Panne im Ausland? So kommst du entspannt ans Ziel
Alles Wichtige auf einen Blick
Bei einer Panne im Ausland sollte zuerst die Pannenstelle gesichert werden: Warnblinkanlage einschalten, eine Warnweste anlegen und das Warndreieck in ausreichendem Abstand aufstellen. Alle Insass:innen sollten aus dem Gefahrenbereich gebracht werden, auf Autobahnen möglichst hinter die Leitplanke.
Bei akuter Gefahr gilt europaweit der Notruf 112. Für die Pannenhilfe sollte der Anbieter des Kfz-Schutzbriefs kontaktiert und der genaue Standort sowie die Vertragsdaten bereitgehalten werden. Inhaber:innen einer American Express Gold Card oder Platinum Card können sich an Europ Assistance wenden, den Partner, der die Pannenhilfe im Rahmen der Versicherungsbedingungen organisiert.
Ob Roadtrip durch Portugal oder Urlaub in Schweden: Wenn dein Fahrzeug ausgerechnet im Ausland eine Panne hat, ist das ärgerlich – und in dem ungewohnten Umfeld mitunter stressig. Immerhin stellen sich im Ernstfall viele Fragen: Wo finde ich einen seriösen Abschleppdienst im Ausland? Wo ist die nächste Werkstatt? Und wer übernimmt eigentlich die Kosten fürs Abschleppen?
Planst du eine Reise mit dem eigenen Auto, solltest du deshalb vorbereitet und vor allem gegen Pannen abgesichert sein. Das geht mit einem Kfz-Schutzbrief, auch Schutzbrief genannt, einer Ergänzung zur Kfz-Versicherung, die du bei einer Versicherung oder auch bei einem Automobilclub abschließen kannst.
Auf diese Weise erhältst du bei einer Panne im Ausland schnell und unkompliziert Hilfe – und kannst deine Fahrt im Idealfall zügig fortsetzen. Der Versicherer organisiert umgehend die Pannenhilfe für dich und übernimmt je nach Anbieter und Bedarf die Kosten für folgende Leistungen:
- Abschleppen im Ausland
- Reparaturen vor Ort
- Transportkosten von Ersatzteilen
- Fahrtkosten für die Heimreise (beispielsweise mit einem Mietwagen)
- Übernachtungen im Hotel
- Fahrzeugrücktransport (wenn eine Reparatur vor Ort nicht möglich ist)
- Abholung des Autos
Good to know: Um die Pannenhilfe vor Ort schnell und stressfrei organisieren zu können, solltest du auf Reisen alle wichtigen Notrufkontakte griffbereit haben.
Welche Karte ist die richtige Reisebegleitung für dich?
Safety first: So sicherst du die Pannenstelle
Ganz gleich, ob du in Deutschland oder im Ausland unterwegs bist: Je nachdem, wo dein Wagen den Geist aufgibt, muss als Erstes die Pannenstelle gesichert werden. Dazu gehören je nach Situation:
- Warnblinkanlage einschalten
- Warnwesten anlegen
- Warndreieck aufstellen (auf Autobahnen mindestens 100 Meter)
- Reisende in Sicherheit bringen
- Notruf absetzen
- Pannenhilfe organisieren
Die Gold Card und die Platinum Card von American Express bieten einen umfassenden Versicherungsschutz im Alltag und auf Reisen. Zu den Versicherungsleistungen gehört auch der in den Karten inkludierte Kfz-Schutzbrief (bei American Express auch Fahrzeug-Assistance genannt), der hilft, wenn du innerhalb Europas einen Unfall oder eine Panne hast.
Ein Anruf genügt und du erreichst eine Ansprechperson, die in deutscher Sprache sofort weiterhilft. Als Karteninhaber:in brauchst du im Pannenfall also nur den zuständigen American Express Partner Europ Assistance zu kontaktieren – dieser organisiert dann umgehend die Pannenhilfe für dich.
Good to know: Der Kfz-Schutzbrief von American Express gilt automatisch europaweit, sobald du dich mit deinem Fahrzeug mehr als 50 Kilometer von deinem Wohnort entfernt befindest – unabhängig davon, ob du die Karte tatsächlich einsetzt.*
Mit jedem Karteneinsatz punkten
Ob beim Einkaufen im Supermarkt oder im Restaurant: Mit dem Bonusprogramm Membership Rewards® von American Express erhältst du pro ausgegebenem Euro einen Punkt auf deinem Konto gutgeschrieben. Diese Punkte kannst du flexibel einlösen – zum Beispiel im American Express Online-Reiseportal für deinen nächsten Urlaub.
Good to know: Für Inhaber:innen einer American Express Platinum Card, Gold Card oder der American Express Card ist die Teilnahmegebühr am Membership Rewards Programm bereits in der Jahresgebühr inkludiert.*
Für Inhaber:innen einer Gold Card oder Platinum Card von American Express ist der Kfz-Schutzbrief in den Karten inkludiert. Die genauen Leistungen des Versicherungsprodukts unterscheiden sich von Karte zu Karte.
Leistung | Gold Card | Platinum Card |
|---|---|---|
Übernahme notwendiger Kosten für Reparatur vor Ort oder Abschleppen bis zur nächsten Werkstatt | ✓ | ✓ |
Übernahme notwendiger Transportkosten für erforderliche Ersatzteile, falls diese vor Ort nicht vorhanden sind | ✓ | |
Unterbringung/Verpflegung bei Reparaturverzug | Bis 75 Euro pro Nacht, max. 3 Nächte | Bis 200 Euro pro Nacht, max. 3 Nächte |
Anreise zur Fahrzeugabholung | Bis 200
Euro pro Nacht, max. 3 Nächte | Bis 200
Euro pro Nacht, max. 3 Nächte |
Rückführung des Fahrzeugs | ✓ | ✓ |
Aufbewahrungskosten | ✓ | ✓ |
Versicherungsbedingungen beachten | Versicherungsbedingungen beachten | |
Good to know: Alle Kosten müssen im Voraus von der Europ Assistance genehmigt werden. Nicht versichert sind unter anderem Nutzfahrzeuge und Fahrzeuge, die nicht für den Straßenverkehr zugelassen sind. Alle Ausschlüsse entnimmst du den jeweiligen Versicherungsbedingungen des Kartenprodukts.*
Nicht nur bei einer Panne im Ausland sind die Platinum Card und die Gold Card von American Express eine gute Reisebegleitung. Bei beiden Karten kannst du dich auf ein Premium-Versicherungspaket verlassen, das umfangreiche Reiseversicherungen wie eine Reiserücktrittsversicherung oder eine Auslandskrankenversicherung umfasst.
Die in der Platinum Card enthaltene Auslandsreise-Krankenversicherung greift, sobald du die Karte für die jeweilige Reise einsetzt. Sie deckt notwendige medizinische Behandlungs- und Krankenhauskosten grundsätzlich unbegrenzt ab – inklusive Rücktransport ins Heimatland, Zahnbehandlung im Notfall sowie Heimreise mitreisender Kinder bis zu 150.000 Euro.
Zusätzlich sind Such- und Rettungskosten sowie Beerdigungs- oder Feuerbestattungskosten im Ausland bis zu 2.500 Euro versichert. Der Schutz gilt für Reisen von bis zu 120 aufeinanderfolgenden Tagen, maximal jedoch 240 Tage innerhalb von 365 Tagen – danach erlischt die Deckung ab dem 121. Reisetag.
Good to know: Ein Selbstbehalt von zehn Prozent des erstattungsfähigen Schadens (mindestens 100 Euro, maximal 500 Euro je versicherter Person) ist zu beachten.
Als Inhaber:in einer Platinum Card profitierst du zudem von einer Reihe von Vorteilen, die das Reisen komfortabler machen. Das sind fünf Highlights:
- Wenn du deine Reise über den Online-Reise-Service von American Express buchst, steht dir ein Online-Reiseguthaben in Höhe von 200 Euro im Jahr zur Verfügung, das du für Flüge, Mietwagen oder Hotels nutzen kannst.
- Dank des kostenlosen Zugangs zu mehr als 1.550 Flughafen-Lounges an über 500 Flughäfen weltweit können du und deine Reisebegleitung entspannt auf den Flug warten.
- Du hast Zugang zum American Express Hotelprogramm FINE HOTELS + RESORTS und damit verbundenen Vorteilen in ausgewählten Hotels – etwa täglich kostenloses Frühstück für zwei Personen oder ein Guthaben in Höhe von 100 US-Dollar für Ausgaben im Hotel.
- Die Platinum Card beinhaltet eine Mietwagen-Versicherung, die beispielsweise Schäden am Mietwagen versichert.
- Als Inhaber:in einer Platinum Card erhältst du zudem 150 Euro Restaurantguthaben pro Jahr, das du in zahlreichen Partner-Restaurants in Deutschland und weltweit einlösen kannst – darunter Spitzenrestaurants, die mit einem oder mehreren Michelin-Sternen ausgezeichnet sind.*
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|---|---|---|---|---|---|
| Guthaben | |||||
| Startguthaben | bis zu 85.000 Membership Rewards Punkte* | bis zu 50.000 Membership Rewards Punkte* | 10.000 Membership Rewards Punkte* | 25 Euro Startguthaben* | 1.000 PAYBACK °Punkte* |
| Online-Reiseguthaben | 200 Euro p.a. | – | – | – | – |
| Restaurantguthaben | 150 Euro p.a. | – | – | – | – |
| SIXT ride Fahrtguthaben | 200 Euro p.a. | – | – | – | – |
| FREENOW Taxiguthaben | – | 60 Euro p.a. | – | – | – |
| SIXT rent Mietwagenguthaben | – | 50 Euro p.a. | – | – | – |
| SIXT+ auto abo Guthaben | – | 240 Euro p.a. | – | – | – |
| Shoppingguthaben | 100 Euro p.a. | 80 Euro p.a. | – | – | – |
| Bonus & Zusatzkarten |  | |  |  |  |
| Membership Rewards® | – | ||||
| Zusatzkarte inklusive | bis zu 5 Zusatzkarten | 1 Zusatzkarte (Plastik) | 1 Zusatzkarte | 1 Zusatzkarte | 1 Zusatzkarte |
| Punkte flexibel einlösen | – | – | |||
| Amex Offers | |||||
| Upgrades & Statusvorteile | |||||
| Priority Pass™ | kostenlos, auch für die Platinum Zusatzkarte | zum Vorteilspreis | zum Vorteilspreis | zum Vorteilspreis | – |
| Zugang zur American Express Global Lounge Collection® | – | – | – | – | |
| Fine Hotels + Resorts® | – | – | – | – | |
| The Hotel Collection | – | – | – | ||
| American Express Experiences | |||||
| Mietwagenvorteile | – | – | |||
| Mitgliedschaft Golf Fee Card International | zum Vorzugspreis | zum Vorzugspreis | – | zum Vorzugspreis | – |
| Mitgliedschaft Sansibar The Fine Wine Club | zum Vorzugspreis | – | – | – | – |
| Versicherungen | | | | | |
| Auslandkrankenversicherung | – | – | – | ||
| Reiserücktrittsversicherung | – | – | – | ||
| Reiseunfallversicherung | – | – | – | – | |
| Gepäckversicherung | – | – | – | – | |
| Privathaftpflicht- und Prozesskostenversicherung im Ausland | – | – | – | – | |
| Reisekomfortversicherung | – | – | |||
| Global Assist | |||||
| Kfz-Schutzbrief (Europa) | – | – | – | ||
| Mietwagenversicherung | – | – | – | – | |
| Verkehrsmittel-Unfallversicherung | – | – | |||
| Shop Garant | – | – | |||
| 90-Tage-Rückgaberecht | – | ||||
| Schlüsselverlustversicherung | – | – | – | – | |
| Service | |||||
| 24/7-Service | |||||
| Kontaktloses Bezahlen inkl. Apple und Google Pay | |||||
| Amex App | |||||
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| Guthaben ⌄ | ||||
| Startguthaben | ||||
bis zu 85.000 Membership Rewards Punkte* | bis zu 50.000 Membership Rewards Punkte* | 10.000 Membership Rewards Punkte* | 25 Euro Startguthaben* | 1.000 PAYBACK °Punkte* |
| Online-Reiseguthaben | ||||
200 Euro p.a. | – | – | – | – |
| Restaurantguthaben | ||||
150 Euro p.a. | – | – | – | – |
| SIXT ride Fahrtguthaben | ||||
200 Euro p.a. | – | – | – | – |
| FREENOW Taxiguthaben | ||||
– | 60 Euro p.a. | – | – | – |
| SIXT rent Mietwagenguthaben | ||||
– | 50 Euro p.a. | – | – | – |
| SIXT+ auto abo Guthaben | ||||
– | 240 Euro p.a. | – | – | – |
| Shoppingguthaben | ||||
100 Euro p.a. | 80 Euro p.a. | – | – | – |
| Bonus & Zusatzkarten ⌄ | ||||
| Membership Rewards® | ||||
– | ||||
| Zusatzkarte inklusive | ||||
bis zu 5 Zusatzkarten | 1 Zusatzkarte (Plastik) | 1 Zusatzkarte | 1 Zusatzkarte | 1 Zusatzkarte |
| Punkte flexibel einlösen | ||||
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| Amex Offers | ||||
| Upgrades & Statusvorteile ⌄ | ||||
| Priority Pass™ | ||||
kostenlos, auch für die Platinum Zusatzkarte | zum Vorteilspreis | zum Vorteilspreis | zum Vorteilspreis | – |
| Zugang zur American Express Global Lounge Collection® | ||||
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| Fine Hotels + Resorts® | ||||
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| The Hotel Collection | ||||
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| American Express Experiences | ||||
| Mietwagenvorteile | ||||
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| Mitgliedschaft Golf Fee Card International | ||||
zum Vorzugspreis | zum Vorzugspreis | – | zum Vorzugspreis | – |
| Mitgliedschaft Sansibar The Fine Wine Club | ||||
zum Vorzugspreis | – | – | – | – |
| Versicherungen ⌄ | ||||
| Auslandkrankenversicherung | ||||
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| Reiserücktrittsversicherung | ||||
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| Reiseunfallversicherung | ||||
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| Gepäckversicherung | ||||
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| Privathaftpflicht- und Prozesskostenversicherung im Ausland | ||||
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| Reisekomfortversicherung | ||||
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| Global Assist | ||||
| Kfz-Schutzbrief (Europa) | ||||
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| Mietwagenversicherung | ||||
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| Verkehrsmittel-Unfallversicherung | ||||
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| Shop Garant | ||||
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| 90-Tage-Rückgaberecht | ||||
– | ||||
| Schlüsselverlustversicherung | ||||
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| Service ⌄ | ||||
| 24/7-Service | ||||
| Kontaktloses Bezahlen inkl. Apple und Google Pay | ||||
| Amex App | ||||
Geplatzter Reifen oder Problem mit der Motorelektronik: Autopannen passieren meist im falschen Moment – auch im Ausland. Deutlich entspannter fährt es sich im Urlaub mit einem Kfz-Schutzbrief im Gepäck, der im Notfall eine schnelle und unkomplizierte Hilfe verspricht: für Inhaber:innen einer American Express Gold Card oder Platinum Card ganz ohne zusätzliche Versicherung innerhalb Europas.
Noch entspannter machen dir das Reisen die weiteren integrierten Reiseversicherungen und exklusiven Vorteile der Platinum Card. Sichere dir am besten jetzt deine Platinum Card.
Du bevorzugst die Gold Card? Auch diese Premium-Kreditkarte kannst du einfach online beantragen. Hast du bereits eine Gold Card von American Express und möchtest dir zusätzlich attraktive Reisevorteile sichern? Dann beantrage jetzt das Upgrade zur Platinum Card.
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Was tue ich bei einer Panne im Ausland?Sichere zunächst die Pannenstelle und bringe dich und deine Mitreisenden aus dem Gefahrenbereich. Informiere anschließend den zuständigen Pannendienst beziehungsweise Schutzbriefanbieter. Bei einem bestehenden Kfz-Schutzbrief solltest du vor der Beauftragung kostenpflichtiger Leistungen klären, welche Kosten übernommen werden.+
Was zählt als Panne?Als Autopanne wird grundsätzlich ein plötzlich auftretender Schaden oder eine technische Störung an einem oder mehreren Fahrzeugteilen bezeichnet. Dazu gehören beispielsweise Defekte am Motor, an den Reifen oder an der Batterie.+
Welche Kosten werden mit einer American Express Karte bei einer Panne übernommen?Für Inhaber:innen einer Gold Card oder Platinum Card von American Express ist der Kfz-Schutzbrief in den Karten inkludiert. Zu den Versicherungsleistungen gehören die Übernahme notwendiger Kosten für Reparatur vor Ort oder Abschleppen bis zur nächsten Werkstatt, Ersatzteilversand, Fahrzeugrückführung und Fahrzeugaufbewahrung. Zudem sind bei Bedarf angemessene Unterbringungs- oder Reisekosten für die Heimreise und die Abholung des Autos in den Leistungen enthalten. Welche das genau sind, entnimmst du den jeweiligen Bedingungen des Versicherungsprodukts von American Express Gold Card und Platinum Card.
