- Flug verspätet: Dein Anrecht auf Entschädigung
- Anschlussflug wegen Flugverspätung verpasst: Deine Rechte
- Wie eine Reisekomfortversicherung helfen kann
- Flug verspätet: Mit Amex auf der sicheren Seite
- FAQ: Häufige Fragen und Antworten
Flug verspätet: Dein Anrecht auf Entschädigung
Flugverspätungen sind keine Seltenheit. Laut dem Portal Airhelp für Fluggastrechte waren 2023 in Europa mehr als 273 Millionen Passagiere von Flugverspätungen oder sogar Flugausfällen betroffen – das ist mit 31,3 Prozent ein Anteil von knapp einem Drittel.
Klar ist: Wird ein Flug annulliert, haben die Passagiere Anspruch auf eine alternative Beförderung oder die Erstattung des Flugpreises. Bei einer Flugverspätung kommt es hingegen auf die Dauer und den Abflughafen an:
- Landet der Flieger mit einer Verspätung von mehr als drei Stunden, steht den Fluggäst:innen laut EU-Fluggastrechteverordnung eine finanzielle Entschädigung zu. Diese hängt von der Länge der Flugstrecke ab und bewegt sich zwischen 250 und 600 Euro.
- Die genaue Höhe dieses Anspruchs richtet sich nach der Entfernung deines Endziels. Du hast Anspruch auf Zahlung von 250 Euro bei Kurzstrecken (bis 1500 km), 400 Euro bei Mittelstrecken (mehr als 1.500 km innerhalb der EU) sowie 600 Euro bei Langstrecken (mehr als 3.500 km).
- Ab fünf Stunden Verspätung haben Reisende die Möglichkeit, das Geld für die Tickets zurückerstattet zu bekommen und die Reise zu stornieren. Buchst du selbst einen teureren Alternativflug, kannst du diese Mehrkosten von der Fluggesellschaft als Schadenersatz zurückfordern.
Diese Regelung gilt aber nur, sollte der Flug von einem Flughafen in der EU oder von einer Fluggesellschaft aus der EU durchgeführt werden. Und es gibt weitere Ausnahmen: Wenn die Gründe für die Verspätung auf „außergewöhnlichen Umständen“ basieren, wie etwa Unwetter, Streiks oder Sicherheitsbedenken am Zielort, kann die Fluggesellschaft für die Verspätung nicht belangt werden.
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Anschlussflug wegen Flugverspätung verpasst: Deine Rechte
Hast du einen Anschlussflug gebucht, reicht in vielen Fällen schon eine Verspätung von deutlich unter drei Stunden aus, um ihn zu verpassen. Dann solltest du umgehend die Airline kontaktieren, bei der du gebucht hast.
Die Fluggesellschaft kann deinen Anschlussflug gegebenenfalls umbuchen, sodass du zügig weiterreisen kannst. Sofern sie die Verspätung selbst verschuldet hat, trägt die Airline die Kosten für die Alternativbuchung.
Ist das nicht möglich oder erst viele Stunden später, ist die Fluggesellschaft außerdem angehalten, kostenlose Mahlzeiten, Getränke und unter Umständen eine Unterkunft anzubieten. Auch den Transfer zu dieser Unterkunft muss das Unternehmen bezahlen.
Bist du gestrandet und kommst nicht mehr weg, kannst du alternativ auch auf einem kostenlosen Rückflug zum Abflugort bestehen.
Beachte: Bei einer Pauschalreise ist der Reiseveranstalter dein Ansprechpartner. Dieser muss die gebuchte Reiseleistung erbringen, also auch Hin- und Rückreise.
BGH-Urteil: Anschlussflug außerhalb der EU verspätet
Alle Teilflüge sind als Gesamtheit zu betrachten, sofern die Passagiere die Buchung in einem Prozess vorgenommen haben – und entsprechend steht ihnen auch in diesem Fall eine finanzielle Entschädigung zu. Entscheidend ist, dass die Reise innerhalb der EU angetreten wurde. Das gilt auch dann, wenn die Anschlussflüge von unterschiedlichen Airlines durchgeführt werden.
Wie eine Reisekomfortversicherung helfen kann
Auch wenn dir als Passagier diverse Rechte zustehen, ist es zumindest nervenaufreibend, den Entschädigungszahlungen hinterherzulaufen. In Fällen von verspäteten Flügen oder verpassten Abschlussflügen bist du mit einer Reisekomfortversicherung auf der sicheren Seite.
Eine solche hast du als Inhaber:in einer American Express Platinum Card oder einer Gold Card automatisch. Die Reisekomfortversicherung von Amex erstattet dir zusätzliche Reise-, Unterbringungs- oder Verpflegungskosten¹ – das gilt übrigens auch bei Flugannullierung.
Flug verspätet oder Anschlussflug verpasst?
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Flug verspätet: Mit Amex auf der sicheren Seite
So nervig eine lange Flugverspätung oder das Verpassen eines Anschlussfluges zunächst sein mag – zumindest steht dir eine angemessene Entschädigung zu. Und mit der Amex Reisekomfortversicherung bist du in jedem Fall auf der sicheren Seite.
Besonders praktisch für Vielflieger:innen: Die Amex Platinum Card. Denn sie inkludiert neben der Reisekomfortversicherung automatisch eine Reisegepäckversicherung. Die sichert dein teures Gepäck und Equipment während deiner gesamten Reise bei Schäden oder Verlust ab.*
Du möchtest möglichst komfortabel unterwegs sein und auf deinen Reisen optimalen Versicherungsschutz genießen? Dann hol dir jetzt ganz unkompliziert die Platinum Card. Hier geht’s zum Online-Antrag.
Tabelle: Die Versicherungen der Amex Karten im Überblick
1) nach 12 Monaten kostenfrei ab einem Jahresumsatz von 9.000 Euro
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