- Diese Coupons von PAYBACK gibt es
- Extra°Punkte Coupon finden und einlösen
- Einkaufsgutscheine von PAYBACK finden und einsetzen
- PAYBACK eGutscheine ausfindig machen und einlösen
- PAYBACK Gutscheine: Gesucht, gefunden, eingelöst
- FAQ: Häufige Fragen und Antworten
Das Wichtigste aus diesem Artikel
- Dreierlei Coupons: Ist von PAYBACK Coupons oder Gutscheinen die Rede, sind entweder Extra°Punkte Coupons, eGutscheine oder Einkaufsgutscheine gemeint.
- Leicht zu finden: Die Couponcodes sind normalerweise in deinem PAYBACK Kundenkonto hinterlegt. Häufig erhältst du sie direkt per Post oder E-Mail.
- Einfach eingelöst: PAYBACK Coupons kannst du online oder im stationären Handel einlösen. Manche funktionieren nur bei teilnehmenden PAYBACK Partnern, viele kannst du überall verwenden.
Diese Coupons von PAYBACK gibt es
- Coupons / eCoupons (Extra°Punkte)
- Erhöhen die Punktegutschrift (z. B. 5-fach, 10-fach, feste Extra°Punkte).
- Aktivierung in App/auf PAYBACK.de vor dem Einkauf erforderlich.
- Gelten je nach Aktion für bestimmte Partner, Warengruppen oder Einkaufswege.
- Nicht immer kombinierbar (z. B. mit Drittgutscheinen); Tracking/Cookies i. d. R. notwendig.
- Gutscheine (Wertgutscheine)
- Dienen der Einlösung/Bezahlung, nicht dem Sammeln zusätzlicher Punkte.
- eGutschein = digital; Einkaufsgutschein = physisch (Funktionsprinzip identisch).
- Einlösebedingungen variieren je Partner (Mindestwerte, Sortimentsausnahmen, Online/Filiale).
Hinweise
- Extra°Punkte-Coupons ≠ Gutscheine: Coupons erhöhen die Sammelrate; Gutscheine sind Zahlungsmittel/Wertträger.
- Aktivierungspflicht: Ohne Aktivierung werden Extra°Punkte i. d. R. nicht gutgeschrieben.
- Gültigkeit & Bedingungen: Aktionen sind befristet; es gelten PAYBACK- und Partnerbedingungen (Ausschlüsse, Rundungen, Tracking).
- Kombinationen: Teils kombinierbar (Basis°Punkte + eCoupon), teils ausgeschlossen (fremde Rabattcodes).
Hinweis: Partner, Konditionen, Aktionszeiträume, Ausschlüsse und Einlöseprozesse können sich jederzeit ändern. Maßgeblich sind stets die jeweils aktuellen Teilnahme- und Aktionsbedingungen von PAYBACK sowie die Partner-AGB/Teilnahmebedingungen.
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Extra°Punkte Coupon finden und einlösen
Bei PAYBACK gibt es zwei relevante Formen: Extra°Punkte-Gutscheine (mit Code) und eCoupons (ohne Code).
Extra°Punkte-Gutscheine (mit Code) finden & einlösen
Du erhältst sie z. B. in der Willkommens-E-Mail bzw. im Brief nach der Neuregistrierung, gelegentlich im Newsletter oder in deinem °Punktekonto. Zum Einlösen rufe den in der Nachricht enthaltenen Link auf oder gehe auf die jeweilige Aktions-URL, melde dich an, gib den Gutschein-Code ein und bestätige die Eingabe.
eCoupons (ohne Code) aktivieren
eCoupons findest du in der PAYBACK App oder auf PAYBACK.de in deinem Konto unter „Coupons“. Aktiviere den eCoupon vor dem Einkauf; die Extra°Punkte werden anschließend automatisch dem passenden Einkauf zugeordnet.
Gutschrift & Freigabe
Extra°Punkte werden in der Regel innerhalb weniger Tage gutgeschrieben, zunächst in gesperrter Form, und nach Ablauf der vorgesehenen Frist freigegeben.
Hinweis: Bezeichnungen, Einlösewege, Fristen, Ausschlüsse (z. B. Sortimente,
Drittgutscheine, Tracking/Cookies) können je Aktion und Partner variieren. Maßgeblich sind stets die aktuellen Teilnahme- und Aktionsbedingungen von PAYBACK sowie die Partner-AGB/Teilnahmebedingungen.
Quick-Tipp: °Punkteturbo mit der PAYBACK American Express Karte
In diesem Guide führen wir dich durch alle wichtigen Bereiche des PAYBACK Coupon-Systems. Du erfährst, welche verschiedenen Coupon-Arten es gibt, wo du sie findest und wie du sie optimal einsetzen kannst. Besonders interessant: Mit der PAYBACK American Express Karte sammelst du nicht nur bei PAYBACK Partnern, sondern bei jedem Einkauf Punkte – egal ob beim Bäcker um die Ecke oder im Auslandsurlaub.
Einkaufsgutscheine von PAYBACK finden und einsetzen
Hast du deine gesammelten °Punkte im PAYBACK Prämienshop für einen Gutschein eingelöst, musst du ein bisschen warten. Es dauert in der Regel einen Werktag, bis dein Gutscheincode abrufbereit ist – sofern du ihn dir komplett mit °Punkten gesichert oder eine mögliche Zuzahlung zum Beispiel mit einer Sofortzahlart wie PayPal beglichen hast.
Hast du Vorkasse per Überweisung gewählt, kann die Bereitstellung deines Gutscheins etwas länger dauern, denn die Freischaltung erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.
Ist dein Gutschein dann abrufbereit, informiert PAYBACK dich per E-Mail. Über den in der E-Mail enthaltenen Link gelangst du direkt zur Bestellübersicht in deinem PAYBACK Kundenkonto, in der du deinen Gutschein abrufen kannst. Alternativ steuerst du dein Kundenkonto über die Startseite von PAYBACK.de beziehungsweise in der PAYBACK App selbst an.
Um deinen Gutschein von PAYBACK einzulösen, gehst du wie folgt vor:
- Suche den gewünschten Gutschein aus der Übersicht deiner bestellten PAYBACK Prämien heraus.
- Klicke auf „Details“ und dann auf „Ihr Gutscheincode“.
- Drucke deinen Gutschein aus, um ihn im stationären Handel einzulösen (per Klick auf das kleine Druckersymbol neben dem Gutscheincode) oder speichere deinen Gutscheincode lokal auf deinem Handy (per Klick auf das kleine Smartphonesymbol).
- Zeige deinen Gutschein im Laden an der Kasse vor, um ihn einzulösen.
- Möchtest du deinen PAYBACK Gutschein online einlösen, klickst du auf den Button „Hier Gutschein einlösen“. Du wirst zum zugehörigen Onlineshop weitergeleitet und kannst dort wie gewohnt deine Bestellung starten.
- Gib deinen 19-stelligen Gutscheincode und die PIN während der Kaufabwicklung in die dafür vorgesehenen Felder ein und bestätige die Eingabe.
PAYBACK eGutscheine ausfindig machen und einlösen
eGutscheine forderst du direkt am PAYBACK Service-Punkt in teilnehmenden Partnergeschäften an. Alternativ geht das online auf PAYBACK.de oder über die PAYBACK App. Logge dich mit deinen Zugangsdaten in dein PAYBACK Konto ein, gib an, wie viele °Punkte du in einen eGutschein umwandeln möchtest, und bestätige deine Auswahl.
Dein eGutschein wird dann in deinem PAYBACK Kundenkonto hinterlegt und automatisch eingelöst, wenn du das nächste Mal beim zugehörigen Partnerunternehmen deine (mobile) PAYBACK Karte einscannen lässt. Ist dein Gutscheinguthaben größer als deine Einkaufssumme, verbleibt der Restbetrag auf deinem PAYBACK Konto und wird beim nächsten Einkauf automatisch weiterverwendet.
PAYBACK Gutscheine: Gesucht, gefunden, eingelöst
Egal, welchen Coupon oder Gutschein von PAYBACK du gerade suchst: In aller Regel findest du deine Coupons und Gutscheine schon mit einem kurzen Blick in dein Kundenkonto. Mancher PAYBACK Coupon kommt per E-Mail oder Post direkt zu dir, sodass du ihn gar nicht suchen musst. Ähnlich einfach gestaltet sich das Einlösen deiner Coupons und Gutscheine: Das ist entweder mit wenigen Klicks erledigt oder läuft vollautomatisch.
Als Inhaber:in einer PAYBACK American Express Karte stehen dir besondere Funktionen in der App zur Verfügung:
- Verknüpfung deiner American Express Karte: In den Einstellungen der App kannst du deine PAYBACK American Express Karte mit deinem PAYBACK Konto verknüpfen.
- Spezielle AMEX-Angebote finden: Als AMEX-Karteninhaber:in erhältst du exklusive Coupon-Angebote mit höheren Multiplikatoren oder Sonderprämien.
- Push-Benachrichtigungen optimal einstellen: Aktiviere die Benachrichtigungen für AMEX-Sonderangebote, um keine hochwertige Punktechance zu verpassen.
PAYBACK Coupons auf der Webseite finden
Neben der App bietet die PAYBACK Webseite eine weitere Möglichkeit, deine Coupons zu finden und zu verwalten. Dies ist besonders nützlich, wenn du am Computer arbeitest oder die größere Übersicht auf einem Desktop-Bildschirm bevorzugst:
- Besuche die offizielle PAYBACK Webseite und melde dich mit deinen Zugangsdaten an.
- Navigiere zum Reiter „Coupons" in der oberen Navigationsleiste.
- Hier findest du eine Übersicht aller verfügbaren Coupons, sortiert nach Kategorien oder Partnern.
- Mit einem Klick auf „Aktivieren" fügst du die gewünschten Coupons deinem digitalen Couponheft hinzu.
Beim Online-Shopping läuft der Prozess etwas anders ab:
- Bei PAYBACK einloggen: Melde dich auf der PAYBACK Website an.
- Zum gewünschten Online-Shop: Klicke auf den Partner-Shop über die PAYBACK Website, um deine Punkte und Coupons zu erhalten.
- Gutscheincodes eingeben: Bei einigen Online-Shops musst du im Warenkorb oder an der Kasse einen speziellen Coupon-Code eingeben, den du in deinem PAYBACK Account findest.
- Aktivierung bestätigen: Achte auf die Bestätigung, dass dein Coupon erfolgreich angewendet wurde.
Tipp: Installiere die PAYBACK Shopping-Erweiterung für deinen Browser, um automatisch erinnert zu werden, wenn du auf einer Website einkaufst, bei der du PAYBACK Punkte sammeln kannst.
In der App einlösen
Die App-Einlösung vereint die Vorteile der digitalen und physischen Welt:
- Barcode-Scan: An der Kasse kannst du einfach den PAYBACK Barcode in deiner App scannen lassen – alle aktivierten Coupons werden automatisch berücksichtigt.
- Digitale Aktivierung: Vergiss nicht, die Coupons vor dem Einkauf in der App zu aktivieren. Nachträgliche Aktivierungen werden in der Regel nicht anerkannt.
- Erfolgsverifizierung: Nach dem Einkauf erhältst du in der App eine Benachrichtigung über die erfolgreiche Einlösung deiner Coupons und die gesammelten Punkte.
Problemlösung bei der Coupon-Einlösung
Manchmal klappt die Coupon-Einlösung nicht wie erwartet. Hier sind häufige Probleme und ihre Lösungen:
Häufige Probleme und ihre Lösungen
| Problem | Mögliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Coupon wird nicht erkannt | Coupon nicht aktiviert oder abgelaufen | Überprüfe in der App den Aktivierungsstatus und das Gültigkeitsdatum des Coupons |
| Punkte wurden nicht gutgeschrieben | Technisches Problem bei der Übertragung | Kontaktiere den PAYBACK Kundenservice mit Kaufbeleg innerhalb von 14 Tagen |
| App zeigt Fehler beim Aktivieren | Veraltete App-Version oder Netzwerkprobleme | App aktualisieren, neu starten oder bei stabilem WLAN erneut versuchen |
| Coupon lässt sich nicht für bestimmte Produkte einlösen | Produktspezifische Einschränkungen | Kleingedrucktes des Coupons prüfen – oft gelten Coupons nur für bestimmte Varianten |
Bei anhaltenden Problemen stehen dir folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
- PAYBACK Kundenservice: 0800 - 0 729 225 (kostenlos aus dem deutschen Fest- und Mobilfunknetz)
- E-Mail: info@payback.de
- Kontaktformular: Auf der PAYBACK Website unter „Kontakt"
- American Express Kartenservice: Auf der Rückseite deiner Karte findest du eine spezielle Servicenummer für PAYBACK American Express Karteninhaber:innen
FAQ: Häufige Fragen und Antworten
Welche Arten von PAYBACK Coupons gibt es?
Grundsätzlich gibt es zwei Gruppen: Coupons/eCoupons (sie erhöhen die Punktegutschrift, z. B. 5-fach) und Gutscheine (Wertgutscheine zum Bezahlen). Gutscheine liegen als eGutscheine (digital) oder Einkaufsgutscheine (physisch) vor – sie sind keine Coupon-Unterarten. Bedingungen je Aktion/Partner.
Wo finde ich meine PAYBACK Coupons?
In der App oder auf PAYBACK.de im Bereich „Coupons“. Zusätzlich kommen Angebote per E-Mail/Newsletter oder per Post; teils auch am Service-Punkt in Partnerfilialen.
Wie aktiviere ich Extra-Punkte Coupons richtig?
Vor dem Einkauf in der App oder auf PAYBACK.de aktivieren. Danach werden aktivierte Coupons beim passenden Einkauf automatisch berücksichtigt.
Kann ich mehrere Coupons gleichzeitig nutzen?
Oft ja (z. B. Warenkorb-Coupon + Produkt-Coupons), sofern die jeweiligen Bedingungen das zulassen. Details stehen beim Coupon.
Wie lange dauert die Punktegutschrift nach Coupon-Einlösung?
Die Punkte erscheinen gewöhnlich innerhalb weniger Tage als gesperrt. Die Freigabe erfolgt je nach Partner/Aktion nach etwa 6–12 Wochen.
Wie löse ich eGutscheine bei PAYBACK ein?
eGutscheine kannst du am Service-Punkt, online oder in der App anfordern. Der eGutschein wird in deinem Konto hinterlegt und beim Einkauf
beim entsprechenden Partner verrechnet: in der Filiale durch Vorzeigen deiner (mobilen) PAYBACK Karte, online gemäß Partner-Checkout. Ist der Gutscheinwert höher als der Einkaufsbetrag, bleibt der Restbetrag – sofern unterstützt – erhalten.
Was mache ich, wenn ein Coupon nicht funktioniert?
Prüfe Aktivierung, Gültigkeit und Bedingungen. Beim Online-Einkauf ggf. Cookies/Tracking zulassen. Hilft das nicht, App/Browser aktualisieren oder den PAYBACK Kundenservice mit Beleg kontaktieren.
Kann ich Coupons auch nachträglich aktivieren?
In der Regel nein. Coupons müssen vor dem Einkauf aktiviert sein, damit Extra-Punkte gutgeschrieben werden können.
Wie nutze ich PAYBACK Coupons beim Online-Shopping?
Starte über PAYBACK.de/App (oder die PIA-Browser-Erweiterung) zum Partner-Shop. So werden Punkte/Coupons korrekt erfasst. Manche Shops verlangen zusätzlich einen Coupon-Code im Warenkorb.
Verfallen PAYBACK Coupons?
Ja. Laufzeiten variieren je nach Aktion/Partner. Das Ablaufdatum siehst du beim jeweiligen Coupon in der App oder im Online-Konto.