Eine Frau sitzt an einem Tisch vor einem Laptop und legt ihre Hände auf die Tastatur.
© fotostorm/Getty Images
PAYBACK

Bei PAYBACK den Namen ändern: So gehst du vor

Eine Namensänderung bei PAYBACK erfordert den Kontakt zum Service Center – eine selbstständige Änderung im Profil ist aus Sicherheitsgründen nicht möglich. Du hast zwei bequeme Optionen: das Online-Kontaktformular oder ein Telefonat mit dem Service Center. Beide Wege führen zuverlässig zum Ziel. Nach erfolgreicher Änderung kannst du auch eine neue Karte mit deinem aktualisierten Namen beantragen. Hier erfährst du genau, wie es funktioniert.

Das Wichtigste aus diesem Artikel

  • Namensänderung nicht selbst möglich: Aus Sicherheitsgründen kannst du nicht einfach deinen Namen in deinem Profil aktualisieren, sondern musst dich an PAYBACK wenden.
  • Änderung über das Kontaktformular: Nutze das Kontaktformular auf PAYBACK.de oder in der PAYBACK App, um die Namensänderung anzustoßen.
  • Namen telefonisch ändern: Alternativ kannst du die Änderung deines Namens über einen Anruf beim PAYBACK Service Center veranlassen.

Namensänderung bei PAYBACK nur mit Kontaktaufnahme

Wenn sich dein Name geändert hat, möchtest du wahrscheinlich möglichst schnell überall deine Daten aktualisieren. Persönliche Informationen wie deine Adresse, deine Telefonnummer oder deine E-Mail-Adresse kannst du bei PAYBACK bequem in deinem Konto selbst anpassen. Doch das gilt nicht für eine Namensänderung.

Deinen Vor- oder Nachnamen kannst du aus Sicherheitsgründen nicht einfach in deinem PAYBACK Profil aktualisieren. Stattdessen musst du mit dem PAYBACK Service Center in Kontakt treten. Allerdings hast du dafür zwei verschiedene Möglichkeiten und kannst die auswählen, die besser für dich passt.

Kontaktformular für die Namensänderung nutzen

Die erste Option ist eine Änderung deines Namens über das Kontaktformular von PAYBACK. Das findest du sowohl auf der Website als auch in der PAYBACK App. In der App tippst du dafür auf deine Konto-Kachel in der oberen rechten Bildschirmecke. Gehe dann auf „Impressum“, hier findest du den Link zum Kontaktformular. Auf PAYBACK.de klickst du stattdessen in der oberen Navigationsleiste auf „Kontakt“.

Tipp: Als Betreff deiner Nachricht gibst du zum Beispiel einfach „Namensänderung“ an. Im Text schilderst du dein Anliegen und nennst deinen neuen Namen. Achte darauf, dass dir dabei kein Tippfehler unterläuft. Anschließend schickst du das Formular ab. Deine Anfrage wird bearbeitet und dein Name in deinem PAYBACK Konto geändert. Das kann allerdings ein paar Tage dauern.

Quick-Info

Die meisten Menschen denken bei einer Namensänderung erst mal an eine Hochzeit. Doch es gibt noch viele weitere Gründe dafür, den eigenen Nachnamen zu ändern – etwa eine Scheidung oder eine Adoption. Auch wenn der eigene Vor- oder Nachname besonders albern klingt, kann das ein Grund für eine Anpassung sein, um nur einige Beispiele zu nennen.

Den Namen bei PAYBACK telefonisch ändern

Alternative zum Kontaktformular gesucht? Dann kannst du das PAYBACK Service Center stattdessen anrufen und so die Namensänderung veranlassen. Diese Möglichkeit bietet sich an, wenn du lieber mit einer Person sprechen möchtest oder sichergehen willst, dass du alle erforderlichen Informationen übermittelt hast.

Die Telefonnummer des Service Centers findest du bequem auf deiner PAYBACK Karte, auf PAYBACK.de oder in der PAYBACK App. Halte beim Telefonat deine Karte bereit, da du in der Regel nach deiner Kartennummer gefragt wirst. Weitere persönliche Daten wie Anschrift und Geburtsdatum solltest du ebenfalls parat haben.

Good to know

Wahrscheinlich möchtest du auch den Namen auf deiner PAYBACK Karte ändern und nicht nur online im Profil. Kein Problem: Nach der erfolgreichen Namensänderung beantragst du einfach eine neue PAYBACK Karte. Allerdings kann es ein paar Wochen dauern, bis du deine frische Karte in den Händen hältst.

Welche Option zur Namensänderung ist besser?

Ob du deinen Namen über das PAYBACK Kontaktformular ändern lässt oder dafür den Telefonservice anrufst, ist vor allem eine Frage des Geschmacks. Die Änderung über das Kontaktformular hat den Vorteil, dass sie rund um die Uhr möglich ist. Du bist nicht an die telefonischen Erreichbarkeitszeiten des Service Centers gebunden. Außerdem fallen keine zusätzlichen Kosten für etwaige Telefongebühren an.

Andererseits kannst du die Änderung mit einem Anruf schnell erledigen. Im direkten Gespräch gehst du außerdem auf Nummer sicher, dass du alle wichtigen Details angegeben hast. Und du hast die Möglichkeit, Fragen zu stellen, zum Beispiel nach einer PAYBACK Karte mit deinem neuen Namen.

Namen ändern bei PAYBACK nicht selbst möglich

Anders als bei anderen persönlichen Daten kannst du deinen Namen nicht selbst in deinem PAYBACK Konto bearbeiten. Stattdessen kannst du entweder über das Kontaktformular eine Änderung veranlassen oder du rufst das PAYBACK Service Center an. Welche der beiden Möglichkeiten du bevorzugst, bleibt dir überlassen.

FAQ: Häufige Fragen und Antworten

Kann ich meinen Namen bei PAYBACK selbst ändern?

Aus Sicherheitsgründen kannst du deinen Namen nicht selbst in deinem PAYBACK Profil ändern.

Wie nutze ich das Kontaktformular für eine Namensänderung?

In der PAYBACK App findest du das Kontaktformular über deine Konto-Kachel und dann unter „Impressum“. Auf PAYBACK.de klickst du in der oberen Navigation auf „Kontakt“. Gib als Betreff „Namensänderung“ an und teile deinen neuen Namen mit.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Namensänderung?

Die Bearbeitung einer Namensänderung über das Kontaktformular kann einige Tage in Anspruch nehmen. Bei einer telefonischen Änderung erfolgt die Bearbeitung oft schneller, da du direkt mit dem Service Center kommunizierst.

Bekomme ich automatisch eine neue PAYBACK Karte mit meinem neuen Namen?

Nach erfolgreicher Namensänderung musst du eine neue PAYBACK Karte beantragen, wenn du eine Karte mit deinem aktualisierten Namen möchtest. Die Bestellung erfolgt über das Service Center, PAYBACK.de oder die App.

Welche persönlichen Daten kann ich selbst im PAYBACK Profil ändern?

Du kannst in deinem PAYBACK Profil selbstständig deine Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse aktualisieren. Nur die Namensänderung ist aus Sicherheitsgründen über den Service Center Kontakt vorbehalten.

Entstehen Gebühren für die Namensänderung bei PAYBACK?

Die Namensänderung bei PAYBACK ist vollständig gebührenfrei. Weder für die Änderung über das Kontaktformular noch für die telefonische Änderung entstehen dir zusätzliche Kosten.

Welche Vorteile hat die Namensänderung über das Kontaktformular?

Das Kontaktformular ist rund um die Uhr verfügbar und du bist nicht an Servicezeiten gebunden. Zudem entstehen keine Telefongebühren und du kannst dein Anliegen in Ruhe formulieren.

Aus welchen Gründen kann eine Namensänderung erforderlich sein?

Namensänderungen erfolgen häufig nach Hochzeiten, Scheidungen oder Adoptionen. Auch persönliche Gründe wie die Anpassung eines unvorteilhaften Namens können eine Änderung erforderlich machen.


*Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.
Erfahre hier mehr zu den Bedingungen.
American Express Platinum Card

Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 6.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften insb. von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u. a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du einen Willkommensbonus in Form einer Gutschrift von 40.000 Punkten im Bonusprogramm Membership Rewards®. Bei einem Kartenumsatz von weiteren 4.000 Euro im gleichen Zeitraum (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern) und sofern du das Kartenkonto einwandfrei führst (u. a. kein Zahlungsverzug) und den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate kündigst, erhältst du einen zusätzlichen Willkommensbonus in Form einer zusätzlichen Gutschrift in Höhe von 45.000 Membership Rewards Punkten. Somit erhältst du im Zeitraum von 6 Monaten insgesamt einem Willkommensbonus von maximal 85.000 Membership Rewards Punkten (40.000 Membership Rewards Punkte und 45.000 Membership Rewards Punkte), sofern du einen Kartenumsatz von insgesamt mindestens 10.000 Euro (6.000 Euro und 4.000 Euro) tätigst.

Für die Berechnung des Mindestumsatzes werden ausschließlich Umsätze berücksichtigt, die über das Basic Card Konto (Hauptkarte einschließlich zugehöriger Zusatzkarten) getätigt werden. Umsätze über eine Platinum Plus Card werden nicht angerechnet.

Die Gutschrift der Membership Rewards Punkte erfolgt mit der nächsten Abrechnung, nachdem du den jeweiligen Mindestumsatz erreicht hast. Sie wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zur Kündigung in dem vorgenannten Zeitraum kommen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten entsprechenden deutschen American Express Karten registriert warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend.

Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o. g. Bedingungen gutgeschrieben.

Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.

Die vollständigen Bedingungen und die teilnehmenden Partner findest du hier.

Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du hier.

Alle detaillierten Informationen zu Schutz und Sicherheit findest du hier.

Google Pay ist eine Marke von Google LLC. Apple Pay ist in den Vereinigten Staaten von Amerika und anderen Ländern eine eingetragene Marke von Apple Inc.



American Express Gold Card/American Express Gold Card Rosé

Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 3.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften insb. von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u. a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du einen Willkommensbonus in Form einer Gutschrift von 20.000 Punkten im Bonusprogramm Membership Rewards®.

Bei einem Kartenumsatz von weiteren 2.000 Euro im gleichen Zeitraum (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern) und sofern du das Kartenkonto einwandfrei führst (u. a. kein Zahlungsverzug) und den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate kündigst, erhältst du einen zusätzlichen Willkommensbonus in Form einer zusätzlichen Gutschrift von 30.000 Membership Rewards Punkten (Gold Card) bzw. 35.000 Membership Rewards Punkten (Gold Card Rosé). Damit erhältst du im Zeitraum von 6 Monaten insgesamt einen Willkommensbonus von maximal 50.000 (Gold Card) bzw. 55.000 (Gold Card Rosé) Membership Rewards Punkten, sofern du einen Kartenumsatz von insgesamt mindestens 5.000 Euro (3.000 Euro und 2.000 Euro) tätigst.

Die Gutschrift der Membership Rewards Punkte erfolgt mit der nächsten Abrechnung, nachdem du den jeweiligen Mindestumsatz erreicht hast. Sie wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zur Kündigung in dem vorgenannten Zeitraum kommen. Voraussetzung für den Anspruch ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 12 Monaten nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten entsprechenden deutschen American Express Karten registriert warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend.

Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o. g. Bedingungen gutgeschrieben.

Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis: hier.

Die vollständigen Bedingungen und die teilnehmenden Partner findest du hier: hier.

Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du hier: hier.

Alle detaillierten Informationen zu Schutz und Sicherheit findest du hier: hier.

Google Pay ist eine Marke von Google LLC. Apple Pay ist in den Vereinigten Staaten von Amerika und anderen Ländern eine eingetragene Marke von Apple Inc.



American Express Card

Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 2.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen, Kartenentgelt, Teilnahmeentgelt und nach Abzug von etwaigen Gutschriften, insb. von Akzeptanzpartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u. a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du einen Willkommensbonus in Form einer Gutschrift von 10.000 Membership Rewards Punkten.

Die Gutschrift des Willkommensbonus erfolgt mit der nächsten Abrechnung, nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast. Sie wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem vorher genannten Zeitraum kommen. Weitere Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten entsprechenden deutschen American Express Karten registriert warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend.

Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o. g. Bedingungen gutgeschrieben. Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.



American Express Card

Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 2.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen, Kartenentgelt, Teilnahmeentgelt und nach Abzug von etwaigen Gutschriften, insb. von Akzeptanzpartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u. a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du einen Willkommensbonus in Form einer Gutschrift von 10.000 Membership Rewards Punkten.

Die Gutschrift des Willkommensbonus erfolgt mit der nächsten Abrechnung, nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast. Sie wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem vorher genannten Zeitraum kommen. Weitere Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten entsprechenden deutschen American Express Karten registriert warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend.

Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o. g. Bedingungen gutgeschrieben. Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.



American Express Blue Card

„Kostenlos“ bezieht sich auf den dauerhaften Entfall des Jahresentgelts. Im Rahmen der Kartennutzung können Entgelte gemäß AGB anfallen.

Nach erfolgreicher Kartenaktivierung über Web, App oder Telefon musst du deine Amex Blue Card innerhalb deines Online-Kartenkontos oder der Amex App für das Angebot registrieren. Das Angebot ist dort jeweils ca. 7 Tage nach Kartenerhalt im Bereich Amex Offers zu finden. Dein einmaliges Startguthaben in Höhe von 25 Euro wird dir nach erfolgtem Kartenumsatz von mindestens 1.200 Euro (nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern) auf dein Kartenkonto gutgeschrieben. Die Kartenaktivierung und die Registrierung für das Angebot müssen innerhalb von 4 Wochen nach Kartenerhalt erfolgen, damit du das Startguthaben bekommen kannst. Die Kartenumsätze von insgesamt 1.200 Euro müssen in den ersten 6 Monaten nach Kartenerhalt erfolgen, um dich für das Startguthaben in Höhe von 25 Euro zu qualifizieren. Im Angebotszeitraum kannst du das Startguthaben in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Erfüllung der Angebotsvoraussetzungen in deinem Online-Kartenkonto sehen. Stornierungen oder Rückerstattungen von Transaktionen, die die Höhe der Ausgaben reduzieren bzw. keine Ausgaben bedeuten, können zum Verlust des Startguthabens führen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten entsprechenden deutschen American Express Karte registriert warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o. g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.

Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du hier.

Die Membership Rewards Gebühr von 30 Euro wird deinem Konto jährlich am Tag der Eröffnung deines Punktekontos (d. h. mit Teilnahmebeginn) oder kurz danach als eine Belastung in Rechnung gestellt. Nach Aktivierung des Membership Rewards Programms schreiben wir dir einmalig 5.000 Membership Rewards Punkte als Willkommensgeschenk gut. Das gilt nur bei erstmaliger Anmeldung für das Membership Rewards Programm und der erfolgreichen Ausstellung der Karte.



BMW Premium Card Carbon

Nach Kartenerhalt und Belastungen von mindestens 4.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern) innerhalb der ersten 6 Monate mit deiner Karte erhältst du eine Gutschrift in Höhe von 100 Euro auf dein Kartenkonto.

Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer deutschen American Express BMW Premium Card Carbon registriert waren. Die Gutschrift kann nicht ausgezahlt werden, sondern kann nur mit weiteren Kartenbelastungen verrechnet werden. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o. g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.



BMW Card

Nach Kartenerhalt und Belastungen von mindestens 600 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern) innerhalb der ersten 2 Monate mit deiner Karte erhältst du eine Gutschrift in Höhe von 22 Euro auf dein Kartenkonto.

Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer deutschen BMW Card von American Express registriert waren. Die Gutschrift kann nicht ausgezahlt werden, sondern kann nur mit weiteren Kartenbelastungen verrechnet werden. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o.g. Bedingungen gutgeschrieben. Darüber hinaus sind die Vorteile Tankrabatt an Elektro-Ladestationen, Fahrzeugschutzbrief sowie Nachlässe bei BMW rent und MINI rent nur bei Antragsstellung ab 07.05.2025 verfügbar. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.



PAYBACK American Express Karte

Bei allen American Express Akzeptanzpartnern. Ausgenommen sind Tankstellenumsätze.

Für die erfolgreiche Ausstellung der Karte erhältst du 1.000 PAYBACK Extra°Punkte. Die °Punkte werden dir ca. 4 bis 6 Wochen nach Kartenausstellung über PAYBACK auf dein PAYBACK °Punktekonto gutgeschrieben. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer deutschen PAYBACK American Express Karte registriert waren. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.

Voraussetzung ist, dass du weiterhin am PAYBACK Programm teilnimmst. Werden über einen Zeitraum von 3 Jahren keine °Punkte gesammelt, verfallen die °Punkte gemäß Ziffer 5 der Teilnahmebedingungen für das PAYBACK Programm.

Weitere Informationen zu den Versicherungen, insbesondere über die Ausschlüsse findest du hier.

Google Pay ist eine Marke von Google LLC. Apple Pay ist in den Vereinigten Staaten von Amerika und anderen Ländern eine eingetragene Marke von Apple Inc.