Flug verspätet, Anschlussflug verpasst: Was nun?

Flugverspätungen sind keine Seltenheit und betreffen jedes Jahr zahlreiche Reisende. Laut dem Portal Airhelp für Fluggastrechte waren 2025 in Europa mehr als 240 Millionen Passagier:innen von Flugverspätungen oder sogar Flugausfällen betroffen – das ist mit 26 Prozent ein Anteil von knapp einem Viertel.

Doch was sollst du tun, wenn du unverschuldet einen Flug verpasst? Klar ist: Wird dein Flug annulliert, hast du Anspruch auf eine alternative Beförderung oder die Erstattung des Flugpreises. Bei einer Flugverspätung kommt es hingegen auf die Dauer und den Abflughafen an:

• Landet der Flieger mit einer Verspätung von mehr als drei Stunden am Endziel, steht den Fluggäst:innen laut EU-Fluggastrechteverordnung eine finanzielle Entschädigung zu. Diese hängt von der Länge der Flugstrecke ab und bewegt sich zwischen 250 und 600 Euro.
• Die genaue Höhe dieses Anspruchs richtet sich nach der Entfernung deines Endziels. Du hast Anspruch auf Zahlung von 250 Euro bei Kurzstrecken (bis 1500 Kilometer), 400 Euro bei Mittelstrecken (mehr als 1.500 Kilometer innerhalb der EU) sowie 600 Euro bei Langstrecken (mehr als 3.500 Kilometer).
• Ab fünf Stunden Verspätung haben Reisende die Möglichkeit, das Geld für die Tickets zurückerstattet zu bekommen und die Reise zu stornieren. Buchst du selbst einen teureren Alternativflug, kannst du diese Mehrkosten von der Fluggesellschaft als Schadenersatz zurückfordern.

Diese Regelung gilt aber nur, sollte der Flug von einem Flughafen in der EU oder von einer Fluggesellschaft aus der EU durchgeführt werden.

Und es gibt weitere Ausnahmen: Wenn die Gründe für die Verspätung auf „außergewöhnlichen Umständen“ basieren, etwa Unwetter, Streiks oder Sicherheitsbedenken am Zielort, kann die Fluggesellschaft für die Verspätung nicht belangt werden.

Hast du einen Anschlussflug gebucht, reicht in vielen Fällen schon eine Verspätung von weniger als drei Stunden aus, um den Anschlussflug zu verpassen. Dann solltest du umgehend die Airline kontaktieren, bei der du gebucht hast. Denn bei verpassten Anschlussflügen hast du ein Anrecht auf Erstattung.

Die Fluggesellschaft kann deinen Anschlussflug gegebenenfalls umbuchen, sodass du zügig weiterreisen kannst. Sofern sie die Verspätung selbst verschuldet hat, muss die Airline die Kosten für die Alternativbuchung übernehmen.

Ist das nicht möglich oder erst viele Stunden später, ist die Fluggesellschaft außerdem angehalten, kostenlose Mahlzeiten, Getränke und unter Umständen ein Hotel anzubieten. Auch den Transfer zum Hotel muss das Unternehmen bezahlen.

Hast du einen Flug verpasst, bist gestrandet und kommst nicht mehr weg, kannst du alternativ auch auf einem kostenlosen Rückflug zum Abflugort bestehen – sofern der Zweck deiner Reise durch die Verspätung entfällt.

Beachte: Bei einer Pauschalreise ist der Reiseveranstalter dein Ansprechpartner. Dieser muss die gebuchte Reiseleistung erbringen, also auch Hin- und Rückreise.

Auch wenn dir als Passagier:in diverse Rechte zustehen, ist es zumindest nervenaufreibend, den Entschädigungszahlungen hinterherzulaufen. In Fällen von verspäteten Flügen oder verpassten Abschlussflügen bist du mit einer Reisekomfort-Versicherung auf der sicheren Seite. Sie ergänzt gesetzliche Ansprüche und übernimmt Kosten, wenn Airlines nicht oder verspätet leisten.

Eine solche hast du als Inhaber:in einer Platinum Card oder einer Gold Card automatisch. Die Reisekomfort-Versicherung von American Express erstattet dir zusätzliche Unterbringungs- oder Verpflegungskosten – das gilt übrigens auch bei Flugannullierung.*

So nervig eine lange Flugverspätung oder das Verpassen eines Anschlussfluges zunächst sein mag – zumindest steht dir eine angemessene Entschädigung zu. Und mit der Reisekomfort-Versicherung von American Express bist du in jedem Fall auf der sicheren Seite.

Doch was passiert, wenn du zu spät am Gate ankommst und deinen Flug selbstverschuldet verpasst hast? Selbst wenn dieser Umstand Eigenverschulden zuzuschreiben ist, weil dich beispielsweise ein Stau auf dem Weg zum Airport aufgehalten hat, musst du nicht zwingend den gesamten Betrag abschreiben. Zumindest Steuern und Gebühren könnten nach deutschem Recht laut Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen zurückgefordert werden.

Besonders praktisch für Vielflieger:innen ist die Platinum Card von American Express. Denn sie inkludiert neben der Reisekomfort-Versicherung automatisch eine Reisegepäck-Versicherung. Die sichert dein teures Gepäck und Equipment während deiner gesamten Reise bei Schäden oder Verlust ab.*

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