Gepäck nach Flug verspätet: Infos zu Entschädigung und Rechten

Ein einzelner, lilafarbener Hartschalenkoffer auf einem Gepäckband am Flughafen.
Redaktion AMEXcited
Redaktion AMEXcited
Du wartest und wartest – doch dein Koffer kommt einfach nicht aufs Gepäckband, während die anderen schon alle abgeholt wurden. Es ist immer ärgerlich, wenn das Gepäck nicht im selben Flugzeug wie du mitgereist ist. Hier erfährst du, welche Rechte du hast und wann du wie bei verspätetem Gepäck entschädigt wirst.
  1. Diese Rechte haben Flugreisende bei verspätetem Gepäck
  2. Was du bei verspätetem Gepäck tun solltest
  3. Ob sich eine Reisegepäckversicherung lohnt
  4. Reisegepäck über die Kreditkarte schützen
  5. Gepäck verspätet: Entschädigung die Regel
  6. FAQ: Häufige Fragen und Antworten

Diese Rechte haben Flugreisende bei verspätetem Gepäck

Wenn du bei einer Fluggesellschaft Gepäck aufgibst, das sich verspätet, trägt die Fluggesellschaft die Verantwortung dafür und muss Schadenersatz leisten. Allerdings gibt es eine Höchstgrenze von knapp 1.600 Euro pro reisende Person (Stand 2024). Zudem muss die Fluggesellschaft verspätetes Gepäck kostenlos an deinen Aufenthaltsort nachliefern.

Verspätet sich dein Gepäck auf dem Hinflug, wenn deine Reise also noch vor dir liegt, hast du zusätzlich Anspruch auf die Kostenerstattung für unmittelbar notwendige Ersatzkleidung und Hygieneartikel. Du solltest diese Kosten so niedrig wie möglich halten, die Kaufbelege aufbewahren und sie nachträglich bei der Airline einreichen.

Nice to know: Wenn sich dein Gepäck bei einer Pauschalreise verspätet, überträgt sich die Entschädigungspflicht auf den Reiseveranstalter. Du hast in diesem Fall Anspruch auf Minderung des Reisepreises.

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Um ihr Gepäck müssen sich Inhaber:innen einer American Express Platinum Card auch beim Umsteigen keine Sorgen machen, denn bei der Reiseversicherung ihrer Karte sind Flug- oder Gepäckverspätungen mit abgesichert.*
 
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Was du bei verspätetem Gepäck tun solltest

Du hast lange genug am Gepäckband gewartet und es ist klar: Der Koffer kommt nicht. In diesem Fall solltest du jetzt folgende Dinge tun.

Für Geschäftsreisende: Extra Karte, extra Extras

Du bist selbstständig oder führst ein eigenes Unternehmen? Dann gibt es eine ganz besonders wertvolle Karte für dich: die American Express Business Platinum Card. Mit dieser Karte reist du entspannter und profitierst von Extra-Vorteilen wie einem verlängerten Zahlungsziel, jährlichem Technologie-Guthaben und kostenlosen Zusatzkarten für dein Team. 
 
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Nice to know: Wertsachen wie Schmuck, Bargeld, Dokumente oder Laptops, die sich im aufgegeben Gepäck verspäten, sind von Entschädigung in der Regel ausgenommen. Nimm wertvolle Dinge also besser im Handgepäck mit.

Ein Mann verschließt ein Overhead-Fach mit Gepäck in einem Flugzeug.

Wie lange gilt das Gepäck als verspätet?

Bei einer Verspätung kann davon ausgegangen werden, dass das Gepäck irgendwann doch noch ankommt. Aber natürlich muss niemand ewig auf den Koffer warten. Es gibt sogar eine genau definierte gesetzliche Frist: Nach 21 Tagen gilt das Gepäck offiziell als verloren.
 
Bei verlorenem Fluggepäck muss die Airline genauso wie bei verspätetem Gepäck für Entschädigung sorgen. Wenn es nach den drei Wochen doch wieder auftaucht, solltest du dein Gepäck auf Beschädigungen prüfen und eventuelle Ansprüche geltend machen.

Ob sich eine Reisegepäckversicherung lohnt

Auch wenn grundsätzlich die Airline für dein Gepäck haftet, kann eine eigene Reisegepäckversicherung sinnvoll sein. Zum Beispiel wenn du mit hochwertigen Sachen unterwegs bist, die die Haftungsgrenze von circa 1.600 Euro übersteigen.

Zudem bietet eine Reisegepäckversicherung Schutz über die Flugreisen hinaus, etwa bei Schiffs- oder Busreisen. Bei diesen Reisen haben die Transportunternehmen in der Regel keine Haftungspflicht.

Nerdpedia

Grundlage der Fluggastrechte bei verspätetem Gepäck und für weitere Bereiche ist das international gültige Montrealer Übereinkommen von 1999.
Rückansicht einer Person in Jeans, die einen orangefarbenen Hartschalenkoffer in einem Durchgang hinter sich herzieht.

Reisegepäck über die Kreditkarte schützen

Besonders praktisch ist es, wenn deine Kreditkarte bereits eine Reisegepäckversicherung enthält. Das ist zum Beispiel bei der Platinum Card von American Express der Fall.

Über die enthaltende Reisekomfortversicherung der Platinum Card, der Gold Card sowie der American Express Card erhält du bei einer Gepäckverspätung von mehr als vier Stunden 400 Euro für notwendige Kleidung und Hygieneartikel und nochmal zusätzlich 400 Euro bei mehr als 48 Stunden.

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Gepäck verspätet: Entschädigung die Regel

Zwar ist es ärgerlich, wenn sich nach dem Flug dein Gepäck verspätet, aber das sollte deine Reisefreude nicht trüben. In den meisten Fällen taucht der verschollene Koffer bald wieder auf und die Airline wird ihn kostenlos an deinen Aufenthaltsort nachliefern. Und von der Fluggesellschaft bekommst du für Ausgaben, die du zum Beispiel für Hygieneartikel oder Kleidung wegen des verspäteten Gepäcks hattest, Entschädigung.

Eine eigene Reisegepäckversicherung, wie sie die Platinum Card enthält, kann sinnvoll sein, wenn dir ein hochwertiger Rundumschutz für dein Gepäck auch abseits des Flughafens wichtig ist. Mit der Platinum Card hast du außerdem kostenlosen Zugang zu komfortablen Airport-Lounges weltweit. Und wenn du deinen Trip über den Online-Reiseservice von American Express buchst, profitierst du als Karteninhaber:in von besonderen Vorteilen.*

FAQ: Häufige Fragen und Antworten

Welche Rechte habe ich bei verspätetem Gepäck?
Bei verspätetem Gepäck haben Fluggäst:innen Anspruch auf Schadenersatz durch die Airline oder den Reiseveranstalter. Je nach Dauer der Verspätung betrifft das zum Beispiel Ersatzkleidung und Hygieneartikel. Zudem muss verspätetes Gepäck kostenlos an deren Aufenthaltsort nachgeliefert werden.
Wie viel Entschädigung gibt es bei verspätetem Gepäck?
Pauschalbeträge gibt es dabei nicht, du musst die durch die Verspätung entstandenen Kosten grundsätzlich erklären und mit Kaufbelegen nachweisen. Airlines haften bis zu einer Höchstgrenze von knapp 1.600 Euro pro reisende Person (Stand 2024).
Wie lange muss ich auf mein Gepäck am Flughafen warten?
Das ist von Flughafen zu Flughafen unterschiedlich. Aber wenn keine Gepäckstücke mehr auf dem Band sind und die Bildschirmanzeige zu einem anderen Flug wechselt, ist der Koffer sehr wahrscheinlich verspätet.

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American Express Platinum Card

Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 6.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften insb. von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u. a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du einen Willkommensbonus in Form einer Gutschrift von 40.000 Punkten im Bonusprogramm Membership Rewards®. Bei einem Kartenumsatz von weiteren 4.000 Euro im gleichen Zeitraum (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern) und sofern du das Kartenkonto einwandfrei führst (u. a. kein Zahlungsverzug) und den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate kündigst, erhältst du einen zusätzlichen Willkommensbonus in Form einer zusätzlichen Gutschrift in Höhe von 45.000 Membership Rewards Punkten. Somit erhältst du im Zeitraum von 6 Monaten insgesamt einem Willkommensbonus von maximal 85.000 Membership Rewards Punkten (40.000 Membership Rewards Punkte und 45.000 Membership Rewards Punkte), sofern du einen Kartenumsatz von insgesamt mindestens 10.000 Euro (6.000 Euro und 4.000 Euro) tätigst.

Die Gutschrift der Membership Rewards Punkte [JS1.1][NW1.2][JS1.3]erfolgt mit der nächsten Abrechnung, nachdem du den jeweiligen Mindestumsatz erreicht hast. Sie wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zur Kündigung in dem vorgenannten Zeitraum kommen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten entsprechenden deutschen American Express Karten registriert warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend.

Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o. g. Bedingungen gutgeschrieben.

Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.

Die vollständigen Bedingungen und die teilnehmenden Partner findest du hier.

Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du hier.

Alle detaillierten Informationen zu Schutz und Sicherheit findest du hier.

Google Pay ist eine Marke von Google LLC. Apple Pay ist in den Vereinigten Staaten von Amerika und anderen Ländern eine eingetragene Marke von Apple Inc.



American Express Gold Card/American Express Gold Card Rosé

Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 3.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften insb. von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u. a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du einen Willkommensbonus in Form einer Gutschrift von 20.000 Punkten im Bonusprogramm Membership Rewards®. Bei einem Kartenumsatz von weiteren 2.000 Euro im gleichen Zeitraum (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern) und sofern du das Kartenkonto einwandfrei führst (u. a. kein Zahlungsverzug) und den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate kündigst, erhältst du einen zusätzlichen Willkommensbonus in Form einer zusätzlichen Gutschrift in Höhe von 30.000 Membership Rewards Punkten. Somit erhältst du im Zeitraum von 6 Monaten insgesamt einem Willkommensbonus von maximal 50.000 Membership Rewards Punkten (20.000 Membership Rewards Punkte und 30.000 Membership Rewards Punkte), sofern du einen Kartenumsatz von insgesamt mindestens 5.000 Euro (3.000 Euro und 2.000 Euro) tätigst.

Die Gutschrift der Membership Rewards Punkte erfolgt mit der nächsten Abrechnung, nachdem du den jeweiligen Mindestumsatz erreicht hast. Sie wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zur Kündigung in dem vorgenannten Zeitraum kommen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Upgradebonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 12 Monaten nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten entsprechenden deutschen American Express Karten registriert warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend.

Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o. g. Bedingungen gutgeschrieben.

Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.

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Google Pay ist eine Marke von Google LLC. Apple Pay ist in den Vereinigten Staaten von Amerika und anderen Ländern eine eingetragene Marke von Apple Inc.



American Express Card

Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 2.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen, Kartenentgelt, Teilnahmeentgelt und nach Abzug von etwaigen Gutschriften, insb. von Akzeptanzpartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u. a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du einen Willkommensbonus in Form einer Gutschrift von 10.000 Membership Rewards Punkten.

Die Gutschrift des Willkommensbonus erfolgt mit der nächsten Abrechnung, nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast. Sie wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem vorher genannten Zeitraum kommen. Weitere Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten entsprechenden deutschen American Express Karten registriert warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend.

Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o. g. Bedingungen gutgeschrieben. Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.



American Express Blue Card

„Kostenlos“ bezieht sich auf den dauerhaften Entfall des Jahresentgelts. Im Rahmen der Kartennutzung können Entgelte gemäß AGB anfallen.

Nach erfolgreicher Kartenaktivierung über Web, App oder Telefon musst du deine Amex Blue Card innerhalb deines Online-Kartenkontos oder der Amex App für das Angebot registrieren. Das Angebot ist dort jeweils ca. 7 Tage nach Kartenerhalt im Bereich Amex Offers zu finden. Dein einmaliges Startguthaben in Höhe von 25 Euro wird dir nach erfolgtem Kartenumsatz von mindestens 1.200 Euro (nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern) auf dein Kartenkonto gutgeschrieben. Die Kartenaktivierung und die Registrierung für das Angebot müssen innerhalb von 4 Wochen nach Kartenerhalt erfolgen, damit du das Startguthaben bekommen kannst. Die Kartenumsätze von insgesamt 1.200 Euro müssen in den ersten 6 Monaten nach Kartenerhalt erfolgen, um dich für das Startguthaben in Höhe von 25 Euro zu qualifizieren. Im Angebotszeitraum kannst du das Startguthaben in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Erfüllung der Angebotsvoraussetzungen in deinem Online-Kartenkonto sehen. Stornierungen oder Rückerstattungen von Transaktionen, die die Höhe der Ausgaben reduzieren bzw. keine Ausgaben bedeuten, können zum Verlust des Startguthabens führen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten entsprechenden deutschen American Express Karte registriert warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o. g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.

Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du hier.

Die Membership Rewards Gebühr von 30 Euro wird deinem Konto jährlich am Tag der Eröffnung deines Punktekontos (d. h. mit Teilnahmebeginn) oder kurz danach als eine Belastung in Rechnung gestellt. Nach Aktivierung des Membership Rewards Programms schreiben wir dir einmalig 5.000 Membership Rewards Punkte als Willkommensgeschenk gut. Das gilt nur bei erstmaliger Anmeldung für das Membership Rewards Programm und der erfolgreichen Ausstellung der Karte.



BMW Premium Card Carbon

Nach Kartenerhalt und Belastungen von mindestens 4.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern) innerhalb der ersten 6 Monate mit deiner Karte erhältst du eine Gutschrift in Höhe von 100 Euro auf dein Kartenkonto.

Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer deutschen American Express BMW Premium Card Carbon registriert waren. Die Gutschrift kann nicht ausgezahlt werden, sondern kann nur mit weiteren Kartenbelastungen verrechnet werden. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o. g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.



BMW Card

Nach Kartenerhalt und Belastungen von mindestens 600 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern) innerhalb der ersten 2 Monate mit deiner Karte erhältst du eine Gutschrift in Höhe von 22 Euro auf dein Kartenkonto.

Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer deutschen BMW Card von American Express registriert waren. Die Gutschrift kann nicht ausgezahlt werden, sondern kann nur mit weiteren Kartenbelastungen verrechnet werden. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o.g. Bedingungen gutgeschrieben. Darüber hinaus sind die Vorteile Tankrabatt an Elektro-Ladestationen, Fahrzeugschutzbrief sowie Nachlässe bei BMW rent und MINI rent nur bei Antragsstellung ab 07.05.2025 verfügbar. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.



PAYBACK American Express Karte

Bei allen American Express Akzeptanzpartnern. Ausgenommen sind Tankstellenumsätze.

Für die erfolgreiche Ausstellung der Karte erhältst du 3.000 PAYBACK Extra°Punkte. Die °Punkte werden dir ca. 4 bis 6 Wochen nach Kartenausstellung über PAYBACK auf dein PAYBACK °Punktekonto gutgeschrieben. Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 2 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 500 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u.a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du zusätzlich eine Gutschrift von 2.000 PAYBACK Extra-Punkten, die dir von American Express auf deinem PAYBACK Punktekonto gutgeschrieben werden. Die Gutschrift erfolgt mit nächstmöglicher Abrechnung, bereits nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast, wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem eingangs genannten Zeitraum kommen. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer deutschen PAYBACK American Express Karte registriert waren. Nach der monatlichen Kartenabrechnung werden alle im Abrechnungsmonat gesammelten Punkte über American Express (Willkommenspunkte und Umsatzpunkte für den Einsatz der Karte) kumuliert deinem PAYBACK Punktekonto gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.

Voraussetzung ist, dass du weiterhin am PAYBACK Programm teilnimmst. Werden über einen Zeitraum von 3 Jahren keine °Punkte gesammelt, verfallen die °Punkte gemäß Ziffer 5 der Teilnahmebedingungen für das PAYBACK Programm.

Weitere Informationen zu den Versicherungen, insbesondere über die Ausschlüsse findest du hier.

Google Pay ist eine Marke von Google LLC. Apple Pay ist in den Vereinigten Staaten von Amerika und anderen Ländern eine eingetragene Marke von Apple Inc.
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