Payer avec vos Points

Grâce à vos points, vous pouvez utiliser l’option : « Payer avec vos Points » avec SafeKey pour régler vos dépenses en ligne.

Une fonction qui vise à sécuriser davantage vos paiements en ligne, en confirmant que vous êtes bien la personne qui effectue l’achat. SafeKey est facile d’utilisation et vous permet de faire vos achats en toute sécurité. Vous n’avez pas besoin de vous inscrire et n’avez donc pas de mot de passe à retenir.

Plus d’informations

Afin de pouvoir utiliser payer avec vos points avec SafeKey, vous devez :

• Posséder une Carte American Express belge ou luxembourgeoise inscrite au programme Membership Rewards.
• Effectuer un achat en ligne sur un site commerçant participant, inscrit à American Express SafeKey et au programme « Payer avec vos Points ». La liste des commerçants participant à ce programme est susceptible d'être modifiée à tout moment.
• Être le Titulaire principal de la Carte (les Titulaires de Cartes supplémentaires ne sont pas admis).
• Avoir votre Carte en règle (carte ne faisant l’objet d’aucune action ou procédure en recouvrement, ni d’aucun enregistrement de retard de paiement).

Ce n’est que si vous avez une Carte Corporate que vous devrez attendre le règlement du mois, après avoir remboursé votre paiement en retard, pour pouvoir payer à nouveau avec vos points.

Oui, toutes les Cartes Business et Corporate qui sont inscrites et honorent les conditions peuvent payer en ligne avec des points Membership Rewards via Safekey. Vous pouvez trouver les conditions de participation dans les Conditions Générales du programme Membership Rewards.

Lorsque vous effectuez un achat sur un site commerçant inscrit à la fois à SafeKey et au programme «Payer avec vos Points», vous avez la possibilité d'échanger des points contre un crédit en euros sur votre Compte Carte.

• Une fois que la fenêtre pop-up de SafeKey apparaît, il suffit de cliquer sur « Voir les options d’utilisation des points » et vous serez redirigé vers une page où vous pourrez échanger des points contre un crédit sur votre Compte Carte.
• Introduisez le nombre de points que vous souhaitez convertir dans le champ « Echanger des points », et le montant du crédit correspondant à vos points s'affichera dans le champ « Valeur du crédit en Euros ».
• Une fois votre décision prise, cliquez sur le bouton « Echanger des points ». Si vous ne désirez pas échanger des points contre un crédit sur votre Compte Carte, cliquez sur le bouton « Passer ».
• Vous serez informé de la validation de votre conversion, puis redirigé dans les 10 secondes vers le site commerçant où votre transaction sera traitée comme d'habitude dans son intégralité.
• Vous recevrez par la suite un e-mail vous confirmant le nombre de points Membership Rewards que vous avez choisi d'échanger. Le crédit apparaîtra en principe sur votre Compte Carte dans les 4 jours ouvrables suivant la transaction.
• Veuillez noter qu’une fois la transaction effectuée, qu’elle ait été payée avec vos points ou par imputation normale du montant en euros sur votre Compte Carte, cette transaction sera réputée définitive. Elle ne pourra pas être modifiée en ce qui concerne l’utilisation de vos points. En d’autres mots, en cas d’imputation du montant en euros sur votre Compte Carte, une conversion de ce paiement par un paiement par points ne sera pas possible, et inversement, un paiement par points sera lui aussi définitif et ne pourra pas faire l’objet d’une modification par imputation du montant en euros sur votre Compte Carte, et les points ne pourront dès lors plus être récupérés.

Si le commerçant n’est pas inscrit au programme « Payer avec vos Points », cette option ne sera pas disponible lors de votre achat en ligne. Il peut aussi y avoir momentanément un problème technique qui empêche d’utiliser des points pour payer votre dépense. Pour maximiser la fréquence d'apparition de l'option "Payer avec vos Points", nous vous suggérons d'ajouter le commerçant sur votre Liste Express. Pour cela, rendez-vous sur votre compte en ligne dans le menu "Vos paramètres". Attention, seuls les commerçants avec lesquels vous avez déjà effectué des achats en ligne lors des 12 derniers mois peuvent être ajoutés.

Oui, l’imputation de la dépense réalisée sur le site du commerçant apparaîtra en totalité au moment de l’achat et sur votre relevé de Compte Carte dans les 48h suivant votre achat. Un crédit en euros correspondant à votre conversion de Points apparaîtra ensuite sur votre relevé de Compte Carte, selon le barème : 1 000 Points = 4 €*
*Sauf barème spécifique en vigueur.

Vous pouvez utiliser autant de points que vous le souhaitez, avec un minimum de 3 points et jusqu'à concurrence du nombre de points maximum disponibles sur votre Compte Membership Rewards. Toutefois, vous ne pouvez pas échanger un montant supérieur à celui de l'achat.

1. 000 Points Membership Rewards correspondent à une valeur de 4 € *, sous réserve de modification.
*Sauf barème spécifique en vigueur.

L'imputation du crédit correspondant à la conversion des points apparaîtra sur le relevé de votre Compte Carte en principe endéans les 4 jours qui suivent la transaction. Cependant, dans certaines rares circonstances, comme par exemple des périodes d'indisponibilité des systèmes, cela peut prendre plus de temps. Le montant de la transaction complète débitée par le commerçant en ligne apparaîtra aussi sur votre Compte Carte, comme d'habitude. Si vous ne voyez pas votre crédit sur votre Compte Carte ou le montant de la transaction finale facturée par le commerçant, veuillez contacter notre Service Clientèle via live chat (non-disponible pour les titulaires de Cartes Corporate) – 24/7 en anglais – sur votre American Express® App ou au numéro figurant au dos de votre Carte.

À l’approche de la clôture mensuelle de votre Compte Carte, il se peut que l'imputation de la dépense réalisée auprès du commerçant et le crédit correspondant n’apparaissent pas sur le même relevé de Compte Carte.

Non, vous pouvez choisir de continuer la transaction sans convertir de points. Vous serez automatiquement redirigé vers le site commerçant, où votre transaction sera traitée normalement.

Si vous choisissez par la suite de retourner votre achat pour obtenir son remboursement, les points Membership Rewards que vous avez convertis via SafeKey contre un crédit ne seront pas automatiquement recrédités sur votre solde Membership Rewards. Si vous désirez que les points soient retournés, veuillez contacter notre Service Clientèle via live chat (non-disponible pour les titulaires de Cartes Corporate) – 24/7 en anglais – sur votre American Express® App ou au numéro figurant au dos de votre Carte. Cette action annulera le crédit « Payer avec vos Points ».

Non, l’option « Payer avec vos Points » n’est utilisable que pour des achats en ligne. Les points ne représentent pas, en tant que tels, une valeur monétaire que le Titulaire de Carte pourrait faire valoir à l’égard d’American Express. Les points ne peuvent par conséquent jamais être échangés contre des espèces.
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