LES DIFFÉRENTES FAÇONS D’UTILISER VOS POINTS MEMBERSHIP REWARDS®
Payer avec vos Points
Avec Membership Rewards, vous accumulez automatiquement des points à chaque dépense, 1 euro = 1 point. Utilisez vos points comme vous le souhaitez : payez vos achats en ligne avec Payer avec des Points, convertissez vos points en crédit sur votre relevé de Compte Carte, utilisez-les pour régler votre cotisation de Carte ou transférez-les vers des programmes de fidélité dans le monde entier.
Vos points n’expirent pas tant que vous êtes Titulaire de Carte.
Vous choisissez comment et quand
utiliser vos points.
Payer en ligne avec
vos Points
Payez facilement et en toute sécurité en ligne grâce à American Express SafeKey® et utilisez vos points Membership Rewards auprès de boutiques en ligne participantes. Lors du paiement, vous choisissez si vous souhaitez régler tout ou partie de votre achat avec des points, ainsi que le nombre de points à utiliser.
Régler votre cotisation de Carte avec
vos points
Utilisez vos points pour régler votre cotisation annuelle ou mensuelle. Continuez à utiliser votre Carte et à cumuler des points : votre adhésion peut ainsi s’autofinancer.
Réduire votre relevé de Compte Carte avec
vos points
Échangez vos points contre un crédit sur votre relevé de Compte Carte et réduisez vos dépenses. Vous pouvez choisir parmi des montants fixes de 10 €, 20 €, 50 €, 100 € ou 200 €, qui seront déduits de votre relevé en échange de vos points Membership Rewards*.
*Bon à savoir : vous ne pouvez choisir qu’un montant égal ou inférieur au solde restant sur votre Compte Carte. Il n’est pas possible d’avoir un solde positif sur votre Compte Carte.
Le programme Membership Rewards
Pour chaque euro dépensé avec votre Carte American Express, cumulez automatiquement des points, dès lors que vous êtes inscrit au programme Membership Rewards.
Utilisez vos points selon vos envies : payez vos achats en ligne avec Payer avec des Points, convertisez-les en crédit sur votre relevé de Compte Carte, réglez votre cotisation de Carte, échangez-les contre des bons cadeaux ou transférez-les vers de nombreux programmes de fidélité partenaires.
Plus vous cumulez de points Membership Rewards, plus vous accédez à de nombreux avantages. En utilisant votre Carte American Express au quotidien, en magasin comme en ligne, vous accélérez votre collecte de points. Vous pouvez également augmenter votre solde de points en demandant des Cartes supplémentaires ou en parrainant vos proches.
Avec American Express, chacun de vos paiements devient une opportunité d’être récompensé.
Amex BELUX App
L’Amex App a été conçue pour vous offrir un accès simple à vos dépenses, à tout moment et où que vous soyez. Découvrez toutes les fonctionnalités de l’Amex App, y compris la recherche de transactions spécifiques et la possibilité de modifier la langue. Un aperçu de vos points Membership Rewards est également disponible dans l’Amex App.
Vous n’avez pas encore l’App ? Téléchargez-la dès maintenant.
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Questions fréquentes
Trouvez rapidement des réponses aux questions les plus fréquentes. Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Utilisez le chat en live Ask Amex dans l’Amex App.
Grâce à vos points, vous pouvez utiliser l’option : "Payer avec vos Points" avec SafeKey® pour régler vos dépenses en ligne.
Une fonction qui vise à sécuriser davantage vos paiements en ligne, en confirmant que vous êtes bien la personne qui effectue l’achat. SafeKey® est facile d’utilisation et vous permet de faire vos achats en toute sécurité. Vous n’avez pas besoin de vous inscrire et n’avez donc pas de mot de passe à retenir.
- Posséder une Carte American Express belge ou luxembourgeoise inscrite au programme Membership Rewards.
- Effectuer un achat en ligne sur un site commerçant participant, inscrit à American Express SafeKey® et au programme " Payer avec vos Points". La liste des commerçants participant à ce programme est susceptible d'être modifiée à tout moment.
- Être le Titulaire principal de la Carte (les Titulaires de Cartes supplémentaires ne peuvent pas utiliser / échanger des points).
- Avoir votre Carte en règle (Carte ne faisant l’objet d’aucune action ou procédure en recouvrement, ni d’aucun enregistrement de retard de paiement).
Oui, une fois le paiement régularisé et encodé dans nos systèmes, vous pourrez à nouveau utiliser vos points pour effectuer un achat en ligne. Veuillez toutefois noter que la mise à jour peut prendre quelques jours ouvrables après la réception du paiement.
Lorsque vous effectuez un achat sur un site commerçant inscrit à la fois à SafeKey® et au programme " Payer avec vos Points ", vous avez la possibilité d'échanger des points contre un crédit en euros sur votre Compte Carte.
- Pendant votre transaction, cliquez sur "Payer avec des points".
- Ensuite, indiquez le nombre de points que vous souhaitez convertir dans le champ « Echanger des points », et le montant du crédit correspondant à vos points s'affichera dans le champ « Valeur du crédit en Euros ».
- Une fois votre décision prise, cliquez sur le bouton « Echanger des points ». Si vous ne désirez pas échanger des points contre un crédit sur votre Compte Carte, cliquez sur le bouton « Passer ».
- Vous serez informé de la validation de votre conversion, puis redirigé dans les 10 secondes vers le site commerçant où votre transaction sera traitée comme d'habitude dans son intégralité.
- Vous recevrez par la suite un e-mail vous confirmant le nombre de points Membership Rewards que vous avez choisi d'échanger. Le crédit correspondant aux nombres de points utilisés apparaîtra en principe sur votre Compte Carte dans les 4 jours ouvrables suivant la transaction.
- Veuillez noter qu’une fois le paiement effectué,que ce soit avec vos points ou directement en euros sur votre Carte Carte,la transaction est définitive. Il n’est donc pas possible de changer ensuite le mode de paiement (passer des euros aux points, ou l’inverse). Les points utilisés ne peuvent pas être recupérés.
Si le commerçant n’est pas inscrit au programme " Payer avec vos Points ", cette option ne sera pas disponible lors de votre achat en ligne. Il peut aussi y avoir momentanément un problème technique qui vous empêche d’utiliser vos points pour payer votre dépense. Pour maximiser la fréquence d'apparition de l'option "Payer avec vos Points", nous vous suggérons d'ajouter le commerçant sur votre Liste Express. Pour cela, rendez-vous sur votre compte en ligne dans le menu "Vos paramètres". Attention, seuls les commerçants avec lesquels vous avez déjà effectué des achats en ligne lors des 12 derniers mois peuvent être ajoutés.
Oui, le montant total de votre achat en ligne apparaîtra sur le relevé de votre Compte Carte dans un délai de 48 heures. Un crédit en euros correspondant aux points utilisés sera ajouté ensuite sur votre relevé de Compte Carte.
Vous pouvez utiliser autant de points que vous le souhaitez et ce jusqu'à concurrence du nombre de points maximum disponibles sur votre Compte Membership Rewards. Toutefois, vous ne pouvez pas échanger un montant supérieur à celui de l'achat.
1.000 points Membership Rewards correspondent à 2 €. American Express peut modifier ce ratio à tout moment et sans préavis.
Un crédit en euros correspondant aux points utilisés sera ajouté sur votre relevé de Compte Carte en principe dans les 4 jours ouvrables qui suivent la transaction. Cependant, dans certaines rares circonstances, comme par exemple des périodes d'indisponibilité des systèmes, cela peut prendre plus de temps. Le montant de la transaction complète débitée par le commerçant en ligne apparaîtra aussi sur votre Compte Carte, comme d'habitude. Si vous ne voyez pas votre crédit sur votre Compte Carte ou le montant de la transaction finale facturée par le commerçant, veuillez contacter notre Service Clientèle via le live chat 24/7 en anglais dans votre American Express® App ou via le numéro figurant au dos de votre Carte.
À l’approche de la clôture mensuelle de votre Compte Carte, il se peut que la prise en compte de la dépense réalisée auprès du commerçant et le crédit correspondant n’apparaissent pas sur le même relevé de Compte Carte.
Si vous choisissez par la suite de retourner votre achat pour obtenir son remboursement, les points Membership Rewards que vous avez convertis via SafeKey® contre un crédit ne seront pas automatiquement recrédités sur votre solde Membership Rewards. Si vous désirez que les points soient retournés, veuillez contacter notre Service Clientèle via le live chat 24/7 en anglais dans votre American Express® App ou via le numéro figurant au dos de votre Carte.
Oui, vous pouvez utiliser vos points pour payer votre relevé de Compte-Carte.
Vous pouvez facilement échanger vos points afin de réduire vos dépenses reflétées sur votre relevé de Compte Carte, sous forme de crédit sur votre relevé de Compte-Carte. Vous pouvez choisir parmi des montants fixes de 10 €, 20 €, 50 €, 100 € ou 200 €, qui seront déduits de votre solde restant dû grâce à vos points Membership Rewards. Échanger des points
Important : vous ne pouvez sélectionner qu’un montant égal ou inférieur au solde restant dû sur votre Compte-Carte. Il n’est pas possible de maintenir un solde créditeur sur votre Compte Carte.
En cliquant sur le bouton ci-dessous, vous quittez l’environnement American Express et serez redirigé vers le site de notre partenaire commercial afin de finaliser votre transaction.
L’option Payer avec vos Points peut ne pas être disponible au moment du paiement. Dans ce cas, aucun point ne sera utilisé et le montant total de l’achat sera débité de votre Compte Carte.