American Express: Von New York aus in mehr als 100 Länder

American Express® zählt zu den führenden Finanzdienstleitungsunternehmen weltweit. Die Erfolgsgeschichte startete 1850 in New York, als im März Henry Wells, William Georg Fargo und John Butterfield ihre drei Transportunternehmen zusammenschlossen und die American Express Company in Lower Manhattan eröffneten – ein Eilzustelldienst.

Die American Express Company transportierte Post, Frachtgüter oder Wertgegenstände schnell und über große Distanzen, womit sie wesentlich dabei half, den amerikanischen Westen zu erschließen. Und schon damals war American Express ein vertrauenswürdiger Finanzpartner: Banken zählten zu seinen wichtigsten Kunden, es transportierte Finanzinstrumente wie Aktienzertifikate und Währungen quer durch die USA.

Der einstige Eilzustelldienst entwickelte sich schnell zu einem global agierenden, börsennotierten Unternehmen mit verschiedenen Geschäftssegmenten. Der Anspruch nach Innovation, Sicherheit und Kundenservice ist stets geblieben. Ein bedeutender Wendepunkt war für American Express die Einführung von Reiseschecks im Jahr 1891.

Mit den bekannten Travelers Cheques wurde American Express zu einem Pionier in der globalen Finanzwelt. In den 1950er-Jahren erweiterte das Unternehmen sein Angebot um Kreditkarten und vergab 1958 in New York die erste American Express Kreditkarte. 1907 gab es erste Niederlassungen in Deutschland, seit 1964 werden deutsche Kreditkarten ausgegeben.

Im Laufe der Jahre baute American Express sein Portfolio immer weiter aus und spezialisierte sich zunehmend auf hochwertige Dienstleistungen. Als weltweit agierendes Zahlungsunternehmen bietet Amex eine breite Palette an Produkten und Leistungen, von Kreditkarten bis hin zu Business-Services, und greift dabei auf seine langjährigen Erfahrungen zurück.

Nice to know: Insgesamt ist Amex mit mehr als 80 Währungen in über 100 Ländern vertreten und entwickelt stets innovative Produkte.

Dabei steht die Zufriedenheit der Kund:innen an erster Stelle. Eine umfassende Onlineumfrage von DEUTSCHLAND TEST und ServiceValue im Frühjahr 2024 dazu ergab: Kreditkarten von American Express kommen bei den Verbraucher:innen am besten an. Gefragt wurde, welche Kreditkarte die besten Bedingungen hinsichtlich Service, Kommunikation, Leistungsumfang und Kosten hat.

Zudem wurden die American Express Gold Card, die American Express Card sowie die PAYBACK American Express Karte von FOCUS MONEY als beste Kreditkarte im Bereich Gold-Karte beziehungsweise Charge-Karte ausgezeichnet. Sie erhielten jeweils die Bestwertung „Hervorragend“.

Diese Zufriedenheit ist gegeben, weil American Express für die unterschiedlichsten Anforderungen ein breitgefächertes Angebot an Kreditkarten, Vorteilen und Dienstleistungen bereitstellt – und kontinuierlich daran arbeitet, diese zu verbessern und an die aktuellen Kundenbedürfnisse anzupassen.

Ein weiterer Pluspunkt: Im Gegensatz zu vielen anderen Kreditkartenanbietern ist American Express selbst der Emittent, also sowohl Kartenherausgeber als auch Zahlungsabwickler. Dadurch können Karteninhaber:innen eine enge Beziehung zu dem Dienstleiter aufbauen und Amex kann maßgeschneiderte Dienstleistungen anbieten.

Zu den exklusiven und beliebten Vorteilen, die American Express im Gepäck hat, gehören unter anderem:

• Reise-Benefits: American Express ist die perfekte Kreditkarte fürs Reisen. Viele der Kartenmodelle bieten ein umfangreiches Versicherungspaket, Zugang zu Flughafen-Lounges und Mietwagenangebote. Durch die beiden Programme The Hotel Collection sowie Fine Hotels + Resorts erhalten Kund:innen exklusive Extras bei Hotelbuchungen.*
• Membership Rewards®: Mit dem Bonusprogramm Membership Rewards sammeln Karteninhaber:innen bei jedem Karteneinsatz wertvolle Punkte, die sich flexibel einsetzen lassen.*
• Restaurantguthaben: Mit der Platinum Card gibt es jährlich ein Guthaben in Höhe von 150 Euro für die besten Restaurants in Deutschland und der Welt.*
• Ausgezeichneter Kundenservice: American Express ist bekannt für einen schnellen und effizienten Kundenservice, der in Notfällen rund um die Uhr erreichbar ist.*
• Einkaufsvorteile: In den Karten ist zum Beispiel ein 90-Tage-Einkaufsschutz integriert, der mit der American Express Karte bezahlte Produkte automatisch gegen Beschädigungen, Raub und Einbruchdiebstahl versichert.*
• Globale Akzeptanz: Mit American Express kann bei Millionen Akzeptanzstellen in vielen Ländern weltweit bezahlt werden, und ständig kommen neue hinzu. Dies ist vor allem für Vielreisende von Vorteil.*

American Express investiert zudem kontinuierlich in die Zufriedenheit und das Wohlergehen seiner Mitarbeiter:innen, ohne die die weltweiten Services und hochwertigen Produkte nicht angeboten werden könnten. Insgesamt sind für Amex täglich weltweit mehr als 70.000 Mitarbeiter:innen im Einsatz.

Dabei legt das Unternehmen Wert darauf, dass sich jede:r Angestellte einbezogen fühlt und das eigene Potenzial voll ausschöpfen kann. Dazu gehört eine flexible und integrative Kultur mit einem starken Zugehörigkeitsgefühl sowie wettbewerbsfähige Gehälter und Sozialleistungen.

Das zahlt sich aus: In den USA wurde American Express 2024 zum zweiten Mal in Folge von dem internationalen Forschungs- und Beratungsinstitut Great Place To Work zum besten Arbeitgeber in New York gewählt. Auf der Liste der besten Arbeitgeber in ganz USA schaffte es Amex 2024 auf Platz 4.

Amex hat im Laufe der Jahre einen treuen und zufriedenen Stamm an Kund:innen aufgebaut, der die vielen Vorteile der unterschiedlichen Karten zu schätzen weiß. Und es kommen laufend neue Kund:innen hinzu.

Dafür verantwortlich sind einerseits die verantwortungsvollen und sicheren Produkte und Dienstleistungen, die sowohl Menschen als auch Unternehmen bei deren finanzieller Unabhängigkeit unterstützen, andererseits die Transparenz des Unternehmens. Da Amex seine Kreditkarten ohne zwischengeschaltete Bank herausgibt, kann es den gesamten Prozess von der Beantragung bis hin zur Kartenausstellung gestalten und kontrollieren.

Außerdem ermöglichen es die vielen wertvollen Partner wie ausgewählte Fluggesellschaften, Hotels, Restaurants, digitale Anbieter, Banken und Einzelhändler, den Kund:innen wertvolle und exklusive Prämien und Erlebnisse anzubieten.

American Express hat sich seit 1850 immer wieder neu erfunden und dabei seine Position als einer der führenden Finanzdienstleister weltweit gefestigt. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Kundenservice ist das Unternehmen gut aufgestellt, um auch in Zukunft eine wichtige Rolle in der Finanzbranche zu spielen.

Wenn du Wert auf erstklassigen Service, umfangreiche Vorteile und exklusive Erlebnisse legst, könnte eine Kreditkarte von American Express eine ausgezeichnete Wahl für dich sein. Amex Karten begleiten dich auf Reisen mit besonderen Vorteilen und erleichtern dir den Alltag.

Übrigens: Die Heimat von American Express, also New York, kannst du mit einer Amex Karte umfänglich erleben. Zimmerupgrade im Hotel, kostenloses Essen der Spitzenklasse, ein Besuch des Empire State Buildings und vergünstigte Tickets für eine Broadway-Show – mit der American Express Platinum Card wird dir das auf vorteilhafte Art und Weise ermöglicht.