Authentification avec American Express®

Sécurité supplémentaire. Vous avez le contrôle.
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Une nouvelle réglementation pour une authentification renforcée
 

À compter du 14 septembre 2019, un élément clé de la Directive européenne révisée sur les services de paiement (DSP2) entrera en vigueur. Cette sécurité renforcée implique que tous les émetteurs de cartes devront vérifier votre identité plus souvent lorsque vous effectuez des achats en ligne, lorsque vous effectuez des achats sans contact dans une boutique et lorsque vous accédez à votre compte en ligne.

En quoi êtes-vous concerné(e)?
  

La nouvelle réglementation vous oblige à vous authentifier plus souvent lorsque vous faites des achats en ligne, dans une boutique ou lorsque vous accédez à votre Compte Carte en ligne. Cela peut se faire au moyen de 3 éléments: la connaissance, la propriété ou la caractéristique.

  

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pin number

Connaissance
 

Quelque chose que vous seul connaissez, par ex. votre code confidentiel.

chip card

Propriété
 

Quelque chose que vous seul possédez, par ex. votre Carte American Express.

thumb print

Caractéristique
 

Quelque chose qui vous seul vous caractérise, par ex. une empreinte de votre pouce.

 

 

 

Dès le mois de septembre, nous vous tiendrons au courant des futurs changements. Veuillez vérifier que vos coordonnées sont à jour si nous devions vous envoyer une demande de confirmation afin de nous assurer que vous êtes la personne qui effectue l’achat.

 

 

 

SafeKey® est plus présent
 

SafeKey apparaîtra plus souvent à l’étape du paiement en ligne.


SafeKey vous protège contre la fraude lorsque vous effectuez des achats en ligne en confirmant que c’est bien vous qui effectuez l’achat. Lors de vos achats en ligne, vous recevrez également des demandes d'authentification par SMS ou par e-mail plus fréquemment. 


C’est donc le bon moment pour mettre à jour vos coordonnées.

 

 

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La Liste Express vous donne plus de contrôle sur la sécurité 
  

Votre Liste Express est une liste personnalisée de commerçants en ligne approuvés par American Express chez lesquels vous avez récemment effectué des achats en ligne.

 

Si vous ajoutez des commerçants en ligne à votre liste, vous ne recevrez plus de code d'authentification lorsque vous effectuez des achats en ligne chez eux, à moins que nous n’ayons besoin de confirmer que c’est bien vous qui effectuez l’achat. Votre Liste Express s’affichera lorsque vous ferez vos achats en ligne. 

 

 

Peut-être verrez-vous plus de Chip et de code confidentiel

 

La plupart du temps, vous pourrez utiliser votre Carte sans contact comme d’habitude. Toutefois, il se peut qu’on vous demande parfois d’entrer votre code confidentiel. Dans ce cas, le terminal vous demandera de placer votre Carte dans le lecteur de carte et d’entrer votre code confidentiel.

 

La méthode sans contact est un moyen de paiement sécurisé. Nos systèmes de sécurité travaillent en arrière-plan pour comparer vos achats à vos habitudes d’achat précédentes et à des milliers d’autres schémas d’achat, afin de détecter toute irrégularité qui pourrait indiquer une fraude. Si nous soupçonnons un problème, notre équipe vous contactera par téléphone, par SMS ou par e-mail afin de s’assurer que c’est bien vous qui avez effectué l’achat.

 

Si vous avez oublié le code confidentiel de votre Carte, vous pouvez le consulter en ligne

 

 

 

 

 

 

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Modifications apportées à l'accès au Compte Carte en ligne

 

Vous verrez davantage de demandes d'authentification.

 

Pour vous connecter à votre Compte Carte en ligne American Express, vous aurez besoin de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe comme d’habitude.

 

Nous vous enverrons également une demande d'authentification supplémentaire par SMS, e-mail ou notification Push.

 

C’est donc le bon moment pour confirmer que vos coordonnées sont à jour.

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Sécurité et confort

 

Nous nous assurons que notre nouveau mode d’authentification respecte nos normes de sécurité élevées tout en étant moins compliqué pour vous.

Nos systèmes de sécurité existants

 

Nous utilisons une technologie sophistiquée pour assurer la sécurité de votre Compte Carte en ligne. Nous avons fait d’importants investissements dans l’apprentissage machine avancé qui alimente nos systèmes de sécurité intelligents. Cela nous permet de nous assurer que c’est bien vous qui effectuez l’achat, même lorsque vous utilisez le paiement sans contact ou effectuez vos achats en ligne. Si nous soupçonnons un problème, notre équipe vous contactera par téléphone, par SMS ou par e-mail afin de s’assurer que c’est bien vous qui avez effectué l’achat. Les algorithmes complexes que nous utilisons reposent sur des données provenant de millions de paiements. Nous comparons vos achats à vos habitudes d’achat précédentes et à des milliers d’autres schémas d’achat, afin de détecter toute irrégularité qui pourrait indiquer une fraude.


Et contrairement à la plupart des autres sociétés émettrices de cartes, nous fournissons la Carte et traitons le paiement, ce qui nous place dans une position unique pour détecter toute activité inhabituelle et résoudre les problèmes plus rapidement.