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Der American Express Kundenservice: Jederzeit für dich da*

Porträt einer jungen, lächelnden Frau, die mit ihrem Smartphone auf der Straße telefoniert
  1. Auf jede Frage eine Antwort
  2. Rund um die Uhr erreichbar: Amex Hotline
  3. Schnell, sicher und bequem: Kontoverwaltung per Smartphone
  4. Der American Express Platinum Kundenservice
  5. Zusatzkarten: Das Extra an Service
  6. Alle Antworten zu unserem Amex Kundenservice

1. Auf jede Frage eine Antwort

Was auch immer du als Nächstes vorhast: Unser American Express® Kundenservice unterstützt dich. Wir beantworten alle deine Fragen rund um deine Kreditkarte – egal, ob du etwas über deine zahlreichen Vorteile oder das Bargeldabheben im Ausland erfahren möchtest. Du hast jetzt schon eine konkrete Frage? In unseren FAQs findest du zahlreiche Infos zu deiner American Express Karte:

2. Rund um die Uhr erreichbar: Amex Hotline

Du hast deine Karte verloren oder möchtest dich über unsere Reiseversicherungen informieren? Wann immer du uns brauchst, sind wir für dich da. Unseren American Express Kundenservice erreichst du rund um die Uhr an sieben Tagen die Woche – von jedem Ort auf der Welt. Im Alltag oder auf Reisen: Über die Amex Hotline helfen dir unsere Expert:innen in kurzer Zeit bei deinem Anliegen. Du findest die Servicenummer auf der Rückseite deiner Karte. Zudem unseren American Express Kundenservice unter diesen Telefonnummern:

Ein junger Mann mit Rucksack steht an einer befahrenen Straße und schaut auf sein Smartphone

Kreditkarte sperren

Sobald du merkst, dass du deine Karten verloren hast oder sie gestohlen wurde, benachrichtige uns so schnell du kannst. Über die Amex App oder Amex Hotline 0049 69 9797 1000 kannst du deine American Express Kreditkarte vorübergehend sperren¹ lassen. Bei Verlust deiner Karte bekommst du in der Regel innerhalb von drei Werktagen eine kostenlose Ersatzkarte von uns.

3. Schnell, sicher und bequem: Kontoverwaltung per Smartphone

Unsere Online-Services machen dein Leben leichter. Mit der Amex App hast du Transaktionen, Membership Rewards® Punkte und deine Kartenabrechnung auch unterwegs jederzeit im Blick. Über dein Smartphone kannst du deine Karte verwalten, vorübergehend sperren lassen sowie deine PIN einsehen oder ändern.

Neben dem bequemen Handling öffnen dir die Online-Services die Türen zu unserem Vorteilsprogramm Amex Offers. Dabei erwarten dich exklusive Angebote, Gutschriften und Membership Rewards ExtraPunkte bei unseren Akzeptanzpartnern. Mit unserem Online-Reiseservice hast du zudem dein mobiles Reisebüro direkt in der Tasche. Damit buchst du Flug, Hotel und Mietwagen in wenigen Klicks. Auch deine Membership Rewards Punkte kannst du über die App einlösen und beispielsweise Kartentransaktionen nachträglich mit gesammelten Punkten begleichen.

Nice to know: Mit Apple Pay kannst du via iPhone oder Apple Watch kontaktlos, sicher und schnell bezahlen. Über die Amex App kannst du direkt deine Kreditkarte zur Wallet auf deinem iPhone hinzufügen.

Eine Hand hält eine Amex Platinum Card neben einem Smartphone mit der Amex App

Unser Online-Reiseservice auf einen Blick

  • Flüge, Hotels und Mietwagen organisieren und online buchen
  • Buchungen mit Kreditkarte oder Membership Rewards Punkten bezahlen
  • Bei uns von exklusiven Reisevorteilen und ausgewählten Angeboten profitieren

4. Der American Express Platinum Kundenservice

Als Inhaber:in einer Platinum Card erwartet dich Entertainment der Extraklasse. Dank unseres Platinum Lifestyle-Services erlebst du extravagante Fashionshows, klassische Konzerte oder spannende Sportereignisse live vor Ort oder virtuell im eigenen Wohnzimmer. Neben außergewöhnlichen Events kommst du in den Genuss exklusiver Angebote wie der Dining Collection. In ausgezeichneten Restaurants in ganz Deutschland reservieren wir für dich einen Tisch und versorgen dich mit Annehmlichkeiten wie einem Aperitif aufs Haus.

Ein glückliches Paar sitzt aneinander gekuschelt an einem gedeckten Tisch in einem eleganten Restaurant

Zugang zu exklusiven Events

In Sachen Events bist du mit der American Express Experiences App immer up to date. Denn sie ist dein unkomplizierter Zugang zu exklusiven Events. Inhaber:innen der Platinum oder Gold Card können sich über die App außerdem ihre Teilnahme an ausgewählten Shows und Premieren sowie weitere Vorteile sichern.

5. Zusatzkarten: Das Extra an Service

Unser First Class Service ist bei Fragen oder Wünschen nicht nur für dich zur Stelle. Auch die Inhaber:innen der American Express Zusatzkarten profitieren vom besten Amex Kundenservice. In unserer Übersicht erfährst du, mit welcher American Express Karte du welche Zusatzkarten bekommst.

Platinum Card

Gold Card

American Express Card

Blue Card

Weltweit im Notfall für dich da

Mit unserem weltweiten Informations- und Hilfsdienst Global Assist sind wir in Notfällen 24 Stunden für dich erreichbar. Ein Anruf reicht aus und wir helfen dir bei Schwierigkeiten wie einem Gepäckverlust oder Unfall.

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6. Alle Antworten zu unserem Amex Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice von American Express kontaktieren?
Auf der Rückseite deiner Karte findest du die Nummer des American Express Kundenservices. Dazu erfährst du in unserem Information-Center alles Wissenswerte zu deiner Kreditkarte und unserem Service.
Wann kann ich die Amex Hotline anrufen?
Du kannst unseren Kundenservice an sieben Tagen in der Woche telefonisch erreichen, um Fragen rund um deine American Express Karte zu klären. Bitte halte hierfür immer deine American Express Vertragspartnernummer und Angaben zu deinem Bankkonto bereit. In Notfällen kannst du außerdem über unseren weltweiten Informations- und Hilfsdienst GlobalAssist rund um die Uhr mit Amex Kontakt aufnehmen.
Kann ich American Express per Mail erreichen?
Über unser Kommunikationscenter kannst du uns einfach per E-Mail erreichen. Dafür loggst du dich in dein Benutzerkonto ein und schickst uns eine Nachricht. Im Regelfall erhältst du innerhalb von 48 Stunden eine Antwort auf deine Frage.
Wie kann ich eine American Express Zusatzkarte beantragen?
Wenn du eine Zusatzkarte für dein American Express Konto möchtest, beantragen wir diese für dich. Dafür benötigen wir folgende Informationen:
- Deine Kartennummer
- persönliche Angaben der Zusatzkarteninhaber:innen (Mindestalter 18)
- Identifizierung der Zusatzkarteninhaber:innen
Habe ich die Möglichkeit, meine Kreditkartenabrechnung online zu erhalten?
Papiersparend und umweltschonend: Über die Amex App kannst du deine Rechnung von überall aus einsehen. Für aktuellen Ausgaben kannst du zusätzlich eine Push-Benachrichtigung aktivieren und hast so jederzeit alles im Blick. Zudem hast du die Möglichkeit, deine Rechnung monatlich als eRechnung per E-Mail zu erhalten.

¹Wenn du den Verdacht hast, dass deine Karte in betrügerischer Absicht verwendet oder entwendet wurde, kontaktiere bitte umgehend den American Express Kundenservice

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