PAYBACK Kundennummer vergessen: Was du tun kannst
Die PAYBACK Kundennummer brauchst du u. a. für den Login, beim Sammeln von °Punkten in Online-Shops oder wenn du deine Karte ersetzt. Am einfachsten findest du sie auf der Rückseite deiner Karte. Liegt die Karte nicht vor, hilft die PAYBACK App oder dein Online-Konto auf PAYBACK.de. Auch in PAYBACK E-Mails/Briefen ist die Nummer meist prominent angegeben. Klappt keiner dieser Wege, unterstützt dich der Kundenservice. Hier liest du alle Optionen Schritt für Schritt – inkl. praktischer Sicherheitstipps.
Das Wichtigste aus diesem Artikel
- Kundennummer für verschiedene Zwecke nötig: Du brauchst deine PAYBACK Kundennummer zum Beispiel zum Log-in in dein PAYBACK Kundenkonto, bei Verlust deiner Karte oder zum °Punkten bei Online-Partnershops von PAYBACK.
- PAYBACK Kundennummer steht auf der Karte: Auf der Rückseite deiner PAYBACK Karte kannst du schnell und einfach deine Kundennummer finden.
- Weitere Möglichkeiten: Liegt dir deine Karte nicht vor, kannst du in der PAYBACK App oder in deinem °Punktekonto auf PAYBACK.de die Nummer herausfinden. Sie steht außerdem auf Briefen und in E-Mails von PAYBACK.
Es gibt verschiedene Anlässe, bei denen deine PAYBACK Kundennummer zum Einsatz kommt:
- Log-in auf der Website und in der App: Mit Abstand am häufigsten brauchst du deine PAYBACK Nummer vermutlich beim Log-in in dein PAYBACK Kundenkonto, denn: Der funktioniert über die Eingabe von Kundennummer und Passwort.
- Anmeldung am Service-Punkt: Wenn ein PAYBACK Partner einen Service-Punkt in seiner Filiale anbietet, kannst du dich am Automaten ebenfalls mit deiner Kundennummer einloggen.
- Passwort vergessen: Falls du dein Passwort vergessen hast und dich nicht in dein PAYBACK Kundenkonto einloggen kannst, musst du deine Kundennummer angeben, um das Passwort zurückzusetzen.
- Karte verloren: Solltest du deine PAYBACK Karte verlieren, benötigst du die Kundennummer, um eine neue Karte zu bestellen und gegebenenfalls die alte Karte sperren zu lassen.
- Bei Onlinepartnern: Wenn du bei den Onlinepartnern von PAYBACK einkaufst, gibst du deine Kundennummer im Bestellprozess oder auf der zugehörigen PAYBACK Partnerseite ein, um °Punkte zu sammeln.
Es ist also ärgerlich, wenn du deine PAYBACK Kundennummer vergessen hast – doch keine Sorge: In der Regel lässt sich die Nummer leicht wiederfinden. Dafür gibt es verschiedene Möglichkeiten.
Deine persönliche Kundennummer ist auf deiner PAYBACK Karte aufgedruckt. Sie steht dort auf der Rückseite und ist leicht zu finden. Diese Möglichkeit hast du aber natürlich nur, wenn sich deine Karte noch in deinem Besitz befindet. Falls du sie verloren hast oder sie gestohlen wurde, musst du auf andere Optionen zurückgreifen.
Quick-Info
Du möchtest deine PAYBACK Karte ersetzen, weil du sie verloren hast oder sie kaputt ist? Dann kannst du einfach und kostenlos über die Website eine neue Karte bestellen. Dafür benötigst du allerdings deine Kundennummer. Tipp: In den meisten Fällen ist es nicht nötig, die verlorene Karte sperren zu lassen. Denn sie enthält keine personenbezogenen Daten oder Informationen, die einen Log-in ermöglichen.
Eine Ausnahme gilt, wenn du die alte Log-in-Methode verwendest, bei der PLZ, Kartennummer und Geburtsdatum genutzt werden. Hast du die Karte zum Beispiel zusammen mit deinem Personalausweis verloren, ist ein Zugriff auf dein PAYBACK Konto möglich.
Besonders leicht findest du eine vergessene PAYBACK Nummer in der PAYBACK App wieder. Dafür öffnest du einfach die App und tippst am unteren Displayrand auf den Reiter „Karte + PAY“. So gelangst du zu deiner mobilen PAYBACK Karte. Deine PAYBACK Nummer findest du unter dem angezeigten Strichcode.
Statt in die PAYBACK App kannst du auch in dein °Punktekonto auf PAYBACK.de schauen, um eine vergessene Kundennummer wiederzufinden. Diese Möglichkeit setzt allerdings voraus, dass du dich in dein Konto einloggen kannst.
PAYBACK verschickt regelmäßig informative E-Mails an Nutzer:innen des Bonusprogramms. Wahrscheinlich bekommst auch du immer mal wieder E-Mails wie die °Punkteübersicht oder den Newsletter. Hast du deine PAYBACK Kundennummer vergessen und auch deine PAYBACK Karte nicht zur Hand, sind diese E-Mails deine Rettung, denn: Im Text findest du immer auch deine PAYBACK Nummer – meist an prominenter Stelle, etwa direkt zu Beginn der Nachricht.
Tipp: Auch postalisch hält PAYBACK dich über Wissenswertes auf dem Laufenden – etwa mit der regelmäßigen Coupon-Post. Im Anschreiben zum Brief ist neben deinem aktuellen °Punktestand immer auch deine PAYBACK Kundennummer aufgeführt.
Du hast deine PAYBACK Karte verloren und kannst auch keine der genannten Möglichkeiten nutzen, um deine Kundennummer herauszufinden? Dann wendest du dich am besten telefonisch an das PAYBACK Service Center und schilderst deinen Fall. Die Rufnummer findest du auf PAYBACK.de und in der PAYBACK App. Sieh einfach unter „Kontakt“ nach. Die Mitarbeitenden dort können dir sicher weiterhelfen.
Du hast verschiedene Optionen, um deine PAYBACK Kundennummer zu finden, wenn du sie vergessen hast: Sie befindet sich auf der Rückseite deiner PAYBACK Karte und in der PAYBACK App oder online in deinem °Punktekonto.
Falls diese Möglichkeiten dir gerade nicht zur Verfügung stehen, kannst du die Nummer auch in E-Mails oder Briefen finden, die du von PAYBACK bekommen hast. Sollten diese Wege alle für dich nicht funktionieren, nutzt du am besten die Account-Hilfe von PAYBACK über das PAYBACK Service Center.
Wo finde ich meine PAYBACK Kundennummer am schnellsten?
Auf der Rückseite deiner PAYBACK Karte. Alternativ in der PAYBACK App im Tab „Karte + PAY“ oder im Online-Konto auf PAYBACK.de.
Ich habe die Karte nicht zur Hand – wie komme ich an die Nummer?
Öffne die PAYBACK App („Karte + PAY“) oder logge dich auf PAYBACK.de ein. Zusätzlich steht die Nummer häufig in PAYBACK E-Mails/Briefen.
Ich habe meine PAYBACK Kundennummer vergessen – was tun?
Nutze App/Online-Konto oder suche nach PAYBACK E-Mails (z. B. °Punkteübersicht, Newsletter). Wenn nichts hilft, kontaktiere den PAYBACK Kundenservice.
Wo sehe ich die Nummer in der PAYBACK App genau?
In der App unten „Karte + PAY“ wählen; die Kundennummer steht unter dem Barcode deiner mobilen PAYBACK Karte.
Kann ich meine Kundennummer online wiederherstellen?
Die Nummer bleibt unverändert. Du kannst sie im eingeloggten Bereich auf PAYBACK.de einsehen; bei Problemen hilft der Kundenservice.
Karte verloren – muss ich sie sperren?
Oft nicht nötig, da die Karte keinen direkten Login ermöglicht. Nutzt du jedoch die alte Login-Methode (PLZ/Kartennummer/Geburtsdatum) oder gingen Karte und Ausweis gemeinsam verloren, kontaktiere umgehend den PAYBACK Kundenservice.
Ich komme ohne Nummer nicht in mein Konto – wie setze ich das Passwort zurück?
Starte die „Passwort vergessen“-Funktion auf PAYBACK.de. Je nach Prozess sind zusätzliche Bestätigungen nötig; bei Schwierigkeiten hilft der Support.
Wie sicher sind meine Daten bei PAYBACK?
Es gelten die PAYBACK Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien. Bei wiederholten Falscheingaben kann dein Login vorübergehend gesperrt werden.