E-Commerce-Trends 2025: Diese 7 Entwicklungen solltest du nicht verpassen

E-Commerce 2025: Diese Trends sollten KMUs jetzt im Blick behalten werden.

Frau enthält lächelnd ein Paket — ©@wob 2025

17.11.2025

Das Wichtigste in Kürze

Eins ist sicher: E-Commerce spielt eine zunehmend große Rolle – auch für KMUs. Wer im Online-Handel bestehen möchte, sollte die ständigen Veränderungen und Trends der Branche im Blick behalten. Lese deshalb jetzt, welche E-Commerce-Trends 2025 für dich bereithält.

Die Zukunft des Online-Handels: Warum KMUs jetzt handeln müssen
1. Augmented Reality: die neue Art der Produktpräsentation für E-Commerce
2. Social Commerce: vom sozialen Netzwerk zum Online-Shop
3. Personalisierung: verbesserte Technik für individuelle Produktvorschläge
4. Text-Algorithmen: effiziente Produktion von E-Commerce-Content
5. Abo-Commerce: Kundenbindung im Online-Handel
6. Mobile Pay: im Online-Handel mit dem Smartphone bezahlen
7. Voice Commerce: Online-Shopping mit Alexa und Co.
Mit American Express optimal auf die E-Commerce-Zukunft vorbereitet

Die digitale Transformation revolutioniert den Handel in beispiellosem Tempo. Während stationäre Geschäfte weiterhin ihre Bedeutung haben, spielt E-Commerce eine zunehmend zentrale Rolle – insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen. Die jüngsten Zahlen sprechen für sich: Der Online-Handel in Deutschland verzeichnete 2023 ein Wachstum von 8,7% gegenüber dem Vorjahr und wird voraussichtlich bis 2025 die 100-Milliarden-Euro-Marke überschreiten.

Für KMUs bedeutet dies enorme Chancen, aber auch die Notwendigkeit, am Puls der Zeit zu bleiben. In diesem Guide stellen wir dir die sieben wichtigsten E-Commerce-Trends vor, die bis 2025 den Markt prägen werden – und erklären, wie du dein Unternehmen optimal darauf vorbereiten können.

Die Zukunft des Online-Handels: Warum KMUs jetzt handeln müssen

Der E-Commerce-Markt erlebt eine beispiellose Dynamik. Mit einem Wachstum von 15% im vergangenen Jahr hat der deutsche Online-Handel die 100-Milliarden-Euro-Marke überschritten – eine beeindruckende Entwicklung, die auch für kleine und mittlere Unternehmen enorme Chancen bietet. Prognosen zeigen, dass sich dieses Wachstum bis 2025 noch beschleunigen wird, wobei besonders mobile Einkäufe und neue Technologien wie Augmented Reality und KI als Treiber fungieren. Für KMUs bedeutet dies einerseits großartige Möglichkeiten, andererseits aber auch wachsenden Wettbewerbsdruck. Die Digitalisierung des Handels erfolgt in immer schnelleren Zyklen, und Unternehmen, die nicht Schritt halten, riskieren, ins Hintertreffen zu geraten. Eine frühzeitige Anpassung an kommende Trends ist daher kein Luxus, sondern eine strategische Notwendigkeit. Die gute Nachricht: Viele der neuen Technologien und Trends werden zunehmend auch für kleinere Unternehmen zugänglich und leichter implementierbar. Von Social Commerce bis zur KI-gestützten Personalisierung – die folgenden sieben Trends bieten konkrete Ansatzpunkte, um dein Online-Geschäft zukunftssicher zu gestalten.

Der deutsche E-Commerce-Markt in Zahlen: Umsatzvolumen 2023: 103,4 Milliarden Euro
Prognose für 2025: 133 Milliarden Euro
Durchschnittliche Zeit, die Konsumenten online mit Shopping verbringen: 5,2 Stunden pro Woche
Mobile Einkäufe machen bereits 67% aller Online-Transaktionen aus

Zu den AMEX Kreditkarten

Informiere dich über die American Express Business Card für deine E-Commerce-Aktivitäten und entdecke, wie flexible Zahlungslösungen deinen digitalen Wachstumskurs unterstützen können.

Darum lohnt sich die frühzeitige Anpassung an diese Trends:

Wettbewerbsvorteil: Positioniere dein Unternehmen als Innovationsführer
Kundenbindung: Erfülle die steigenden Erwartungen deiner Zielgruppe
Umsatzsteigerung: Erschließe neue Einnahmequellen
Zukunftssicherheit: Mache dein Geschäftsmodell widerstandsfähiger

Effizienzgewinn: Optimiere Prozesse durch neue Technologien

1. Augmented Reality: die neue Art der Produktpräsentation für E-Commerce

Augmented Reality (AR) ist längst keine Zukunftsmusik mehr. Diese Technologie, die digitale Elemente in die reale Welt einblendet, wird bis 2025 zu einem Standard-Feature im E-Commerce avancieren. Anstatt sich zu fragen, ob ein Produkt passen könnte, können Kunden es virtuell in ihrer eigenen Umgebung platzieren oder am eigenen Körper anprobieren.

Konkrete Beispiele aus verschiedenen Branchen

Möbel & Einrichtung: Platzierung von Möbelstücken im eigenen Wohnraum vor dem Kauf
Mode & Accessoires: Virtuelle Anprobe von Kleidung, Brillen und Schmuck
Beauty: Testen von Make-up und Frisuren am eigenen Gesicht
Heimwerken: Visualisierung von Renovierungsprojekten vor der Materialbeschaffung

Warum AR wichtig für KMUs wird

AR ist nicht nur ein attraktives Feature, sondern eine Technologie mit messbarem ROI. Studien zeigen, dass AR-gestützte Produktpräsentationen die Conversion-Rate um bis zu 40% steigern können. Zudem reduzieren sie Retouren erheblich – ein entscheidender Kostenfaktor im Online-Handel. Für KMUs eröffnet AR die Möglichkeit, ein Premium-Einkaufserlebnis zu bieten, das bisher nur größeren Unternehmen vorbehalten war.

So unterstützt American Express: Finanzierungslösungen für AR-Implementierung

Die Implementierung neuer Technologien erfordert Investitionen. Mit einer American Express Business Gold Card profitiere von flexiblen Zahlungsoptionen, die dir helfen können, solche Investitionen zu tätigen, ohne deine Liquidität zu belasten. Zudem bieten die verlängerten Zahlungsziele die Möglichkeit, den Return on Investment bereits zu realisieren, bevor die Kosten beglichen werden müssen.

"Die Implementierung unserer AR-Lösung hat unsere Online-Conversions um 27% gesteigert. Dank der flexiblen Zahlungslösung von American Express konnten wir die Technologie schneller einführen als ursprünglich geplant – und die Investition hat sich bereits nach 4 Monaten amortisiert." – Maria Schmidt, Gründerin von Home-Design-Online

Statistik-Box: AR im E-Commerce

71% der Konsumenten würden häufiger online einkaufen, wenn AR verfügbar wäre
40% höhere Conversion-Rate bei AR-unterstützten Produkten
35% niedrigere Retourenquote durch präzisere Produktvisualisierung
61% der Konsumenten bevorzugen Shops mit AR-Funktionalität

2. Social Commerce: vom sozialen Netzwerk zum Online-Shop

Social Commerce erlebt einen beispiellosen Aufstieg. Was früher nur als Marketingkanal galt, entwickelt sich immer mehr zur eigenständigen Verkaufsplattform. Bis 2025 wird erwartet, dass rund 35% aller Online-Einkäufe direkt über soziale Netzwerke abgewickelt werden – ein Trend, den KMUs nicht ignorieren sollten.

Die wichtigsten Social-Shopping-Plattformen 2025

Der Social-Commerce-Markt differenziert sich zunehmend, mit spezialisierten Angeboten für unterschiedliche Zielgruppen:

Instagram Shopping: Dominant bei visuellen Produkten wie Mode, Beauty und Home Decor
TikTok Shop: Besonders stark bei jüngeren Zielgruppen und Impulskäufen
Pinterest Shopping: Führend bei Inspiration und Planung von Projekten
Facebook Marketplace: Solide Basis mit breitem demographischem Spektrum
YouTube Shopping: Wachsend im Bereich Tutorial-basierter Einkäufe
WhatsApp Business: Zunehmendes Potential für personalisierte Verkaufsgespräche

Warum Social Commerce für KMUs besonders relevant ist

Social Commerce bietet gerade kleineren Unternehmen enorme Chancen: Die Einstiegshürden sind niedrig, die Reichweite potenziell groß, und die Möglichkeit zur direkten Interaktion mit Kunden ist unschlagbar. Anders als bei klassischen E-Commerce-Plattformen können KMUs hier mit Authentizität und Persönlichkeit punkten – Qualitäten, die bei großen Konzernen oft schwieriger zu vermitteln sind. LinkedIn Ads können eine wertvolle Ergänzung zu deiner Social Commerce Strategie sein, besonders wenn du im B2B-Bereich tätig bist und Entscheidungsträger gezielt ansprechen möchtest.

Statistik-Box: Voice Commerce Wachstum

32% der deutschen Haushalte besitzen mindestens einen Smart Speaker
47% der Smart-Speaker-Besitzer nutzen diese für Produktsuche
22% haben bereits einen Kauf per Sprachbefehl getätigt
30% Wachstum bei Voice-gesteuerten Einkäufen im Vorjahresvergleich

3. Personalisierung: verbesserte Technik für individuelle Produktvorschläge

E-Commerce hat dem Präsenzhandel eines weit voraus: die extreme Individualisierbarkeit von Angeboten. Kunden müssen nicht stundenlang nach dem passenden Produkt suchen, es wird ihnen praktisch beim Surfen vorgeschlagen. Klar, dass Vertreter des Online-Handels diesen Vorteil ausbauen wollen und sich der Trend zu personalisierten Produktvorschlägen 2025 weiter verstärkt.

Immerhin schlagen personalisierte Empfehlungen im E-Commerce gleich zwei Fliegen mit einer Klappe: Der Kunde hat eine reibungslose, zuvorkommende User-Experience und der Händler spart durch immer zielgruppenspezifische Werbemaßnahmen bares Geld.

Dank der Verbesserung der Technik hinter der Personalisierung gehören bald einige Altlasten im E-Commerce der Vergangenheit an: Nie wieder Empfehlungen für Waschmaschinen am Tag, nachdem man eine neue gekauft hat. Oder Werbung für das eigene Geburtstagsgeschenk, das der Partner über den gemeinsamen Laptop bestellt hat.

Statistik-Box: ROI durch Personalisierung

20% höhere Conversion-Raten durch personalisierte Produktempfehlungen
15% höherer durchschnittlicher Bestellwert
25% höhere Email-Öffnungsraten bei personalisierten Betreffzeilen
40% niedrigere Absprungrate bei personalisierten Landingpages
5x höhere Chance auf Wiederholungskäufe bei personalisierten Post-Purchase-Erlebnissen

4. Text-Algorithmen: effiziente Produktion von E-Commerce-Content

Apropos Produktvorschläge: Das Schreiben von Produkt-Texten für Webshops kann sicherlich ermüdend sein. Es gilt, abertausende Artikel, zig Farbvarianten, Millionen von Kombinationsmöglichkeiten zu beachten und dabei soll das Ganze bitte noch leicht von Google zu finden sein.

Hier könnten bald vermehrt smarte Algorithmen die Texter unterstützen, indem sie aus vorhandenen Produktinformationen aus Datenbanken automatisch für das Web optimierte Fließtexte generieren. Das spart nicht nur bei der Ersterstellung Zeit. Denn so entstandene Webshop-Texte können schnell und agil auf neue Google-Anforderungen hin überprüft und optimiert werden. So bleiben sie für potenzielle Kunden auffindbar.

Dank der Verbesserung der Technik hinter der Personalisierung gehören bald einige Altlasten im E-Commerce der Vergangenheit an: Nie wieder Empfehlungen für Waschmaschinen am Tag, nachdem man eine neue gekauft hat.

5. Abo-Commerce: Kundenbindung im Online-Handel

E-Commerce im Abo? 2025 ist das prinzipiell nichts Neues mehr, schließlich hat fast jeder schon einmal ein Abonnement bei einer Zeitschrift, einem Musik- oder Video-Streaming-Dienst abgeschlossen. Aber auch in anderen Bereichen werden Abos in Zukunft im E-Commerce wohl an Bedeutung gewinnen.

Der Grund ist einfach: Abonnements bedienen die Kundenbedürfnisse nach Service und Komfort und binden den Verbraucher gleichzeitig an den Online-Händler. Nicht jede Kaufentscheidung muss neu getroffen werden, sondern fällt quasi jedes Mal positiv für den abonnierten Anbieter aus – die Abwanderungsquote sinkt. Außerdem profitieren E-Commerce-Akteure ungemein von der besseren Planbarkeit des Geschäfts.

6. Mobile Pay: im Online-Handel mit dem Smartphone bezahlen

Ebenfalls nicht gänzlich neu im Online-Handel: Bezahlen mit dem Smartphone. Warum Mobile Payment trotzdem einer der großen E-Commerce-Trends 2025 ist, liegt an neuen rechtlichen Rahmenbedingungen. Denn: Das Zahlen mit dem Mobilgerät ist nicht nur schnell und intuitiv, sondern auch konform mit der PSD2-Reform und der Verpflichtung zur Zwei-Faktor-Authentisierung im Online-Handel.

Dabei dienen beispielsweise die Stimme oder der Fingerabdruck des Kunden, eindeutig identifiziert durch das Smartphone, als einer der beiden notwendigen Faktoren und machen das Bezahlen sicher und unkompliziert.

7. Voice Commerce: Online-Shopping mit Alexa und Co.

2025 könnte das Jahr für Voice Commerce in Deutschland werden: Bereits mehr als ein Drittel der Deutschen nutzt Sprachassistenten wie Alexa, Siri und Co. für schnelle Suchanfragen im Netz oder zur Steuerung verschiedener Multimedia- und Smart-Home-Applikationen. Tendenz steigend.

Mithilfe der smarten Unterstützer online einzukaufen, ist allerdings noch nicht weit verbreitet. 2025 könnte sich das ändern. Denn die Systeme zur Spracherkennung werden immer genauer, wodurch sich potenzielle Missverständnisse bei einer Bestellung vermeiden lassen. Außerdem wollen Google Assistent, Alexa und Siri zukünftig auch erkennen können, welche Person aus einem Haushalt eine Bestellung aufgegeben hat. Damit verbundene Zahlungen können dann zugeordnet werden.

Mit American Express optimal auf die E-Commerce-Zukunft vorbereitet

Die vorgestellten E-Commerce-Trends 2025 erfordern strategische Entscheidungen und gezielte Investitionen. American Express unterstützt dich dabei mit maßgeschneiderten Lösungen für dein Unternehmen.

Unsere Business-Lösungen für deinen E-Commerce-Erfolg:

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"Die American Express Business Gold Card hat uns nicht nur die notwendige Flexibilität für unsere E-Commerce-Expansion gegeben, sondern auch Zugang zu einem wertvollen Netzwerk von Partnern und Services. Die Investition in unsere AR-Technologie konnten wir durch die flexiblen Zahlungsoptionen optimal umsetzen."

- Julia Berger, Geschäftsführerin eines mittelständischen Online-Händlers

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*Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.

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American Express Platinum Card
Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 10.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u. a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du einen Willkommensbonus in Höhe von 85.000 Membership Rewards Punkten auf dein Kartenkonto.

Die Gutschrift erfolgt mit nächstmöglicher Abrechnung, nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast. Sie wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem eingangs genannten Zeitraum kommen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten entsprechenden deutschen American Express Karte registriert warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend.

Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o. g. Bedingungen gutgeschrieben.

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American Express Gold Card aus Metall und American Express Gold Rose Card aus Metall
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Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten entsprechenden deutschen American Express Karte registriert warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o. g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.

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American Express Card
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AXA Partners
AXA Partners, agierend unter dem Namen Inter Partner Assistance S.A., ist Teil der AXA Gruppe und bietet unter anderem exklusive Versicherungen für American Express an, darunter den Reiserücktrittschutz. Die vollständigen Informationen zu den Versicherungsleistungen und Ausschlüssen findest du in den Versicherungsbedingungen.
Mehrwerk Nord GmbH
Die Mehrwerk Nord GmbH mit Sitz in Hamburg gehört zur Mehrwerk Gruppe, einem inhabergeführter Komplettanbieter für Mehrwertleistungen, und bietet unter anderem exklusive Dienstleistungen für American Express an, darunter die SafetyFirst Taschenversicherung. Die vollständigen Informationen zu den Versicherungsleistungen und Ausschlüssen findest du in den Versicherungsbedingungen.
Assurant Inc.
Assurant, Inc. ist ein globaler Anbieter von Risikomanagement-Lösungen und bietet unter anderem Versicherungen für American Express an, darunter die Handyversicherung. Die vollständigen Informationen zu den Versicherungsleistungen und Ausschlüssen findest du in den Versicherungsbedingungen.
American Express Blue Card
Dein einmaliges Startguthaben über 25 Euro wird dir nach erfolgtem Kartenumsatz von mindestens 1200 Euro (nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern) auf dein Kartenkonto gutgeschrieben. Für Startguthaben-Aktivierungen gilt ein Mindestkartenumsatz von 1.200 Euro. Die Kartenumsätze von insgesamt 1200 Euro müssen in den ersten 6 Monaten nach Kartenerhalt erfolgen.

Es gelten weitere Bedingungen: Nach erfolgreicher Kartenaktivierung über Web, App oder Telefon musst du deine Amex Blue Card innerhalb deines Online-Kartenkontos oder der Amex App für das Angebot registrieren. Das Angebot ist dort jeweils ca. 7 Tage nach Kartenerhalt im Amex Offers Bereich zu finden. Die Kartenaktivierung und die Registrierung für das Angebot müssen innerhalb von 4 Wochen nach Kartenerhalt erfolgen, um sich für das Startguthaben zu qualifizieren. Im Angebotszeitraum kannst du das Startguthaben in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Erfüllung der Angebotsvoraussetzungen in deinem Online-Kartenkonto sehen. Stornierungen oder Rückerstattungen von Transaktionen, die die Höhe der Ausgaben reduzieren bzw. keine Ausgaben bedeuten, können zum Verlust des Startguthabens führen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht Hauptkarteninhaber:in einer American Express Karte warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o.g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis oder hier .

¹Kostenlos bezieht sich auf den dauerhaften Entfall der Jahresgebühr. Im Rahmen der Kartennutzung können Entgelte gemäß AGB anfallen. Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen und Gebühren, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes entnehmen.
PAYBACK American Express Karte
Für die erfolgreiche Ausstellung der Karte erhältst du 4.000 PAYBACK Extra°Punkte. Die °Punkte werden dir ca. 4 bis 6 Wochen nach Kartenausstellung über PAYBACK auf dein PAYBACK °Punktekonto gutgeschrieben. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer deutschen PAYBACK American Express Karte registriert waren. Nach der monatlichen Kartenabrechnung werden alle im Abrechnungsmonat gesammelten Punkte über American Express (Willkommenspunkte und Umsatzpunkte für den Einsatz der Karte) kumuliert deinem PAYBACK Punktekonto gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis. Bei allen American Express Akzeptanzpartnern. Ausgenommen sind Tankstellenumsätze. Voraussetzung ist, dass du weiterhin am PAYBACK Programm teilnimmst. Werden über einen Zeitraum von 3 Jahren keine °Punkte gesammelt, verfallen die °Punkte gemäß Ziffer 5 der Teilnahmebedingungen für das PAYBACK Programm. Weitere Informationen zu den Versicherungen und insbesondere über die Ausschlüsse findest du hier.
American Express Business Platinum Card Nach Belastungen mit deiner American Express Business Platinum Hauptkarte und den zugehörigen Business Zusatzkarten von mindestens 15.000 Euro (unter Ausschluss der in Ziffer 3.3 der Teilnahmebedingungen für das Membership Rewards Programm genannten Umsätze und Beiträge) innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt und einer einwandfreien Kontoführung (u.a. kein Zahlungsverzug) bekommst du eine Gutschrift in Höhe von 200.000 Membership Rewards® Punkten auf dein Kartenkonto. Die Gutschrift erfolgt nach Ablauf der ersten 6 Monate mit der nächstmöglichen Abrechnung. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten Karte entsprechenden deutschen American Express Karte registriert waren. Die Gutschrift kann nicht ausgezahlt werden, sondern kann nur mit weiteren Kartenbelastungen verrechnet werden.

Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten Karte entsprechenden deutschen American Express Karte registriert waren.

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American Express Business Gold Card
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Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller:innen, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer der beantragten Karte entsprechenden deutschen American Express Karte registriert waren.

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