Bei PAYBACK den Namen ändern: So gehst du vor
Das Wichtigste aus diesem Artikel
- Namensänderung nicht selbst möglich: Aus Sicherheitsgründen kannst du nicht einfach deinen Namen in deinem Profil aktualisieren, sondern musst dich an PAYBACK wenden.
- Änderung über das Kontaktformular: Nutze das Kontaktformular auf PAYBACK.de oder in der PAYBACK App, um die Namensänderung anzustoßen.
- Namen telefonisch ändern: Alternativ kannst du die Änderung deines Namens über einen Anruf beim PAYBACK Service Center veranlassen.
Wenn sich dein Name geändert hat, möchtest du wahrscheinlich möglichst schnell überall deine Daten aktualisieren. Persönliche Informationen wie deine Adresse, deine Telefonnummer oder deine E-Mail-Adresse kannst du bei PAYBACK bequem in deinem Konto selbst anpassen. Doch das gilt nicht für eine Namensänderung.
Deinen Vor- oder Nachnamen kannst du aus Sicherheitsgründen nicht einfach in deinem PAYBACK Profil aktualisieren. Stattdessen musst du mit dem PAYBACK Service Center in Kontakt treten. Allerdings hast du dafür zwei verschiedene Möglichkeiten und kannst die auswählen, die besser für dich passt.
Die erste Option ist eine Änderung deines Namens über das Kontaktformular von PAYBACK. Das findest du sowohl auf der Website als auch in der PAYBACK App. In der App tippst du dafür auf deine Konto-Kachel in der oberen rechten Bildschirmecke. Gehe dann auf „Impressum“, hier findest du den Link zum Kontaktformular. Auf PAYBACK.de klickst du stattdessen in der oberen Navigationsleiste auf „Kontakt“.
Tipp: Als Betreff deiner Nachricht gibst du zum Beispiel einfach „Namensänderung“ an. Im Text schilderst du dein Anliegen und nennst deinen neuen Namen. Achte darauf, dass dir dabei kein Tippfehler unterläuft. Anschließend schickst du das Formular ab. Deine Anfrage wird bearbeitet und dein Name in deinem PAYBACK Konto geändert. Das kann allerdings ein paar Tage dauern.
Quick-Info
Die meisten Menschen denken bei einer Namensänderung erst mal an eine Hochzeit. Doch es gibt noch viele weitere Gründe dafür, den eigenen Nachnamen zu ändern – etwa eine Scheidung oder eine Adoption. Auch wenn der eigene Vor- oder Nachname besonders albern klingt, kann das ein Grund für eine Anpassung sein, um nur einige Beispiele zu nennen.
Alternative zum Kontaktformular gesucht? Dann kannst du das PAYBACK Service Center stattdessen anrufen und so die Namensänderung veranlassen. Diese Möglichkeit bietet sich an, wenn du lieber mit einer Person sprechen möchtest oder sichergehen willst, dass du alle erforderlichen Informationen übermittelt hast.
Die Telefonnummer des Service Centers findest du bequem auf deiner PAYBACK Karte, auf PAYBACK.de oder in der PAYBACK App. Halte beim Telefonat deine Karte bereit, da du in der Regel nach deiner Kartennummer gefragt wirst. Weitere persönliche Daten wie Anschrift und Geburtsdatum solltest du ebenfalls parat haben.
Good to know
Wahrscheinlich möchtest du auch den Namen auf deiner PAYBACK Karte ändern und nicht nur online im Profil. Kein Problem: Nach der erfolgreichen Namensänderung beantragst du einfach eine neue PAYBACK Karte. Allerdings kann es ein paar Wochen dauern, bis du deine frische Karte in den Händen hältst.
Ob du deinen Namen über das PAYBACK Kontaktformular ändern lässt oder dafür den Telefonservice anrufst, ist vor allem eine Frage des Geschmacks. Die Änderung über das Kontaktformular hat den Vorteil, dass sie rund um die Uhr möglich ist. Du bist nicht an die telefonischen Erreichbarkeitszeiten des Service Centers gebunden. Außerdem fallen keine zusätzlichen Kosten für etwaige Telefongebühren an.
Andererseits kannst du die Änderung mit einem Anruf schnell erledigen. Im direkten Gespräch gehst du außerdem auf Nummer sicher, dass du alle wichtigen Details angegeben hast. Und du hast die Möglichkeit, Fragen zu stellen, zum Beispiel nach einer PAYBACK Karte mit deinem neuen Namen.
Anders als bei anderen persönlichen Daten kannst du deinen Namen nicht selbst in deinem PAYBACK Konto bearbeiten. Stattdessen kannst du entweder über das Kontaktformular eine Änderung veranlassen oder du rufst das PAYBACK Service Center an. Welche der beiden Möglichkeiten du bevorzugst, bleibt dir überlassen.
Kann ich meinen Namen bei PAYBACK selbst ändern?
Aus Sicherheitsgründen kannst du deinen Namen nicht selbst in deinem PAYBACK Profil ändern.
Wie nutze ich das Kontaktformular für eine Namensänderung?
In der PAYBACK App findest du das Kontaktformular über deine Konto-Kachel und dann unter „Impressum“. Auf PAYBACK.de klickst du in der oberen Navigation auf „Kontakt“. Gib als Betreff „Namensänderung“ an und teile deinen neuen Namen mit.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Namensänderung?
Die Bearbeitung einer Namensänderung über das Kontaktformular kann einige Tage in Anspruch nehmen. Bei einer telefonischen Änderung erfolgt die Bearbeitung oft schneller, da du direkt mit dem Service Center kommunizierst.
Bekomme ich automatisch eine neue PAYBACK Karte mit meinem neuen Namen?
Nach erfolgreicher Namensänderung musst du eine neue PAYBACK Karte beantragen, wenn du eine Karte mit deinem aktualisierten Namen möchtest. Die Bestellung erfolgt über das Service Center, PAYBACK.de oder die App.
Welche persönlichen Daten kann ich selbst im PAYBACK Profil ändern?
Du kannst in deinem PAYBACK Profil selbstständig deine Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse aktualisieren. Nur die Namensänderung ist aus Sicherheitsgründen über den Service Center Kontakt vorbehalten.
Entstehen Gebühren für die Namensänderung bei PAYBACK?
Die Namensänderung bei PAYBACK ist vollständig gebührenfrei. Weder für die Änderung über das Kontaktformular noch für die telefonische Änderung entstehen dir zusätzliche Kosten.
Welche Vorteile hat die Namensänderung über das Kontaktformular?
Das Kontaktformular ist rund um die Uhr verfügbar und du bist nicht an Servicezeiten gebunden. Zudem entstehen keine Telefongebühren und du kannst dein Anliegen in Ruhe formulieren.
Aus welchen Gründen kann eine Namensänderung erforderlich sein?
Namensänderungen erfolgen häufig nach Hochzeiten, Scheidungen oder Adoptionen. Auch persönliche Gründe wie die Anpassung eines unvorteilhaften Namens können eine Änderung erforderlich machen.