Den Flug hast du hinter dir, aber dein Koffer kommt einfach nicht an? Ein Ärgernis, aber kein unüberwindbares Hindernis auf deiner Traumreise. Denn Gepäckverspätungen sind mit der Amex Platinum Card umfassend abgesichert. Hier erfährst du alles Wissenswerte zur Reisekomfort-Versicherung, die bei deiner American Express Karte inkludiert ist.
Verspätetes Gepäck ist zwar ärgerlich, mit einer American Express® Platinum Card, Gold Card oder der grünen American Express Card aber nicht so schlimm. Diese drei Kreditkarten enthalten eine spezielle Reisekomfort-Versicherung, die dich bei Gepäckverspätungen, aber auch bei Flugausfällen oder -verspätungen absichert. So werden dir im Fall der Fälle zusätzliche Reise-, Unterbringungs- und Verpflegungskosten erstattet.
2. Wann greift die Reisekomfort-Versicherung?
Dein Koffer liegt bei Ankunft am Reiseziel nicht auf dem Gepäckband? Oder du verpasst deinen Anschlussflug und kannst erst am nächsten Tag weiterfliegen? Das sind zwei Fälle, in denen dir die Reisekomfort-Versicherung deiner American Express Karte weiterhilft. Folgende Situationen sind abgedeckt:
Flugverspätung oder -annullierung: Wenn dein Flug verspätet ist oder annulliert wird, erstattet die Versicherung zusätzliche Kosten für Verpflegung, Unterkunft oder alternative Transportmittel, zum Beispiel einen Mietwagen.
Überbuchung des Fluges: Solltest du aufgrund einer Überbuchung nicht mehr mitfliegen können, werden dadurch entstehende Mehrkosten übernommen.
Verpasster Anschlussflug: Falls du einen Anschlussflug aufgrund von Verspätungen verpasst, deckt die Versicherung die dadurch entstehenden zusätzlichen Ausgaben.
Gepäckverspätung: Kommt dein Gepäck verspätet an, werden notwendige Ersatzkäufe für Kleidung, Hygieneartikel und Ausrüstung erstattet.
In der Regel übernimmt die Fluggesellschaft in solchen Fällen die entstehenden Mehrkosten. Ist dies nicht der Fall oder dein Antrag wird nur anteilig erstattet, kannst du die Reisekomfort-Versicherung geltend machen – sofern die Reise mit deiner Kreditkarte bezahlt wurde.
Es empfiehlt sich daher, alle Reiseleistungen wie Flüge, Hotels und Mietwagen mit deiner American Express Karte zu buchen. Wichtig ist außerdem, dass die Reisedauer 120 Tage (bei der Platinum Card) beziehungsweise 62 Tage (Gold Card) nicht überschreitet.
Bezahle deine Reise mit einer American Express Platinum Card und profitiere unterwegs von einer umfassenden Reisekomfort-Versicherung.
Fallen zusätzliche Reise-, Verpflegungs- und Unterbringungskosten an, solltest du diese bestenfalls auch mit der American Express Karte bezahlen, um Ansprüche geltend machen zu können – Akzeptanz vorausgesetzt. Ist das nicht möglich, zahlst du in bar und reichst die Kaufbelege später ein. Am besten wendest du dich im Vorfeld an den American Express Kundenservice.
400 Euro pro Person bei Gepäckverspätungen von mehr als 4 Stunden
Weitere 400 Euro pro Person bei mehr als 48 Stunden Gepäckverspätung
200 Euro bei Flugverspätungen, Überbuchungen, Verpassen deiner Anschlüsse oder Annullierungen ohne Alternative innerhalb von 4 Stunden
Darüber hinaus ist in den Leistungen der Kreditkarte aus Metall eine Reisegepäckversicherung enthalten. Diese sichert dein Gepäck auf Reisen gegen verschiedene Ereignisse ab. Dazu zählen Schäden am Gepäck oder der Verlust des Gepäcks zum Beispiel durch Diebstahl oder Raub.*
Überbrücke deine Wartezeit in der Flughafen-Lounge
Ist dein Flug verspätet, kannst du die Wartezeit am Flughafen als Platinum Card Inhaber:in entspannt in vielen Lounges weltweit überbrücken. Und deine Reisebegleitung? Kommt natürlich mit! Denn der Priority Pass gilt für dich und deine Begleitperson.*
Neben der Reisekomfort-Versicherung bieten die American Express Karten weitere attraktive Vorteile:
Einige Reiseversicherungen: Darunter zum Beispiel ein Auslandskrankenschutz und eine Reiserücktrittsversicherung (enthalten in der Platinum Card und Gold Card).
Membership Rewards® Programm: Du sammelst mit jedem Kartenumsatz Punkte, die du beispielsweise über den Online-Reiseservice für Hotel, Mietwagen oder Flüge einsetzen kannst. Die Einlösemöglichkeiten von Membership Rewards Punkten sind vielfältig. Das Bonusprogramm ist ab der American Express Card inklusive, kann bei der Blue Card aber auch optional dazugebucht werden (für 30 Euro pro Jahr).
Kostenloser Lounge-Zugang am Flughafen: Mit der Platinum Card erhältst du Zugang zu vielen Flughafen-Lounges weltweit. Neben den Priority Pass Lounges* kannst du weitere Lounges der Global Lounge Collection® nutzen, darunter zum Beispiel Centurion, Lufthansa, Plaza Premium und Delta Sky Club Lounges.
Hotel- und Mietwagenvorteile: Profitiere von speziellen Konditionen und Upgrades bei ausgewählten Hotelketten und Mietwagenanbietern. Mit den Fine Hotels+Resorts® und The Hotel Collection verfügt American Express sogar über zwei eigene Hotelprogramme. Vorteile wie zum Beispiel ein kostenloses Frühstück, Zimmerupgrades bei Verfügbarkeit oder ein Guthaben für Ausgaben im Hotel winken dir als Inhaber:in einer Platinum Card in beiden Programmen. Mit einer Gold Card erhältst du immerhin Zugang zur The Hotel Collection und damit ebenfalls exklusive Vorteile in mehr als 1.000 auserlesenen Hotels.*
5. Gepäck verspätet, Koffer verloren: American Express sichert dich ab
Unerwartete Zwischenfälle wie ein Flugausfall oder eine Gepäckverspätung sind für dich mit der Reisekomfort-Versicherung deiner American Express Karte abgesichert. Die Platinum Card sticht dabei mit den meisten Leistungen hervor, inklusive Reisegepäckversicherung.
Je nach individuellem Reiseverhalten und Bedarf sind die American Express Gold Card oder die grüne American Express Card ebenfalls passende Reisekreditkarten. Die finanziellen Entschädigungen im Versicherungsfall fallen bei diesen Karten aber kleiner aus. Es empfiehlt sich daher, die detaillierten Versicherungsbedingungen der jeweiligen Karte zu prüfen, und so den optimalen Schutz für deine Reisen zu finden.
6. FAQ: Häufige Fragen und Antworten
Was darf ich mir kaufen, wenn mein Koffer sich verspätet?
Bei Gepäckverspätungen dürfen Reisende Ersatzkleidung und Kosmetik zu einem angemessenen Preis kaufen. Bist du zum Beispiel zu einem Golf- oder Tauchurlaub mit eigenem Equipment angereist, kannst du den Ersatz der Ausrüstung auch geltend machen. Die Ausgaben werden in der Regel später von der Fluggesellschaft erstattet. Die Reisekomfort-Versicherung von American Express übernimmt außerdem Mehrkosten, falls die Fluggesellschaft nicht oder nur anteilig zahlt. Dieser Schutz ist in den Leistungen der American Express Platinum Card, der American Express Gold Card und der American Express Card enthalten.
Wie viel Entschädigung gibt es bei verspätetem Gepäck?
Das hängt von der Fluggesellschaft ab. Für notwendige Ersatzkäufe zahlen Airlines im Durchschnitt 50 Euro pro Tag. Eine einheitliche Regelung gibt es bisher nicht. Allerdings gibt es eine Höchstgrenze von rund 1.600 Euro pro reisende Person.
Welche Ansprüche gibt es bei verspätetem Gepäck?
Bei einer Gepäckverspätung haben Reisende einen Anspruch auf Entschädigung. Maximal sind aktuell rund 1.600 Euro Schadensersatz möglich (Stand Januar 2025). Zusätzlich abgesichert sind Inhaber:innen einer American Express Platinum Card, Gold Card oder der grünen American Express Card mit der Reisekomfort-Versicherung, die je nach Karte zusätzlich bis zu 800 Euro bei einer Gepäckverspätung zahlt.*
*Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.
Erfahre hier mehr zu den Bedingungen.
American Express Platinum Card
Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 6.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften insb. von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u. a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du einen Willkommensbonus in Form einer Gutschrift von 40.000 Punkten im Bonusprogramm Membership Rewards®. Bei einem Kartenumsatz von weiteren 4.000 Euro im gleichen Zeitraum (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern) und sofern du das Kartenkonto einwandfrei führst (u. a. kein Zahlungsverzug) und den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate kündigst, erhältst du einen zusätzlichen Willkommensbonus in Form einer zusätzlichen Gutschrift in Höhe von 45.000 Membership Rewards Punkten. Somit erhältst du im Zeitraum von 6 Monaten insgesamt einem Willkommensbonus von maximal 85.000 Membership Rewards Punkten (40.000 Membership Rewards Punkte und 45.000 Membership Rewards Punkte), sofern du einen Kartenumsatz von insgesamt mindestens 10.000 Euro (6.000 Euro und 4.000 Euro) tätigst.
Die Gutschrift der Membership Rewards Punkte erfolgt mit der nächsten Abrechnung, nachdem du den jeweiligen Mindestumsatz erreicht hast. Sie wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zur Kündigung in dem vorgenannten Zeitraum kommen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten entsprechenden deutschen American Express Karten registriert warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend.
Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o. g. Bedingungen gutgeschrieben.
Die vollständigen Bedingungen und die teilnehmenden Partner findest du hier.
Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du hier.
Alle detaillierten Informationen zu Schutz und Sicherheit findest du hier.
Google Pay ist eine Marke von Google LLC. Apple Pay ist in den Vereinigten Staaten von Amerika und anderen Ländern eine eingetragene Marke von Apple Inc.
American Express Gold Card/American Express Gold Card Rosé
Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 3.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften insb. von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u. a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du einen Willkommensbonus in Form einer Gutschrift von 20.000 Punkten im Bonusprogramm Membership Rewards®. Bei einem Kartenumsatz von weiteren 2.000 Euro im gleichen Zeitraum (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern) und sofern du das Kartenkonto einwandfrei führst (u. a. kein Zahlungsverzug) und den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate kündigst, erhältst du einen zusätzlichen Willkommensbonus in Form einer zusätzlichen Gutschrift in Höhe von 30.000 Membership Rewards Punkten. Somit erhältst du im Zeitraum von 6 Monaten insgesamt einem Willkommensbonus von maximal 50.000 Membership Rewards Punkten (20.000 Membership Rewards Punkte und 30.000 Membership Rewards Punkte), sofern du einen Kartenumsatz von insgesamt mindestens 5.000 Euro (3.000 Euro und 2.000 Euro) tätigst.
Die Gutschrift der Membership Rewards Punkte erfolgt mit der nächsten Abrechnung, nachdem du den jeweiligen Mindestumsatz erreicht hast. Sie wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zur Kündigung in dem vorgenannten Zeitraum kommen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Upgradebonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 12 Monaten nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten entsprechenden deutschen American Express Karten registriert warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend.
Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o. g. Bedingungen gutgeschrieben.
Die vollständigen Bedingungen und die teilnehmenden Partner findest du hier.
Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du hier.
Alle detaillierten Informationen zu Schutz und Sicherheit findest du hier.
Google Pay ist eine Marke von Google LLC. Apple Pay ist in den Vereinigten Staaten von Amerika und anderen Ländern eine eingetragene Marke von Apple Inc.
American Express Card
Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 2.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen, Kartenentgelt, Teilnahmeentgelt und nach Abzug von etwaigen Gutschriften, insb. von Akzeptanzpartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u. a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du einen Willkommensbonus in Form einer Gutschrift von 10.000 Membership Rewards Punkten.
Die Gutschrift des Willkommensbonus erfolgt mit der nächsten Abrechnung, nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast. Sie wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem vorher genannten Zeitraum kommen. Weitere Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten entsprechenden deutschen American Express Karten registriert warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend.
Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o. g. Bedingungen gutgeschrieben. Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.
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