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Nos Services en ligne vous permettront de mieux gérer votre compte. Vous pouvez consulter vos relevés, vous inscrire aux relevés exclusivement en ligne, configurer des alertes sur l’état du compte, et bien d’autres choses, peu importe où vous êtes.

Tenez-vous au courant de ce qui se passe, au moment qui vous convient.

Grâce aux Services en ligne, accédez à votre compte à tout moment, où que vous soyez. Vous pouvez vous inscrire aux relevés exclusivement en ligne et profiter d’un accès rapide et sécurisé à vos relevés et bien plus encore. 

Gérez votre compte en ligne.

  • Inscrivez-vous aux relevés exclusivement en ligne.
  • Choisissez et gérez vos 5 endroits, parmi une liste de marchands American Express sélectionnés au Canada1
  • Consultez votre solde courant
  • Modifiez instantanément votre adresse de facturation et d’autres coordonnées
  • Inscrivez-vous pour recevoir des avis par courriel sur d’excellents nouveaux produits ou offres de différents marchands relativement à votre Carte
  • Téléchargez les données sur vos opérations dans plusieurs formats QuickenMD, MS ExcelMD ou MS MoneyMD
  • Consultez votre relevé en tout temps, de partout, de façon facile et sécuritaire.
  • Effectuez le suivi de votre compte quand cela vous convient; triez vos opérations selon la date, vérifiez le montant des opérations que vous avez portées à votre Carte et les endroits où vous avez utilisé celle-ci

Utilisez les alertes sur l’état du compte2 pour être bien informé

  • Inscrivez-vous aux alertes par courriel pour vous aider à éviter les paiements en retard.
  • Vous pouvez demander qu’une alerte vous avise lorsque votre limite de crédit est presque atteinte ou quelques jours avant la date d'exigibilité du paiement.
  • Conseils pour l'utilisation judicieuse de votre Carte

En apprendre davantage

Laptop computer

Moins de papier, plus de commodité

Avec votre nouvelle Carte Choix d’American ExpressMC, vous pouvez décider comment utiliser votre compte. Vous pouvez gérer votre compte en ligne, vous inscrire aux relevés exclusivement en ligne, ou payer vos factures de la façon qui vous convient le mieux. Utilisez votre nouvelle Carte pour vous aider à gérer vos finances mensuelles en payant votre solde en entier ou, si vous le souhaitez, en échelonnant vos paiements: le choix vous revient.

Inscrivez-vous aux relevés exclusivement en ligne:

  • Archivez vos relevés électroniques pour une période pouvant aller jusqu’à six mois et économisez du papier, gagnez de l’espace et ne perdez plus de temps à chercher vos renseignements. 
  • Récupérez un exemplaire d’un relevé en ligne remontant jusqu’à deux ans, et ce, gratuitement. 
  • Consultez votre relevé dans un environnement sécurisé nécessitant l’utilisation d’un mot de passe grâce aux Services en ligne. 
Sheet of paper

Sécurité accrue.

La technologie à puce avec NIP vous offre une plus grande sécurité puisque la Carte est dotée d’une micropuce intégrée pour le chiffrement des données sur le compte, ce qui complique la tâche de l’utilisateur non autorisé qui souhaite accéder aux données ou les copier. Cette technologie permet de réduire la fraude attribuable à la perte, au vol et à la contrefaçon des Cartes. Lorsque vous utilisez une Carte à puce, vous autorisez l’opération en entrant un NIP unique que vous seul aurez reçu.

Soyez au courant

Quelle que soit votre destination, vous pouvez toujours rester en contact.

Grâce à nos numéros de téléphone et à nos canaux sociaux, vous pouvez toujours communiquer avec nous pour poser des questions ou pour obtenir de l’aide. Vous trouverez ici une liste de façons pour communiquer avec nos nombreux services.

Pour vous joindre à nous, suivez-nous sur Facebook et inscrivez-vous aux avis par courriel. Vous serez le premier à connaître les récompenses de nos partenaires, les nouveaux avantages, les événements exclusifs et les offres spéciales.

Important Numbers

Service à la clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

(Renseignements sur le compte, Cartes perdues ou volées ou renseignements généraux)
  • Canada et États-Unis

    1 800 869-3016
  • Montréal

    514 392-4444
  • Toronto, à l’extérieur du Canada et des États-Unis

    (à frais virés) 905 474-9380

Avant-premièreMD

  • 1 855 985-5000

MD et MC: utilisée par la Banque Amex du Canada en vertu d’une licence accordée par American Express. 

1. Le compte doit être en règle. Les points-privilèges sont accordés au titulaire de la Carte principale sur le montant de tous les achats, moins les crédits et les redressements. Les avances de fonds, les intérêts, les transferts de solde, les chèques Amex, les cotisations annuelles (le cas échéant), les autres frais et les opérations portant sur des chèques de voyage et des devises étrangères ne constituent pas des achats et ne donnent pas droit à des points-privilèges. Obtenez un point-privilège pour chaque dollar d’achats admissibles effectués auprès de vos cinq endroits, ce qui correspond à des achats effectués auprès de cinq établissements canadiens choisis par vous (titulaire de la Carte principale) parmi une liste de marchands American Express préétablie, et un point-privilège par tranche de deux dollars pour tout autre achat admissible effectué à un endroit autre que vos cinq endroits choisis. Un achat minimum de 1 $ est requis pour obtenir des points. Consultez la liste des marchands participants au www.americanexpress.ca/choisissez5endroits. La liste peut être modifiée sans préavis. Les marchands qui ont plusieurs établissements peuvent soumettre les opérations des établissements en utilisant des codes différents. Cela signifie que nous pouvons appliquer un ratio de cumul différent sur les achats effectués dans différents établissements du marchand et que vous n’obtiendrez pas de points supplémentaires sur les achats effectués auprès de vos cinq endroits si le code de marchand ne fait partie d’aucune catégorie de primes. Vous n’obtiendrez pas de points supplémentaires sur les achats effectués auprès de vos cinq endroits si les marchands traitent les opérations au moyen d’un portefeuille électronique, si les opérations ne sont pas effectuées directement auprès du fournisseur du bien ou du service (p. ex., par l’intermédiaire d’un tiers), ou si les opérations sont effectuées au moyen d’un appareil mobile (p. ex., téléphone intelligent) avec un lecteur de cartes intégré. Le choix vos cinq endroits peut se faire une fois par année civile et s’applique à toutes les Cartes supplémentaires à votre compte. Des modalités et restrictions supplémentaires s’appliquent, tel que précisé dans les modalités du programme Points-privilèges et dans la section sur le programme Points-privilèges qui suit la convention du titulaire qui se trouve dans la trousse de bienvenue.

2. Un autre avantage qui s’offre à vous est de recevoir automatiquement des alertes sur l’état du compte à l’adresse électronique que vous avez fournie. Ces alertes peuvent vous aider à gérer votre compte, car elles vous informent lorsqu’un paiement est exigible ou a été reçu. Vous pouvez recevoir d’autres alertes, personnaliser les paramètres actuels des alertes ou modifier vos préférences grâce aux Services en ligne. Les alertes sur l’état du compte sont envoyées par courriel ou par message texte. Le service d’alertes sur l’état du compte est offert gratuitement aux titulaires d’une Carte American Express. Vous pouvez demander que des alertes vous soient envoyées directement sur votre téléphone cellulaire, si votre fournisseur de services de téléphonie le permet. Pour en savoir plus à ce sujet, allez à la page des alertes sur l’état du compte. Votre fournisseur de services de téléphonie cellulaire peut exiger des frais pour les messages textes entrants. Veuillez communiquer avec votre fournisseur de téléphonie pour obtenir de plus amples renseignements.