre des mesures de prêt responsables à l'égard de votre compte (par exemple, réduire votre marge de crédit)
  

C'est ce que l'on appelle la "Prise de décisions automatisée". Certaines de ces décisions sont prises uniquement par des moyens automatisés et ont des effets juridiques ou des effets similaires, que nous expliquons plus loin. Toutefois, nous n'effectuerons un tel traitement que s'il est :

- nécessaires à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat entre vous et American Express. Par exemple, nous pouvons décider que certains de nos produits et/ou services ne vous conviennent pas si vous ne répondez pas à nos critères d'éligibilité ;

- autorisé par une loi à laquelle American Express est soumise et qui prévoit également des mesures appropriées pour sauvegarder vos droits et libertés et vos intérêts légitimes (par exemple, pour prévenir la fraude); ou basé sur votre consentement explicite à un tel traitement ; ou

- sur la base de votre consentement explicite à ce traitement.

Comment nous prenons des décisions à l'aide de processus automatisés

Demande de carte
 

Nous prenons en compte plusieurs facteurs pour déterminer si nous approuvons ou refusons une demande en ligne pour l'un de nos produits ou services, y compris les informations fournies dans votre formulaire de demande en ligne, vos revenus et vos dépenses. Nous utiliserons ces informations pour déterminer la probabilité d'un défaut de paiement de votre part (en cas d'approbation). Afin de gérer notre exposition au risque de crédit, nous pouvons refuser votre demande si nous estimons qu'il y a une forte probabilité que vous soyez en défaut de paiement au cours de cette période. Si votre demande est approuvée, nous utiliserons également ces informations pour déterminer votre limite de crédit.

Fraude
 

Nous évaluons les paiements effectués sur votre compte et à partir de celui-ci afin d'identifier tout paiement inhabituel. Par exemple, s'il s'agit d'un paiement que vous ne feriez pas habituellement (comme un paiement d'une somme importante, qui ne correspond pas à votre historique de transactions), nous pouvons prendre des mesures pour nous empêcher d'effectuer un paiement susceptible d'être frauduleux.

Nous évaluons également votre comportement en matière de dépenses et l'historique de vos opérations pour déterminer si vous êtes susceptible de présenter un risque de fraude (par exemple, si un changement soudain dans votre comportement en matière de dépenses et de remboursements suggère que vous n'avez pas l'intention de payer les soldes impayés dus à American Express). Dans ce cas, nous pouvons prendre des mesures pour réduire le risque, notamment en refusant les opérations que vous effectuez avec votre Carte.

Nous examinons également les informations numériques (telles que les informations sur votre appareil, votre navigateur ou vos habitudes d'interaction en ligne avec American Express) pour nous aider à détecter les fraudes potentielles.

Évaluation des risques de crédit
 

Dans le cadre de la gestion de notre relation avec vous, nous évaluerons si nous devons prendre des mesures de prêt responsable (par exemple, réduire votre ligne de crédit). Nous tenons compte de plusieurs facteurs pour déterminer s'il existe un risque de crédit ou si vous rencontrez des difficultés financières. Il peut s'agir de l'activité de votre compte en ligne, de votre historique de paiement (par exemple, si vous avez manqué des paiements dus et exigibles) et des informations que vous avez fournies dans votre formulaire de demande en ligne (tel que vos revenus). Nous utiliserons ces informations pour décider si nous devons prendre des mesures concernant votre produit ou service American Express afin de gérer le risque de crédit. Nous pourrons ainsi être amenés à réduire votre ligne de crédit si nous estimons raisonnablement que vous risquez de ne plus pouvoir effectuer vos paiements à l'avenir.

Nos méthodes de Prise de décisions automatisée sont régulièrement testées pour s'assurer qu'elles restent équitables, efficaces et impartiales.

Lorsque nous recourons à la Prise de décisions automatisée pour conclure ou exécuter un contrat avec vous, comme l'autorise la loi ou sur la base de votre consentement explicite, vous avez le droit d'exprimer votre point de vue, de contester la décision prise et de demander une intervention humaine. Veuillez vous référer à la section « Vos droits » pour plus d'informations sur vos droits en matière de prise de décision automatisée.

Nous faisons de la publicité sur nos sites web et nos applications, ainsi que sur des plateformes tierces, telles que les sites web et les applications de nos Partenaires Commerciaux et des plateformes tierces.

Nous pouvons utiliser vos Données Personnelles pour vous montrer un contenu marketing en ligne adapté à vos centres d'intérêt ou à votre situation géographique générale, sur les différents appareils que vous utilisez en fonction de vos choix marketing, comme suit:

• Nous analysons vos besoins, préférences et comportements affichés sur nos sites web, nos applications mobiles et le contenu que nous proposons sur des plateformes tierces (telles que nos communications électroniques, nos pages de réseaux sociaux, nos applications d'assistant vocal et nos publicités en ligne) afin de créer des profils de clients individuels et de groupes de clients. Veuillez consulter la section "Utilisation des Données Personnelles" pour plus de détails.
  
  
• Nous vous proposons des publicités personnalisées basées sur votre profil de client individuel et de groupe de clients, ainsi que sur d'autres informations collectées par le biais de cookies et de technologies similaires concernant votre comportement de navigation, au fil du temps et sur différents sites web, par e-mail ou par d'autres moyens électroniques, en fonction de vos choix marketing. La publicité personnalisée peut s'étendre à nos produits et services, à ceux du groupe American Express et à ceux des Partenaires Commerciaux. Pour plus de détails, veuillez consulter les sections " Choix marketing " et " Cookies et technologies similaires ".
  
  
• Nous utilisons également vos Données Personnelles pour présenter du contenu publicitaire ou lancer des campagnes publicitaires personnalisées sur les plateformes de réseaux sociaux. Si vous suivez nos pages sur les réseaux sociaux ou si vous "aimez" notre contenu sur ces plateformes, nous pouvons utiliser vos Données Personnelles pour améliorer le contenu que nous vous proposons sur les réseaux sociaux et la manière dont nous vous le fournissons.
  
  

Vous pouvez choisir si, comment et si nous vous faisons du marketing, comme indiqué dans la section "Choix marketing" ci-dessous.

Nous ne partagerons vos Données Personnelles avec d'autres que si nous sommes légalement autorisés à le faire et dans un but spécifique (comme indiqué dans les tableaux ci-dessus ou ci-dessous), y compris avec:

• la police, les autorités de régulation, les tribunaux, les agences gouvernementales, les autorités fiscales et tout autre tiers (par exemple, les tiers spécifiés dans une décision de justice) pour se conformer aux ordonnances légales, aux exigences légales ou réglementaires, aux demandes d'application de la loi et/ou dans le cadre de fraudes ou d'activités criminelles réelles ou présumées, ou d'enquêtes à ce sujet, ainsi que d'enquêtes réglementaires, et pour protéger les droits d'American Express ou d'autres personnes ;
  
  
• des agences de recouvrement et des conseillers juridiques externes pour recouvrer les dettes sur votre compte en ligne ;
  
  
• nos prestataires de services (y compris leurs sous-traitants) qui fournissent des services pour nous et nous aident à gérer nos services en ligne et/ou à faire fonctionner notre entreprise (c'est-à-dire tout vendeur, tiers et/ou entreprise qui fournit des services tels que l'impression, le publipostage, la publicité et le marketing, entre autres);
  
  
• ou d'autres lignes de produits et de services au sein du groupe American Express. Par exemple, lorsque ces sociétés partagent avec nous vos Données Personnelles traitées dans le cadre de la fourniture de leurs produits et services afin que nous puissions les combiner avec vos Données Personnelles traitées dans le cadre de la présente Déclaration de confidentialité en ligne ;
  
  
• Partenaires Commerciaux, tels que les parties qui acceptent les Cartes American Express pour le paiement des biens et services que vous achetez (c'est-à-dire les commerçants), les partenaires de distribution, de voyage, de récompense et autres partenaires de fidélisation et certains partenaires publicitaires avec lesquels nous offrons ou développons des produits et services, ainsi que d'autres institutions financières pour vous fournir, livrer, offrir, personnaliser ou développer des produits et services, et pour traiter ou résoudre des réclamations. Nous ne partagerons pas vos coordonnées avec nos Partenaires Commerciaux pour qu'ils commercialisent indépendamment leurs propres produits ou services sans votre consentement. Toutefois, nous pouvons vous présenter des offres liées aux produits ou services des Partenaires Commerciaux. Veuillez noter que si vous profitez d'une offre proposée par un partenaire commercial et que vous devenez son client, il peut vous envoyer des communications de manière indépendante. Dans ce cas, vous devrez consulter leur Déclaration de confidentialité et les informer séparément si vous souhaitez ne plus recevoir de communications de leur part à l'avenir
  
  
• les fournisseurs de produits ou de services d'assurance inclus dans le Programme de votre Carte ou de votre compte American Express et dont vous pouvez bénéficier en tant qu'avantage ;
  
  
• toute partie approuvée par vous, telle que des tiers pour la fourniture de services Open Banking et de services connexes à votre demande, par exemple lorsque vous cherchez à connecter les informations de votre compte à une autre plateforme ou à initier des paiements à partir d'autres comptes ;
  
  
• nos partenaires de fidélisation pour connecter votre compte de primes d'adhésion (le cas échéant) et, en fonction de votre produit, avec tous les partenaires disponibles dans votre Programme de fidélité Membership Rewards®;
  
  
• vos conseillers (tels que comptables, avocats et autres conseillers professionnels) que vous avez autorisés à vous représenter, ou toute autre personne dont vous nous avez dit qu'elle était autorisée à donner des instructions ou à utiliser le compte ; ou
  
  
• toute personne à qui nous transférons ou cédons nos droits contractuels.

Nous transférons vos Données Personnelles à des organisations et des autorités réglementaires dans d’autres pays. Certains de ces pays pourraient ne pas offrir le même niveau de protection des Données Personnelles que celui fourni dans l’Espace Économique Européen (EEE). Certains pays auront des lois relatives à la protection des données différentes. Ceci inclut des transferts vers des pays situés en dehors de l’EEE, comme les États-Unis où nos principaux centres de données opérationnels sont situés. Nous procédons à ces transferts pour mener notre activité, traiter des transactions sur des achats à l’étranger, administrer votre compte et le compte de votre entreprise et vous fournir à vous ou votre entreprise nos produits et services.

Veuillez garder à l’esprit que, quel que soit l’endroit où nous traitons vos Données Personnelles, nous les protégerons toujours de la manière décrite dans nos politiques de protection des données personnelles et conformément aux lois en vigueur. Lorsque nous transférons vos Données Personnelles vers certains pays situés en dehors de l’EEE :
 

• Si ce pays a obtenu une décision d’adéquation de la Commission Européenne (veuillez consulter la liste des pays ici), nous nous fonderons sur cette décision pour effectuer notre transfert ; ou
  
  
• En cas de transferts de Données Personnelles à un tiers aux États-Unis, nous pouvons nous fonder sur la certification du Cadre de Protection des Données UE-États-Unis dudit tiers pour transférer vos Données Personnelles.
  
  

Dans d’autres cas, nous sommes tenus de mettre en place des « garanties appropriées », notamment :
 

• Lorsque nous partageons des Données Personnelles avec d’autres sociétés au sein du Groupe American Express qui se situent en dehors de l’EEE, nous veillons à un niveau de protection adéquat par le biais de nos Règles d’Entreprise Contraignantes, disponibles ici. Nos Règles d’Entreprise Contraignantes garantissent que vos Données Personnelles sont protégées en imposant à toutes les sociétés de notre groupe de respecter les mêmes règles lors du traitement de vos Données Personnelles.
  
  
• Lorsque nous partageons vos Données Personnelles avec des tiers situés en dehors de l’EEE dans des pays qui n’ont pas obtenu de décision d’adéquation de la Commission Européenne, nous intégrons des  garanties contractuelles appropriées (notamment les clauses contractuelles types de la Commission Européenne) dans ces contrats. Par ailleurs, nous évaluons si d’autres mesures techniques et organisationnelles sont nécessaires pour ces transferts.
  
  

Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant, veuillez consulter la section «  Demande ou réclamation » ci-dessous.

Nous utilisons des mesures de sécurité organisationnelles, administratives, techniques et physiques pour protéger vos Données Personnelles et veiller à ce que vos informations soient traitées rapidement, avec exactitude et de manière complète. En particulier:

• ces mesures comprennent des garanties technologiques et des contrôles d'accès adéquats aux données et à l'infrastructure ;
  
  
• nous demandons aux Prestataires de services de sauvegarder vos Données Personnelles et de ne les utiliser qu'aux fins que nous spécifions ; et
  
  
• nous prenons toutes les mesures nécessaires pour détruire ou dépersonnaliser en toute sécurité les informations personnelles dont nous n'avons plus besoin.
  
  

Si vous naviguez simplement sur nos sites web et nos applications, nous ne conserverons vos Données Personnelles que pendant la durée d'installation des cookies sur vos appareils. Si vous avez ouvert un compte en ligne dans le cadre de la présente Déclaration de confidentialité en ligne, nous conserverons vos Données Personnelles tant que votre compte en ligne sera actif. Une fois que notre relation avec vous a pris fin (par exemple, lorsque votre compte a été fermé), nous ne conserverons vos Données Personnelles que pendant une période appropriée, compte tenu de la nature et de la sensibilité des données et de la raison pour laquelle nous continuons à les détenir.

Nous ne conserverons les Données Personnelles qu'à des fins spécifiques, notamment lorsqu'elles nous permettent de
 

• se conformer à nos exigences légales et réglementaires (par exemple, les lois relatives au blanchiment d'argent) ou en apporter la preuve
  
  
• défendre ou intenter une action en justice
  
  
• tenir des registres commerciaux à des fins d'analyse ou d'audit
  
  
• tenir un registre des personnes qui ne souhaitent pas recevoir d'informations commerciales de notre part

En principe, vos Données Personnelles sont conservées pendant 10 ans après la fin de votre relation contractuelle avec American Express (le cas échéant), sauf si des périodes de conservation plus courtes ou plus longues s'appliquent en vertu du droit en vigueur. Par exemple, vos Données Personnelles seront conservées par American Express pendant 10 ans après la clôture de votre compte en ligne. Cette durée est liée au temps disponible pour intenter une action en justice. Les Données Personnelles nécessaires à la lutte contre le blanchiment d'argent seront conservées sur pendant 10 ans après la fermeture de votre compte, conformément aux lois applicables en matière de lutte contre le blanchiment d'argent. Nous conserverons vos Données Personnelles au-delà de cette période si votre Compte de Carte American Express est en défaut et que le solde reste impayé ou non réglé, ou pour des raisons ou des exigences légales ou réglementaires.

Par ailleurs, nous conserverons les Données Personnelles des clients potentiels pendant 6 mois lorsque nous devons garder une trace des demandes rejetées.

Lorsque vos Données Personnelles ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées, nous les détruisons en toute sécurité ou les dépersonnalisons. Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de conservation des données, vous pouvez nous contacter - voir la section "Demande ou réclamation"

Si vous êtes un client d'American Express qui interagit en ligne avec nous, nous vous encourageons à vérifier régulièrement que toutes les Données Personnelles que nous détenons sont exactes et à jour. Si vous pensez que les informations que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger ou de les supprimer de nos dossiers. Nous vous recommandons de vous rendre sur le site https://www.americanexpress.com/fr-be/, de vous connecter et de mettre à jour vos Données Personnelles. Si vous préférez, vous pouvez nous contacter - veuillez consulter la section "Demande ou réclamation". Toute information incorrecte ou incomplète sera corrigée rapidement.

Vous avez le droit d’accéder à, de mettre à jour, de limiter, de transférer, d’effacer ou de vous opposer au traitement de vos Données Personnelles. Plus précisément, vous êtes en droit :

• de retirer votre consentement à ce que nous utilisions vos Données Personnelles à tout moment, lorsque notre traitement est fondé sur votre consentement.
  
  Ceci ne compromet pas la licéité de tout traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il est possible que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous en informerons si tel est le cas au moment du retrait de votre consentement.
  
  
• de demander à limiter l’utilisation de vos Données Personnelles dans certains cas.
  
  Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos Données Personnelles dans les scénarios suivants :
  
  
  • si vous voulez que nous établissions l’exactitude des Données Personnelles ;
    
    
  • lorsque notre utilisation de vos Données Personnelles est illicite, mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions ;
    
    
  • lorsque vous avez besoin que nous conservions les Données Personnelles, même si nous ne l’exigeons plus, car elles vous sont nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice; ou
    
    
  • vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos Données Personnelles, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes qui prévalent pour les utiliser.
    
    
• dans certains cas, de demander l’effacement de vos Données Personnelles.
  
  Ceci vous permet de nous demander la suppression ou le retrait de Données Personnelles lorsqu’il n’existe pas de raison valable de poursuivre leur traitement. Vous avez aussi le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos Données Personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit de vous opposer à leur traitement (voir ci-après), lorsque nous sommes susceptibles d’avoir traité vos informations de manière illégale ou lorsque nous sommes tenus d’effacer vos Données Personnelles afin de respecter la législation en vigueur. Toutefois, veuillez noter que nous pouvons ne pas toujours être en capacité de satisfaire vos demandes pour des raisons particulières prévues par la loi et dont nous vous informerons, le cas échéant, au moment de votre demande.
  
  
• de demander une intervention humaine concernant les décisions automatisées qui ont un impact sur vos droits légaux ou contractuels ou qui peuvent vous affecter de manière significative de façon similaire.
  
  Dans certaines circonstances, vous êtes en droit de demander à ce qu’une décision automatisée soit revue, d’exprimer votre point de vue et de contester la décision. Ce droit ne s’applique qu’aux décisions entièrement automatisées, il ne s’appliquera donc pas si un avis a déjà été fourni par une personne dans le cadre d’un processus de prise de décision.
  
  
• de demander de vous transférer vos Données Personnelles ou de les transférer à un tiers.
  
  Nous vous fournirons, ou (si cela est techniquement possible) à un tiers de votre choix, vos Données Personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Veuillez noter que ce droit ne s’applique qu’au traitement des activités effectuées par des moyens automatisés pour lesquels vous avez initialement donné votre consentement à leur utilisation ou lorsque nous avons utilisé les informations afin d’exécuter un contrat conclu avec vous.
  
  
• de demander une copie de vos Données Personnelles qui sont en notre possession (souvent désigné comme une « demande de droit d’accès de la personne concernée » ou une « DSAR »).
  
  Ceci vous permet de recevoir une copie des Données Personnelles que nous détenons vous concernant et de vérifier que nous les traitons dans le respect de la législation.
  

Vous pouvez décider de la manière dont American Express recueille et utilise les Données Personnelles vous concernant à des fins de marketing et de publicité.

Vous avez les choix suivants concernant les Données Personnelles que nous collectons à votre sujet :

• En ce qui concerne les cookies et les technologies similaires :
  
  
  • Si vous ne souhaitez pas que nous collections des Données Personnelles vous concernant par le biais de cookies ou de technologies similaires à des fins de publicité et de marketing, vous pouvez choisir de refuser l'installation de cookies par le biais de la bannière qui apparaît lors de votre première visite sur nos sites web, en cliquant sur "Configurer les préférences en matière de cookies" ou par le biais des paramètres de votre navigateur, comme expliqué dans la politique "À propos des cookies et des technologies similaires".
    
    
  • Si vous rejetez les cookies, si vous achetez un nouvel appareil, si vous accédez à des sites web à partir d'un autre appareil ou si vous changez de navigateur, vous devrez à nouveau choisir d'accepter ou de rejeter les cookies.
    
    
  • Si vous choisissez de refuser les cookies, nous continuerons à vous montrer de la publicité liée à nos produits ou services, mais celle-ci ne sera pas basée sur des Données Personnelles vous concernant.
    
    
• En ce qui concerne les communications marketing, si vous avez choisi de recevoir des communications marketing de notre part mais que vous ne souhaitez plus les recevoir, vous pouvez le faire:
  
  
  • Cliquez sur l'option de désabonnement au bas d'un e-mail et suivez les instructions, ou cliquez ici.
    
    
  • Connectez-vous à votre compte en ligne et cliquez sur Gestion du compte/Paramètres/Vos choix de communication
    
    
• Vous pouvez également modifier les paramètres de collecte de vos Données Personnelles dans les réglages de votre appareil. Par exemple, vous pouvez désactiver les services de géolocalisation et le suivi des publicités pour les appareils.
  
  N'oubliez pas que, même si vous avez choisi de ne pas accepter le marketing direct, nous vous contacterons quand même pour gérer votre compte en ligne, répondre à vos demandes ou administrer les promotions ou les programmes auxquels vous avez choisi de participer. Ces communications, qui sont nécessaires pour vous informer des services que vous attendez de nous, ne sont pas considérées comme du marketing direct, mais comme des messages de service. Par exemple, elles peuvent être utilisées pour vous informer d'un avantage lié à votre compte en ligne.
  
  Si vous êtes un client, vous pouvez choisir la manière dont nous communiquerons avec vous. Pour mettre à jour vos préférences en matière de communication, vous pouvez
  
  
• Connectez-vous à votre compte en ligne et cliquez sur Gestion du compte/Paramètres/Vos choix de communication , pour mettre à jour vos choix en matière de marketing et de partage des données.
  
  Si vous souhaitez gérer vos choix en matière de marketing et de communication concernant un établissement American Express (c.-à-d. un commerçant), vous pouvez le faire :
  
  
• En vous connectant à votre compte en ligne sur https://www.americanexpress.com/be/fr/commercants et en accédant aux paramètres pour mettre à jour vos préférences en matière de communications marketing.
  
  
• En appelant le +32 2 676 22 22 (BE) of +35 2 26201921(LU)
  
  

Si vous avez des questions realatives à la présente Déclaration de confidentialité en ligne ou sur la manière dont vos informations sont traitées, ou si vous souhaitez faire une réclamation ou exercer vos droits, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données à l'adresse DPO-Europe@aexp.com en vous reportant à la page "Nous contacter" de notre site Web. Vous pouvez également écrire à American Express Europe S.A. succursale belge et American Express Payments Europe S.L.succursale belge Boulevard du Souverain 100, 1170 Bruxelles à l’attention du Délégué à la protection des données.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données à l'adresse https://www.autoriteprotectiondonnees.be ou auprès de l'autorité de l'État membre dans lequel vous résidez, travaillez ou dans lequel une infraction a pu être commise. Si votre demande n'est pas résolue à votre satisfaction, vous pouvez également porter votre affaire devant les cours et tribunaux.