Contribuons ensemble à une société plus sûre.
Communiquez vos données
Il vous est parfois demandé de partager certains documents avec American Express. Par exemple, pour vérifier votre adresse ou déterminer vos revenus. Il est impératif que vous puissiez le faire de manière sécurisée via notre portail de téléchargement.
Votre code personnel
Vous avez reçu notre demande pour télécharger vos documents ? C’est facile via notre portail. Celui-ci a toutefois un autre url – à savoir go.amex/xxxxxx - que celui dont vous avez l’habitude. Cet url se termine par un code de 6 caractères. Vous pouvez introduire ce code dans la fenêtre à droite et cliquer sur ‘Vers le portail’.
Vérifier la sécurité de l’url dans la barre d’adresse de votre navigateur.
Cliquez avec votre souris sur l’icône du cadenas de la barre d’adresse de votre navigateur. Ceci vous informe que le certificat de sécurité a été contrôlé.
Questions fréquentes
L’url du portail de téléchargement - go.amex/xxxxxx - est différent de l’url habituel American Express. L’icône du cadenas dans la barre d’adresse vous renseigne sur la sécurité de cet url.
Des e-mails de phishing circulent régulièrement et il convient d'être prudent.
Vous avez sans doute reçu un e-mail d’un de nos collaborateurs vous demandant de nous fournir certains documents. L’adresse email est americanexpress-kyc-be-no-reply@aexp.com.
Comment reconnaître un e-mail de phishing ou un SMS frauduleux (smishing) ?
- Il vous est demandé de réagir immédiatement.
- L’e-mail ou le SMS n’est pas personalisé, ou il est adressé à : ‘cher titulaire, cher client,... ’
- L’e-mail ou le SMS contient un lien d’un site contrefait. Vérifiez si vous reconnaissez cet url en tant qu’url American Express, en passant le curseur de votre souris sur ce lien.
- L’e-mail contient des fautes d’orthographe.
Comment vous prémunir contre le phishing ou smishing ?
- Ne communiquez jamais votre code pin, mot de passe, log-in, ou votre numéro de Carte.
- Ne communiquez pas un code de vérification si vous ne vous y attendez pas, même si ce code émane d’ American Express.
- Mettez votre anti-virus à jour et installez un pare-feu.
- Veillez à activer votre filtre anti-spam.
Que faire si vous soupçonnez un e-mail frauduleux ?
- Signalez le via spam@aexp.com
- Ou contactez nous : Prévention des fraudes
L’envoi de nos communications est automatisé. Si vous recevez notre communication par voie postale, cela peut mettre 1 à 2 semaines à vous parvenir. Ceci est dû au fait que le courrier est envoyé depuis l’étranger.
